クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

きれいで便利なホテル、大変満足しました

駐車場から濡れずにロビーへ行けて、館内はとてもきれい、部屋のバルコニーから琵琶湖を見ると湖畔の公園と発着する遊覧船が見えてとても寛げます。
大浴場もきれいでリラックスできました。
周辺近場に意外と飲食店が少ないのですが、歩いていける旧大津公会堂に何件か入っていて近江牛のステーキハウスに行ってみたら大変満足できました。帰りに寄り道して湖畔を歩くとホテル裏口から戻れてちょうどよい散歩になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かで温かみのあるホテルです！

今回、初めて利用させていただきました。
着いてすぐにチェックインをしましたが、すごく丁寧に説明してくださりとても気持ちよかったです。
部屋からは琵琶湖が一面に見れてとても綺麗でしたし、ベッドも大きくとてもリラックスが出来ました^ ^
朝食はバイキングですが和洋食が豊富に合ったので、とても満足です。コーヒーも部屋に持ち帰れたので良きです◎
今回は短い滞在だったのですが、次回もまた利用させていただきたいなと思うホテルでした^ ^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

景色が最高

大きくて立派なホテルですが、思ったよりコスパ良く泊まれました。
古いのかな？と思っていましたが、設備も綺麗で清掃も行き届いていました。
バルコニーからの景色が本当に素敵で、癒されました。
アメニティーはかなり削減されてるいるようでしたが、持っていなかったので頼んだら頂けました。
今回は用事で利用し食事をつけることができなかったので、次回は是非利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

クラブラウンジが最高！

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトで20時間ゆっくり過ごさせていただきました。クラブラウンジでのスイーツはどれも手が込んでいて、とてもおいしかったです。ビールや本格的なカクテル、アイスコーヒーなども好きなだけ飲むことができたのには驚きました。料理もおいしく、特にハンバーガーがお気に入りでお替りしました。お風呂にタオルが置いてあるので手ぶらで大浴場に行けたり、作務衣も着心地がよかったです。ラウンジなどに行くときには着替えないといけないのが面倒ではありますが、ホテルの雰囲気を壊さないためには仕方がないと思いました。花火大会があることを知らなかったのですが、バルコニーからの花火は格別でした！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋から琵琶湖一面を眺めながら・・・

夕方も夜も朝も、琵琶湖のいろいろな一面を眺めながらゆっくりできます。
お食事も地産地消にこだわったコースをいただき、お酒も進みました。
大浴場のあるホテルを探していたので良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルマンの方々のサービスが満点と言って良いです。

ホテルの方々の応対は100点でした。
そして、チェックインしてお部屋に通された時の景色の感動は最高でした。
また利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良いホテル

初めての利用でした。
車で行きましたが、大津駅からの距離も近く感じます。
スタッフの方はどなたも感じの良い接客でした。
施設は少し古さも感じますが、手入れが行き届いていて気になりません。
部屋からの眺めも琵琶湖が目の前で、とても気持ち良いです。
大浴場もゆったり入れて、疲れを取ることができました。
朝食も気遣いが行き届いていましたし、美味しかったです。
大津方面に出かける時は、ぜひ、また泊まりたいと思えるホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

親戚で集まりよかった

各家族、久しぶりに集合しました
父の86歳の誕生日でしたので
ラウンジをゆったり使えて
夕飯時は花火があがりとても思い出になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

混みあう京都観光にも大変便利なホテル

久しぶりに京都の桜が見たくなって宿探し。
でも京都で希望する地域の良さげな宿は、何処とも満室だった。てかそれ以前に、自家用車での移動となると観光地付近の駐車場なんて混んでてまず停められないだろう。
そこで選んだのが琵琶湖ホテル。ここなら近くの浜大津駅から京阪電車に乗って途中で市営地下鉄に乗り換えれば嵐山方面にも簡単に行けますからね。
私は東山のインクラインの桜が見たかったので、車は山科駅の市営駐車場に停めて地下鉄で移動しました。
さて琵琶湖ホテル♪
いつも旅館に泊まるので、こういう老舗の大きなホテルは久しぶり。スタッフさんが親切で気持ちよくチェックインできました。
部屋からの琵琶湖の眺めは最高で、元滋賀県人でヨットもやってた私にとってはひたすら懐かしく、テンション上がりっぱなしでした。
バルコニーで夫と並んで「あれが比叡山で正面遠くに見えるのが琵琶湖大橋ね。それからねぇ、この部屋の壁に飾ってある旧琵琶湖ホテルの写真あるやん？あの建物は柳ケ崎のヨットハーバーの先辺りに今も在るんだよ。ほらこっちの方向、見える？判るかなぁ…」っと、色んなところを指差しながら案内していました。
夕飯は日本料理おおみで。静かな空間でゆっくりと季節の会席料理を美味しく頂きました。夫は大好きなお酒を楽しんでいました。
朝食のビュッフェも楽しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。
夕飯の後は大好きな温泉へ。
琵琶湖ホテルを選んだのは温泉大浴場も有ったから♪
シャワーヘッドからはお湯がスプレーで出てきて嬉しかったし内湯も露天風呂もいつまでも入っていたくなる湯かげんで気持ち良かったです。
ただ少し残念だったのが外国からのお客さん達。浴室や脱衣場でのマナーの悪さには閉口しました。
翌朝はチェックアウト後に大津港辺りをちょこっと散歩♪
ミシガンにビアンカ、うみのこまで見られて懐かしかったです。
いい旅になりました。ありがとうございました☆

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

法事へ出席する為に

法事に出席する為に利用しました。
大きなホテルだし正直期待はしてなかったです(ごめんなさい)
お部屋もアップグレードしてくださり
小学生の息子が言うこともちゃんと耳を傾けてくれて
有難かったです(子供の言う事を適当にあしらわれる方もたまにいらっしゃるので)
チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごさせていただきました！
朝食のみのプランでしたが朝食も美味しくいただき
今度は旅行で2食付きプランで泊まりたいねって話してます。
またお伺いした祭はよろしくお願いします！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食バイキングが残念

3名でツインベッドとエキストラベッドでしたが、狭くは感じませんでした。窓からは琵琶湖が一望でき近くにミシガンの乗船場や土産物屋さんがあり重宝しました。
夕食バイキングは1730からと1930からの二部制で1730過ぎにレストランへ行き席に案内された頃にはバイキング料理に長蛇の列でした。数品、料理が出てきましたが、すぐになくなりサラダ以外は料理がない状況が数分間ありました。ゴールデンウィークでしたが、客数とバイキング料理の提供の数があってなかったと思います。バイキングはたくさんの料理が並んでいて、何から食べようかと楽しみでしたが、がっかりでした。翌日の朝食バイキングは別のレストランでしたが、美味しく大満足でした。温泉も気持ちよく、従業員の方の接客態度もよかったので、夕食バイキングは本当に残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くてプチセレブ気分

部屋からは琵琶湖が一望でき、景色はグー！
部屋もベッドも広く、くつろげました。
トイレとバスルームがガラス張りのセパレートタイプになっていたので、セレブ気分になれました。
浴場は広く、一般的な温泉ホテルと同じくらい。温泉はサラサラで気持ちよく、疲れが取れました。
フロントスタッフに、夕食の当日予約を取れないか問い合わせましたが、空きがなかったので、残念ながら取れませんでした。替わりに近くで美味しいお店を教えていただき、そちらで洋食フルコース料理を食べてきました。美味しかった！
モーニングは、かなりの人が来ていましたが、すぐ、席に案内してもらえました。モーニング料理の数は普通くらいで、個人的には丁度だった。味も良く、大満足！カプチーノはカップスレスレまで注がれるので、朝から得した気分。
ただ、スタッフの手が回らなかったのか、テーブルの一部がねっとり粘着するところがあったことが少し気になりました。
SDGs活動として、歯ブラシや髭剃りは部屋置きせず、フロントで木製歯ブラシや木製髭剃りを購入する必要がありますので、注意が必要です。
スタッフの接客も丁寧で、嫌な気持ちになることは一切ありませんでした。
トータルで見ても大満足のホテルで、今まで泊まったホテルの中でも1、2を争うトップクラス。間違いなく、また、泊まりたいホテルです。
スタッフのみなさん、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が充実してました！

滋賀県が好きで今回は「琵琶湖ホテル」を選びました。
JR大津駅か徒歩でも行けそうでしたがホテルまでの道程には散策できる所もないようでしたので駅から送迎バスを利用して５分で着きました。
「SDGs」の取り組みをされているらしく部屋のアメニティには、歯ブラシ・歯磨き・クシは置いてませんでしたが、ネット予約の際に調べていて持参していたので困りませんでした。
知らなかった他のお客さんは有料のものを購入されていましたが木製の丁寧に作られたものなので、この先を考えれば長く使えるし購入するのも記念にもなっていいのかも・・・と思いました。
鍵はカードキーでした。
エレベーターの乗り降りも大浴場への入場もこのカードキーが必要なのでちょっと面倒に感じましたがセキュリティ的には今のニーズに合っているのかも・・・思います。
部屋は広く清涼感のある写真通りのレイクビューでした。
ビュッフェスタイルは落ち着かないのでゆっくりいただける和会席にしましたが、スタッフの人数が少ないのと他の方との時間帯が重なっていたせいもあってか、前半は出てくるお料理の間隔が長く待ちくたびれる感はありましたが客足がひいた頃は次々と出てきて食べるのが忙しかったです。
しかし、数量限定のお酒も堪能し一つ一つのお料理がとても丁寧に作られていて凄く美味しかったです！
朝食のビュッフェはパンの種類も多く一口サイズなので、私はご飯とパンの両方いただきました。食後の散策の時に、散歩されていた地元の方に滋賀県の見どころなど教えていただきました。
ただ一つだけ残念だったのは、楽しみにしていた部屋から望むレイクビューの景色が生憎の「黄砂」で一面どんより白くて前方が全然見えなかったことです。
それさえクリアできたら今回の旅は最高でした。また気候の善いときに時に来たいと思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくりできました

久しぶりの関西旅行。スタッフさんの関西弁の暖かいニュアンスに心穏やかになる雰囲気が心地良かった。
チェックインもクラブフロアでウェルカムドリンクとともにでき、お部屋、大浴場ともにクレンリネスが行き届きとても衛生的でした。ランウンジではお客様が少なく担当頂いたスタッフさんと楽しく談笑しながら、滋賀県や琵琶湖の良さを話しながらゆったりと過ごす事が出来ました。朝食も地産地消の食材で美味しく頂きました。
また、是非利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちよく滞在できました

琵琶湖が目の前に広がり解放感抜群です。結婚記念の旅行で利用したのですが、部屋に手書きのメッセージがありました。更にはディナーで利用したスタッフからもお祝いの言葉をいただき、スカッフ間での連携がとれていました。また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

景色最高！

琵琶湖ホテル大好きで夫婦で度々利用させて頂いてます！お部屋は、いろいろなパターンがありいつも楽しみです！温泉も決して広くはありませんが、十分楽しめます！お湯は最高です。清潔感もあります。朝食もいつも楽しみにしていますが、利用する度、メニューが少なくなっているようです。それが、残念かな？以前のようにもう少し頑張ってほしいです。個人的ですが、紅茶、アールグレイ置いてほしいです！数種類あるのにアールグレイだけが、ないんです（泣）あいかわらず毎回、朝食時間は混み合います。急ぎの方は気をつけてくださいね〜以前は、チェックイン時もいろいろサービスがあったのになにもなく、荷物もお部屋まで運んでもらえず、、、人手不足？もちろん今は、アメニティは全くお部屋にはありません。格式高いあの琵琶湖ホテルが、、、と言う感じです。時代ですかね？？お客様の声アンケートもないので、よかったことも伝えたいことも言えずです。でも、やっぱり落ち着くしゆっくりできるし、スタッフの方も親切なので、大好きなので、必ずまた行きます！頑張って下さい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地が良かったです。

初めて利用しました。ロケーションも部屋の居心地も良かったです。大浴場も最高でした。また利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

4

フロントの対応に疑問

京都観光の際、浜大津駅に近くて京都市内へのアクセスが良いということで選択した。宿泊客の駐車代が無料ということもポイント。
フロントスタッフが3名居て、空いている処へ行くと隣に並べと言う。その女性スタッフはモニターを見つめていてUPDATEか何かの作業をしているようだった。そんな作業はチェックイン時間以前にすべきではなかろうか。しばらく並んでいたら背後から女性スタッフ(黒の制服）が声を掛けてきて、テーブル席にて手続きをしてくれた。
部屋は「ルミネ」で予約したのだが、何故か「アクア」にランクアップされていた。有り難い。
12階からの眺めは素晴らしい。只単に琵琶湖を見晴るかせるのではない。
眼下にはクルーズ船が停泊している大津港、西岸に林立するマンション群、その背後に聳える比叡山。巨大な風景画を鑑賞してるかのようだった。部屋は十分に広い。水廻りにも十分なスペースが割かれていて、妻は洗面台が広いことを喜んでいた。ベッドの高さがちょっと高いのが気になった。背の高い外国人を考慮しているのだろうか。
食事は夕・朝共にビュッフェだった。夕食は遅い時間帯だったからか欠品している料理もあった。朝食ビュッフェは二部制ではないので大変混雑した。夕食の時もそうだったがトレイが無いので、小皿を持っては幾度も行列に並ぶ事になり、高齢者には少々辛い思いをした。別のプランにすれば良かったと後悔した。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

滋賀らしさを感じれた

ラウンジ付きにしたので、チェックインがラウンジででき
よかったです。
ティータイムにはお重にスイーツが入ってて
朝食も滋賀ものをふんだんに使ってあり、説明書きもあり滋賀のものがふんだんに使われてて滋賀らしさを感じれてよかったです。
接客もとてもよかったし、大浴場があるのもよかったし、
部屋から琵琶湖が見えるのもとえもよかったです。
また泊まりたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

琵琶湖が見渡せる宿

誕生日のお祝いで琵琶湖が一望できるホテルだったので宿泊しました。久しぶりに大きな宿に泊まる事となり身体の不自由な家族の為に車椅子をお借りしました。夜も偶然、誕生日ケーキが運ばれた時間に花火を観られてよかったのですが、少し部屋でトラブルがあり残念でした。それでもベテランのスタッフの迅速な対応のお陰で部屋を変えていただき、気分良く過ごせました。翌朝もお詫びのお言葉を何名かにいただきました。スタッフの方々もベテランスタッフの仕事ぶりを引き継いでいって欲しいものですね。朝食も種類が豊富で楽しめました。残念なのはホテル内にコンビニが無かった事ですかね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

アメニティに気を使いました

義母を招待しての旅行でした。「歯ブラシやクシ、基礎化粧品は持参してください」などと、とても言い出すことができず、娘が修学旅行で泊まったホテルから持ち帰ったアメニティを私が持参し、こっそり洗面台にセットしました。汗
貴ホテルの取り組みに、まだ時代が追いついていない感がありました。
大浴場のシャワーから、ミストが出て、これは購入したい！と思いました！
結果、姑も満足で、ほっとしました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

間違いない安定感

3回目の利用です。京都からも電車で近く、駅から送迎もあるので、京都旅行の時は利用させていただいております。お部屋から見える琵琶湖が素敵で、温泉にも入れるので、旅の疲れもとれます。お部屋も広く、リゾート感も味わえます。京都、滋賀に行った際はまた利用いたします。素敵で、癒されるホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジでゆっくりできました

チェックインもラウンジでお茶とお菓子をいただきながらゆっくりできました。
その後も、ドリンクとお重に入ったフードやケーキをいただき、琵琶湖を眺めながら、のんびりできました。
ラウンジが20時まででしたので、その後、大浴場へ行きました。
混雑状況では　空いています　でしたが、結構混んで
いました。でも気持ちよかったです。
ノンアルのカクテルを丁寧に作っていただき、美味しかったです！本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦旅行

何度か夫婦て利用させて頂いているお気に入りのホテル
宿泊者専用のそんなに大きくないお風呂のお湯加減が好きで何度も入りました、
のんびりゆったり出来て大好きなホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

レストラン、お部屋、お風呂、全部良い！

どこも清潔感があり綺麗でした。
レストランはランチ、ディナー、朝食のバイキングで、全てのお店行きましたが、窮屈な感じが全くない客席の配分でゆっくり出来、味も全て美味しかったです。
朝食はもうちょっとレパートリーあればなと思いました。
お部屋は綺麗で広々使えました。
大浴場も宿泊客しか入らないようになっていて、安心感がありました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

琵琶湖の景色が素晴らしい

お部屋はきれいで豪華ですが、あちこちに損傷がありなんで修復しないのかと思いました。
清掃係の方は気付かないのかなあ？
宿泊客が少なかったのでお風呂はそんなに混んでなかったけど、団体客や満室の時はお風呂も大変でしょうね。
レストランでバイキングですが、時間帯によっては混んで待たされます。
これも満室の時は大変なことになるんでしょうね。
平日やオフシーズンにゆっくり出来ていいと思います。
大津駅からも徒歩10分ですし、ホテルのシャトルバスが２０分間隔で無料運行されているのでありがたいですね。