クチコミ・評価(28/68)

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見とお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。従業員一同、今後もお客様に喜んでいただけるサービスを目指して参ります。また伊勢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2013/12/23

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。清掃面でのお褒めの言葉もいただき従業員一同励みとなります。また、コーヒーのサービスもお喜びいただくことができ、大変嬉しく思います。また伊勢にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2013/12/23

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。電気ポットが壊れているということで、お調べした所、配線に不備がありました。ご迷惑おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。またお褒めの言葉も沢山頂きありがとうございます。従業員一同励みとし、これからもよりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。また伊勢にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2013/12/19

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、築年数も経ており、設備等も古くなっております。廊下の声が気になるとのことで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。これからもよりよい店作りに取り組んでまいります。また伊勢にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2013/12/19

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、カーペットの汚れやバスルームの排水が悪く、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。経年使用により排水機能が低下したものと考えられます。ご迷惑をおかけしないよう、定期点検・清掃をしておりますが、それが至らず、このようなご指摘をいただいてしまいお恥ずかしい限りです。点検・清掃を随時行い、施設改善に従業員一丸となり、取り組んでまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2013/12/9

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら近くのお部屋の音が聞こえてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。施設の関係上、改善が難しく、私どもも大変苦慮しております。ただ改善は難しいものの、出来る限りのことで対応していきたいとは思います。コンビニは徒歩２，３分の場所にはございますが、近鉄線の高架をくぐった先にあり、分かりにくかったかと存じます。ご案内が至らず、申し訳ございませんでした。また1階のレストランは夜は月曜が定休日となっております。ご不便をお掛けし深くお詫び申し上げます。徒歩２、３分の伊勢シティホテルアネックスの１階レストランは年中無休ですので機会がございましたらまたご利用いただければと思います。

返信日：2013/11/30

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。季節の移り変わりで、大変涼しくなってまいりました。十分お体にはお気をつけくださいませ。また伊勢にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2013/11/29

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら浴室からタバコの臭いがしてきたとのこと大変申し訳ございませんでした。はっきりとした原因は分かりかねますが、排気口の清掃などを行い改善していきたいと思います。

返信日：2013/11/25

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。レストランのお食事がお口に合わなかったことにつきまして大変心苦しく思います。せっかく快適にお過ごし頂けたとのお言葉頂いたのに残念でございます。今回の件、今後の参考となるようレストラン担当にも伝え、満足して頂けるように検討して参ります。

返信日：2013/11/25

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。しかしながら一部のフロント員の対応が未熟な対応であったようでお詫び申し上げます。具体的なことは投稿からは分かりかねますが不快なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め従業員一同今後の接客に努めて参ります。

返信日：2013/11/23

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉もお寄せくださいまして、大変嬉しく思います。当ホテルは交通アクセスが良く、コンビニやスーパーも近いため、お客様からご好評をいただいております。しかしながら、お食事処が少なく、夜も遅くまで開いているお店がほとんどございません。スタッフお勧めのお店もいくつかございますので、また伊勢にお越しの際はお気軽にお尋ねくださいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2013/11/22

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは伊勢市駅と宇治山田駅のちょうど中間地点に位置しております。目的などによっては宇治山田駅の方が利便性がある場合もあり、行き先などによってご案内をさせていただいております。防音性につきましては施設上廊下側からの音は若干聞こえてくるかと思います。お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく存じますが、何卒ご了承くださいませ。また廊下での話などは定期的に巡回を行い、静かな状態に維持出来るようにして参ります。

返信日：2013/11/18

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。排水が少し弱いとのことで、お客様にはご不便をお掛けいたしました。確かに経年使用により少し弱くなってきているかと存じます。ご迷惑をお掛けしないように、定期的に点検はしておりますが、それが至らずお詫び申し上げます。施設面につきましては不具合など含め随時改善をして参ります。「また利用させていただきます」とのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。

返信日：2013/11/18

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの駐車場は限りがありますが、ご宿泊者の皆様には第二・第三駐車場と必ず無料でご用意しております。また早めのご到着などにも対応させていただいておりますので、お気軽にご相談くださいませ。お客様からのお褒めの言葉を励みとしております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/11/18

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながらお部屋の清掃に不備があり申し訳ございませんでした。ほこり・ベッドの臭いについて再度確認し対処致します。ほこりについては毎日隅まで清掃を徹底するようにし、いつでもきれいな状態でご宿泊頂けるように致します。空調については全館一括での管理となっておりますが温度調整の見直しもし、ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう温度管理して参ります。廊下からの音などは施設上改善が難しい点ではございますが、ご指摘を今後の参考とし改善出来るところは改善していきたいと考えます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

返信日：2013/11/15

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をお寄せくださいまして、従業員一同励みとしております。まだまだ至らない点もあるかと思いますが、お客様のお褒めの言葉を期待の意味もあると捉え、よりよいホテルを目指して励んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/11/8

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。空調につきましては冷房か暖房の一括管理となっており、当日は暖房に切り替わっておりました。ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。少し暑かったとのことで窓を開けて調節いただきありがとうございました。ユニットバスの目安シールにつきましては現在調達中ですが、お湯の量の調整にご協力いただき、ありがとうございます。しかしながら排水の件につきましてはご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず「快適に過ごせましたと」のお言葉を賜り恐縮しております。期待を裏切らないように、より良いホテルを目指して参ります。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

返信日：2013/11/8

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら今回禁煙のお部屋が空いておらず不快な思いをお掛けしてしまったこと心苦しく思います。喫煙のお部屋は毎日換気しておりますが、換気だけでは抜けきらない場合もありますので何卒ご理解ください。また事前にご連絡頂きましたら禁煙室への振替をさせて頂いておりますのでお申し付け下さいましたら幸いです。

返信日：2013/11/2

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら歯ブラシのセットが一名様分抜けていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。お部屋の仕上がり後、点検はしておりますがそこでも確認が漏れていたことを反省し、設置漏れ防いでいきます。貴重なご指摘をありがとうございました。

返信日：2013/10/30

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらお風呂の排水の不具合があり、お客様にはご迷惑をお掛けしたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。設備面の古さについては否めず、ご不便をお掛けすることもあるかと思います。少しずつではございますが改善すべきところは改善を図り、おくつろぎいただけるお部屋を目指し努めて参ります。ありがとうございました。

返信日：2013/10/29

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地面にお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変励みになります。またご感想にあります通り、当ホテルは徒歩圏内でスーパーマーケットやコンビニエンスストアもあり必要なものも揃いやすいかと思います。気温も下がり、寒く感じられる気候になってまいりましたので、お体には十分お気をつけくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2013/10/25

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながらご到着前の電話確認につきまして驚かせてしまったようで申し訳ございませんでした。確認の電話につきましては到着予定時間をみてタイミングをもう少し考慮するようにして参ります。シャワーの水圧につきましては節水シャワーのヘッドを付けており若干弱くなっているかもしれません。要望などにつきまして今後の検討として参ります。また廊下の音などにつきましては施設上改善は難しいですが話声などは防げると考えますので対策を行って参ります。

返信日：2013/10/22

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。また貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。今回お泊り頂いた日は３連休で、伊勢では大祭りが開かれ、また県内の鈴鹿市ではF１開催日ということもあり、イベント開催時の料金とさせて頂いておりましたこと何卒ご理解下さいませ。平日などはインターネットのプランでは早割りなど割安なプランも提供しておりますので、予定が早くお決まりであればご予約頂ければと思います。お褒めの言葉も賜り、ありがとうございました。

返信日：2013/10/18

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら衛生面で数々の不備がありましたこと心よりお詫び申し上げます。壁紙につきましては全面的な張替えを検討しておりますが、まだ実施に至っておらず、部分的な補修で対応している状況でございます。剥がれが発生し不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また埃など清掃が行き届いていなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃につきましては清掃担当だけでなくフロント員もチェックしたりと、何とか不備が発生しないよう改善に努めて参ります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂きましたことに心より感謝申し上げます。

返信日：2013/10/18

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら清掃が至らず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申しあげます。清掃担当者だけでなく、フロント員も含めお部屋の清掃に対する意識をもっと高め、清潔な状態でご利用いただけるように努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。

返信日：2013/10/14

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルのレストランでのお食事やサービス面にお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変励みになります。レストラン「石かわ」ではステーキ・ハンバーグ・釜飯などの、広くメニューがございますので、次回も是非お召し上がりいただけたらと思います。ハンガー掛けですが、お泊りいただいたダブルルームのお部屋には、クローゼットの設置がなく、大変ご迷惑をおかけしました。伊勢神宮では１０月２日（内宮）１０月５日（外宮）に御神体を新宮へ奉献される「遷御の儀」が行われました。良き御参りのお手伝いができ幸いでございます。秋になり涼しくなってまいりましたので、お身体には十分お気をつけてくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2013/10/15

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは外宮までは徒歩15分程度ですので、参拝に行かれる方には、大変ご好評をいただいております。駅からは伊勢市駅が最寄駅ではございますが、JRの改札口からですと徒歩8分ぐらいかかり少し遠く感じられるかもしれません。電車でお越しのお客様はJRご利用でも近鉄の改札口へまわっていただくことをお勧め致します。近鉄の改札口からは徒歩3〜4分です。この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2013/10/14

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。今回お泊りいただいたお部屋は、確かに手狭ではございますが、カップルの方やお友達同士でよくご利用いただいております。しかしながらセットが1名様分しかなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。またレストランをご利用いただきありがとうございます。確かに松阪牛はお手軽に食べていただくには、少々高いものではございます。その為、レストランでは国産和牛やオーストラリア産のお肉も扱っているのですが、サービス担当の案内が不適切だったようでお詫び申し上げます。再度全員へ周知しメニューの案内などの見直しをしていきたいと思います。ご指摘いただいた点は、今後に活かしていき、より良いホテルを目指して努めて参ります。

返信日：2013/10/14

伊勢シティホテルからの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご感想にあります、立地面・サービス面とお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変励みになります。また当ホテルの1階にございます。「石かわ」ではステーキ・ハンバーグ・釜飯等幅広くメニューがございますので、ご利用いただけたらと思います。夏も終わり涼しくなってまいりましたので、十分体にはお気をつけて下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2013/10/7

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の旅のお手伝いができましたことを、従業員一同、大変うれしく思っております。また伊勢にお越しの際は当ホテルを是非ご利用くださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2013/9/28