宿番号：379750
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ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.2 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
G.W休みということで利用させていただきました。立地がよく眺めも部屋も綺麗で幸せな2泊3日でした。ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き心地よくお過ごしになられ、
再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう努めて参ります。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/5/8
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
劇団四季ミュージカル観劇のため、利用しました。ゆりかもめの有明駅から近く、劇場にも近く、立地はよかったです。部屋からの眺望は、あいにく雨でしたが、結構遠くまで見えました。
部屋は使い勝手がよかったです。
朝食はバイキング形式でしたが、予想より品数が少ない感じでした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子と拝読いたしまして、私どもも大変嬉しく感じております。
また、立地や客室についても高評価を賜りましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の品数に関しましてお客様のご期待にそえず残念でなりません。
お客様よりいただいたご意見は今後の検討課題とし、スタッフにも共有いたします。
今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々、精進して参ります。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/5/2
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
幼児２名連れてチェックインしましたが、パソコンのようにキーボードがあるわけではなく、手をほぼ９０度挙げた状態でたくさんの入力しなければいけません、やっとホテルについた安心感から一気にテンション下がりました。家族の名前も住所も入力するので大変時間かかり、腕も疲れ罰ゲームのように感じました。サービスはハイクラスと言えないですよね。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
チェックイン時については、
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません
でした。
頂戴しましたご意見をもとに、
お客様がストレスなくゆったりと
お過ごしいただけるよう改善して
参ります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に
受け止めており今後このような事が
ないように基本から指導して参ります。
ぜひ、挽回の機会を賜りたく、
またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
マネージャー
返信日：2025/5/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊り■有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
東京ガーデンシアターでのライブに行く為に利用しました。ホテルから東京駅までの巡回バスがあり移動に大変助かりました
部屋は清潔感ありリラックスできました
自販機やレンジもあって助かります
11時チェックアウトなので朝は泉天空の湯に行ったり部屋で寛いだりゆっくり出来ました
今回はホテルのランチバイキングが満席で予約出来ませんでしたが機会があれば利用してみたいです！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
また高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/4/11
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
コンサートに行く為に利用しました。
朝食がとても豪華で美味しかったです！
ただお部屋は予約の時の写真のお部屋より狭く感じました。お風呂の隅々が汚れていてもう少し清掃に力を入れていただきたいなと思いました。
トイレの前に水が垂れたような水滴が落ちていたのも最終確認してほしかったです。
お部屋を期待して楽しみにしてましたが想像してよりも全体的に汚れてきて金額の割に残念だなと思いました。
受付スタッフの方々はとても丁寧な対応でよかったと思います。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、清掃において、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがなきよう、清掃・点検を強化するよう清掃責任者と申し合わせいたします。
また、今後は全てのお客様に満足いただけるサービスを徹底して参ります。
お客様には大変恐縮ではございますがまたの機会をいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】素泊り◆有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿泊した部屋が会場に向かう人が見える部屋でライブの前からワクワクして過ごすことができました！お部屋も綺麗でコンセントも多くとても助かりました
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や客室について高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/4/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
子連れ旅行で利用しました。東京駅から直通バスが出ていたため、混雑した電車移動を避けてホテルまで向かうことができました。東京に慣れていない私達としてはとても助かりました。
チェックイン前に到着しても荷物を預かっていただくことができたため、身軽になって周辺を観光することができました。某劇団のミュージカルを観に行ったのですが、ホテルから劇場まで徒歩で移動できること、夕飯なしのプランでも隣接したショッピングモールですぐに済ませられることなど、便利な立地でした。
お風呂は有料で温泉施設を利用できるようでしたが、部屋のお風呂もトイレと別だったため、温泉にこだわらなければ十分かと思います。
朝食バイキングの海鮮丼が人気で、行列ができていました。7時前に会場に行くと余裕をもって席に着けると思います。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。
当ホテルの立地や設備、スタッフの対応につきましても高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/4/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
が。有明アリーナであったので、
まぁまぁ近い所を選びました。
あんな凄い温泉があるとは知らなかったので、
知ってたら、も少し近い部屋が用意されてたはずだと思います。
めっちゃ遠かったので、それだけが残念だったけど、最上階で、すごくいい夜景で景色でした。娘も喜んでました
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
また、当ホテルの立地や客室について高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/4/1
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆2食付】上質ディナーブッフェと約80種のバラエティー朝食付
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕朝食ビュッフェ付きでこの値段ならリーズナブルに感じました。夜はステーキを何回もおかわりしました。アルコール飲み放題もつけることができてよかったです。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子と拝読いたしまして、私どもも喜ばしく感じております。
また、お食事についても高評価を賜りましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/3/31
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス♪＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/26
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
羽田空港のヴィラに宿泊したことがあるので期待はずれでした。部屋の窓からは建物しか見えず、温泉も閉鎖感がありどこが天空の湯？という感じで残念でした。ただ、無料バス利用など利点もあるので寝るだけならおすすめのホテルです。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずお客様には多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた、ご意見を真摯に受け止め今後のホテル運営に役立てて参ります。
また、今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
大変恐縮ではございますがまたの機会をいただけますと幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/4/9
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆夕食付】落ち着いた空間で味わう、和洋中のディナーブッフェ付プラン
- 4ベッド 夕のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
夜ご飯の予約の仕方が難しかったので、電話したところ電話できちんと対応してもらえました。
受付は少し手間取りましたが、きちんと出来、お客さんが結構たくさん居ましたがアメニティの案内もスタッフの方がわざわざ声を掛けてくれました。
ただ、駐車券の手続きの際に並んでいるとスタッフの方が何やら長い英語？で話してきました。
私は日本人なのに失礼だなと思いました。
普通はまずすみませんと声を掛けるものなのでは？
そして日本語で聞き返しても外国人と間違えていたのにも関わらず並ぶ場所が違いますとだけ言い謝罪はありませんでした。
これが無ければ☆5でした。
他のスタッフの接客はとても良かったです。
それに夕方また並ぶと次は反対側に人が並んでいました。
統一してもらいたいし並ぶ位置がわからないです。
そして、部屋ですがシャワーヘッドが壊れていました。
変更してほしかったです。
夜ご飯もご飯がカピカピでした。
味は好みがあるので言及しませんが、カピカピのご飯は頂けません。
前日泊まった半額の浅草のホテルは化粧水から乳液、クレンジングも揃っていたのに、倍しているこちらはそれらは無いし外国人に間違われるし、シャワーヘッドは壊れているし、ご飯はカピカピです。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
評点より、ご滞在に関しましてご期待に沿うことができなかったようで、大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございません。
スタッフの対応に関しまして、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止、スタッフ教育に徹して参ります。
また、今後快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参りたいと存じます。
またの機会にお越しいただくことがございましたら、些細な事でも結構ですので、お客様の声をお聞かせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/4/14
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族4人で利用しました。早めに着いたので、荷物だけ預かってもらおうとしたところ、お部屋の準備が出来ているということで、早めにチェックインさせて頂きました。長旅だったのでとても助かりました。
お部屋のお風呂も1人で入るには十分な広さでしたし、また翌日の朝食ブュッフェは大満足でした。特に朝から頂く海鮮丼は美味しかったです。
ただ、1つだけ残念だったのが部屋のトイレットペーパーの予備が無く困りました。予備を1つ置いてほしいと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き心地よくお過ごしになられ、
再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう努めて参ります。
しかしながら、トイレットペーパーの予備に関しましてお客様のご期待にそえず残念でなりません。
お客様よりいただいたご意見は今後の検討課題とし、スタッフにも共有いたします。
今後とも、お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/3/30
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有明アリーナでのイベントに参加する為に1泊しました。自動チェックイン機は手続きが対人よりスムーズで良かったですが、日差しで画面が見えにくかったので、遮光等の工夫があると良いなと思いました。客室はシンプルで清潔感があって、とても良かったです。ハンガーラックが扉無しでむき出しでしたが、個人的にはむしろその方が良いです。一人旅ですし、クローゼットの明け閉めも地味に面倒なので。朝食はどれも美味しかったですが、やはり海鮮が特に気に入りました。有明近辺を満喫する為の拠点としても、良いホテルだと思います。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子と拝読いたしまして、私どもも喜ばしく感じております。
また、客室や食事についても高評価を賜りましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
平日でしたが、観光の後に1泊しました。
赤ちゃんが居ましたのでウェルカムベビーの畳付きの部屋を予約しました。
チェックイン時にフロントへ着いたときに少し混み合っていましたがスタッフから声をかけていただき、直ぐに手続きしてもらったので待つことなく部屋に行けました。
ウェルカムベビーのお部屋でしたので、畳には子供の、おもちゃや椅子、哺乳びんの消毒セット、オムツ用のゴミ箱。
お風呂には赤ちゃん用のボディソープなどがありとても助かりました。
ハイハイをしてどこでも動き回るので畳の部屋は大変助かります。
トイレとお風呂も別でしたし、お風呂は家族で楽々入れました。
何しろ窓からの景色は最高で、レインボーブリッジや東京タワーも見えとても良かったです。
翌朝の朝食でもとても種類が豊富で満足でした。
レトルトの離乳食も何種類か用意されて本当に良かったです。
こちらに着た際はまた是非宿泊したいと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
また、お部屋からの眺望は、私どものホテルの強みの一つでもあります。
お楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。
また、当ホテルの客室やお食事についても高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有明アリーナのライブ参戦のため利用しました
駅からも遠くなくて良かったです
有明ガーデンもすぐそこでちょっと時間つぶしにもなりました
お風呂はシャワーオンリーのところにしましたが、水圧もちょうど良くて気持ちよかったです。綺麗だしまた利用したいです
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
また、当ホテルの立地や設備、清掃について高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/3/11
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回泊まった部屋が5階にあり窓からゆりかもめが見え夜景も良かった。部屋はきれいにされてて､ベッドも思ったより寝やすかったです。最寄りの駅も近いので豊洲市場などの観光にも便利な場所だなと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
ユウミンちゃん 様
この度は数あるホテルの中からホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様より賜るお褒めのお言葉が我々ホテルスタッフの何よりの励みにございます。
これからもホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明スタッフ一同、これまで以上にご利用の皆様に快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ユウミンちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/3/21
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス♪＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
去年初めて温泉入浴券付きのプランを利用させていただき、小学生の娘が温泉施設を大変気に入り、また同じプランでリピートさせていただきました！温泉目的なのでシャワーブースのみの部屋でしたが、清潔感があり、リラックスして過ごせます。とにかく天空温泉は広々としていて本当にくつろげます。ドライヤーに加えリファのヘアアイロンも完備してありました。女性専用のラウンジにはソファや半個室のようなスペースもあり、お風呂上がりのまったりに最高です。ラウンジから見る夜景もとっても綺麗です！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
いつもホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉につきまして高評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力を続けて参ります。
またお近くへお越しの際にはホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明及びヴィラフォンテーヌグループのご利用をご検討くださいますと幸甚に存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/3/8
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス♪＝素泊り＝
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
素泊まりで二泊しました。二泊目にビュッフェのレストランをいきなりお願いしましたが、気持ち良く対応してくれましたし、他のシチュエーションでもスタッフの方達の対応は素晴らしかったです。
ただ一点残念なのは、そのビュッフェの料理が美味しくなかったのが残念でした。
正月価格で高くなっているのは納得して利用しましたが、コストに対する内容がいただけません。
それ以外は、立地・清潔感・スタッフ対応等、ほぼ全てで素晴らしかったです。本当にそこだけが残念でした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
キムキム 様
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の接遇・客室・アクセスについてお褒めのお言葉を賜り深くお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食についてご満足いただけなかったと拝読し大変心苦しく存じます。
本件はレストランスタッフと共有し、メニューの改善に取りくんで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからもホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明はご利用の全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
最近利用した他のホテルでは、隅々にホコリがあることが有り、掃除が気になることがありました。しかし、こちらのホテルはとても綺麗でそのようなことは一切ありませんでした。
それが、まず気持ちよかったです。
また、パジャマが上下別でチョットした室内着にもなったり、洗面所とは別に室内にミニキッチンがあったり、ソファがあったり、快適に過ごすことができました。
敢えて難を言えば、道路沿いに建設されているので、夜通し車の往来の音がかすかに聞こえ、静寂さには欠けました。
有明ガーデンと隣接しているので買い物にも便利でした。朝食や温泉の利用はしなかったので、次回また利用できればと思います。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
これからも現状に満足することなく、サービス向上と居心地の良いホテル造りに努めて参りますので、
末永くご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/3/6
あさん
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉&朝食】温泉でリラックス&厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
無料シャトルはすぐ満席になり朝食会場は長蛇の列で待つのが苦痛でした。ハイクラスのホテルとはちょっと違うかな。お風呂は日帰り客が多すぎるので宿泊者専用時間を夜遅くまで設けて欲しいですね。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
お客様へ
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回無料シャトルとご朝食会場にて長らくお待ちいただいたと拝読しております。
ご協力いただき誠にありがとうございました。
無料シャトルは始発の午前10時と11時の便がかなり混み合っており、ご朝食も日によってはお待ちいただいております。
日々ご協力いただいている皆様に深くお礼申し上げるとともに、よりよりご案内のためにサービス改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】素泊り■有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事でストレスが溜まっており、一人で落ち着きたいと考えたため利用させてもらいました。
シングルでも広いお部屋でとても贅沢な気分になりリフレッシュできました。隣にイオンモールがあるため部屋でご飯を食べてもいいですし、飲食店でちょっといいご飯を食べるのも有りです。
お部屋の風呂も十分リラックスできますか＋2000円で使える泉天空の湯もなかなか良いです
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き心地よくお過ごしになられ、
再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう努めて参ります。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/3/4
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
近辺で行われたライブのために宿泊しました。
隣にショッピングモールがあったので、食事や買い物に悩まずに過ごせました。
また、質問をした際にスタッフの方がとても丁寧に対応してくださったので、安心して宿泊することができました。良い旅になりました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
また、当ホテルの立地や設備、スタッフの対応について高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆夕食付】落ち着いた空間で味わう、和洋中のディナーブッフェ付プラン
- 和洋室 夕のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回、家族で1泊しました。
部屋は狭めですが大きな窓からの夜景はとても綺麗でした。夕食付きのプランのブッフェは種類も、飲み物も満足できました。
ただ、駐車場もホテルも広いので、荷物を持っての行き来が大変で、ちょっと疲れてしまいました。
でも部屋も清潔で、良かったです。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。
ご来店頂いた皆様に満足して頂き、快適にお過ごし頂ければ幸いです。
また訪れたいと思っていただけるホテルとなるようスタッフ一同努力してまいります。
今後とも、一つ一つのご意見を大切にサービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明 マネージャー
返信日：2025/2/25
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス♪＝素泊り＝
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
ハイクラスを名乗る割には平凡以下かなと思わざるを得ませんでした。
まずチェックインのシステム、やり方などがイマイチ。
宿泊サイトに情報を入れているのにも関わらず、再度チェックイン時に氏名、住所、電話番号などを全部入れ直さなければならない。
さらに同行者分も全員分を全部情報入れなければならなかったので本当にめんどくさかったし、そりゃ時間もかかるわと思いました。
代表者一人で良いのでは？もしくは前もって入力するような仕組みにするべき。
あとスタッフの差が大きすぎる。
会社への請求分として、領収書を二人分で切って欲しいと言ったところ、できるかどうか確認します、と言われ困惑しました。
他のホテルも多く泊まっていますが、できないなんて他のホテルで聞いたことないですし、その方も知識不足なのに自信満々という感じで呆れるしかなかったです。
スタッフの教育ももう少しどうにかした方がいいと思います。
唯一部屋だけは良かったですかね。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は数多くあるホテルから当館をお選びいただいたのも関わらずお客様にはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
チェックインのお客様情報に関しまして、事前にお伺いしておりますが、セキュリティーも観点から確認の為に行っておりますのでご理解賜りたく存じます。
また、領収書に関しまして、お客様の仰せの通り、分割も対応しております。
当館のスタッフ対応についてご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/3/11
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【12月厳選】2食付 上質ディナーブッフェと約80種のバラエティー朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
東京にいる我が子とのんびりと過ごせました。朝夕の食事の型式はビュッフェタイプで、お腹いっぱいになりました。また、大浴場もあり、親子でゆっくりと語り合えました。大満足です。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
いつお越しいただきましてもご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう努めて参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/2/19
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
東京ガーデンシアターでのライブのため利用。有明駅から徒歩数分でとても便利です。
チェックインもアウトもセルフで行うので、混雑することもなくスムーズにできました。
客室は、ドアを開けてすぐ居住空間だったせいか、廊下の話し声が直で聞こえ、外国人のグループが行き交う度に賑やかでした。
朝食会場は清潔で見張らしも良く、メニューも種類豊富で大満足です。
何より有明ガーデンと隣接しているため、買い物も食事も一切困りません。次回はスパも利用したいと思います！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
また、当ホテルの立地や設備、清掃について高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/2/17
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉&朝食】温泉でリラックス&厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋は思ったより狭かったですがとても清潔でした。お風呂はスパを利用しました。ちょいと遠かったです。
コンサートやその後の食事に利用するにはアクセスも良く大変便利で
ストレスなく過ごせました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
また、当ホテルの立地や清掃について高評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/2/14
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】素泊り◆有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
隣接してる東京ガーデンシアターにてライブを楽しんだ後、こちらのホテルにお世話になりました。部屋は清潔感であふれており、浴室のシャワーカーテンはわざわざ新しいものをおろしてくれたのかと思うほど綺麗でした。
ホテルブレンドのドリップコーヒーがとても美味しくて、いくつも部屋に持って帰ってきました。交通の便もよく、次に泊まる機会があればシャトルバスや循環バスを利用してあちこち観光したいと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き心地よくお過ごしになられ、
再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう努めて参ります。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2025/2/12
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉&朝食】温泉でリラックス&厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
足がちょっとだけ不自由なのですが、風呂がとても遠くて1回しか入れませんでした。部屋に畳がついていたのですが、使用することもなく腰掛けられる座椅子があると使えたかなって気がします。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、お客様への配慮がかけておりお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、お客様からいただいたご意見は今後のホテル運営に役立てて参ります。
今後はお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/3/2
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
有明ガーデンシアターでのライブに行った際に利用しました。まずホテルと会場が隣接しているのでとても便利です。また飲食店はじめ、色々なお店がある点も便利だなと感じました。ホテルについてですが、チェックイン、アウトは機械でもできるので、混む時間帯でなければスムーズかと思います。部屋は綺麗でベッドや浴槽が広く、ゆったりとできました。しかし、廊下の物音や話し声が結構聞こえたこと。ベッドの両脇にあるベッドライトの片方が、ツマミを回しても調節することができず…元々なのか故障なのかわかりませんが、暗くして休みたかったので、そのことの2点がとても残念に思いました。朝食はバリエーションがあり、美味しくいただました。今回、私が利用した日は、宿泊客がとても多かったようで、チェックインや朝食の際、とても混み合っていました。もしまた利用する機会があれば、もう少しゆったりとできる日に訪れてみたいと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけました様子が拝見出来スタッフ一同嬉しく思います。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
しかしながら、騒音に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ巡回より一層、強化して参ります。
また、お部屋に限りがございますが、お部屋の交換もさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
お客様にはまたの機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2025/3/2
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