宿番号:379554
琵琶湖ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.1 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/5/29
駐車場から濡れずにロビーへ行けて、館内はとてもきれい、部屋のバルコニーから琵琶湖を見ると湖畔の公園と発着する遊覧船が見えてとても寛げます。
大浴場もきれいでリラックスできました。
周辺近場に意外と飲食店が少ないのですが、歩いていける旧大津公会堂に何件か入っていて近江牛のステーキハウスに行ってみたら大変満足できました。帰りに寄り道して湖畔を歩くとホテル裏口から戻れてちょうどよい散歩になりました。
投稿日:2024/5/28
今回、初めて利用させていただきました。
着いてすぐにチェックインをしましたが、すごく丁寧に説明してくださりとても気持ちよかったです。
部屋からは琵琶湖が一面に見れてとても綺麗でしたし、ベッドも大きくとてもリラックスが出来ました^ ^
朝食はバイキングですが和洋食が豊富に合ったので、とても満足です。コーヒーも部屋に持ち帰れたので良きです◎
今回は短い滞在だったのですが、次回もまた利用させていただきたいなと思うホテルでした^ ^
投稿日:2024/5/27
大きくて立派なホテルですが、思ったよりコスパ良く泊まれました。
古いのかな?と思っていましたが、設備も綺麗で清掃も行き届いていました。
バルコニーからの景色が本当に素敵で、癒されました。
アメニティーはかなり削減されてるいるようでしたが、持っていなかったので頼んだら頂けました。
今回は用事で利用し食事をつけることができなかったので、次回は是非利用したいです。
投稿日:2024/5/26
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトで20時間ゆっくり過ごさせていただきました。クラブラウンジでのスイーツはどれも手が込んでいて、とてもおいしかったです。ビールや本格的なカクテル、アイスコーヒーなども好きなだけ飲むことができたのには驚きました。料理もおいしく、特にハンバーガーがお気に入りでお替りしました。お風呂にタオルが置いてあるので手ぶらで大浴場に行けたり、作務衣も着心地がよかったです。ラウンジなどに行くときには着替えないといけないのが面倒ではありますが、ホテルの雰囲気を壊さないためには仕方がないと思いました。花火大会があることを知らなかったのですが、バルコニーからの花火は格別でした!
投稿日:2024/5/24
夕方も夜も朝も、琵琶湖のいろいろな一面を眺めながらゆっくりできます。
お食事も地産地消にこだわったコースをいただき、お酒も進みました。
大浴場のあるホテルを探していたので良かったです。
琵琶湖ホテルからの返信
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は満足のゆく滞在になり、快適な時間を過ごしていただいたものよ文面より感じ、スタッフ一同喜んでおります。
琵琶湖ホテルでは地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しております。
ご旅行に足を運んで頂いた遠方のお客様にも、地元のお客様にも、滋賀県の魅力を再発見して頂ける機会をお届けできるよう努めております。
6月より屋上テラスでBBQを開催しております。次回宿泊の機会がございましたら、是非ともご利用ください。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/6/10
投稿日:2024/5/21
ホテルの方々の応対は100点でした。
そして、チェックインしてお部屋に通された時の景色の感動は最高でした。
また利用させて頂きたいです。
投稿日:2024/5/8
初めての利用でした。
車で行きましたが、大津駅からの距離も近く感じます。
スタッフの方はどなたも感じの良い接客でした。
施設は少し古さも感じますが、手入れが行き届いていて気になりません。
部屋からの眺めも琵琶湖が目の前で、とても気持ち良いです。
大浴場もゆったり入れて、疲れを取ることができました。
朝食も気遣いが行き届いていましたし、美味しかったです。
大津方面に出かける時は、ぜひ、また泊まりたいと思えるホテルでした。
琵琶湖ホテルからの返信
あき様
過日は琵琶湖ホテルをご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
細部に渡ったご投稿文で、ホテルスタッフの接客についても温かいコメントを頂く事ができ、大変嬉しく存じます。頂いたお声は部内で共有して、スタッフ教育の一助とさせて頂きます。
今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、サービスクオリティに細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもアキ様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/5/7
各家族、久しぶりに集合しました
父の86歳の誕生日でしたので
ラウンジをゆったり使えて
夕飯時は花火があがりとても思い出になりました
琵琶湖ホテルからの返信
うさまこ様
過日は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
家族水入らずでお父様のお誕生日をお祝いする宿として当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジやご夕食の際の花火など、思い出深いご滞在になったようで、とても嬉しく拝見致しました。
また季節を変えて、お越し頂くと今回とは違う発見や感動を味わって頂けるかと存じます。
お越し頂く皆様に、心から感謝を込めたおもてなしをご提供できるよう努力を続けて参ります。
これからも、うさまこ様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル一同
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/5/3
久しぶりに京都の桜が見たくなって宿探し。
でも京都で希望する地域の良さげな宿は、何処とも満室だった。てかそれ以前に、自家用車での移動となると観光地付近の駐車場なんて混んでてまず停められないだろう。
そこで選んだのが琵琶湖ホテル。ここなら近くの浜大津駅から京阪電車に乗って途中で市営地下鉄に乗り換えれば嵐山方面にも簡単に行けますからね。
私は東山のインクラインの桜が見たかったので、車は山科駅の市営駐車場に停めて地下鉄で移動しました。
さて琵琶湖ホテル♪
いつも旅館に泊まるので、こういう老舗の大きなホテルは久しぶり。スタッフさんが親切で気持ちよくチェックインできました。
部屋からの琵琶湖の眺めは最高で、元滋賀県人でヨットもやってた私にとってはひたすら懐かしく、テンション上がりっぱなしでした。
バルコニーで夫と並んで「あれが比叡山で正面遠くに見えるのが琵琶湖大橋ね。それからねぇ、この部屋の壁に飾ってある旧琵琶湖ホテルの写真あるやん?あの建物は柳ケ崎のヨットハーバーの先辺りに今も在るんだよ。ほらこっちの方向、見える?判るかなぁ…」っと、色んなところを指差しながら案内していました。
夕飯は日本料理おおみで。静かな空間でゆっくりと季節の会席料理を美味しく頂きました。夫は大好きなお酒を楽しんでいました。
朝食のビュッフェも楽しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。
夕飯の後は大好きな温泉へ。
琵琶湖ホテルを選んだのは温泉大浴場も有ったから♪
シャワーヘッドからはお湯がスプレーで出てきて嬉しかったし内湯も露天風呂もいつまでも入っていたくなる湯かげんで気持ち良かったです。
ただ少し残念だったのが外国からのお客さん達。浴室や脱衣場でのマナーの悪さには閉口しました。
翌朝はチェックアウト後に大津港辺りをちょこっと散歩♪
ミシガンにビアンカ、うみのこまで見られて懐かしかったです。
いい旅になりました。ありがとうございました☆
琵琶湖ホテルからの返信
あやせ☆平和惚け 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
京都・滋賀の数あるホテルより琵琶湖ホテルを選んで頂き、大変光栄に思っております。今年の桜は例年に比べて若干遅れていた為、ご宿泊された日頃は京都も滋賀もきれいな桜が見てたと思われます。お客様同様に琵琶湖の景色は見慣れた方でも、部屋からの眺めは美しいと再認識されると思います。夕食(おおみ)・朝食(ガーデン)・温泉にと数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
外国のお客様のマナーについては案内表示を増やす事や、その都度お声掛けするなど対策はしておりますが、減らないのが現状でございます。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お忙しいところ、口コミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。
今後も琵琶湖ホテルをご贔屓にお願い申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/30
法事に出席する為に利用しました。
大きなホテルだし正直期待はしてなかったです(ごめんなさい)
お部屋もアップグレードしてくださり
小学生の息子が言うこともちゃんと耳を傾けてくれて
有難かったです(子供の言う事を適当にあしらわれる方もたまにいらっしゃるので)
チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごさせていただきました!
朝食のみのプランでしたが朝食も美味しくいただき
今度は旅行で2食付きプランで泊まりたいねって話してます。
またお伺いした祭はよろしくお願いします!
琵琶湖ホテルからの返信
Aya 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が家族皆さまのホテルへの印象がご期待以上とのお言葉大変嬉しく思います。
ご宿泊頂くすべての方に耳を傾けて、寄り添い、快適なホテル時間を過ごして頂くために行動をしております。
リニューアルオープン致しました「ベルラーゴ」や日本料理「おおみ」で滋賀県産の食材を使用した料理をご準備しておりますので、是非ともご利用ください。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/30
3名でツインベッドとエキストラベッドでしたが、狭くは感じませんでした。窓からは琵琶湖が一望でき近くにミシガンの乗船場や土産物屋さんがあり重宝しました。
夕食バイキングは1730からと1930からの二部制で1730過ぎにレストランへ行き席に案内された頃にはバイキング料理に長蛇の列でした。数品、料理が出てきましたが、すぐになくなりサラダ以外は料理がない状況が数分間ありました。ゴールデンウィークでしたが、客数とバイキング料理の提供の数があってなかったと思います。バイキングはたくさんの料理が並んでいて、何から食べようかと楽しみでしたが、がっかりでした。翌日の朝食バイキングは別のレストランでしたが、美味しく大満足でした。温泉も気持ちよく、従業員の方の接客態度もよかったので、夕食バイキングは本当に残念でした。
琵琶湖ホテルからの返信
ゆりちゃん 様
この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
夕食の件は大変ご不便おかけし申し訳ございません。ゴールデンウイーク中の料理がない時間帯が発生してしまったとのご意見は他のお客様からも頂いており、料理提供数の見直し実施しております。
そのような中、部屋や眺望・朝食・温泉にお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
ゆりちゃん様からの貴重なご意見を今後の参考にし、次回ご宿泊の機会がございましたら、改めて挽回させて頂きたいです。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/29
部屋からは琵琶湖が一望でき、景色はグー!
部屋もベッドも広く、くつろげました。
トイレとバスルームがガラス張りのセパレートタイプになっていたので、セレブ気分になれました。
浴場は広く、一般的な温泉ホテルと同じくらい。温泉はサラサラで気持ちよく、疲れが取れました。
フロントスタッフに、夕食の当日予約を取れないか問い合わせましたが、空きがなかったので、残念ながら取れませんでした。替わりに近くで美味しいお店を教えていただき、そちらで洋食フルコース料理を食べてきました。美味しかった!
モーニングは、かなりの人が来ていましたが、すぐ、席に案内してもらえました。モーニング料理の数は普通くらいで、個人的には丁度だった。味も良く、大満足!カプチーノはカップスレスレまで注がれるので、朝から得した気分。
ただ、スタッフの手が回らなかったのか、テーブルの一部がねっとり粘着するところがあったことが少し気になりました。
SDGs活動として、歯ブラシや髭剃りは部屋置きせず、フロントで木製歯ブラシや木製髭剃りを購入する必要がありますので、注意が必要です。
スタッフの接客も丁寧で、嫌な気持ちになることは一切ありませんでした。
トータルで見ても大満足のホテルで、今まで泊まったホテルの中でも1、2を争うトップクラス。間違いなく、また、泊まりたいホテルです。
スタッフのみなさん、ありがとうございました。
琵琶湖ホテルからの返信
ひでちゃん 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋の作り・眺望・大浴場「瑠璃の湯」・朝食にと様々なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご夕食が満席でご案内出来ず、申し訳ございませんでした。本来はあれば琵琶湖ホテル自慢の地産地消のお食事を堪能して頂くはずでした。週末は特にレストランは混み合っていて、当日だとご案内が難しい場合が多いですので、事前のご予約をお勧め致します。
お部屋のアメニティに関しましては、引き続き部屋に設置せず、お客様に持ってきて頂くの変わりませんが、5月中旬よりアメニティ類をお持ちでない方には無料でお渡ししております。
今後も琵琶湖ホテルのSDGs活動へのご協力を賜りますようお願い申し上げます。
「また泊まりたい」とのお言葉にお答えできるように精進致します。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/20
滋賀県が好きで今回は「琵琶湖ホテル」を選びました。
JR大津駅か徒歩でも行けそうでしたがホテルまでの道程には散策できる所もないようでしたので駅から送迎バスを利用して5分で着きました。
「SDGs」の取り組みをされているらしく部屋のアメニティには、歯ブラシ・歯磨き・クシは置いてませんでしたが、ネット予約の際に調べていて持参していたので困りませんでした。
知らなかった他のお客さんは有料のものを購入されていましたが木製の丁寧に作られたものなので、この先を考えれば長く使えるし購入するのも記念にもなっていいのかも・・・と思いました。
鍵はカードキーでした。
エレベーターの乗り降りも大浴場への入場もこのカードキーが必要なのでちょっと面倒に感じましたがセキュリティ的には今のニーズに合っているのかも・・・思います。
部屋は広く清涼感のある写真通りのレイクビューでした。
ビュッフェスタイルは落ち着かないのでゆっくりいただける和会席にしましたが、スタッフの人数が少ないのと他の方との時間帯が重なっていたせいもあってか、前半は出てくるお料理の間隔が長く待ちくたびれる感はありましたが客足がひいた頃は次々と出てきて食べるのが忙しかったです。
しかし、数量限定のお酒も堪能し一つ一つのお料理がとても丁寧に作られていて凄く美味しかったです!
朝食のビュッフェはパンの種類も多く一口サイズなので、私はご飯とパンの両方いただきました。食後の散策の時に、散歩されていた地元の方に滋賀県の見どころなど教えていただきました。
ただ一つだけ残念だったのは、楽しみにしていた部屋から望むレイクビューの景色が生憎の「黄砂」で一面どんより白くて前方が全然見えなかったことです。
それさえクリアできたら今回の旅は最高でした。また気候の善いときに時に来たいと思います!
琵琶湖ホテルからの返信
らむ様
この度は琵琶湖ホテルにご宿泊に賜りまして、誠にありがとうございます。
当館が推進するSDGSの取り組みについてご理解を賜ることができ、感謝申し上げます。2022年4月の「プラスチック循環促進法」施行に拠るところもありますが、滋賀県が誇る美しい琵琶湖の景色、古き良き里山の景色を守ることを念頭に取り組んでおります。まだまだ無料のアメニティーを提供するホテルは多いのは承知しておりますが、お客様自身から私達のホテル以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。
またエレベーターについてもホテル建築が大きく入り口も多いため、ご宿泊者様の安全を配慮して、セキュリティーキーを導入致しております。いずれも不慣れな思いをさせる事となり、申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、生憎の天気だったようで、さぞ残念だったかと存じます。
次回は是非天気の良い日にお越しくださいませ。客室から琵琶湖の水平線と琵琶湖大橋の遠景が見える澄み渡った青の景色は、とても癒しを感じること請け合いでございます。
季節の変わり目で、昼夜の温度差が大きい日にちが続いております。お体には気をつけてくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
琵琶湖ホテル一同
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/17
久しぶりの関西旅行。スタッフさんの関西弁の暖かいニュアンスに心穏やかになる雰囲気が心地良かった。
チェックインもクラブフロアでウェルカムドリンクとともにでき、お部屋、大浴場ともにクレンリネスが行き届きとても衛生的でした。ランウンジではお客様が少なく担当頂いたスタッフさんと楽しく談笑しながら、滋賀県や琵琶湖の良さを話しながらゆったりと過ごす事が出来ました。朝食も地産地消の食材で美味しく頂きました。
また、是非利用させて頂きます。
琵琶湖ホテルからの返信
カッチン様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
関西の数あるホテルより当館を選んで頂き、光栄です。そして快適に満足のいくご宿泊になったと文面より感じております。お客様の口コミ投稿頂いた旨を当日クラブラウンジ担当者に伝えております。
カッチン様のお知り合いに滋賀・京都へ旅行に来られる方がおられましたら、是非今回の琵琶湖ホテル魅力を広めて頂ければ、幸いです。今後も今回のお褒めの言葉に甘んじることなく、さらに快適な時間を過ごして頂けるように精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/16
琵琶湖が目の前に広がり解放感抜群です。結婚記念の旅行で利用したのですが、部屋に手書きのメッセージがありました。更にはディナーで利用したスタッフからもお祝いの言葉をいただき、スカッフ間での連携がとれていました。また利用したいです。
琵琶湖ホテルからの返信
かよ様
この度はお二人の大切な日を過ごす宿として琵琶湖ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ささやかですがホテルスタッフからお祝いのメッセージカードをお部屋に置かせて頂きました。
お二人の記念日を彩るエッセンスになれたなら、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉に甘んずるなく高品質なサービスができるよう努力を続けて参ります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
琵琶湖ホテル一同
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/16
琵琶湖ホテル大好きで夫婦で度々利用させて頂いてます!お部屋は、いろいろなパターンがありいつも楽しみです!温泉も決して広くはありませんが、十分楽しめます!お湯は最高です。清潔感もあります。朝食もいつも楽しみにしていますが、利用する度、メニューが少なくなっているようです。それが、残念かな?以前のようにもう少し頑張ってほしいです。個人的ですが、紅茶、アールグレイ置いてほしいです!数種類あるのにアールグレイだけが、ないんです(泣)あいかわらず毎回、朝食時間は混み合います。急ぎの方は気をつけてくださいね〜以前は、チェックイン時もいろいろサービスがあったのになにもなく、荷物もお部屋まで運んでもらえず、、、人手不足?もちろん今は、アメニティは全くお部屋にはありません。格式高いあの琵琶湖ホテルが、、、と言う感じです。時代ですかね??お客様の声アンケートもないので、よかったことも伝えたいことも言えずです。でも、やっぱり落ち着くしゆっくりできるし、スタッフの方も親切なので、大好きなので、必ずまた行きます!頑張って下さい!
琵琶湖ホテルからの返信
ぶりん様
この度は琵琶湖ホテルにご宿泊に賜りまして、誠にありがとうございます。
細部に渡って高評価を賜ることができ、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ご朝食についてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。紅茶の種類についてレストラン担当に共有して今後の参考にさせて頂きます。またお日にちによってはご朝食が大変込み合う事があり、チェックインの際にご説明いたしておりますが、きちんとお伝え出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋へのバゲージサービスについては、スタッフが手薄な時はございますが、お時間を頂戴して可能な限りご対応致しておりますので気兼ねなくお申し付け下さいませ。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになって、ぶりん様をお迎えできればと思っております。
琵琶湖ホテル一同
返信日:2024/4/27
みによっちゃんさん
投稿日:2024/4/15
初めて利用しました。ロケーションも部屋の居心地も良かったです。大浴場も最高でした。また利用したいです。
琵琶湖ホテルからの返信
みによっちゃん 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました「Natura」という部屋はベッドの向きが窓側に向いた特殊な配置になっており、珍しい作りとなっております。最大4つまでベッドが追加でき、ご家族やグループでご利用可能となっております。
今回のプランはお食事がついていないプランでしたので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非滋賀県の食材を使用した各レストランをご利用下さい。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/9
京都観光の際、浜大津駅に近くて京都市内へのアクセスが良いということで選択した。宿泊客の駐車代が無料ということもポイント。
フロントスタッフが3名居て、空いている処へ行くと隣に並べと言う。その女性スタッフはモニターを見つめていてUPDATEか何かの作業をしているようだった。そんな作業はチェックイン時間以前にすべきではなかろうか。しばらく並んでいたら背後から女性スタッフ(黒の制服)が声を掛けてきて、テーブル席にて手続きをしてくれた。
部屋は「ルミネ」で予約したのだが、何故か「アクア」にランクアップされていた。有り難い。
12階からの眺めは素晴らしい。只単に琵琶湖を見晴るかせるのではない。
眼下にはクルーズ船が停泊している大津港、西岸に林立するマンション群、その背後に聳える比叡山。巨大な風景画を鑑賞してるかのようだった。部屋は十分に広い。水廻りにも十分なスペースが割かれていて、妻は洗面台が広いことを喜んでいた。ベッドの高さがちょっと高いのが気になった。背の高い外国人を考慮しているのだろうか。
食事は夕・朝共にビュッフェだった。夕食は遅い時間帯だったからか欠品している料理もあった。朝食ビュッフェは二部制ではないので大変混雑した。夕食の時もそうだったがトレイが無いので、小皿を持っては幾度も行列に並ぶ事になり、高齢者には少々辛い思いをした。別のプランにすれば良かったと後悔した。
琵琶湖ホテルからの返信
ナベカズ 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインというホテルの第一印象の場面で、ご不快な思いを大変失礼いたしました。
当日の予約状況で稀に無料でのアップグレードをする場合がございます。もちろん予約通りの部屋にする事も可能ですので、お気軽におしゃって下さい。
当館の客室からの琵琶湖の景色を絵画に見立てているコンセプトを十分に感じていただいておられるようでうれしい限りです。
お客様から頂いた貴重なご意見は担当部署に伝えて、今後の参考にさせて頂きます。
今後も琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテルスタッフ一同、
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/4
ラウンジ付きにしたので、チェックインがラウンジででき
よかったです。
ティータイムにはお重にスイーツが入ってて
朝食も滋賀ものをふんだんに使ってあり、説明書きもあり滋賀のものがふんだんに使われてて滋賀らしさを感じれてよかったです。
接客もとてもよかったし、大浴場があるのもよかったし、
部屋から琵琶湖が見えるのもとえもよかったです。
また泊まりたいと思いました。
琵琶湖ホテルからの返信
かんな 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ティータイムのお重は大変好評で、たくさんのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。
ラウンジと客室から見た琵琶湖の見え方の違いを感じて下さいましたでしょうか。当館はさまざまな琵琶湖の風景を楽しんで頂く為に、客室やレストランは大きなガラス張りになっておりますので、また別の季節にお越しください。スタッフ一同かんな様のお帰りをお待ちしております。
お忙しいところ、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今後とも琵琶湖ホテルをご贔屓によろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/2
誕生日のお祝いで琵琶湖が一望できるホテルだったので宿泊しました。久しぶりに大きな宿に泊まる事となり身体の不自由な家族の為に車椅子をお借りしました。夜も偶然、誕生日ケーキが運ばれた時間に花火を観られてよかったのですが、少し部屋でトラブルがあり残念でした。それでもベテランのスタッフの迅速な対応のお陰で部屋を変えていただき、気分良く過ごせました。翌朝もお詫びのお言葉を何名かにいただきました。スタッフの方々もベテランスタッフの仕事ぶりを引き継いでいって欲しいものですね。朝食も種類が豊富で楽しめました。残念なのはホテル内にコンビニが無かった事ですかね。
琵琶湖ホテルからの返信
MITU 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誕生日という大切なひとときを琵琶湖ホテルを選んで頂き、お祝いできました事を嬉しく感じております。しかしながら、お部屋のトラブルの件は大変申し訳ございませんでした。
スタッフの迅速な対応にお褒めの言葉頂き、感謝申し上げます。
体の自由不自由に関わらず、全てのお客様に満足のいく時間を提供できるように今後も改善を実施し、お客様からお褒めの言葉をたくさん頂けるホテルで有りたいと思っております。
お忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/4/1
義母を招待しての旅行でした。「歯ブラシやクシ、基礎化粧品は持参してください」などと、とても言い出すことができず、娘が修学旅行で泊まったホテルから持ち帰ったアメニティを私が持参し、こっそり洗面台にセットしました。汗
貴ホテルの取り組みに、まだ時代が追いついていない感がありました。
大浴場のシャワーから、ミストが出て、これは購入したい!と思いました!
結果、姑も満足で、ほっとしました。ありがとうございました。
琵琶湖ホテルからの返信
まあこ 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は環境保全とプラスチック資源の削減の取り組みを2年程前より進めております。
取り組みに対してのお客様より様々なご意見を頂戴しております。今後も継続して参りますので、
ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
義母様も満足されておられるようで、こちらも安心しております。
今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願いします。
お忙しいところ、口コミ投稿頂き、誠にありがとうございます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/28
3回目の利用です。京都からも電車で近く、駅から送迎もあるので、京都旅行の時は利用させていただいております。お部屋から見える琵琶湖が素敵で、温泉にも入れるので、旅の疲れもとれます。お部屋も広く、リゾート感も味わえます。京都、滋賀に行った際はまた利用いたします。素敵で、癒されるホテルです。
琵琶湖ホテルからの返信
千春 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「素敵で癒されるホテル」とのお言葉、ホテルにとって一番の誉め言葉でございます。今回はお食事付いていないプランでしたが、次回の宿泊の機会がございましたら、滋賀県の食材を使用した各レストランのお食事を用意しておりますので、是非ご利用頂けましたら幸いです。
今後とも琵琶湖ホテルをご利用頂きますようにお願い申し上げます。
お忙しいところ、口コミ投稿頂き、ありがとうございます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/28
チェックインもラウンジでお茶とお菓子をいただきながらゆっくりできました。
その後も、ドリンクとお重に入ったフードやケーキをいただき、琵琶湖を眺めながら、のんびりできました。
ラウンジが20時まででしたので、その後、大浴場へ行きました。
混雑状況では 空いています でしたが、結構混んで
いました。でも気持ちよかったです。
ノンアルのカクテルを丁寧に作っていただき、美味しかったです!本当にありがとうございました。
琵琶湖ホテルからの返信
まあこ 様
この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クラブラウンジにてゆったりとしたホテル時間を快適に過ごされたと文面より
感じており、スタッフ一同一安心をしております。
ホームページでの大浴場の混雑状況の更新は随時しておりますが、追いついていない時もあり、
ご不便おかけし申し訳ございません。更新はリアルタイムで行えるように努めて参ります。
ラウンジのカクテルは通常メニューから期間限定のメニューをご用意しております。
お知り合いの方々が滋賀・京都へ来られる機会がありましたら、是非琵琶湖ホテルの魅力を勧めていただけましたら、幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/27
何度か夫婦て利用させて頂いているお気に入りのホテル
宿泊者専用のそんなに大きくないお風呂のお湯加減が好きで何度も入りました、
のんびりゆったり出来て大好きなホテルです。
琵琶湖ホテルからの返信
taro 様
毎度琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
るりの湯を気に入って頂き、大変光栄でございます。お客様の中には温泉だけ入りたいと言われる事もありますが、宿泊の方のみ限定をしております。
これからもご夫婦での大切な時間を快適に過ごしていただけるように今後も精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/25
どこも清潔感があり綺麗でした。
レストランはランチ、ディナー、朝食のバイキングで、全てのお店行きましたが、窮屈な感じが全くない客席の配分でゆっくり出来、味も全て美味しかったです。
朝食はもうちょっとレパートリーあればなと思いました。
お部屋は綺麗で広々使えました。
大浴場も宿泊客しか入らないようになっていて、安心感がありました。
琵琶湖ホテルからの返信
ちー 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ちー様のお言葉の通りにやはりホテルは清潔感があるのが一番だと思います。様々な方が使われるので清潔感保っていきたいです。
様々なお褒めの言葉を今後もいただけるように精進して参ります。
出来ましたら、今回のご宿泊の感想などをお知り合いの方々に広めて頂けますと、幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/24
お部屋はきれいで豪華ですが、あちこちに損傷がありなんで修復しないのかと思いました。
清掃係の方は気付かないのかなあ?
宿泊客が少なかったのでお風呂はそんなに混んでなかったけど、団体客や満室の時はお風呂も大変でしょうね。
レストランでバイキングですが、時間帯によっては混んで待たされます。
これも満室の時は大変なことになるんでしょうね。
平日やオフシーズンにゆっくり出来ていいと思います。
大津駅からも徒歩10分ですし、ホテルのシャトルバスが20分間隔で無料運行されているのでありがたいですね。
琵琶湖ホテルからの返信
うさちゃん 様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋の損傷個所については随時修繕を行っております。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
レストランは席数を減らしている為、一度に入れる人数が限られております。なるべくお待たせする時間を減らすようにコントロールをして参ります。
うさちゃん様からの貴重なご意見を参考に今後も快適なホテルを提供できるように精進して参ります。
今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/13
京都からほど近いのに、とても落ち着いた雰囲気のホテル。
広々とした部屋から見える琵琶湖の眺めは、とても気持ちよく、開放感いっぱい。
また、大浴場で温泉や露天風呂が楽しめるのも嬉しい。
朝食も、おいしくいただきました。
初めての滋賀県訪問でしたが、素晴らしいホテルに泊まれてよい思い出になりました。機会があればまた訪問したいです。
琵琶湖ホテルからの返信
ももぶどう様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜びでいっぱいでございます。
当館は京都駅から20分とアクセスがよく、京都・滋賀観光される方とても便利なのですが、なかなか周知ができていたいのが、現状でございますので、ももぶどう様のお知り合いに京都滋賀観光来られる方がおられましたら、ぜひ琵琶湖ホテルをお勧めをよろしくお願いいたします。
今後もお褒めの言葉に甘んじず、更に満足いただけるホテルを目指して参ります。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/9
お得な1泊2食付きプランが予約できず、別のホテルにしようかと考えたのですが、どうしても、温泉に入りたくて、1泊朝食付きのプランに決めました。部屋が想像以上に広くて、オシャレなカフェのようで、とても落ち着けました。ベットがバルコニーの方に向いてる、変わった配置も素敵でした。
琵琶湖のライトアップは夜7時までなのか、すぐ暗くなってあまり見えなかったのは残念でした。(お風呂もライトアップ見えず)あとは冷凍庫と電子レンジあれば最高だったなー。二人部屋だけど、洗面台が2つもあって、豪華でした。朝の露天風呂は最高でした。早起きしても、是非入るべきです。あと、マイクロバブルのシャワーヘッドが初体験できて、嬉しかったです!朝食ビュッフェがどれも美味しくて、食べ過ぎました。特に、近江牛丼が美味しすぎて、二人でおかわりしました。滋賀県は野菜と牛肉と焼き鯖が美味しいのですね。あと、インカメラで撮影してたら、「お撮りしましょうか?」と気遣っていただき、接客も感動的でした!パートナーも大満足で、また絶対に泊まりに行きたいです。
琵琶湖ホテルからの返信
チッカ★様
今度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大津の数々ホテルの中から当館を選んで頂き、とても光栄な限りです。ベッドがバルコニー向きなホテルは本当に少ないので、ご満足されたと感じております。
冷凍庫と電子レンジの設置に関しましては貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
「また絶対に泊まりたい」とのお言葉にお答えできる今後も精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/3
家族で利用させていただきました。クラブフロアがあり、温泉もある宿を探していました。スイーツが食べたい、お酒飲み放題、温泉に入りたいというそれぞれの希望を満たすことができて、大満足でした。ありがとうございます。
琵琶湖ホテルからの返信
たけまま様
この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大津に有る数々のホテルからご希望を満たすために琵琶湖ホテルを選んで頂きまして、
大変光栄でございます。それぞれのご希望をすべてかなえられるホテルは少ないとは思いますが、
継続的にご希望をかなえられて、ご希望を超えられるようなホテルを目指して、
今後も精進して参ります。
たけまま様の常宿に加えて頂けたら、幸いです。
今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテル一同
返信日:2024/3/10
投稿日:2024/2/26
琵琶湖ホテルを利用するのは2回目でした。
ライブ会場からの立地が良く前回の居心地の良さから今回も利用させて頂きました!
駐車場もあり大浴場もあるので大変満足です。
部屋から琵琶湖が眺められるので朝も気持ちいいです。
また利用したいと思います
琵琶湖ホテルからの返信
さおり様
いつも琵琶湖ホテルをご贔屓賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではアクセスの利便性や大浴場など細部に渡ってご評価頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿頂いております通り、琵琶湖ホテル近隣には、徒歩15分程にびわ湖ホール、ホテル道路渡ってすぐの所に大津市民会館がございます。とりわけびわ湖ホールでコンサートの催し物がある時はよく賑わっております。また大浴場や朝の琵琶湖の景色など快適なホテルステイをお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお言葉に甘んずる事無く高品質なサービスがご提供できるよう努力を続けて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
琵琶湖ホテル一同
返信日:2024/2/29