宿番号：379750
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ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.8 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
・エントランスに入ると空間の広がりがあり、わくわくしました。
・接客も好感触でした。
・家族3人トリプルの部屋でしたが、部屋は機能的で、無駄がなく、広さは十分、お風呂も広くてお湯をためて入れました。
・朝食は明太子やイクラがあったことはありがたいですが、刺身系は鮮度がイマイチで、他のものも冷凍食品という印象でした。
・銭湯は利用していないので、時間あるときに利用出来たらと思いますが、金額的にこれ以上高くなると選ばないなと思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉&朝食】温泉でリラックス&厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年ビックサイトの出張で利用してます。目的のビックサイトから少しはなれてますが、それでもあえてここを選んでます。部屋もきれいで温泉もサイコーです。いつか家族で、もう少し長くステイしたいと考えています。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
いつもホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。
当ホテルの立地や設備につきましても高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。
これからも現状に満足することなくサービス向上と居心地の良い空間づくりに努めて参りますので、
末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【朝食時間6：00〜7：30限定・温泉＆朝食付】温泉でリラックス&ブッフェ朝食付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
Zeppダイバーシティでのフィルムコンサートに参加で利用しました
天然温泉付きのホテルという、コンサート疲れを癒やすには最高だなと温泉入浴付きのプランを予約しました。温泉は良かったですが、ちょっと外国の方の入浴マナーの悪さが有りました。入浴場の管理をしていた方が、すぐに話しかけ、その状態は解消されました。その素早さに、ありがとうと共に、何かトラブルがあったら従業員さんも危ないんじゃないかなぁ、とも思いました。(注意って難しいですし）そうならない様に何かイラスト表示とかした方が良いのかなぁ、とも思いました。別途利用したマッサージは、日頃の疲れも取れ、とても良かったです。朝5時起きしてもう一度入った天然温泉は、吹き抜けからブルースカイブルーが見え、最高でした！イベントがあったらまた利用したいと思います。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも利用させてもらっている高校生です。
夜、母と一緒に客室にあるスピーカーで音楽でも聴こうかということになったのですが、どこを探してもスピーカーが見当たりませんでした。料金によって変わるのかとフロントに電話で尋ねたところ全室にございますとのことで深夜の時間帯にも関わらず客室まで持ってきていただいた女性スタッフさんの対応が丁寧でさすがヴィラフォンテーヌさんだねと母と話していました。
また6月も利用させていただきます。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
いつもホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして高評価をいただき大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉が私共の日々の励ましでございます。
これからも現状に満足することなくサービス向上と居心地の良い空間づくりに努めて参りますので、
末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつもキレイで有明ガーデンで買い物もできて大好きなホテルです。
外国人と修学旅行が多くロビーは時間によってはかなり混んでいます！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃や立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
「大好きなホテル」というお客様のお言葉は、接客業に従事する私共にとって一番の喜びであり、励みとなっております。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】温泉入浴券付 有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス♪＝素泊り＝
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ショッピング、お風呂、散歩ができ、リフレッシュには最高だと、旦那がお気にいりです。
また、10月に長渕剛のライブでお世話になる予定です。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
日頃よりホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご愛顧いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
今後ともお客様のご期待を裏切らないよう邁進してまいります。
何よりもまたお泊りくださるとのお言葉は大変嬉しく大きな励みになります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
これからも現状に満足することなくサービス向上と居心地の良い空間づくりに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回はGW中ということもあり利用される方が多かったと思いますがホテルマンの方の気配りやサービスもよく好印象でした。お風呂は隣接の有料大浴場を利用しましたが、最初は2,000円と高くも感じましたがチェックアウトまで何度でも再入場可能な事を考えればお得かと思います。ただ、チェックアウト前に入るのであれば人が多くなると再入場に時間がかかるので少し余裕を持って行くことをオススメします。気になった所としては部屋のWi-Fiがかなり不安定で持って行ったタブレット端末が度々接続エラーを起こすなどまともに使用できない状態であったためその辺りが改善されると嬉しいです。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
とも 様
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
スタッフはお客様を笑顔になってほしいと思っている中で、お客様とお会いすると私たちスタッフのほうが笑顔になってしまいます。 私たちを笑顔にしてくださるお客様みなさまに、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また温泉「泉天空の湯」ではごゆっくりお過ごしくださったようで、何よりでございます。 またお越しいただき、ゆったりとお湯につかり、サウナもご利用になってリフレッシュしていただければと存じます。
Wi-Fiについてご不便をお掛けして申し訳ございません。点検・確認を行い、改善を進めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/5/26
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆温泉&朝食付】温泉施設でリラックスと約80種のブッフェ朝食付プラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
子供用のパジャマやスリッパがありアメニティは充実していました。今回利用した部屋は和洋室で和室のところでは玩具や遊ぶスペースとなっており部屋の中でも子供たちは大満足でした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同、努めて参ります。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/5/13
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆2食付】上質ディナーブッフェと約80種のバラエティー朝食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルのチェックインからチェックアウトまで、どのスタッフの方もとても丁寧な接客をされていて、とても居心地が良かたっです。
部屋からの眺めも良く、夜景も素敵でした。
レストランの食事は、自分で海鮮を選んで海鮮丼を作るコーナーがありましたが、もう少し質をあげて欲しいと思いました。
全体的には満足です。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
ちびどら 様
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
スタッフはお客様を笑顔になってほしいと思っている中で、お客様とお会いすると私たちスタッフのほうが笑顔になってしまいます。 私たちを笑顔にしてくださるお客様みなさまに、感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからもお客様が心地よく滞在できるような接客のため、精進いたします。
朝食についてのご意見ありがとうございました。 今後もメニューの検討を続け、一層お楽しみいただけるようにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/5/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス♪＝素泊り＝
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族４人で一部屋利用。
大人数なのでリーズナブルに利用できました。
主人は大きなお風呂とサウナがあれば大満足
お台場観光してからホテル直結のモールで食事、大浴場と悪天候時には大助かり
また利用したいと思います
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。またの機会にお客様をお迎えできますことスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
素泊まりでご利用させて頂きました。
お台場やディズニーランドや千客万来に近く夜は千客万来まで歩いていけるほどでした。
ホテルは部屋の清潔さに驚き、0歳の息子にも安心のお部屋でした。周辺の騒音や電車の音等もなく夜はかなり静かに過ごせました。なんと言っても子連れにはもってこいの畳の部屋もありそこで布団を引かせて寝ることができました。
部屋からの夜景も綺麗でした。
必ず今後も利用します。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中、当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの夜景をお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、立地やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆温泉入浴券付】3,000平米の温泉施設でリラックス＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
有明アリーナのライブ2daysに参加だったので、ライブを最優先に考えて利用しましたが、会場まで徒歩圏内で行けてライブ前開場時間過ぎてからでも間に合い、有明ガーデンで食事には困らず、有明ガーデンまで羽田空港からバスがあったため、慣れない所で迷子になることもなくたどり着けたので、アクセスの良さも助かりました。北海道から東京の電車は、人が多すぎてこわいので。
朝食の評判が良かったので、一度追加料金で頂きました。北海道から行っているので、海鮮はあまりそそられなかったのですが（普通に美味しいと思いますが、あくまで個人の感想です）、一番美味しかったのは自家製のお豆腐でした。おかわりしたのと、他の人のマネして、お味噌汁に入れて食べても美味しかったです。もっとアピールしてよいのでは…!?と思いました。
ライブの疲れをリカバリー出来るように、温泉入浴券付きにしたのですが、ライブに専念できるようにホテル時間をゆっくり過ごすのには、最適でした。2連泊だったので、ミラブルのシャワーと塩サウナで肌もスッキリして、しっかりと大浴場で温まって、温泉に泊まりに行ったくらいの充足感が得られました。
外国の方も結構いて、大浴場でシャワーの使い方を聞かれました。簡単な表示があると良いかもしれないです。部屋のTVで食堂や大浴場の込み具合が見られるのですが、土日のせいか大浴場はいつも混雑表示で、行ってみたらそこまででも無かったり、連動があまり上手くいってないのかな?という印象でした。
お値段は高めなので、奮発しましたが、損はしませんでした。ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
有明アリーナでは、楽しい時間をお過ごしになったのではないでしょうか？ 大切な日に、当ホテルをご宿泊先としてお選びくださったことを思うと、うれしい限りでございます。 ぜひまたイベントの際にお越しいただき、盛り上がったあとは、温泉「泉天空の湯」でさっぱり汗を流していただければと存じます。
ご朝食につきましても、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。自家製のお豆腐を気に入って頂けたようで、なによりでございます。
しかしながら、混雑状況の表示に関してはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後の課題として改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/4/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【朝食時間6：00〜7：30限定・朝食付】約80種のブッフェ朝食付プラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
スタッフさんは言葉遣いは丁寧。フロントのお電話口も言葉遣いは丁寧。お部屋は快適で清潔感があります。改善いただきたい点は以下の通りです。子供用のアメニティーを部屋に置いて欲しい(ウェルカムベビーの部屋であっても、わざわざ1階フロント前まで取りに行かなければなりませんでした。また今回はお電話口で下にあると言われて、降りたらもう空っぽになっていました。何度も取りに行くのは無理なので、部屋置きのご対応をお願いしたいです。
インバウンドの影響で海外からのお客様が非常に多いです。カプチーノがマシンから出ないということで、海外のお客さんが困っていたので助けましたが、コーヒーマシンに列ができ、そのせいで横のバイキングの道が通りづらくなっているのは危ないのでどうにかしてほしいと思いました。
お世話になりありがとうございました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ポイント10%！【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は親子３世代で利用しました。
なかなか全員で泊まれる部屋は少ないので、楽しめました。
窓が狭めだったので、外の景色があまり見えずにちょっと残念でした。
足が不自由な７０代も一緒だった為、館内の移動には広すぎて、大変でしたが、朝食も美味しくもっとゆっくりしたかったくらいです。
また利用したいと思います。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
お部屋の窓につきましては、狭さの改良は難しいものの配置や設置品の見直しにより、心身ともにゆったりとお過ごしいただける空間のご提供をすべく精進いたす所存でございます。
朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。 今後もメニューのアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場有りで予約したんですが別料金でした。その他は建物も綺麗でショッピングモール併設で食事なしでも問題ありません。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
大浴場におかれましては、プラン表記がわかりづらく大変申し訳ございません。お客様のプランを確認させていただきましたところ、素泊まりプランでいただいておりましたため別料金にて1泊2000円のご案内とさせていただいておりました。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/27
投稿日：2024/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食のビュッフェが最高でした！！
お部屋もとても綺麗でした。
ライブ終わりに宿泊したのですが、立地もよく荷物を置きに戻れるのが良かったです。また、チェックイン前の荷物のお預かりサービスもとても助かりました…！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ライブはいかがでしたでしょうか？ 当ホテルは、東京ガーデンシアターと隣接しております。 ライブで楽しんだあとは当ホテルのお部屋で余韻に浸って、素敵な1日をお過ごしいただければと存じております。
ご夕食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。 今後もメニューのアレンジして、一層お楽しみいただけるようにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ポイント10%！【スタンダード◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付◆有明ガーデン・泉天空の湯隣接
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
I really had a nice stay here.
it's actually my second time and I do love to come back again sometime again.
room was clean and the breakfast buffet was really good.
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
Thank you very much for staying at Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake. We would also like to thank you again for taking the time out of your busy schedule to post your impressions of your stay.
We are also very happy to receive compliments about the restaurant.
We look forward to your continued patronage in the future.
We look forward to seeing you again.
Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake
General Manager
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【2連泊◆素泊り】《5％OFF》有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客がとても丁寧で大変満足でした。また機会があったらご利用したいです！部屋もとても綺麗でした！！！！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応につきまして高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。
お客様からのご感想をスタッフ間で共有し、より快適にお過ごし頂けるような
ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同、精進致して参ります。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/3/21
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
よく内容を確認して予約しなかったこちらが悪いのでしょうが、お風呂代金2000円徴収されました。一般の大浴場ではなく温浴施設の扱いなのですね。予約時は注意が必要です。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。
予約サイトのプラン表記が分かりづらかったと存じます。申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆夕食付】落ち着いた空間で味わう、和洋中のディナーブッフェ付プラン
- ダブル 夕のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ブッフェが食べたくて宿泊。
品数はそれほど多くないがローストビーフをはじめ、
お値段以上に美味しかった。
部屋はコンパクトだが綺麗で無駄がない作り。
フィットネスルームも宿泊者無料。
商業施設に連結しており雨に濡れることなくショッピングや外食も可能。
満足度が高いホテルでした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたように拝読し大変光栄でございます。
当ホテルの客室や設備、朝食につきましても高評価いただきましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】温泉入浴券付★有明泉天空温泉：温浴施設でリラックス＝素泊り＝
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
温泉施設やショッピングモール、スーパーマーケットに隣接しているので買物から食事そして温泉で疲れが取れるので最高の休日でした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
当ホテルは、ショッピング・グルメ・温泉「泉天空の湯」がある【有明ガーデン】にございます。 ご宿泊には、大変便利なことと存じます。 ぜひまたお越しいただき、《食》《楽》を体感なさってください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/14
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ポイント10%！【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン、東京ガーデンシアター・泉天空の湯隣接
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私は未成年のため同意を得て宿泊しました。
ヴィラフォンテーヌ有明さんに初めて宿泊をさせていただきました。
ゆりかもめに乗る機会があった際に是非泊まってみたいと思い
やっと願いが叶いました。
フロントスタッフさんもこんな高校生に丁寧に対応していただき
本当に嬉しかったです。
趣味少しライターをしているのでホテルでゆっくり過ごしながら
執筆が出来ました。
次回は家族と一緒に利用させていただきます。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。
当ホテルは美味しい朝食と疲れをほぐしていただける温泉がございますので、ぜひまたお越しいただき、ご家族の皆様とホテルステイをお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/10
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】スタンダード◆2食付◆上質ディナーブッフェと約80種のバラエティー朝食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/28
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
子供の遊具の下には、髪の毛挟んであります。
そして、エアコンの暖房の運転声がすごい煩くて、夜中でもぐるぐる運転しています。
夕食と翌日の朝食の食べ物重複している。がっかりした。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。
エアコンに関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。リモコンにて風量調整や「静かモード」の機能も搭載しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたらぜひお試しいただきたいと存じます。
お客様からお寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ・レストランスタッフ・ホテルスタッフに共有し、改善に努めてまいります。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励む所存でございます。
最後にはなりますがこの度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
荷物を預ける際に、ずいぶんな態度をとられました。そんなにむずかしいことをお願いしたつもりではありませんが、わからないならわからないで調べます、確認しますの回答があればいいのですが、こちらから提案するまで黙ったままでした。お若い方だったので、まだ経験値が浅いのでしょうが、さすがにフロントなのでもう少し愛想よくされることをおすすめします。お風呂はホテルとつながっていて、よかったです。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご対応において、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参りたいと存じます。
またの機会にお越しいただくことがございましたら、些細な事でも結構ですので、お客様の声をお聞かせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
隣接するスーパーでおつまみやお酒を調達して、遅くまでお喋りできました。
部屋は掃除も行き届いており和洋室で靴を脱げるので過ごしやすかったです。
地方出身の友人は部屋から見える夜景や東京タワーに喜んでました。
電子レンジも共有コーナーにあり便利でした。
トイレとお風呂も別で部屋にも流し台があるので、洗面台の混雑が緩和されて嬉しかったです。
フロント近くにコーヒーやお茶、アメニティーが自由に選べるコーナーがあります。また、パジャマも上下セットなので荷物が少なくて済みます。
みんな満足いく時間が過ごせたので毎年お願いしようと考えてます。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔感に細心の注意を払い、キレイな状態を維持するよう努めております。引き続き、日々の清掃やメンテナンスに懸命に取り組みます。
お部屋には歯ブラシをご用意しており、そのほかはロビーにて、アメニティバイキングとしてご自由にお取りいただくように取り揃えております。
ぜひドリップコーヒー・紅茶と緑茶のティーバックもお選びいただき、お部屋で飲みながらごゆっくりお過ごしいただければと存じます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
いつもは違うホテルに泊まってましたが違うホテルにも泊まってみたく今回ここにしました。コンサート会場にも近かったので次回からここに変えようかと思いました。1人宿泊しましたがゆっくり落ち着けてとても良かったです。朝の朝食に海鮮があるのがビックリしました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ライブは、楽しい時間をお過ごしになったのではないでしょうか？
大切な日に、当ホテルをご宿泊先としてお選びくださったことを思うと、うれしい限りでございます。
ぜひまたイベントの際にお越しいただき、盛り上がったあとは、温泉「泉天空の湯」でさっぱり汗を流していただければと存じます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 《開業3周年プラン》特典付き♪女子会やファミリーにおすすめプラン◆素泊り＝温泉入浴券付き＝
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族で利用し、周年パックで安く泊まれました。滞在中は温泉が何度も入浴可能なプランで、子供たちも大変喜んでいました。
また利用したいと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
また、客室仕様に関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆朝食付】≪10%off≫厳選素材の80種のブッフェ朝食付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
有明のコンサート後に妻と利用しました。たまたまコンサート会場に隣接していた事はラッキーでした。それ以外にも駅からのアクセスも良いし、朝食（ビュッフェ式）もメニューが豊富で大変満足でした。一点、朝食会場がタテ長のスペースだったので人の往来が多少気になりましたね。お勧めのスパに行かなかったので次回利用の際にはと思ってます！
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
快適にご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族＋両親の5名1部屋で宿泊。金額がそれなりなだけあって、不自由することがありませんでした。食事も風呂も、歩いて良いところに行けるので、コスパは良いと思います。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。
また、客室仕様に関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割28◆素泊り】≪10%off≫有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯（有明ガーデン）隣接
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
たまたまマグロ解体ショーの日と重なり、お刺身を美味しくいただけました。部屋はそれほど広くなかったですが、十分な広さはありました。きれいに整えられていて、心地よく過ごせました。願わくば、荷物を置くようなもの(床几椅子？)があると良かったと思いました。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産からの返信
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
特別イベントのマグロ解体ショーをお楽しみいただけたようで、大変うれしく存じております。
今後もお楽しみいただける企画を実施して、素敵な時間をお過ごしいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
返信日：2024/2/23
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