クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

両親の誕生日

高齢の両親の誕生日と母の日を兼ねて一泊しました。こちらに泊まるのは3回目、駐車場も運良く入口横に停められました。
チェックインの際に3回目である事を伝えると、説明を必要最小限にスピーディーに進めてくれました。
部屋は建物の端の方でしたが、キチンと清掃がされていました。トイレや洗面所のドアはさすがに古さを感じますが…
温泉もあつ湯とぬる湯が分かれていて、交互に入り良く温まりました。
食事は相変わらずバラエティ豊かで、色々楽しめましたが、刺身のサイズが小さい？かな。揚げたての天ぷらと初めてみた油淋鶏が美味しかったです。
翌朝の朝食も色々有り、白飯→勝手丼→お茶漬けと楽しみました。
露天風呂が男性→朝　女性→夜で固定されているようなので、変化があるといいなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが充実

夕食も朝食もどちらも美味しいです。朝食の自分で作れる海鮮丼が特に良かったです。温泉もぬるま湯があってゆっくり浸かれました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足のバイキングが最高

今回は高齢の両親を連れての家族旅行にて利用させて頂きました。
事前に母の足が悪いことを伝えていたところ、駐車場を入口付近に確保しておいて頂き、そのお心遣いがとても嬉しかったです。
夕食朝食のバイキングは種類・味ともに満足のいく物で、終始お腹いっぱいでした。
ただ一つ残念なのが、立地を活かしきれていないお風呂です。
立地からすると最高の景色を見ながら温泉に浸かれるはずなのですが、露天風呂も狭く、一部の場所からしか海が見えない…
そこだけが残念でした。
他は満足です。

部屋

2

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

リピーターです。

何度も利用させていただいております。
エレベーターは2機しかなくいつもながら結構待ちます（>_<）お部屋は4人で泊まるには丁度良い広さですが、和室のすぐとなりにトイレ、その奥、入口のそばにお風呂がありますが、トイレする音、流す音がすぐとなりの和室で寝ている家族たちに丸聞こえなので夜中トイレに行くに気をつかわなければいけなくお風呂とトイレが逆の位置だったらな…と思いました。夕飯では特に釜飯が美味しかったです！
大浴場に繋がる階段にお亡くなりになった大きめの芋虫がいて苦手な私は叫んでしまいました（>_<）少し残念です。しかし、大江戸温泉物語さんの夕飯が好きで全国行かせていただいていますので機会があればまた利用させて頂きます！ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

食事は、夕食、朝食ともに種類が多く、かつ、とても美味しいです。個人的には、酢豚、麻婆豆腐が、すごく美味しかった。ロビーからの景色も、海が一望できて、とても綺麗でした。温泉は、ぬるめ、あつめ、露天風呂、サウナありと楽しめました。駅とホテルの送迎も嬉しいサービスです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの対応が素晴らしい！

大江戸温泉グループの宿に初めて宿泊しました。スタッフの皆さんの対応が丁寧でスマートな対応に感心しました。
チェックインの際に必要なことを分かりやすく説明し、最後に不明な点を確認する、レストランスタッフも閉店時間の案内時には、膝を折って宿泊客より低い目線で案内しており、従業員の教育が出来ていると思いました。建物は老朽化が否めませんが、清潔感はありました。wifiさえ客室で使えれば言うことなしですね。海に面した高台で眺めも良いです。
食事の内容は口コミによれば以前より品質が落ちたようなコメントも有りますが、私は満足しました。値段からしたらコスパはかなり高いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

広いです。

フロントが１階ではないので、エレベーターで移動する際には階数をよく見ての注意が必要です。広いので、チェックアウトする際には、歩く時間に加えて、エレベーターになかなか乗れない場合もありますから、時間に余裕を持って動いた方が良いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

夕食時に残念なことがありました

夕食時に、空席か食事中であるか、どちらであるかを明確にするために用意されているプレートを、ちゃんと【食事中】と記された面を表にして、食事中とわかるように、テーブルに置いていました。食事が済んだ場合には、自分たちで食器を棚まで運び、片付けるシステムでもありました。まだ食事の途中なので、食器やお箸などをテーブルに置いたままにして、新しいお料理を選ぶために、席から離れて、戻って来たら、あっという間に、スタッフさんが片付けてしまっていて、空席扱いに！まだ食事中であることを、その場ですぐにスタッフさんにお声かけしたら、悪びれず『席にいなかったから』と！！客が自分たちでお料理を取りに行くのですから、食事中に席を立ち席から離れるのは普通の当たり前のことです。仕方なく、わざわざ、再度、お箸やスプーンやおしぼりなどを、席に置いてあったのに、また取りに行かなければならなくなりました。スタッフさんの言葉も話し方も、まるで、こちらが悪いかのような物言いで、あまりに理不尽でしたし、そのままにしたら、同じことを、今後も続ける可能性が高いので、責任者の方に、事実を報告させていただき、他にも嫌な思いをさせられる客が増えることのないように、改善をお願いしましたら、思い当たるふしのあるご様子でした。驚きましたし、残念に思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

眺望が素晴らしい

到着ロビー、お部屋、大浴場…海が見渡せるとてもステキな眺望に大満足です。大江戸温泉は、北陸や三重県にも宿泊したことがあり、こちらでは、朝ごはんのライブキッチンがなかったことが残念でした。朝ごはんに海鮮の のっけ丼 が美味しくて、お腹いっぱいいただきました。大浴場のロッカーの空きが少なくて…お風呂と食事会場が近いせいか、ロッカーに荷物を置いたまま食事に行かれているのでしょうか？お風呂にいる人数よりも、カギのかかったロッカーの数の方がなぜかとても多くありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

大江戸温泉物語

宿泊した部屋のロケ−ションは最高でした。
各地の大江戸温泉物語で宿泊させていただいていますが、部屋の浴室に長い髪の毛が数本残っていたこと。
食事が大きな楽しみでしたが、他の同施設と比べ劣っていたように感じたこと。2点が少し残念でした

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

内容からすると安価な宿

夕・朝食についてはバイキング形式なので足りないと言うこともなく補充も随時されていて種類数もあります。
わがままを言うと刺身の種類がもう少しあれば満点でした。
接客については実習中の方が一生懸命説明してくれて特に抜けもなく好印象。何の問題ありません。
清潔感についてはきちんと清掃されているものの、やはり古さの目立つ部分もありました。
最後に部屋について、その日はたまたま身体的理由で大浴場には行けず室内のお風呂を利用しようとしましたがシャワーカーテンが無く横のトイレやペーパーが濡れてしまうので使いませんでした。
大浴場があるので使わない事が前提かもしれませんが使えたら良かったです。
また機会があれば今度はグループで利用したいと思います。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

高層階、オーシャンビューの部屋が良かった。

大浴場、露天風呂共に眺めがよく温泉温度も丁度良かったです。露天風呂の真ん中に大きな木が有り、大きなリスがいたのでびっくりしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

素敵な

スタッフさんの笑顔、ありがとうございました。
仲間達も喜びまた利用したいです。
忘れられない1日でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

思い出

スタッフさんの対応、笑顔が忘れられないです。
とても気分良く滞在できました。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフも丁寧、料理も美味しい！

初めて利用しました。
お部屋が広く清潔で、海が見えてとても良かったです。のんびり過ごせました。
フロントのスタッフも丁寧で、心のこもったおもてなしでした。フロントの皆さんが優しく笑顔で対応してくれるので話しかけやすかったです。
お料理も美味しく種類がたくさんあるのでいろいろなものが食べられ楽しかったです。
温泉もそこまで人が多くなくゆったり入れました。サウナがあるのも良かったです。
またぜひこちらの宿を利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初のGW熱海旅行

ゴールデンウィークの真っ只中でしたが、他のホテルと比べた時に値段が安く、且つ立地、温泉、食事が良かったと感じています。
残念な所は、露天風呂と大浴場が分かれていて、露天風呂の利用が時間帯で男女分かれている点、ホテル自体に年季が入っていて、部屋のバルコニーや露天風呂回りが少し錆びついていたりした点が気になりました。
良い所を上げると、「景色」「食事」かなと思います。
景色ですが、特に露天風呂からの眺めは最高でした。また、朝夕バイキング形式のプランで、満足できるラインナップでとても良かったです。
GW中での値段、サービス内容を考えるとコスパは良いと思うので他人に勧められる内容だったと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

楽しかった

旦那さんと。浴衣を選べたり、食事はバイキング形式でした。露天風呂に入れたり、内風呂は男女入れ替えで。なんだか飽きない工夫がたくさんありました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ご飯おいしかったです。

建物は古い感じですが、綺麗に清掃されてました。夕食、朝食ともに種類が多くてて美味しかったです。
人数が多いと席が分かれてしまいますが、団体席があって良かったです。
お風呂も熱め、ぬるいに分かれていて子供連れには良かったです。
料金が分かりやすく書かれてるの、カラオケも楽しめたし、次に行ったときは足裏マッサージをしようかと思いました。
GWで混んでましたが、帰りの送迎も予約出来て、久しぶりの家族が集まり本当に順調に良い旅行がでしました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂いまいち。

大江戸温泉物語の名前のわりに、
お風呂が良くなかった、
食事は二泊したが、
毎回同じ物のバイキングで、
がっかりした。
オーシャンビューは良かったが
畳の布団は背中が痛くなった、
マットレスがあると良かったが
リピは無しのホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて利用

熱海の大江戸温泉物語といえば、駅前に立地している「あたみ」ばかりを利用していたのですが、毎回車で前を通過してきた水葉亭が気になっていたため今回初めて利用させて頂きました。驚いたのが館内の広さです。大浴場もバイキング会場も、とにかく広い！。混み合うこともなく、食事も入浴ものんびりできました。大勢の人数を広く大きい建物でうまく回していた印象です。一方で、その人数をエレベーター２基で回していたために、エレベーターの待ち時間が若干長かったですが、それ以上に費用は「あたみ」よりも安いのでメリットが多いです。駅前からは遠いですが、送迎バスでカバーできるだろうと思います。外から見た感じの建物は古そうな印象でしたが、内装は新しくなっていてよかったです。お土産のタイムセールもうれしいポイント。また来まーす。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めてのホテル

以前から気になっていたホテルです。景色も良く料理もまあまあ、お風呂もまあまあ清潔感はありますが古さは仕方ないですね。昔の高級旅館て感じですかね。熱海の入り口で自宅から近いのも
プラス材料かな。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ごはんを食べに行く

大江戸グループはご飯が美味しいのでよく利用しています。
伊豆の大江戸はもしかしたら？品数は少し多いかもしれません
食事をメインに行ったので、海等は見えませんでしたが、リゾート感等を満喫したいなら
海側のお部屋がお勧めです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

お風呂が良かった

大浴場はとても広くて眺めも良くすごく良かった、露天風呂も海が見渡せて素晴らしかった。
送迎バスはべんりでした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

おもてなしがよく、部屋からの眺望が最高でした！

夕食、朝食ともに食材がいまいちだった。夕食のマグロの刺身が筋が多くごはんが硬かったです。もう少し食材の改善をお願いします。受付や駐車場への送迎バスの対応はよかったです。部屋の窓からの眺望はよかったが、古びたプールが見えて海岸の眺望が台無しとなりました。露天風呂はよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂がよかった

86歳の母には、足元が心配な内風呂でしたが、そのほかは満足して楽しく過ごさせていただきました。
カラオケがあり、家族みんなで楽しみました。
食事も種類豊富でお腹一杯いただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

ロビーからみた景色はスゴく素敵でした。ただ露天風呂が男女交代制で朝から露天に入れなかったのが、残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

オーシャンビューのお風呂が最高！！

海を眺めるお風呂や海を眺められるフロントが最高！！
熱海駅からバスも出ていてアクセスも良い！
夜食のバイキングもお寿司やお肉が選び放題
夜風に吹かれながら海辺を歩くのも良し
慰安旅行として最高のロケーションでした！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂と部屋からの眺めが良き

3回目の宿泊でした。熱海の他の施設も理由してましたが、やっぱり安定の宿だと思います。駅からは少し距離ありますが今回は車で行きましたが送迎バスもあるしサービスは良いと思ってます。朝食のパン類はちょっとビミョーですが他が良いので満足です。また来たいと思ってます。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

大江戸に期待しすぎ

部屋：2024年なのに室内にWI-FIがない
夕食：海鮮ものがすくないし、ほとんどの料理はどこかの業務用
朝食：種類が少ないし、牛乳の味がめっちゃ薄い
風呂：大浴場と露天風呂の男女交換は時間制ではなく半日制、よくわからない、男性は朝しか露天風呂しか利用できないし、朝食の時間と被ったから使いに向いてない
清潔：禁煙室内でもたばこの臭いがある。廊下のたばこの臭いがより一層めっちゃ酷い

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

期待しすぎたのか

おそらく部屋は掃除されていないと思うほど、ほこりが落ちており洗面台のゴミはそのままでした。こんなに掃除されていない部屋は初めてです。
バイキングの味はとても良かったです。ライブキッチンのペラペラ牛肉は残念、海鮮が美味しいので海鮮鉄板などに変えた方がさらに美味しそうに見えるかも。
コンビニは徒歩圏内にない、駐車場も遠くなると徒歩での移動は無理なので、必要な物は買ってからのチェックインが良さそうです。