宿番号：382460
2020年OPEN！上野駅徒歩約3分☆女性専用フロア＆大浴場＆サウナ♪
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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ファイヤーマンさん
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
カプセルとはいえ、インバウンドで以前宿泊した時に比べて、かなり高額になりました。施設は新しく清潔感あります。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
再びのご利用誠にありがとうございます。
料金に関しましてはシーズンや金曜・土曜日は料金に変動がありますのでご了承下さい。
今後も皆様が快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またの機会がございましたらご予約お待ちしています。
フロント/柴野
返信日：2025/1/10
投稿日：2025/1/7
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
上下に寝床がありますが、膝を痛めていたので下段でお願いしたら聞き入れてくれて助かりました。
靴を脱いで入館する仕組みですが、スーツケースは拭かずにそのまま転がして入ります。さすがに、上野の路上を通ってきたスーツケースを転がしている床を靴下で歩くのは気が滅入りました。紙スリッパの置場所をフロントカウンターではなく、靴脱ぎ場に変えたらマシかと思います。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討させていただきたいと思います。また機会がありましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2025/1/9
投稿日：2025/1/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフの皆様も優しくて、館内も清潔でゆっくりできます。お風呂だけ入りにくる方も多いようです。いつもありがとうございます。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
いつもご利用していただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじることなく、皆様に「泊まって良かった」と思っていただける様なより良い環境・サービスをご提供できる様精進して参ります。
またのご予約スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント/柴野
返信日：2025/1/13
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
上野で貴重な女子フロアのあるカプセル。余計なサービス品を置きすぎずに、快適性と値段それなりのバランスで良いと思う。女子浴室のロッカー位置だけは動線的にかなり失敗と感じる。各カプセル内に鍵のかかる小ロッカーがあるのはとても便利。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。浴室のロッカーに関しまして、ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。建物の構造上変更することが難しく、ご不便おかけいたしますが、混雑の緩和等快適に過ごせるよう模索してまいります。今後も精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2025/1/8
みかんさん
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
立地抜群でアクセス良好でした。
カプセル内は掃除が行き届いており気持ち良く過ごせました。
お風呂、サウナも良かったです。
気になった事はチェックイン時に一通り説明はして頂きましたが、室内履きスリッパの説明も欲しかったかなと思いました。チェックイン時に何も言われなかったので裸足（靴下等）で過ごすスタイルかと思いましたが周りの方をみると使い捨てスリッパを履いてる方が、、
自分がもう少し周りを見れば良かったんですが、、ちょっと分かりづらかったです。
ひとこと言って頂けたら、ありがたかったです。
後、これは私達側のモラルの問題ですが、カプセルの前で深夜、早朝帯に他のお客様同士が会話をされていたのが気になりました。
休んでいる人もいるので、私もですがこういったところを気をつけたいと思います。
また機会があった利用させて頂きます。
ありがとうございました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてたくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら説明不足によりお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
他にもご不明な点等ございましたらご遠慮なくスタッフにお声掛けください。
客室フロアでのお客様同士の会話は控えさせていただいております。
スタッフも巡回を行い見つけましたらお声掛けしますが気になるようでした内線にてご連絡ください。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2025/1/6
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で断然お得にご宿泊♪♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
昨年末に続き新年早々利用しました。どこへ行くにも便利なので最近はまずここの空きを確認してから旅の計画を立てています。
周辺環境は不便ありません。施設内ですが、ラウンジでメニュー提供もあるし、お湯や電子レンジが利用できるので軽食をとるのも困りません。しいて言えばレンジの位置が高くて女性にはちょっと使いづらいです。あと、結構汚れていて食品を入れる気にならない・・清掃をしていただけると助かります。就寝スペースは日によって眠れるか否かの当たり外れがあるかな。荷物の整理を決まった所でしない、友人同士で普通の声量でお喋りしているなどモラル・マナーを守れない人と一緒になるとしんどいです。フロントでのチェックイン時にその辺のマナーについて説明を付け加えてほしいです。
とはいえ、また利用させていただきます。今回もお世話になりました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。今後は清掃面、巡回を強化しお客様にもっと快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。またのご来館お待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2025/1/9
投稿日：2024/12/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何回も使用しており、お部屋など満足しています。
快適に過ごす事ができます。
今回、近くの部屋の方がお電話で15.20分位お話をされていたのが少し気になりました。
やはり、声が響きます。
注意喚起が徹底できたらと願います。
ですが、今回も満足な滞在でした。ありがとうございました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を何度もお選びいただき誠にありがとうございます。
客室内での通話はお断りしておりますのでもし見つけたらご遠慮なくスタッフまでお声掛けお願いします。
またスタッフも定期的に巡回を行い改善に努めていきます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/12/29
投稿日：2024/12/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
年末仕事てわ朝早い為に利用しました。何回目かの利用で勝手もわかり清潔で過ごしやすく快適で満足しています。
お客様によりますが、
0時近くに部屋に入り仲間でお話をするひと荷物の出し入れをする際の音の大きな人が多かったかなと？外国の方も増え3.4人でお話の声が大きかった点が気になりました！
でも、全体的には
毎回コスパにも立地にも清潔感もあり快適でした。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
客室内でのお荷物の整理やお客様同士の会話は控えていただいておりますので、もし気になりましたらご遠慮なくスタッフにお声掛けください。
またスタッフも定期的に巡回を行い改善に努めていきます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/12/29
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルなどの高騰で、カプセルホテルも例外ではなく、それでもこちらでは、安価で泊まれて助かりました。大浴場も気持ちよかったです。
がしかし、カプセルの上段は、苦手です。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
シーズンや空き状況によって料金の変動がございますのでご了承下さい。
上段のお部屋は上り下りが慣れないと大変ですね。
またご予約の機会がございましたら下の段のリクエストを頂けると
前日の連泊のお客様の状況によって確約はできませんがリクエストにお応えできる様お部屋を手配させていただきます。
今後もスタッフ一同皆様が快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
フロント/柴野
返信日：2024/12/24
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ここに泊まったのは2回目でした。前回泊まったのがカプセルホテル初体験で、ホテル形態自体に男性専用の様な偏見がありましたが、女性専用フロアがあって安心です。ホテル料金高騰の東京で、寝るだけなら便利なホテルです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様に安心して便利なホテルをおとどけできましたこと何よりでございます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/12/17
投稿日：2024/12/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
京成上野駅から徒歩１分。
JR上野駅からも徒歩３分。
アメ横からは徒歩１分。
サウナ、大浴場があり快適でした。繁華街にあるので食事も困りません。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。立地に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2024/12/14
投稿日：2024/12/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
サウナが利用出来て安価な場所を探してたところ見つけた所で、サウナは良かったですが、あまり安眠は出来ませんでした。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館でご快適にお過ごしできず大変申し訳ございません。
他のお客様の生活音や音が気になるようでしたらフロントで耳栓の販売も行っておりますので是非ご利用してみてください。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたらご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/12/10
投稿日：2024/12/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
リピート利用です。
カプセルや洗面など、設備はきれいで快適です。
何度かカプセルタイプにも泊まっていますが、
マナーの悪い利用者がいるのはどこでも同じです。
今回は、割り当てられたカプセルの場所が悪かったため、
眠りがかなり制限されました。
入り口近くはドアの開閉の音がうるさく、
また足音もかなり響くので、一部のスポットでなければ
心地よく睡眠に入ることができません。
スタッフの方も、「待たせない気づかい」はなく
事務的に淡々と進める感じでおもてなしの気持ちは感じられません。
大井町のSHIZUKUにも泊まってみたいと思いますが、
次回予約しようとしたところ、上野も大井町も
どちらの店舗も1万円近い価格だったので
さすがにコスパが悪く感じてしまいます。
残念なのは、共同スペースです。
席数も少なく、ティッシュや割りばしなどの提供がないので
持ち込んだもので食事をしたり、休憩したりするには快適さがないのが残念です。
カプセルはコスパよく泊まりたいところもあるので
少しでも改善されればありがたいです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を何度もお選びいただき誠にありがとうございます。
当館ご利用の間ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドアの開閉音や生活音が気になるようでしたらフロントで耳栓の販売も行っておりますのでご利用をおすすめします。またお部屋のリクエストも承っておりますのでお問い合わせください。
前泊の宿泊の状況によりご希望に添うことが出来ない場合がございますので予めご了承ください。
ラウンジでは割りばしのご用意はありませんが、紙ナプキンやお箸のお渡しはできますのでお気軽にお声がけください。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/12/10
投稿日：2024/12/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
部屋は、カプセルで清潔感あって良かった！
荷物置き場までキャリーケースとかも持っていけて、チェーンも用意されてるし、防犯にもよかった。
カプセル内に鍵付きロッカーもあったのはよかった。
大浴場は、一般にも空けてるのもあり、常に人が一杯っていうイメージ。
宿泊用のロッカーは、10個ぐらいで少ないし人が多いとロッカーも開けられない。浴場内も、少し小さく感じた。
それに、チェックイン手続きをした男性店員、初めての利用なのに説明が全くなく、資料見てみたいな感じ。隣にいた、女性店員は、詳しく説明していたのになんか不愉快な気持ちなった。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
日帰り入浴もあるの為、夜21時以降は混雑する事がありますのでご了承ください。
フロント対応にて不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
フロント対応など見直しして皆様が気持ちよくご利用頂ける様に努めて参ります。
またの機会がございましたらご予約お待ちしています。
フロント/柴野
返信日：2024/12/3
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
上野に用事があったために当日予約して宿泊しました。
2回目の利用ですが、システムも分かりやすいですし、どこに何があるのかとか、すぐに分かるところにあって不便しません。お風呂も浸かれて、とてもリラックスできました。500円で朝食をつけられるそうだったのでつけましたが、ちょうどいい量で朝もばっちり起きられました。カプセルホテルなので音など気になるかと思いますが、自分は1度目も2度目もそれほど音で気にすることはなく、周囲の配慮も行き届いていて、また泊まりたいなぁと思いました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
システム等など皆様が不自由なく館内をご利用頂ける様に今後も努めて参ります。
次回のご予約スタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント/柴野
返信日：2024/12/3
投稿日：2024/11/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今年3回目の利用です。
JR上野駅不忍口から近く、お宿までの道のりにローソン、セブンイレブン、ファミリーマートとコンビニも不自由しませんし、周りに飲食店も多いです。
老舗のあんみつ店『みはし本店』の斜め向かいです。
また、ドラッグストアも多く便利です。
毎回感じますが、お掃除が行き届いていてカプセル内も、シャワールーム、大浴場もお手洗いも文句なしです。
朝の洗面所は大変混み合いますが、コスパ最高の人気の宿ゆえに仕方ないと思います。。。
（お部屋を4点にさせて頂きましたのは、今回のお部屋の位置のせいなのですが、、、出入口からお手洗いへ向かう通路側のお部屋だった為深夜２時から4時前を除く時間帯は足音がバタバタと中々寝付けませんでした。。。）
チェックイン前、後でも荷物も預かって頂けるので助かります。
また、上野周辺で用事がある時は是非利用したいです！
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてたくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思うのと同時にとても光栄に思います。
前泊のお客様のご利用状況によって確約できかねますが、お部屋のリクエストもなるべくお客様のご要望に沿えるよう手配させていただきますのでお気軽にお声掛けください。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/11/30
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【ねっと割】インターネット予約限定！割安ご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
カプセル内にロッカーがあるのは良かったです。
お風呂も良かったです。あえて言うのであれば宿泊者用の風呂のロッカーがもう少しあっても良いのではと感じました。
立地も良く満足できました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。建物の構造上ロッカーを増やすことが難しいので、混雑緩和を模索してまいります。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。また機会ございましたら、お待ちしております。
フロント鈴木
返信日：2024/11/24
投稿日：2024/11/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宿泊者の方達のマナーが良くて静かだったので良く眠れました！
カプセル内にロッカーとテレビがあったのと、コンセント2口とUSBケーブルをさせる所があったのが有難かったです。
お風呂の排水口が詰まってたのか身体を洗ってる時に水が溜まってしまったのが気になりましたが、他は清潔感があって安心して過ごせて良かったです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。排水の流れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。巡回を強化し、改善させていただきます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。また機会ございましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2024/11/24
投稿日：2024/11/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
入館のときに靴を預けるので外出時にロッカーの鍵と靴を交換してもらうのに受付の機械をメンテナンスしてるのでと、かなり待たされた。
こちらはロッカーキーを渡して靴の鍵をもらうだけという数秒のことなので機械など全く関係がない。
1人の従業員が機械の操作をしていて、受付には人がおらず他の従業員も出てこない。
別の日にも受付が行列して混雑しているのに受付には一人だけしか居らず奥で従業員数名が談笑しているのが見えた。なんのために受付を2つ設置しているのか謎。
どう考えても接客態度がありえない。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度はシステムメンテナンス等ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
外出の際は館内での購入等ありましたら機械を通して確認させていただいています。
接客対応等見直しし、皆様が快適にお過ごしいただける環境を整えさせて頂きます。
またの機会がございましたらご予約お待ちしています。
フロント/柴野
返信日：2024/11/21
投稿日：2024/11/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張の度にコスパが良いので利用しています。
場所は上野駅から10分弱で到着します。
すぐ近くにコンビニもあり便利です。
部屋は清潔で綺麗です。
昔ながらのカプセルではなくとても機能的です。
風呂はサウナもあり大浴場としては良。
ただ洗い場の清潔感とドライヤーの風量、
水風呂のぬるさがきになります。
あとなにより外国人が多いのか
スーツケースの置き場もなければ
スーツケース置き場に服を干してる人もいて
無法地帯って感じです。そこさえ改善されたら嬉しいな...
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら大浴場とお荷物置き場につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後より一層清掃に力をいれ、またお客様がご快適にお過ごしできるよう改善に努めていきます。
お荷物置き場は巡回を増やし正しくご使用されていない場合にはスタッフからお声掛けをしていきます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/11/20
投稿日：2024/11/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
カプセルホテルは数回泊まったことがありますが、カプセル内にあのサイズの鍵付きロッカーがあるホテルは初めてでした。ある程度高さがありハンガーもあったので服を掛けられたのが便利でした。
立地も良く、また機会があれば利用したいです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/11/19
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【ねっと割】インターネット予約限定！割安ご宿泊プラン♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
自動ドアが近い部屋だったのもあり、いざ寝ようとすると（0時以降）ドアの開閉音がひっきりなしで閉まるときのドンという振動だったり、上の階なのかわからないけどかかと歩きのドスドス音。耳栓を持参していましたが、それでもかなり響いてしばらく寝付けなかったです。スリッパも見たことないようなぺらっぺら。
いままでもカプセルホテルは何度も利用してますが、ここまでうるさいのは初めてでした。寝れればいいやと思い選んだのに、眠たいのに眠れず。木造騒音アパートにでもいる気分でした。これだったら料金もっと安くないと割に合わないくらいのレベルでした。
清潔感や部屋の広さなどは問題ないですが、あまりにもうるさくとても残念でした。部屋の位置にもよるのかもしれないですが、本当にひどかったです。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度はカプセルご利用時の生活騒音にてご迷惑お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
館内ご利用時の注意事項等アナウンスの見直し・自動ドアの点検を行い今後も皆様が快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またの機会がございましたらご予約お待ちしています。
フロント/柴野
返信日：2024/11/9
投稿日：2024/11/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
立地からこの値段での宿泊は言うことなしですね。清潔感もあり大変良かったです。ただ、貴重品入れの鍵が合わずに使用出来なかったのが残念です。
また、お風呂のロッカーも宿泊者が利用できるところの表示が良く理解出来ず戸惑ったので工夫されると良いかと思いました。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
鍵・案内につきましてご迷惑お掛けして申し訳ありません。
施設利用時不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声がけ下さい。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊者用ロッカーの案内の改善試案させて頂きます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
次回のご予約スタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント/柴野
返信日：2024/11/9
投稿日：2024/11/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
上野駅から近く、利用しやすかった。カプセルホテル自体が初めてだったが、丁寧に説明してくれたので苦になることなく利用できました。また利用したいと思います。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。このお言葉に甘んじることなく、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2024/11/8
投稿日：2024/10/31
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
急遽日帰り旅になり、とりあえず東京まで帰京…家には帰れず探しました。駅近、大浴場、清潔感よかったです
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は急遽宿泊される方にも安心していただけるよう豊富にアメニティを揃えております。
また、ヘアアイロンやその他日用品類も貸し出しを行っておりますのでお気軽にお声掛けください。
今後ともお客様がご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また東京に立ち寄った際にはぜひご利用お待ちしております。
フロント 福井
返信日：2024/11/2
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定、観光・ビジネスを応援、通常料金よりお得にご宿泊★
- その他 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
良く利用しています。場所、スタッフもおおむね対応が良いのですが、今回は建物に入るなりあちこちに使用禁止時間帯の張り紙がありました。
テレビのドラマか何かの撮影らしく、究極は１Fのラウンジフロント付近がチェックアウトや朝食と被る時間にがっつり撮影。
常識的にその時間に撮影させるのもどうかと思います。狭いところなのにリハやら大量の機材やスタッフで通路を通るのもままならない。
気も使うし、チェックアウトもスムーズにできない。
トイレの前では俳優さんの化粧直しで行きにくい。こちらが気を使ってそーっと通らないといけない状況、おかしくないですか？
ｘ月ｘ日ｘには「撮影のため一部利用できない時間がありますとか」なにか入れておくべきではないでしょうか？
知ってたら利用しませんでした。
チェックイン時の他の宿泊施設に代替がきかないタイミングで制約時間を言われても、、、です。
カプセルホテルで大浴場、館内着ですっぴんでウロチョロする人がたくさんいるところにたくさんのスタッフや芸能人が階段までいるのは非常に嫌悪感を感じます。
連泊の人は本来使えるお風呂やラウンジも10時以降使えない。
いつも利用していますが、今回の対応には非常にがっかりです。
またスタッフのその時の対応も大変感じが悪いものでした。
撮影なんて昨日今日決まることじゃないですよね？おかしすぎです。
これだけ宿泊者に制約や迷惑をかけられるのに、料金も普段と全く同じ。信じられません。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。この度は大変ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。各予約サイトには記載させていただきましたが、館内の掲示が遅れてしまいみなさまにはご迷惑をおかけいたしました。今後はこのようなことがないようスタッフ一同精進してまいります。今回の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 鈴木
返信日：2024/11/8
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定、観光・ビジネスを応援、通常料金よりお得にご宿泊★
- その他 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立地は駅やアメ横，上野公園、上野動物園などに近い。設備はお風呂もサウナも水風呂もコンパクトにまとまっている。料金もＯK牧場。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。このお言葉に甘んじることなく今後もスタッフ一同精進してまいります。また機会がございましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2024/10/29
投稿日：2024/10/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ライブ終わりに一泊で利用しました。コスパのいいカプセルホテルでした。全体的に綺麗で、アメニティも豊富、アクセスもいい、従業員の接客も悪くない感じ。
ただ、お風呂の隅の黒カビ？とお湯の出がイマイチで、そこだけ残念でした。今はまだ新しい？のか綺麗ですが、これからも清潔感あるカプセルホテルを継続して欲しいと思います。
お風呂の掃除とお湯の出の改良よろしくお願いします。また使います。
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。お風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようしっかりと清掃してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。また機会がございましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2024/10/29
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 上野駅近徒歩3分☆ゆったりお風呂deスマートステイ♪
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
初めて利用しました。
いつも大浴場付きのカプセルホテルを利用してますが、かなりコスパが良く、施設も新しくて清潔で快適に過ごせました。一つ挙げるとすれば、浴室のロッカーやドライヤーが時間帯によって混んでいて使えないので注意が必要です！
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう浴室･脱衣所の混雑緩和できるよう模索してまいります。また機会がございましたらお待ちしております。
フロント 鈴木
返信日：2024/10/29
投稿日：2024/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
えいきちか、ぐるめちかい。いうことなし。
こんな場所でこのねだんなの？いうくらいかくやすだとおもいました。
欲を言うなら、風呂の扇風機が小さい。
あとスタッフがぶあいそう〜〜
Ｓｍａｒｔ Ｓｔａｙ ＳＨＩＺＵＫＵ 上野駅前からの返信
この度はSmartStaySHIZUKU上野駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。扇風機の大きさに関しましては、検討させていただきます。スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後も教育・指導しお客様に満足していただけるよう努めてまいります。また機会がございましたらお待ちしております。
フロント鈴木
返信日：2024/10/29
