宿番号：381978
じゃらん2022泊まってよかった宿1位受賞！（神奈川県51〜100室）
箱根翡翠のクチコミ・評価
- 総合
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有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【１泊朝食付／お日にち限定】隣接するホテル内の和・洋ブッフェレストランの朝食付プラン
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋は綺麗ですし4人でしたが広くてゆったり過ごせました。中庭がとても素敵で足湯もあります。それだけに眺望が駐車場だったのが残念でした。
朝食がこのグレードのホテルにしては少し物足りなかったです。全体的には静かで落ち着ける素敵なホテルでした。スタッフの方の感じも良かったです。
箱根翡翠 高橋からの返信
この度は箱根翡翠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が広くて快適だったとのお褒めの言葉、心より嬉しく存じます。また、当館の中庭や足湯にご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、駐車場を眺望とする点についてはお客様の期待に沿えず申し訳ございません。朝食の内容についてもご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/3/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早トク45日前】45日前のご予約でお得な特典付き！１泊２食付 いち游コース
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/18
- 部屋
- 1
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
期待が大きかったせいか、残念。部屋は駐車場しか見えず。フロントの方々のサービスは満点でしたが、朝の食事は酷い。相方が食べ終わってないのに、下げられ。下げたい感が凄い。夕飯のメニューは今3。何？この刺身？は？という感じ。残念。ただ温泉は良かった。会員になろうかと、いろいろ周るなかで、残念な宿でした。
箱根翡翠からの返信
この度は、箱根翡翠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフのご対応につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変うれしく存じます。
一方でお部屋の眺望、お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
お食事提供、お下げするタイミングなど含めまして心地よくご利用いただけますよう今一度心構えを改めスタッフ一同邁進してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
返信日：2024/2/28
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早トク45日前】45日前のご予約でお得な特典付き！１泊２食付 いち游コース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
足腰の悪い悪いおばあちゃんと一緒の旅行でした。おばあちゃんも貸切の家族風呂までスムーズに行くことが出来て、手すりもあり浴槽にも入れました。白濁の硫黄泉でとても良い温泉だったと満足してました。
家族風呂の予約時間変更、部屋に椅子を持ってきてもらうなど、急なお願いにも心良く対応いただきありがとうございました。
夕食、朝食もバイキングではないので、気兼ねなく落ち着いて食事が出来ました。
また利用させていただきたいと思います。
箱根翡翠からの返信
この度は箱根翡翠をご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族の方とのご旅行とのこと、ご満足いただけたようで大変喜ばしく存じます。
家族風呂やお食事のご利用も含めましてごゆっくりお過ごしいただけますよう今後もスタッフ一同心掛けてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/14
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【１泊朝食付／お日にち限定】隣接するホテル内の和・洋ブッフェレストランの朝食付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族旅行で利用しました。お部屋も大きく、子供が走り回れるくらい広かったです。部屋のお風呂も温泉だったので、小さい子供も温泉を堪能できました。
箱根翡翠 高橋からの返信
この度は箱根翡翠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のゆとりあるスペースと広々とした客室にご満足いただき、特に小さなお子様が温泉を堪能できたこと、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2023/11/15
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