クチコミ・評価(4/68)

伊勢シティホテルからの返信

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、サービス面につきましてうれしいお声をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ウェルカムコーヒーにつきましては、特に寒い時期には皆さまよりご好評をいただいております。
キャップのご用意もございますので、客室でゆったりご賞味いただければ幸いです。
一方、近隣のスーパーはこぢんまりとしておりながら「てこね寿司」をはじめとする地元の味もお買い求めいただけます。
ぜひ次回伊勢にお立ち寄りの際には、当ホテルと併せてご利用くださいませ。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/2/10

伊勢シティホテルからの返信

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アルコールの常設やスタッフに関する高評価をいただき感謝申し上げます。
こうしたお声を励みに、より良いホテルづくりを進めてまいります。
しかしながら、ユニットバスの清掃不備でご不快な思いをおかけするることとなり申し訳ございませんでした。
慎んでお詫び申し上げます。
特にバスタブのヌルヌル感につきましては、日々の清掃で改善できるものでございますので、清掃時はもとより、最終確認の際にもしっかりとチェックしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ伊勢シティホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。

返信日：2023/2/9

伊勢シティホテルからの返信

このたびは伊勢シティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
伊勢市駅北口周辺は飲食店やお土産物店が比較的少ないため、皆さまにご不便をかけております。
こうした状況の中でも、フロントでは周辺マップを準備すると共に、スタッフによる情報提供も喜んでさせていただいております。
場合によっては、穴場的なお店もご案内可能ですのでぜひお声がけくださいませ。
貴重なお声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2023/1/20

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
全館禁煙化につきましてご連絡が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
喫煙でのご予約のお客様に順次ご連絡を行っておりましたが、ギリギリでのご連絡になってしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
また、加湿器からの騒音、シャワーを浴びていると栓をしていないのに溜まってくるとの件につきましては、お部屋を確認し、改善対策いたしました。
廊下を歩く音や話し声、ドアを閉める音がバタンと響くとの件につきましては早急の対応は難しくございますが、私どもで出来る限りの改善策を検討してまいります。
線路が上から見えるお部屋だと思っていたら横向きのお部屋だったとの件につきましては、ご期待に添えず私どもも非常に残念に存じております。
ご予約いただきましたダブルエコノミーのお部屋は、あいにく線路が見えにくいお部屋となっております。
お部屋のタイプによりまして窓の向きが異なっておりますので、ＪＲの車庫を上から眺めたいとのお客様はツインエコノミーのお部屋を、近鉄線の走行を横から眺めたいとのお客様はシングルスタンダードのお部屋をおすすめいたします。
当ホテルは創業37年を迎えます。建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
私どものスタッフではなかなか気付かないこともございますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

返信日：2023/1/17

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは伊勢神宮外宮まで徒歩15分、内宮までお車で15分とアクセスは抜群です。
駅からも近く、観光への拠点として便利にご利用いただけることと存じます。
お荷物をご宿泊のお客様のみ、クロークでお預かりしております。
貴重品、ワレモノはお断りしておりますのでご了承下さいませ。
当ホテルの1階に石かわというレストランがございまして、朝食、夕食をご利用頂けます。
夕食は月曜日が定休日ですございますが、ご朝食は毎日営業しております。
今後もスタッフ一同お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々努力してまいります。
また、伊勢にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

返信日：2023/1/17

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフ対応にもお褒めの言葉をたまわり嬉しく存じます。
当ホテルは伊勢神宮外宮まで徒歩15分、内宮までお車で15分とアクセスは抜群です。
駅からも近く、観光への拠点として便利にご利用いただけることと存じます。
今後もスタッフ一同お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々努力してまいります。
また、伊勢にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

返信日：2023/1/17

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室につきましては、昨年12月12日をもちまして全館禁煙となりました。
喫煙コーナーは1階フロント横にございますので、喫煙される方はなにとぞご協力をお願い申し上げます。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/17

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスにつきましてご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルの駐車場は、敷地内に40台分ございます。
敷地内駐車場が満車の場合は、第二駐車場へのご案内となります。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、安心してお越し下さい。
また、当ホテルのレストラン石かわでは、ステーキやハンバーグなどをご提供しております。
三重県の食材を使ったメニューなどもございますので、ぜひご賞味ください。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/17

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫内に忘れ物があったことで、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃方法だけでなく清掃後の点検項目の見直しを行い、改善してまいります。
当ホテルのウェルカムコーヒーサービをお気に召していただけましたようでうれしく存じます。
午後3時から深夜12時まで、朝は7時から10時まで、一杯一杯豆挽き立ての香り豊かなコーヒーを無料でお楽しみいただけます。
また、客室テレビにつきましては、昨年6月にシステムを新しく入れ替えました。
ミラーリングやYouTube、ABEMAやヒーリングBGMなど、無料でご利用いただけます。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
私どものスタッフではなかなか気付かないこともございますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/9

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは近鉄伊勢市駅より徒歩5分ほど、また伊勢神宮外宮まで徒歩15分、内宮まではお車で15分と観光にも非常に便利にお使いいただけますことと存じます。
レストランについてもお気に召していただけましたようでうれしく存じます。
夕食付きのプランもございますのでぜひご利用くださいませ。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また次回伊勢にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/30

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただきありがとうございました。
ホテルの立地は近鉄伊勢市駅より徒歩5分程、JR伊勢市駅より徒歩10分ほどでございます。
駐車場は平面駐車場で普通車で30台程お停め頂けます。
室内のユニットバスでゆったりとご入浴いただけましたようで、うれしく存じます。
日々寒さが増してくる季節ですので湯船に浸かってリラックスできたことは何よりでございます。
ロビーには周辺の観光地のパンフレットを設置しておりますが、お気に召していただけましたようでうれしく存じます。
1階ロビーのウエルカムドリンクは15時〜24時、朝7時〜10時までご利用いただけます。
温かいコーヒーでほっと一息がうれしくなる季節になってまいりました。
次回ご宿泊時もぜひご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2022/12/20

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想にもございます通り、当ホテルは近鉄「伊勢市」駅から徒歩3分ほどの距離にあり、お部屋からも近鉄の線路をご覧頂く事が出来ます。
また、お部屋に関しましてもご満足頂けた様で何よりでございます。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
また、スタッフの接遇についてもお褒め頂き、大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一同お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。
また、伊勢にお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用をお待ち致しております。

返信日：2022/12/7

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
便座が冷たくて少し残念だったとのことで、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
この件につきましては、早急の対応は難しくございますが、今後の改善点の一つとして検討いたします。
また、夕食のボリュームにつきましても、メニュー内容を検討いたします。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
私どものスタッフではなかなか気付かないこともございますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/12

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
シャワートイレの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルのウォッシュレットの給湯がボイラーからの給湯を使用しており、通常の家庭用の仕様と異なっておりますことが原因と存じます。
ご案内不足でございましたことお詫び申し上げます。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
私どものスタッフではなかなか気付かないこともございますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/3

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。
ご感想にもございます通り、当ホテルは近鉄「伊勢市駅」から徒歩3分ほどとアクセスは至便でございます。
また、当ホテルの無料コーヒーサービスについてもお喜び頂き、何よりでございます。
ロビーにて何回でもお召し上がり頂けますので、また是非ご利用頂ければと思います。
スタッフの接遇に関してもお褒め頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルは創業37年を迎えます。建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
今後もスタッフ一同、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。
また、伊勢にお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。

返信日：2022/11/28

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒め頂き恐縮でございます。
しかしながら、朝食会場の混雑でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは創業37年を迎えます。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
また、伊勢にお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。

返信日：2022/11/23

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは建物自体が築30年を越えており、空調は館内一括で温度調整をしております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
恐れ入りますが、体が冷える場合は、フロントで毛布等の貸出を行っておりますのでお声掛けいただけると幸いです。
快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力を重ねております。
また次回伊勢にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/21

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。
しかしながら、お部屋の壁に汚れが有ったとのことでご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、汚れ落としを行いました。
また、今後の清掃時の確認項目に追加し、日頃からのお手入れが出来るよう改善いたします。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2022/11/29

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食会場につきまして、かなりのお時間お待たせしまし大変申し訳ございませんでした。
また、私どものご案内不足によりご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
たしかにお客様からのご感想にございますとおり、フロントスタッフからのご案内があれば、お客様のご予定のお役に立てたはずかと存じます。
今後は朝食会場での対応だけでなく、フロントスタッフからのご案内も改善して参ります。
このようなお客様からのお声を参考に、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2022/11/29

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、清掃には細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々尽力しております。
しかしながら、ホテル設備に関しましてご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
設備の老朽化につきましては、私どもといたしましても、重く受け止めており、施設の責任者とも共有し、今後改善に努めてまいります。
次回以降も伊勢市方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/11

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援に関しまして、インターネット経由でのご予約につきましては、私どもでは操作することができずお待たせする事となってしまい申し訳ございませんでした。
無事にご利用いただくことができ、私どもとしましても安堵いたしました。
また、ご朝食ではご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは3種類のご朝食からお選びいただいております。
パンにつきましては、追加料金でおかわりも可能でございます。
次回以降も伊勢市方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/11

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
私どもの対応や朝食などにご満足いただけた様子がうかがえて大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足していただけるサービスを提供出来るよう精進してまいります。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/11

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
チェックインが混雑しておりご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
この件につきましては私どもも心苦しく存じております。
お手続き上、どうしてもお時間が掛かりますこと、御理解いただければ幸いでございます。
当ホテルは伊勢神宮内宮からお車で約15分、外宮から徒歩約15分のところにございますので、神宮ご参拝でのご宿泊のお客様もよくご利用いただいております。
ご宿泊のお客様は駐車場が無料でございますので、お車でお越しのお客様も安心してご来館ください。
これからも、このようなお客様からのご意見を参考に、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますのでお近くへお越しの際にはぜひ伊勢シティホテルをご利用くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2022/11/7

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのバスルームにつきまして、トイレと共有のユニットバスのみで大浴場がなくご期待に沿えず、私どもも残念に存じます。
ご感想にございますよう、ホテルから約1ｋｍほどのところにスーパー銭湯「みたすの湯」をご利用されるお客様もいらっしゃるようでございます。
フロントにてホテル周辺マップをご用意いたしておりますので、フロントスタッフまでお申し付けください。
また、ご夕食の松阪牛サーロインステーキはご満足いただけた様で何よりでございました。
これからも、このようなお客様からのご意見を参考に、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますのでお近くへお越しの際にはぜひ伊勢シティホテルをご利用くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2022/11/4

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉いただき大変嬉しく存じます。
また当館1階にございます「ステーキの石かわ」では松阪牛のステーキや松阪牛100％ハンバーグなどご用意しております。
次回伊勢にお越し際はぜひご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/31

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご投稿いただきましたように、当ホテルは伊勢神宮内宮よりお車で約15分、外宮より徒歩約15分のところにございます。
廊下の張り紙につきましては、廊下での話し声がお部屋の中まで聞こえるとのご感想により、私どもで出来る限りの対応とさせていただいております。
また、お部屋により機種が異なっておりますが、加湿器や空気清浄機などを設置しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
当ホテルは創業37年を迎えます。
これもひとえに皆様方のおかげでございます。
心より感謝申し上げます。
これからも、お客様からのご意見を励みに、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますのでお近くへお越しの際にはぜひ伊勢シティホテルをご利用くださいませ。
またお会い出来る日を、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/10/7

伊勢シティホテルからの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、「禁煙ツインスタンダード」のお部屋で、広さが25平方メートルあり、最大3名様までご宿泊いただけます。
当ホテルに3室しか無いルームタイプでございますが、空室がある際にはぜひご予約下さいませ。
また、レストランのサービスにつきましても、お食事をお楽しみいただけるようサービス向上に努めておりますので、今後もよろしくお願い申し上げます。
お客様からのご意見を励みに、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますのでお近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2022/10/7

伊勢シティホテルからの返信

この度は伊勢シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご感想にもございます通り、当ホテルは近鉄伊勢市駅から徒歩3分ほど、伊勢神宮外宮までは徒歩15分ほどとアクセスは至便でございます。
また、伊勢神宮内宮までも、当ホテルから徒歩5分ほどの宇治山田駅からバスで行くことが出来、伊勢神宮参拝でのご利用には最適でございます。
当ホテルのご朝食やご夕食についてお褒め頂き、大変嬉しく思います。
当館1階にございますレストラン「石かわ」では、和食、洋食、朝粥の3種類からご選択頂くことのできるご朝食や松阪牛のステーキやハンバーグをお楽しみ頂くことが出来ます。
当ホテルは創業37年を迎えます。
建物が古いからこそ、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の清掃や設備の手入れを丁寧に行うよう心がけて参ります。
今後もスタッフ一同お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。
また、伊勢にお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用をお待ち致しております。

返信日：2022/10/3

伊勢シティホテルからの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。
今回ご宿泊いただきましたシングルスタンダードのお部屋は広さが12平方メートルあり、幅120ｃｍのセミダブルベッドを1台設置しております。
ホテルの近隣には地元スーパーや24時間営業のドラッグストアがあり、ご宿泊のお客様もよくご利用されているようでございます。
当ホテルは創業37年を迎えます。
これもひとえに皆様方のおかげでございます。
心より感謝申し上げます。
これからも、このようなお客様からのご意見を励みに、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますのでお近くへお越しの際にはぜひ伊勢シティホテルをご利用くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2022/9/29

伊勢シティホテルからの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋には空気清浄機がなく除湿器が置いてあったとのことで、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋により設置しております空気清浄機の機種がことなっておりますこと、私どもも心苦しく存じます。
この件につきましては、備品の見直しによる改善を検討してまいります。
また、洗面所につきましては早急の改善は難しくございますが、今後の改善点の1つとして検討させていただきます。
宿泊プランのご夕食につきまして、提供方法やご案内に不備がございましたこと、お詫び申し上げます。
ステーキのセットにつきましては、スープセットへ戻しておりますので、レストランスタッフへの周知を行います。
また、いつもはステーキと一緒に持って来られる岩塩が無かったが、お隣のテーブルの方には岩塩を持ってきて説明していたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、接客サービスの向上を図ってまいります。
お寄せいただきましたお客様からのお声を参考に、より良いホテルつくりに取り組んでまいりますので、また何かございましたら、ご感想をお寄せくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/9/26