箱根湯本温泉　ホテル南風荘のクチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

kokoro様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
また、当館の食事処スタッフのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お子様の良い思い出にもなれれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご利用いただきありがとうございました。

返信日：2026/2/16

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まこ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋・お風呂・お食事すべてに「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、またお越しいただけるとの嬉しいお言葉までありがとうございます。スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆さまに心からご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

学様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。平日のご滞在ということもあり、ゆったりとお風呂をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧なおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

め様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂、接客につきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
客室にご用意しておりますリファのシャンプー・リンス・ドライヤー・ストレートアイロンもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。ご滞在中も快適に、そして少し特別な気分でお過ごしいただけましたなら幸いです。
また、夕食につきましても「豪華で丁寧」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。調理・接客スタッフにとりまして大きな励みとなります。
ぜひまた癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ハヤトバーバ様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、また客室備品のリファ製ドライヤーやヘアアイロン、シャワーヘッドにお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。夕食時の飲み放題もお楽しみいただけたとのこと、「いつもより飲んでしまいました」とのお言葉に思わず笑顔になりました。
しかしながら、ご出発日は大雪となり、ご不安も多かったことと存じます。交通機関が乱れる中、事前にタクシーをご予約され、無事に小田原までお戻りいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。ご主人様のお足元のこともあり、大変な状況だったかと存じますが、無事に新幹線へ間に合われたとのこと安心いたしました。
次回、春の暖かくなった時期にお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ジョー様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様とのご宿泊は何かとご不安もあったかと存じますが、ベビーグッズのご用意がお役に立ち、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子で、安心してゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも小さなお子様連れのお客様にも安心してご滞在いただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
お子様のご成長とともに、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

旅の達人様
この度はご宿泊いただきましたにもかかわらず、降雪時の対応につきましてご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日は降雪の影響によりシャトルバスが運休となっておりましたが、その際のご案内や代替手段のご提案が十分ではなく、私どもの配慮不足でございました。特殊な天候状況であったからこそ、より丁寧なご説明を行うべきでございました。
また、お部屋までの外通路につきましては、晴天時には景色をお楽しみいただいている通路ではございますが、荒天時には安全面へのさらなる配慮が必要であったと反省しております。
なお、チェックイン時のご精算につきましては、通常よりご宿泊代のみを前精算とさせていただいております。しかしながら、当日の状況においてはご心情に十分配慮したご説明ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、荒天時のご案内および説明体制の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/16

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

no様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
当日は大雪でお足元の悪い中お越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきまして「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。何よりの励みでございます。
また、露天風呂付きのお部屋でお疲れが吹き飛んだとのこと、雪景色の中でのご入浴は格別でございますよね。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
ご夕食のお部屋食、そしてご朝食のビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
ぜひまた季節を変えて、違った箱根の魅力もお楽しみいただければ幸いです。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

螢様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや露天風呂の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食時の係の対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、本人にとりまして何よりの励みとなります。記念日のケーキもお気に召していただけたご様子で、「おかわりしたいくらい」とのお言葉に思わず笑顔になりました。
しかしながら、お布団敷きのタイミングにつきましては、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。お食事後の大切なお時間を十分に考慮すべきところ、慌ただしい思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様のご様子をより丁寧に確認し、ゆったりとお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、室温につきましても貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお休みいただける環境づくりを検討してまいります。
ご朝食や景色についてもお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
改めまして、大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ぜひまた箱根へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ルナ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの箱根湯本ご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
当日は大雪で身動きが取れない中でのご滞在とのことでしたが、お部屋の露天風呂や大浴場で雪見風呂をお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、お部屋でのお食事やロビーラウンジのサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
スタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからも、お部屋・お食事・お風呂・おもてなしのすべてにおいてご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
ご夫婦での大切なご旅行のお手伝いができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

けいちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
再度ご来館いただけてとても嬉しく思います。さらにすべての項目で
満点評価をいただけたことも、とても感激でございます。
今回お泊りいただきました貴賓室は当館で1番広いお部屋でございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
また行きたくなるのお言葉を励みに今後もご満足いただけるよう精進してまいります。
ご利用いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

佐藤様
この度はホテル南風荘を再びご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回も露天風呂付きのお部屋でお楽しみいただけたご様子を嬉しく思います。
緑に囲まれた静かな空間で、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
また、温泉やお食事、そしてスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。「大満足」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
「また行きたくなりました」とのお気持ちにお応えできるよう、これからもより一層よりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回もお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/2/12

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ひろし様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
そしてすべての項目で満点評価をいただけたこととても嬉しく思います。
お部屋の露天風呂だけではなく、大浴場のご利用もありがとうございます。
場所が変わるだけでまた違った趣が楽しめていいですよね！
朝食バイキングも種類が多く何を食べようか迷ってしまうのもまた楽しみの一つかと思います。
また、機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
この度はご利用ありがとうございました。

返信日：2026/2/11

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あらき様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
久々の箱根旅行に当館を選んでいただきありがとうございます。
美味しいお料理と温かいお部屋の露天風呂にてごゆっくりいただけたようで何よりでございます。
箱根は春には桜、秋にはススキや紅葉など四季の変化がございますので　また是非ご来館いただければ幸いでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ニッシ―様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の雰囲気や露天風呂などご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
今回お泊りいただきましたお部屋以外にも露天風呂付のお部屋もございますので
ご検討いただけましたら幸いでございます。
機会があればまた利用したいとの言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご利用いただきありがとうございました。
また、次回のご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

はる様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
そしてすべての項目で満点評価をいただけたこととても嬉しく思います。
以前にも当館をご利用をいただいており再度ご来館いただきましてありがとうございます。
今回はベッドのある露天風呂付客室で、レストラン食でございました。
お食事は3種類からお選びいただきましたが、お気に入りのメニューはございましたか？
お一人様ずつお選びいただけるので、皆さまでシェアしていただいたりもできるので、違ったメニューをお選びいただくのも楽しみですよね！
今回はレストラン食でしたが、お部屋食のプランもございますので、次回ご利用の際はご検討いただければと存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あんちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
夕食につきまして「量・味・コストパフォーマンスともに最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。露天風呂付き客室につきましては、浴槽の素材やご料金に関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、今後の参考として、大切にお預かりさせていただきます。これからもご満足いただけるお食事と、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

でら様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや、露天風呂・内風呂ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に真冬でも快適にお入りいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
一方で、露天風呂からの景色につきましては、周辺の旅館・ホテルが立ち並ぶ立地の関係でパーティションを設けておりますが、ご期待に添えない点があったようで申し訳ございません。
お部屋担当のスタッフや駐車時の対応についても触れていただき、ありがとうございます。スタッフへのお言葉は共有し、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また箱根にお越しの際はぜひホテル南風荘へお越しくださいませ。
でら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

エヌボ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まる口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温泉掛け流し露天風呂や、朝食バイキングのお料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。さらに、フロント・お部屋へのご案内・お食事処のスタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また行きたい」と思っていただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しの際にも、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
エヌボ様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

すいめい様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
年始の唯一の家族旅行でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の古さにつきましては、確かに別館は当館の中では一番古いお部屋で近年リニューアルしたお部屋と比べてしまうと古さは否めません。
だからこそ清掃は徹底するべき　だと行っているつもりでしたが、今回このようなことが起きてしまい大変申し訳ございません。
いただきました口コミは清掃スタッフ並びに、館内スタッフで共有をいたします。
そして、再度同じことを繰り返さないように徹底してまいります。
このような事がありながらもお食事に関しては夕朝共に4点のご評価を賜り頭の下がる思いでございます。
館内でお過ごしいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
この度はありがとうございました。

返信日：2026/2/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

よっしー様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お食事処では気が利かないスタッフがいたということでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理に関しましては美味しくお召し上がりいただけたようで、私共もホッとしております。
またお部屋の露天風呂もご満足いただいて、ごゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、大変喜ばしい限りでございます。
ロビーのドリンクやお菓子もお喜びいただけて何よりでございました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/1

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かいんこ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をとても気に入っていただけたようで、私も大満足でございます。
当館の大浴場は2か所あり、それぞれ男性の湯、女性の湯としてご案内しております。
女性の湯のいちの湯は、開放感あふれる露天風呂が特徴でございます。
男性の湯のにの湯は、内湯が広くまったりおくつろぎいただけます。
どちらの脱衣所にもReFaのドライヤーを採用しておりますので、美意識も高められちゃいます。
様々なプランをご用意しておりますので、またご友人とご一緒にご来館いただける日を楽しみにしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/30

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

もち様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
身に余るほどのお褒めの言葉をいただきまして、誠に恐れ入ります。
お部屋の露天風呂やお料理、スタッフの対応まで、すべてにおいて最高だったとのお言葉をいただくことができて、大変光栄に思っております。
お部屋の座椅子もお母さまに喜んでいただけたようで何よりでございました。
客室露天風呂でも快適におくつろぎいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
ReFaのアメニティもお気に召していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
またスタッフの対応へお褒めの言葉をいただきまして恐れ入ります。
来月の予約も既にお取りいただいたということで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
次回のご宿泊の際は、今回よりもさらにもち様にお楽しみいただけるよう、精一杯サポートさせていただければと存じます。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
来月のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

いとちゃ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋食もごゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
ご朝食の和食やお部屋の露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございました。
今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

さいとうさん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
以前はご家族でご来館いただき、今回はご友人様とのご旅行ということで、再び当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋の露天風呂も快適にお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思っております。
しかしながら、ご友人様には大浴場にてご不快な思いをさせてしまったようで、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
ご来館いただくお客様皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より良い環境作りに尽力してまいります。
また、ご夕食のお部屋食も配膳のペースを含めて良かったというお言葉をいただけて、何よりでございました。
ご朝食も種類豊富にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
チェックアウトもスムーズで、「またぜひ泊まりに行きたい」とのお言葉までいただけて恐れ入ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

きょんちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
何十年も前から何度かお越しいただいているとのことで、再び当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご朝食の種類豊富なバイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
美味しく召し上がっていただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
お客様にとってより良いサービスをご提供できるよう、日々精進しておりますので、今回きょんちゃん様に「時代の流れに合わせて、工夫されていると感じました」とのお言葉をいただくことができて、とても光栄に思っております。
今後もさらなるおもてなしができるようスタッフ一同、励んでまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28