クチコミ・評価(20/68)

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
接客に関するお褒めの言葉は私共にとって大変励みになります。ありがとうございます。
しかしながら、お部屋に蚊が入ったこと、夜中の騒音により大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様の貴重なご意見は、また今後の取組み課題として参考にさせていただきます。
また、伊勢志摩へお越しの際は是非、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/16

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ランチ付きプランにつきましては、当日ご利用いただけない場合は、翌日もしくは、朝食に変更するなど、お問合せいただきましたら、可能な限りご要望にそう形ででお応えさせていただいております。また清掃につきましても、入念に整美・点検を心がけております。快適にお過ごしいただけ嬉しく存じます。
それでは、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/4

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルには1階にステーキレストランを併設いたしており、お値打ちなお食事付きプランも多数、販売致しております。また、ウェルカムコーヒーのトレイにつきましては、いただきましたご意見を参考とさせていただき、早期の導入を検討してまいります。
それでは、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/4

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。お褒めの言葉をいただき、従業員一同、大変励みになります。
しかしながら、ドアの開閉音に関しまして、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、課題として次回改装などがあった時に検討させていただきます。
また伊勢志摩にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/12/2

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
恐れ入りますが、当ホテルではお預かりしたお荷物をお部屋に入れるサービスは行っておりません。また、ご夕食に関しましても、ご満足いただけない結果になりました。お荷物サービスならびにご夕食に関しまして、お客様のご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、ドアの開閉音に関しても、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、サービス、ご夕食、施設面など改善に役立てたいと考えております。お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2015/11/27

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは開業以来、今年で30年を迎え、古さは否めませんが、定期的な改修・修繕を行い、お客様に安心してご利用いただけますよう努めてまいります。
道案内に関しましては、「丁寧に教えてくださいました」とのお言葉を賜り、ありがとうございます。ホテル周辺マップはフロントに設置しております。近辺の飲食店や施設は表記しておりますが、もちろんスタッフによる道案内も致しますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
ご感想にあります通り、当ホテルは宇治山田駅・伊勢市駅北口より徒歩5分とわかりやすく、電車でお越しのお客様も安心してお越しいただけます。また伊勢志摩にお越しの際は、是非当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/26

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
客室トイレの温水洗浄機能の故障、ならびに異臭につきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に故障箇所の修理、ならびに、排水管の洗浄清掃を行い改善に努めてまいります。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

返信日：2015/11/23

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
空調につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルは全館統一の冷暖房コントロールとなっております。季節の変わり目等には、お客様のご要望にお応えすることが出来かねる場合があり、誠に申し訳ございません。
また、お部屋の防音に関しましても、安全対策上、お部屋のドア下部にわずかな隙間がございます。そのため、室外の話し声が気になる場合もあり、お客様にはご不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫びを申し上げます。設備的な問題であり、今すぐの改善は出来かねますが、今後の参考として検討させていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/23

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは開業以来、今年で30年を迎え、地区内でも老舗の部類に入るホテルとなってまいりました。設備の古さは否めませんが、定期的な改修・修繕を行い、お客様に安心してご利用いただけますよう清掃にも努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/20

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、伊勢市駅より徒歩3分程度の距離にあり、アクセスも便利な立地でございます。
当ホテルも開業以来30周年を迎え、駅前周辺でも老舗の部類に入るホテルとなりました。
今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、定期的な点検・補修や、日々の清掃に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/13

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回は、コンサートでのご宿泊とのことでございますが、ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
また、空調の件につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルは全館統一の冷暖房コントロールとなっております。季節の変わり目には、お客様のご要望にお応えすることが出来かねる場合があり、誠に申し訳ございません。
設備的な問題であり、今すぐの改善は出来かねますが、今後の参考として検討させていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/13

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼を申し上げます。
ランチ付きプランでは、伊勢志摩の郷土料理である、手こね寿司と伊勢うどんがセットになったメニューをご用意しております。24時間ステイの特典付きで、観光のお客様をはじめ、ご好評いただいております。
また伊勢にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を従業員一同心より、お待ち申し上げております。

返信日：2015/11/9

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
近隣の飲食店情報につきましては、フロントまでお問合せいただければ幸いに存じます。周辺の飲食店マップなども用意いたしておりますので、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/11/9

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃面から洗面台・トイレの設備まで、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃面について徹底し、初心から改善に努めてまいります。設備面に関しても、改装などがあった場合、徐々に改善をさせて頂きます。
またレストランでも、本来一番最初にオーダーを取らなければいけないにもかかわらず、間違った対応をしてしまいました。さらに、ご提供も遅れてしまい、お客様に重ね重ねご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら貴重なお時間を割いて、私共に改善の機会を与えて頂き、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いに存じます。

返信日：2015/10/26

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂場に髪の毛が落ちていたとの事で、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ・清掃担当者一丸となり、再発防止に努めて参ります。
また、朝食のメニュー内容に関しましても、工夫がないと感じさせる結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、レストラン担当者と検討をさせていただきます。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、フロントの対応に関してお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2015/10/17

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお部屋から騒音・空調・排水・備品類・清掃に至るまで、重ね重ねご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。騒音・空調・排水に関しましては構造上の問題ではありますが、次回改装などがあった場合、最重要課題として検討をさせていただきます。
清掃面や毛布・加湿器に関しましては、このような不衛生な事が無いよう、従業員一同取り組んでまいります。お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えて頂き、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2015/10/13

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り重ねて御礼を申し上げます。
浴室のシャワーとカランの切り替え設備に関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。確認し即改善いたします。コンセントにつきましては、設備的な問題でして、今すぐの改修は難しいですが、重要課題として検討してまいります。
またチェックアウト時、明細お渡しの際にスタッフの稚拙な対応により、お手間を取らせましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
アメニティ及び、ウェルカムドリンクのご要望は、頂戴したご意見を参考とさせて頂き、ご希望に副えるよう検討してまいります。
この度は、せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に残念に存じます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。

返信日：2015/10/10

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルに関しまして、立地も含め、総合的にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。また、沢山のお褒めの言葉をいただき、従業員一同、大変励みになります。
お客様のお褒めの言葉に甘んずることなく、さらなるサービス向上に努めて参ります。また伊勢志摩にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/30

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼を申し上げます。
浴室のシャワーにつきましては、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
ご夕食のステーキならびに、ご朝食につきましては、ご期待に副うことができず、誠に残念に存じます。食材の選定や、メニュー内容など、頂戴したご意見を参考に、改善を検討して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2015/9/28

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、従業員一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの空調設備は、個別空調ではなく、全室一括の空調管理システムとなっております。冷暖房の切り替え時期には、気候によってはご不便をお掛けすることがあり、誠に申し訳ございません。設備的な問題であり、今すぐの改善は難しいですが、今後の検討課題として改善に努めてまいります。
それでは、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/28

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルに関しまして、総合的にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上などに努めてまいります。また伊勢志摩にお越しの際は、是非当ホテルをよろしくお願いいたします。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/21

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのウェルカムコーヒーサービスは、一杯ずつ豆を挽いており、皆様からご好評いただいております。
ベッドにつきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
空気清浄機の貸し出し導入も今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、伊勢志摩へお越しの際は、是非当ホテルをよろしくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/17

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのウェルカムコーヒーは一杯ずつ豆から挽いており、香り高い一杯をお楽しみいただけます。
浴室は全室にユニットバスを併設しているため、大浴場はございませんが、お客様にゆっくりと寛いでいただけたようで幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/16

伊勢シティホテルからの返信

先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂いたお日にちは台風で雨風も大変強かったですが、体調を崩されたりしておりませんでしょうか。台風の豪雨のため窓枠から雨が侵入してしまい、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながらお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。当館は伊勢市駅北口(近鉄側）から徒歩3分ほどの場所にございますが、JRの改札から出ると徒歩7〜8分かかりますので、駅の階段を通って近鉄側に来て頂くようになります。また、当ホテルの徒歩圏内には、スーパーやコンビニがございます。4・5・6階の各階にはレンジと自動販売機がございますのでご利用頂けます。
お客様からの多くのお褒めの言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。また、伊勢志摩へお越しの際は、是非当ホテルのご利用をよろしくお願い致します。

返信日：2015/9/14

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。数ある中、当ホテルをご利用いただき大変嬉しく存じます。『清潔にされているので、宿泊しやすい』とのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。朝食に関しましてはもう一度見直し、お客様にご満足いただけるよう従業員一同改善に努めて参ります。
また、伊勢志摩へお越しの際は、是非当ホテルをよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/9/10

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。駐車場につきましては当ホテルの前の駐車場が満車だった場合も、別の駐車場を無料でご利用いただけます。
また、伊勢志摩へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/31

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお部屋から朝食に至るまで、ご満足いただくことができず、大変残念に思います。
朝食の料金や量に関しましては、いただいたご意見をもとにレストラン担当者と検討をさせていただきます。
また、ホテルの改装などがあった場合、シャワーの温度調節など、重要課題として検討をさせていただきます。お客様の貴重な時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また伊勢にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2015/8/31

伊勢シティホテルからの返信

この度は、伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
伊勢神宮へのご観光を楽しまれたご様子に、従業員一同大変嬉しく存じます。伊勢神宮では、四季折々で様々な自然の風景を楽しんでいただけます。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/29

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは近鉄線とJR線の間に位置しており、沢山の電車が行き来をします。ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。またスタッフの対応などに、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
また伊勢志摩にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/28

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当レストラン石かわのパールポークのセットにも、お褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。お客様がご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。伊勢志摩産のパールポークは、柔らかく甘みもあり、大変ご好評いただいております。
当ホテルから徒歩圏内にコンビニ、スーパーやドラックストアもございます。
お客様からのたくさんのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また伊勢志摩へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/8/26