箱根湯本温泉　ホテル南風荘のクチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

やどん様
ホテル南風荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食のお子様用メニューがお口に合わず申し訳なく存じます。次回ご利用時、朝食バイキングを開催しておりましたら一度ご案内させて頂ければと存じます。（やどん様の情報に残しておきます）
お子様の朝食なども含めて、小さなお子様から大人様まで皆さまに楽しんで頂ける宿を今後も目指し続けます。
やどん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
いつも本当にありがとうございます。

返信日：2023/12/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ゆり様
この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
建物につきましては、現在外観改修を開始致しました、館内も含めてこれからもお客様に快適にお過ごしいただける空間をご用意できるようにしてまいる所存です。
今回、銀婚式のお祝いおめでとうございます。思い出と共にまたお母さまとお嬢様とご一緒でのご来館を、私どもも楽しみにお待ち申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かず様
この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見まで賜り重ねて御礼申し上げます。
喫煙所につきましては、分煙化をしっかり行い吸わない方も吸われる方も快適にお過ごしを頂けるように今後も努力し続けて参りたいと存じます。
御食事はご満足とのコメントとても嬉しく思います。調理のスタッフとも喜びを共有したいと思います。
また、かず様にお会いできる日を私どもも楽しみにお待ち申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Suzu様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご夕食は神奈川のブランドビーフ尽くしのプランでお楽しみ頂きましたが、大変お喜び頂けまして嬉しく存じます。ブランドビーフの相州牛をステーキやしゃぶしゃぶなどでご用意させて頂きましたが、お口に合いましたようで何よりでございました。
お部屋や大浴場の温泉もごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで光栄でございます。
ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
引き続きスタッフ一同、心を込めた丁寧なおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Tomi様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、早速の口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館も毎年リニューアルを行っておりますが、今回ご利用頂きましたAタイプ
はその中でも一番新しいお部屋のなります。
今年と来年は外装の塗り替えとエクステリアを行っております。
またピカピカになった南風荘にお出かけ頂ければと思います。
Tomi様のご来館心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あいちゃん様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、早速の口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけた様で光栄に思います。
ステーキは神奈川のブランド牛で相州牛を使っています。
又、当館自慢で大好評のふぐは冬季限定のプランとなります。
春以降も色々とプランを考えていきますので、是非又のご来館心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ikumi様
この度はお母様の還暦のお祝いにホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回露天風呂付客室・個室食事処のプランでご宿泊頂きましたが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。お部屋のお風呂は温度をご調整頂けますので、お客様のお好みに合わせてお楽しみ頂けます。皆様ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、何よりでございました。
小学生のお子様のお食事は、基本大人の方に準じた内容でのご用意をさせて頂いておりますが、ご希望がございましたお客様には小学生向けお子様ランチをご用意させて頂いております。通常のお子様ランチよりも、量と内容が少し大人向けになっておりますので、小学生のお子様にもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
今後も、皆様にお楽しみ頂けるお食事・ごゆっくりお過ごし頂けるよう丁寧な接客を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。ikumi様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

sayatan様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
当館は箱根湯本駅から2キロほど離れておりますが、箱根の自然を感じながらリラックスできるのが魅力です。当館をお選び頂けた事、さらに口コミでは満点のご評価を頂けた事、大変嬉しく感激でございます。
露天風呂付き客室＆お部屋食のプランで、ささやかながらお祝いのお手伝いもさせて頂きました。ケーキのお味はいかがでしたでしょうか？お子様とご一緒に楽しく素敵なひとときをお過ごし頂けましたのなら幸いでございます。
sayatan様の次回ご来館の際にも満点のご評価を頂けるよう、温かなお言葉を励みにスタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけて参ります。
ぜひまたご家族様で遊びにいらしてくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

スバル様
この度はホテル南風荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」接客業の基本ともいえる用語でございます。
お客様のご来館時、及びご出発の際には必ず伝えるよう指導しておりますが、その挨拶が無かったという事で大変失礼いたしました。
ようこそ南風荘へ！、お泊り有難うございました！　心からの言葉をお客様にお伝えする用今後も指導して参り、元気な南風荘と言って頂けるようなお宿を心掛けて参ります。
また、今回ご用意させて頂いた「小田原御膳」の海鮮丼でございますが、日によってネタの種類は異なるものの、大変多くのネタを使用して作成しております。
地元で揚がった魚介類を中心にした海鮮丼は当館の名物ともなりつつありますが、今回お口に合わずという事で大変残念な思いです。
日頃より高評価を頂いているお料理だけに、今回何か手落ちなどが無かったかも確認させて頂きたいと存じます。
この度はご利用頂き誠に有難うございました。次回もしお越し頂けることがございましたら満点のご評価を頂けますよう今後も精進して参ります。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ａｓａｈｉｏｋａ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室Cタイプのご利用でございましたが、Cタイプは客室露天風呂、リビング、寝室、さらに和室がついている贅沢な間取りでございます。お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えまして幸いでございます。またお食事も個室食事処でご用意をさせていただきますので、他のお客様を気にすることなくお楽しみいただけたのではないでしょうか。
箱根湯本駅からの巡回バスはコロナ禍以降減便をしておりご不便をおかけしております。お日にちやお時間帯によっては満車となってしまう為、お時間に余裕をもってのご利用をお願いしております。また当館裏手には箱根登山バス停留所もございますので合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
ａｓａｈｉｏｋａ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ひな様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室の、お部屋タイプは宿お任せプランという事で、今回は和室タイプのお部屋へご案内させて頂きました。気に入って頂き、のんびりとお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
また、客室露天風呂や大浴場など、当館自慢の温泉にも非常にご満足頂けたようで心より嬉しく思います。素敵な箱根旅行を思い出をお持ち帰り頂けましたでしょうか。
お越し下さった皆様に快適に優雅な時間をお過ごし頂けますよう、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
是非また箱根へお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ひろみ様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、サービスと大変お褒め頂きありがとうございます。
折角のお褒めのお言葉を台無しにしてしまう様な連絡ミスがあり、
本当に申し訳なくお詫び申し上げます。
ひろみ様に是非挽回のチャンスを頂ければと思います。
次回は何としても5点満点の評価を頂ける様に精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

にゃんたろう様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、早速の口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のお部屋食そして朝食バイキングとお褒め頂き、
光栄に思います。
箱根湯本とはいえ滝通りの一番奥に立地しているので、
ご来館後はとても静かにお過ごしいただけます。
箱根にお出かけの際は是非またのご来館心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

じゃい様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、貴重な御意見を賜りまして誠にありがとうございます。リニューアル前のお部屋になり、設備等はどうしても今すぐの改善は難しいですが、その分一層念入りな清掃を引き続き努めて参ります。ふすまの取っ手については早速お調べいたしまして、改善に努めて参ります。
当館には、リニューアル後の本館のお部屋確約のプランや、露天風呂付客室のプランもございます。ぜひ次回ご利用頂けます際は、こちらもご検討頂けますと幸いでございます。
お食事についておいしいとのお褒めのお言葉も頂けまして、大変幸いでございました。
今後も皆様にご満足頂けるお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

てつ様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は別館のお部屋のご案内となりましたが、大浴場へのお出かけの際はご足労をお掛けいたしました。大浴場のある本館と、別館のご移動の際には5階にあります連絡通路をご利用頂きますが、エレベーターを乗り継いでご移動頂く形になります。当館では、本館のお部屋確約のプランもございますので、ぜひ次回ご利用頂ける際はこちらもご検討頂けますと幸いでございます。
大浴場とお食事に関しましては、ご満足頂けたとのお声を頂けて大変嬉しく存じます。引き続き皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同念入りな清掃、美味しいお食事を目指して精進して参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。てつ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

そうちゃん様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご案内の不手際や接客面に関しまして、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。旅館でお客様と接するプロとして恥ずかしい限りでございます。以降こうしたご指摘を頂くことの無いよう全スタッフに共有させて頂き、指導の徹底及び再発防止に努めて参ります。
スタッフ一人一人が今一度心を込めて精進して参りますので、是非挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。
この度のご利用、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

風の旅様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の度にこうして口コミを頂けますこと、心より感謝申し上げます。
箱根にはご観光ではなく当館を目的にお越し下さったとの事、光栄の極みでございます。今回も露天風呂付き客室Aタイプをご利用下さいましたが、快適にお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。
今回担当させて頂いたスタッフは今年入社の新人スタッフでございました。先輩スタッフ指導の下日夜一生懸命に取り組んでおりますので、こうしたお声は何よりの励みでございます。本当にありがとうございます。本人にも早速申し伝えさせて頂きますね。
また、最大の目的である温泉が、今回も風の旅様のお身体を癒すことが出来たようでホッと安心しております。アルカリ性単純温泉は肌に優しく刺激が少ない為、いつもより少し長めに入浴することで身体の芯までポカポカと温まります。日頃のお疲れを取りリラックス頂けましたでしょうか。
ご夕食もお褒め頂いた中、ご朝食に関しましてはお味噌汁がぬるかったとの事。不手際があり大変申し訳ございませんでした。温度管理を含め、ご提供まで確認を怠ることなくしっかりと取り組み、再発防止に努めて参ります。
次回は満点評価を頂けるようスタッフ一同心を込めて励んで参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/26

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ぴき様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿と高いご評価を頂け、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でのお食事は、季節の食材を使用した和食会席でございましたが、お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。今後も、皆様に美味しいと仰って頂けるお食事を目指して参ります。
客室露天風呂に関しまして、お水を足して頂き丁度よい温度でご入浴頂けましたようで、何よりでございました。お客様のお好みの温度に合わせて、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
引き続き皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、スタッフ一同丁寧な接客と念入りな清掃を努めて参ります。ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ぴき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/26

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

アキ様
この度はお母様のお誕生日のお祝いに当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご予約の際に、お祝いとのことでございましたので、当日は記念写真をお撮りさせて頂きましたが、お喜び頂けて大変光栄でございます。
また、調理場からのサービス品のご用意もお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。サービス品は、仕入れ状況等により全てのお客様にご用意ができないのですが、今回アキ様にご用意することができまして嬉しく存じます。
今後も、皆様にお喜び頂けるよう、心を込めた丁寧なおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ぜひアキ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

のあ様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
お子様とのご旅行でございましたが、お部屋やお風呂とごゆっくりとお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。お部屋でのお食事もお楽しみ頂けましたようで何よりでございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂けまして、大変光栄でございます。まだまだ成長途中ではございますが、お客様へ精いっぱいのおもてなしができるよう、今後とも一流を目指して参ります。
当館には、今回の露天風呂付Bタイプのお部屋のほか、ベッド付きの和洋室タイプや個室食事処プランなど4タイプの露天風呂付客室がございます。ぜひまた当館をご利用頂ける際は、ご検討頂けますと幸いでございます。
のあ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

aoi＊様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
客室の露天風呂の温度は、お客様のお好みでご調整頂けますので、お子様とのご入浴の際や大人のご入浴など場面によって温度調整を行って頂けます。客室の露天風呂を存分にお楽しみ頂けましたようで、何よりでございました。お食事もaoi＊様のお口に合いましたようで大変嬉しく存じます。季節の食材を使用した和食会席のご用意でございましたが、今後も皆様にお喜び頂ける美味しいお食事を目指して参ります。
タオルについて、貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。現状、露天風呂付客室のお客様にはお部屋用と大浴場用で2組ご用意をさせて頂いておりますが、有料で追加お手配も承っております。今回のご意見は今後の参考とさせて頂き、皆様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。aoi＊様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ばい様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして美味しかったとのお言葉をいただけて嬉しく存じます。ご夕食は3種類からのご選択、ご朝食は和洋バイキングのご案内でございました。バイキングのフルーツも種類豊富にご用意をしております。朝から沢山食べて元気いっぱい箱根観光にお出かけいただけましたら幸いでございます。
お部屋につきましてはリニューアル前のスタンダード客室でございましたが、古くても快適にお過ごし頂けるよう清掃も力を入れ毎日行っております。不備等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
接客面でのお褒めものお言葉も嬉しい限りでございます。これからもおもてなしに磨きをかけて参りますので、ぜひまた箱根へお越しの際にはご利用くださいませ。
ばい様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

なみまま様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回ご利用頂きました露天風呂付Aタイプのお部屋の座椅子は、少し高さのあるものを使用しております。お部屋食でも正座をすることなく、ごゆっくり頂けましたら幸いでございます。今後も皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、念入り、丁寧な清掃に努めて参ります。
お部屋に関しまして、調整は当日まで行っておりますので、お部屋の確約や指定は出来かねてしまいます。今回お客様のご希望に沿ったお部屋のご用意ができて、当館としても大変嬉しく存じます。
ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
なみまま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/21

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ワンワン様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回、露天風呂付客室の和室＋ツインベッドのお部屋でございましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございました。客室の露天風呂は温泉でございますので、お好きなタイミングでお客様だけのお時間をお過ごし頂けたら幸いでございます。
お食事は個室にてご用意をいたしましたが、ワンワン様のお口に合いましたようで嬉しく存じます。季節の食材を使用した和食会席でしたが、引き続き皆様にお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
ぜひまた箱根にお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。ワンワン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/21