クチコミ・評価

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

フロントが薄暗く、雰囲気がどんよりしていた印象と、お部屋の清潔感が不十分であったことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在が妨げられたこと、大変遺憾に思います。
また、荷物を預けることができなかった点についても、お客様にとって不便な状況であったことを深くお詫び申し上げます。フロントや周辺に荷物を預ける施設が不十分であることが、さらなるご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋は寝るだけであれば問題ないとのご意見をいただき、ありがとうございます。ただし、清潔感に関しては今後の改善点として真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用をお考えいただけるかどうかわかりませんが、もし機会がありましたら、改善されたサービスをご提供できるよう心がけます。何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

ご滞在中にお部屋や施設に様々な問題があり、快適なご滞在をお約束できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご不満に真摯に向き合い、改善に努めてまいります。
風呂場のカビ臭さや冷蔵庫の騒音、点滅する電灯、詰まったリンスのノズルなど、お部屋や設備に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。清潔で快適な環境を提供することが私たちの責務であり、今回のような状況が生じたことに深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフのネクタイの緩みなど、サービスの質にも改善の余地があることを認識しております。お客様にとって居心地の良い空間を提供するため、スタッフの教育や訓練にも改善を加えてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を検討いただけるかどうかわかりませんが、もし機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう心がけます。何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

素敵なご滞在のご報告、ありがとうございます！お客様が心地よくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、チェックイン時のスタッフの対応についてお褒めいただき光栄でございます。
周辺の飲食店の多さ、ホテル料金も含めてお客様の満足度につながったのであれば嬉しく思います。
ではまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

お客様のご滞在中にお部屋や施設の清潔さにご不満をお持ちいただき、心よりお詫び申し上げます。お部屋の状態がご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったこと、大変遺憾に思います。
お部屋に落ちていたカップラーメンの小袋やテレビ台の埃、冷蔵庫の霜、浴室の換気扇やトイレットペーパーホルダーの破損、鏡の足の折れなど、お部屋の状態が良くなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントへの連絡が難しかった点についても、お客様に不信感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご連絡に迅速に対応できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご提供したサービスがお客様の期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような問題が発生しないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、料金についてご不満をお持ちいただいたことについても、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご返金に関するご要望については、ホテルの規定に基づき対応させていただきます。
再度のご利用を検討いただけるかどうかわかりませんが、もし機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう心がけます。何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

素敵なごご報告、ありがとうございます。
LIVEでの遠征でのご利用、楽しい時間を過ごされたようで嬉しく思っております。
また、駅からのアクセスが便利で、周辺には飲食店や薬局などがあり、便利だったとのお言葉、ありがとうございます
ではまたのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

江坂近郊でリーズナブルな宿泊施設をお選びいただき、ありがとうございます。コンビニが近くになかったものの、薬局やスーパーがあり、便利であったとのこと、大変嬉しく存じます。
次回も是非ご利用いただけると嬉しいです。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

江坂周辺での飲みの後の宿泊先をお探しの際、立地条件が最高であったこと、大きな冷蔵庫があり便利だったこと、コスパも妥当であったとのお言葉、ありがとうございます。また、お部屋が掃除が行き届いておらず、2人分のアメニティが揃っていなかった点については、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用時には、より良いサービスを提供できるよう努めさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

口コミでまず不安なお気持ちにさせてしまっていた事、お詫び申し上げます。
清掃や設備の点については改善の余地がありそうとのお言葉、真摯に受け止め改善に努めてまいります。洗濯機の設置についてお褒めいただきありがとうございます。
次回のご利用いただけば幸いでございます。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

お客様がご滞在中にお部屋の清潔さにご不満をお持ちいただき、大変申し訳ございません。また、スタッフの対応については良かったとのお言葉、ありがとうございます。
お部屋の清掃の状態について心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を図ります。
お客様が再度宿泊したくないとのお気持ち、大変残念であり、心を痛めております。お客様のご意見は大変貴重であり、今後の改善に役立てさせていただきます。
再度のご利用を検討いただけるかどうかわかりませんが、もしその機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう努めます。何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

部屋の状態がご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。安価な宿泊施設であるため、設備や清掃の面で完璧でないことがあるかもしれませんが、それでもご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
特に部屋のエアコンが潰れており、清掃も不十分でホコリまみれであったとのご指摘、重く受け止めます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
安価であることによる妥協点があるとしても、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような問題が生じないよう、改善に取り組んでまいります。
お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12

ホテルリブマックスBUDGET江坂からの返信

エントランスの薄暗さや部屋の家具の状態が、お客様の滞在に影響を与えてしまったこと、大変申し訳ございません。また、宿泊費の制限があるためにこのホテルをご利用いただかざるを得なかったこと、理解いたします。
部屋や施設の状態がコスパに見合わないと感じられたようで、私たちも改善に努めます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
プライベートでのご利用にはおすすめできないとのお考え、重く受け止めます。今後もお客様が安心してご利用いただけるよう、努力を続けます。何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお尋ねください。
ホテルリブマックスBudget江坂 フロント

返信日：2024/6/12