ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）のクチコミ・評価

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お伊勢参りの際に当館へお立ち寄りいただき、目の前に広がる海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し清掃スタッフの励みとなります。
次回はお食事付きプランをご検討とのこと、季節の食材を取り入れたお料理を、ぜひ館内レストランにてお楽しみいただければ幸いです。
またお出迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
毎年恒例のご旅行に今回はご宿泊先として当館をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。
ご滞在を通して伊勢市内や内宮へのアクセス、送迎サービス、ウェルカムドリンク、貸切風呂や大浴場などにご満足いただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。夜通しご利用いただける浴場は、多くのお客様にご好評をいただいている当館の特長の一つでございます。
また、4ベッドのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉も大変嬉しく存じます。皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
周辺環境につきましては、ご不便をおかけする点もございますが、その分館内で快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
「また行きたいホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も皆様の楽しいご旅行のお手伝いができますことを、心よりお待ち申し上げております。
またお出迎え出来ます日をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
伊勢観光のコースとして、前泊のうえ朝一番に夫婦岩を巡り、その後伊勢神宮 外宮・伊勢神宮 内宮へゆっくりとお参りされ、おかげ横丁でのお買い物やお食事まで楽しまれたとのこと、伊勢の魅力を存分にご満喫いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。
当館は遅めのチェックインにも対応しており、中距離・遠距離からお越しのお客様にも前泊でのご利用を多くいただいております。ご到着日は移動の疲れを癒し、翌朝からゆとりをもって観光をお楽しみいただける点も、当館を拠点とした旅の魅力のひとつでございます。
今後も、伊勢観光の拠点として快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また伊勢方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
支配人

返信日：2026/2/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また各項目への満点の評価も賜り、大変光栄に存じます。
立地や景色につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、料金面やレストランのお食事にもご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝見いたしました。
当館が位置する二見エリアは、海沿いの景色と落ち着いた雰囲気を楽しめる場所で、散策にも適したエリアです。
周辺には夫婦岩や二見興玉神社など、伊勢らしさを感じていただける名所もあり、朝夕のお散歩にもおすすめでございます。
また、伊勢観光の際には伊勢神宮へのお出かけの拠点としてもご利用いただけます。
今後も、立地と景観を活かしながら、価格以上にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお出迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
便利さや料金面、清潔さにつきましてご評価いただき、また二見興玉神社へのご参拝の拠点として毎年ご利用いただいているとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
一方で、サウナにつきましてはご期待に十分お応えできず、申し訳ございません。
設備面のためすぐの改善が難しい点もございますが、いただいたお声は今後の施設改善の参考として大切にお預かりいたします。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・環境の向上に努めてまいります。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝夕で表情を変える夫婦岩の景色や、当館からの海の眺めについて温かいお言葉をお寄せいただき大変うれしく拝見いたしました。
ご滞在中、最上階レストランでのお食事の際に、朝の爽やかな景色とともに夫婦岩をご覧いただけたとのこと、旅のひとときが印象深いものとなりましたら何よりでございます。刻々と変わる海と空の景色は、当館ならではの魅力のひとつであり、多くのお客様にもご好評をいただいております。
これからも、皆さまの旅の思い出に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また伊勢・二見方面へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、また数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
送迎や景観、料金、朝食、貸切風呂などにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。10階レストランスタッフへの温かいお言葉も励みになります。
一方で、チェックイン時のご案内不足やフロント対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。浴衣やアメニティのご説明が行き届かなかった点、また夕刻の混み合う時間帯にスタッフの配置が不十分でお待たせしてしまった点につきまして、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、貸切風呂の換気により寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。快適にご利用いただけるよう、環境の見直しを進めてまいります。
それにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお伊勢参りのご宿泊先として当館をお選びいただき心より御礼申し上げます。
当館の大浴場は温泉ではございませんが、貸切風呂をお二人でゆったりとご利用いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご参拝後のひとときに、少しでも旅のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また、朝食につきましても和食を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。
お伊勢参りは何度訪れても特別なものかと存じます。
またご参拝の機会がございましたら、ぜひ当館にて旅のひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年のお伊勢参りの際に当館をお選びいただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
リーズナブルな価格やコストパフォーマンスにつきましてもご評価いただき、嬉しい限りでございます。
ご参拝のひとときに、気軽に安心してお泊まりいただける宿であり続けられるよう、今後も努めてまいります。
来年もご利用いただけるとのお言葉を励みに、より快適なご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
来年のお伊勢参りの際も、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
夫婦岩までの立地や、朝のお散歩がてらの日の出鑑賞をお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。お食事を個室にてゆっくりとお召し上がりいただき、お米やお肉、生卵につきましてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
ベッドマットの寝心地につきましてもお褒めいただき、旅のお疲れを癒していただけたご様子に安心いたしました。
また、翌朝には夫婦岩からの朝日と富士山をご覧いただけたとのこと、思い出に残るご滞在となりましたら幸いでございます。
伊勢の地では、疫病除けの信仰である「蘇民将来」に由来し、一年を通してしめ縄を飾る風習がございます。ロビーの書籍や展示を通して、その文化にも触れていただけましたことを大変嬉しく存じます。
夏には夫婦岩の間から昇る日の出をご覧いただける時期もございますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
また伊勢へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客やお部屋の清潔さ、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お食事がお口に合いましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は構造上、一度にご利用いただける人数に限りがあり、混雑時にはご不便をおかけする場合がございます。女湯が特に狭くご説明が十分でなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、貸切風呂は事前にご予約いただくことで、より快適にご利用いただけます。貴重なご意見として今後はチェックイン時のご案内方法について、より分かりやすい説明を心がけてまいります。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また伊勢へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、学生時代のご友人同士の大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ソファでゆっくりお話しいただける空間と、奥にベッドを備えたお部屋を女子旅に「最高」と感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご友人同士で語らいながら、夜遅くまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、貸切風呂につきましても、タイミングよくご案内することができ、ゆっくりとご堪能いただけたとのこと安心いたしました。スタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも、ご友人同士のご旅行や女子旅、さまざまなシーンで「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、ホスピタリティを大切にしたサービスに努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しいただき、伊勢での楽しいひとときをお過ごしください。
またお出迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
JR二見浦駅からのアクセスしやすい立地や、趣ある街並みをお楽しみいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。当館は海辺・夫婦岩のすぐ近くに位置し、夫婦岩や日の出の絶景を楽しむ拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。
また、ロビーのアメニティBARやシャンプーBARでお好みのアイテムをお選びいただける点、シャンプー類にご満足いただけたことも嬉しい限りです。
複数ある貸切風呂につきましても、ご滞在中に快適にお使いいただけたご様子で、なによりに存じます。
お部屋の静けさや広さにつきましてもお褒めいただき、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
お食事が今回はなしプランとのことでしたが、機会がございましたらぜひ館内レストランもご利用いただければ幸いです。
伊勢・二見へのご旅行の際には、また当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お部屋のベッドやソファーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、家族風呂の数につきましても「丁度いい」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
一方で、お部屋や廊下の明るさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
スタッフの対応につきましても、受付・清掃スタッフともにお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
「また伊勢に来る時はぜひ泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また伊勢へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、心温まるご感想と各項目にも満点の評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
4人部屋でご家族皆さまが快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内レストランでお召し上がりいただいた松阪牛黒カレーにつきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
駐車場の広さや、ウェルカムドリンク、貸切風呂、お部屋からの眺望などにつきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。エレベーターにつきましても、ご理解あるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
「また伊勢に来ることがあれば宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また伊勢へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご家族皆さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/2/2

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂につきましては、以前と運用が変わり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在はPM3時〜AM3時の間は予約制を導入しておりますが、AM3時〜９時半の間は以前の様に空いているところをご利用いただけます。お寄せいただいたお声は今後の運用見直しの参考とさせていただきます。
朝食に関しましても、ご期待に添えず心苦しく思っております。お寄せいただいたご意見はレストランと共有し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋のご希望についてお喜びいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また伊勢へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度は、初めてのご宿泊にホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場や施設につきまして、ご理解をもってご利用いただきありがとうございます。
一方で、エレベーター待ちやお部屋の洗面所の段差につきましては、ご高齢のお母様にご不便をおかけし、心苦しく思っております。いただいたご意見は、今後の施設改善やご案内方法の参考とさせていただきます。
また、翌日の「空いていれば利用可能」の貸切風呂につきまして、説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
ご案内方法については、より分かりやすくお伝えできるよう見直してまいります。
そのような中でも、大浴場をご利用いただき、また前向きなお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
次回はご友人様とのご宿泊をご予定とのこと、大変嬉しく思っております。
再びお越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、3連泊でのご滞在につき、詳細かつ貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
高層階ツインのお部屋からの街側の眺望につきまして、街並みと海を一望できる景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。二見の穏やかな景色は、時間帯や季節によって表情が変わるのも魅力のひとつかと存じます。
エレベーターにつきましても、ご不便なくお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、館内の清掃状況やウエルカムドリンク、アメニティなど、サービス面についてもご評価いただきありがとうございます。
フロントロビーのクリスマス装飾にも目を留めていただき、スタッフ一同ほっこりとした気持ちで拝見いたしました。
一方で、当館は築年数も経過しており、レトロな印象や寝具の面などにつきましては、率直なご意見をありがとうございます。いただいたお声は今後の改善・見直しの参考とさせていただきます。
ご料金につきましても、昨今の状況を踏まえたうえでの率直なご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
その中で「割高なりにサービスをがんばっている」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご記載のとおり、早めのご予約でよりお得にご利用いただける場合もございますので、今後のご参考になれば幸いです。
また、二見エリアの立地や、広い駐車場につきましても高くご評価いただきありがとうございます。
お車での伊勢志摩・二見観光の拠点として、今後も安心してご利用いただける宿を目指してまいります。
またお出迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、また嬉しい口コミと満点の評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フランクにご利用されたいお客様に「最適」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクやアメニティ、貸切風呂、朝食オプション、お部屋につきましてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。
当館のある二見エリアは、夫婦岩や二見興玉神社、海沿いの散策など、ゆったりとした時間をお過ごしいただける魅力的な場所でございます。立地面も含め、伊勢観光の拠点として快適にお過ごしいただけましたなら幸いです。
「リピート確定」とのお言葉を励みに、これからも気軽に、そして心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また二見・伊勢へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度もホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年お伊勢参りの折に当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に感じております。
建物につきましては新しさこそございませんが、清掃面やお部屋の快適さについてそのように感じていただけたこと、安心いたしました。
また、毎年楽しみにしてくださっているという貸切風呂では、広さや湯温も含め、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。ご利用時間につきましては、同様のお声も頂戴しており、今後の参考とさせていただきます。
立地や周辺環境についても詳しくご紹介いただきありがとうございます。夫婦岩や伊勢神宮へのアクセス、近隣のお店まで含めてご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
今回は直前割でのご利用により、眺望面ではご期待に添えなかった点もあったかと存じますが、価格面を含めご理解いただき、感謝申し上げます。
「また来年も伺いたい」とのお言葉を励みに、次回も気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また来年、お会いできますことを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただいた夫婦岩の景色や、10階レストランでの朝食時の眺望を「最高」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、貸切風呂・大浴場ともに清潔感があり、ゆっくりとお入りいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。
一方で、寝室の排気ファンカバーの清掃につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。細部まで行き届いた清掃ができていなかった点を真摯に受け止め、早急に確認・改善するとともに、日常清掃および点検体制の見直しを徹底してまいります。
いただいた貴重なご意見を今後のサービス向上に活かし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また伊勢へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
伊勢市駅からの送迎サービスにつきまして、外宮・内宮へのご参拝に便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。伊勢観光の拠点としてお役立ていただけましたことは、私どもにとって何よりでございます。
一方で、送迎後のチェックイン時にフロントの人員が十分でなく、お時間を要してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。混雑が予想される時間帯においても、できる限りお待たせすることのないよう、スタッフ配置や対応方法の見直しに努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいりますので、また伊勢へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝見いたしました。
大浴場・貸切風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。「最高」とお感じいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また、立地や周辺の景色、スタッフの対応、ドリンクサービスにまで目を向けていただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまに快適で心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた伊勢へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやチェックイン時の混雑、エレベーターの待ち時間などにつきまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。豊川のキャッスル様は当ホテルのグループとは異なりますが、他施設様と比較された中で、ご期待に添えない点が多く残ってしまったことを私どもとしても大変残念に感じております。
また、ご朝食につきましてはご希望のレストランの定休日により別レストランでのご提供となり、内容面でもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。パンセットでありながら和食中心のおかず構成であった点につきましては、今後のメニュー構成やご案内方法を見直すべき課題として、真摯に受け止めてまいります。
貸切風呂につきましてはご評価いただきありがとうございます。一方で、大浴場の広さや眺望に関してご期待に沿えなかった点につきましては、施設上の制約はございますが、より快適にご利用いただけるよう運用面・サービス面での改善を検討してまいります。
今回頂戴しましたご意見は、今後の施設運営およびサービス向上のための貴重なご指摘として共有させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/26

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミのご投稿を重ねて御礼申し上げます。
貸切浴場につきまして、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、二見浦への立地につきましても、早朝参拝に便利とのお言葉をいただき光栄です。
「次回も利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ぜひまた伊勢へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/19

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
貸切風呂につきまして、夜のお時間帯はご予約がいっぱいとなり、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。その中でも、朝のお時間にご利用いただきお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
また、お部屋のバスルームの段差につきましては、ご不便をおかけしたかと存じますが、備え付けの台がご高齢のご両親様のお役に立てたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ウエルカムドリンクを含め、ご滞在にご満足いただけたとのことは、スタッフ一同の励みとなります。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指しサービス向上に努めてまいります。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2026/1/16

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からの送迎やウェルカムドリンクのオニオンスープにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。浴場の広さや混雑時のご利用状況、また湯船の衛生面において不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃・点検の徹底および快適にご利用いただける環境づくりに、より一層努めてまいります。
また、エスカレーターの待ち時間や、お部屋からの景色につきましても、ご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。すぐの改善が難しい点もございますが、今後の施設運営の課題として真摯に受け止めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお声を今後の改善に活かし、少しでも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
支配人

返信日：2026/1/16

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、総合的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、眺望につきまして十分に景色をお楽しみいただける環境をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の施設運営・環境整備の参考とさせていただきます。
また、ご朝食のおかずの量につきましても、ご期待に添えず心苦しく存じます。内容や量のバランスについて、皆様にご満足いただけるようお寄せいただきましたご意見はレストランと共有し見直しを検討してまいります。
さらに、大浴場のお湯の温度がぬるく、十分に温まっていただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、適切な温度管理を徹底し、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もより良いホテルを目指して精進してまいりますので、また伊勢へお越しの際にはご検討いただけましたら幸いです。
支配人

返信日：2026/1/16

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や清掃状況、お部屋の広さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内において、通常浴場の広さや混雑状況を十分にご説明できておらず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお風呂を楽しみにされていた中で、ゆっくりご利用いただけなかったことは、私どもとしても大変心苦しく感じております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は通常浴場の規模や混雑しやすい時間帯についても分かりやすくご案内し、家族風呂のご利用をご検討いただけるようご案内方法を改善してまいります。
それでも料金面につきましてご満足いただき、「助かりました」とのお言葉を頂戴できましたことに、感謝申し上げます。
また伊勢へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひご検討いただけますと幸いです。
支配人

返信日：2026/1/16

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、伊勢市駅からの送迎サービスやお風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。送迎バスの運転手にも、ありがたく共有させていただきます。
しかしながら、ご滞在中は団体のお客様による廊下での騒音により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、その際にフロントまでご連絡いただくお手間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、団体のお客様がご宿泊される際には、他のお客様へのご配慮や館内でのマナーについて、より一層丁寧にご案内すべきであったと深く反省しております。今後はチェックイン時や事前のご案内・見回りを含め、再発防止に努めてまいります。
また、従業員同士のやり取りにつきましても、不快な印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎいただく空間であるにも関わらず、そのようなお姿をお見せしてしまったことを真摯に受け止め、接客のプロとしての意識・感情コントロールを含め、指導・教育を改めて徹底してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
いただいたお声を無駄にすることなく、より快適で安心してお過ごしいただける宿を目指し改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/16