箱根湯本温泉　ホテル南風荘のクチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

スウ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お料理、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
露天風呂も存分にお楽しみいただけたとのこと、大変喜ばしく思っております。
また、「（当館が）とてもオススメ」のお言葉は、私どもにとって大変嬉しく、今後の励みとなります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/12

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

この度はご家族様の大切な還暦のお祝いの日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご主人様は主役としてご機嫌だったとのこと、お嬢様はReFa製品でテンションが上がっていたことなど、心温まるエピソードをお聞かせくださりありがとうございます。
皆様の思い出に残る、素敵な旅のお力添えをしたいという我々の気持ちが伝わっておりましたら、これ以上の喜びはございません。
売店の商品やウェルカムドリンク、アイスについてもお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
また、露天風呂にも満足いただけたご様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

カステラ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との初めての箱根旅行という貴重な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館のサービスにつきまして、旅の疲れを癒せたとの事で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お料理時の飲み放題につきましては、事前のご案内が不足しており、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスや接客に活かしてまいります。
それにもかかわらず、全体としてご満足とのお言葉、そして「また利用したい」とのお気持ちをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
次回はよりご期待に添えるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

リンリン様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切なご旅行という貴重な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、アメニティにつきましては、事前のご案内が不足しており、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ロビーにご用意はございますが、スタッフのご案内不足により、お手間をかけさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、お子様用のお浴衣につきましても、ご配慮が欠けてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスや接客に活かしてまいります。
次回はよりご期待に添えるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かおりん様
この度は二度目のご来館、そしてご夫婦の大切なご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お風呂やお料理につきまして「どれも満点」と言うお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるようなサービスや、接客の向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ナルちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、ご不便やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、別館から本館へのご移動に関しましても、ご足労をおかけいたしました。館内構造上、ご移動距離が長く感じられるお部屋もございますため、今後はご案内方法やご説明について改善を検討してまいります。
お部屋の温度に付きましては、フロントのスタッフがお伺いしてからはいかがでしたでしょうか？当館では毛布のご用意もございますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
また、当館のお料理はいかがでしたでしょうか？お客様に満足いただけていたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あき様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様の大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂やお料理につきましてご満足頂けたのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフのおもてなしにつきましても、お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

のん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
大切な恋人様のお誕生日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン後のウェルカムドリンクやお菓子でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、客室露天風呂やお食事、スタッフの対応に至るまでご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
お二人の大切なひとときが、心に残る素敵な思い出となっておりましたら幸いでございます。
「また行こう」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
ぜひまたお二人でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

いってん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との初めての箱根旅行という貴重な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂につきまして、源泉おかけ流しにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの接客や、サービスにつきましてもお褒めいただき、誠にありがとう「ございます。これからも、お客様のお言葉を糧にスタッフ一同、精一杯努めてまいります。
温泉の分析表につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスに活かしてまいります。
また、お料理につきましては、当館では南足柄名物の「相州牛」をふんだんに使ったメニューもご用意ございます。ぜひ、また機会がございましたら、お客様のご予約を心よりお待ちしております。
ご不明点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
次回はよりご期待に添えるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

はにまる様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室やお部屋の広さ、ならびに露天風呂にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
また、ご夕食・ご朝食ともに和食の創意工夫を感じていただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
ロビーでのドリンクやミニアイスのサービスにつきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
何度も足をお運びいただいている中で、「また行きたい」と感じていただけることは、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
これからも変わらぬ心地よさと、新たな魅力を感じていただけるようサービスや接客に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ドキンちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えやフロント対応、ならびにお部屋の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の冷暖房のご案内につきましては、説明が行き届かずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では季節に応じて一括管理を行っておりますが、事前のご案内やご説明が不足しており、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のご案内方法の改善等を課題として、真摯に受け止めてまいります。
また、お部屋風呂や大浴場、清掃面につきましてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
ご夕食のおだわら御膳や飲み放題につきましてもご好評いただき、誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉にお応えできますよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

すーさん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
また、約10年ぶりにお父様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前ご利用いただいた際の思い出をきっかけに、今回「リベンジ」としてお越しいただけたこと、大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただいたお部屋につきましても、雰囲気や清潔感、お部屋の露天風呂にご満足いただけたご様子を拝読し、嬉しく思っております。
また、ご夕食に関しましても、お父様にお喜びいただけたとのこと、「連れてきて良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
スタッフの接客や、おもてなしのサービスにつきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
次回はぜひお母様もご一緒に、ご家族皆さまでお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その際も、より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

みみ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
学生時代より何度も足をお運びいただいているとのこと、長きにわたりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
また、大浴場や温泉、そして朝食につきましても変わらぬご満足のお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。箱根の温泉地の雰囲気とともに、癒しのお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
この度は初めて別館のお部屋をご利用いただいたとの事。
しかしながら、お部屋の茶菓子やアメニティにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お茶菓子につきましては、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、化粧水・乳液につきましても事前のご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスや接客に活かしてまいります。
それにもかかわらず、全体としてご満足とのお言葉、そして「また伺います」とのお気持ちをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
次回はよりご期待に添えるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

さやや様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスはお子様にもお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
ご家族皆さまでの大切なお時間に、少しでも彩りを添えることができておりましたら何よりでございます。
また、お部屋や露天風呂につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
ご夕食では、お子様のお料理「もうすぐ大人ランチ」をお喜びいただけたこと、
そして大人のしゃぶしゃぶ膳やゴマだれまでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
さらにご朝食の黒千石納豆につきまして、お子様が召し上がられたとのエピソードは、私にとっても心温まるものでございました。ご自宅でも召し上がっていただけるきっかけとなりましたら嬉しい限りでございます。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

たけちゃんM4様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
初めての箱根旅行という大切な機会に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂やお部屋食、ならびに個室露天風呂でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
また、リファの備品につきましてもご満足いただけたとのこと、快適なお時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、館内表示に関する貴重なご意見もお寄せいただき、誠にありがとうございます。海外からのお客様にもより安心してご利用いただけるよう、多言語表記や視認性の向上につきまして、今後の改善課題として検討してまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ウシジマくん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付客室でお部屋タイプは当館にお任せのプランでご予約をいただいておりましたが、
当日までどのようなお部屋かわからないというドキドキは味わっていただけましたでしょうか。
ご夕食もお楽しみいただけたようで、お酒が進んでしまったとの事。
朝食バイキングも卵焼きやカレーにご好評をいただきありがとうございます。
皆様からもよくお褒めのお言葉をいただく人気のお料理でございます。
お客様のお好きな1品に巡り合っていただきとても嬉しく思います。
また接客にもお褒めのお言葉ありがとうございます。
機会がございましたらご来館お待ちしております。

返信日：2026/5/4

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

しゅん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご来館とのこと、再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。
温泉でごゆっくりお過ごしいただき、リフレッシュしていただけたとのお言葉に、安心いたしました。お子様にもお喜びいただけたご様子で、何よりでございます。
これからもご家族皆様で快適にお楽しみいただける宿を目指してまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/4/26

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ブーヤん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は3度目のご来館ということで、再度当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
お部屋やお風呂でもゆっくりおくつろぎいただけた様子をお伺いすることができて、とても嬉しく思っております。
また「毎回満足」とのお言葉までいただき、誠に恐れ入ります。
今後もお客様のご期待を裏切ることがないよう、より良いサービスをご提供できる旅館を目指して、スタッフ一同邁進してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

レイちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はお連れ様のお誕生日祝いとのことで、大切な日のご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お食事もお気に召していただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
また当館のスタッフへお褒めの言葉までいただき、恐れ入ります。
当館でお過ごしいただいた時間が、レイちゃん様にとって素敵な思い出となっていましたら幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ゆん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は初めての箱根旅行ということで、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館では個別のお食事対応ができずにご不便をおかけしているため、少しでもお客様に寄り添えるよう、お品書きにて分かる範囲でのご案内をさせていただいております。
少しでもお役に立てていれば幸いでございます。
また当館のスタッフへお褒めの言葉までいただき、「今まで宿泊した施設で一番でした」とのお言葉までいただいてしまい誠に恐れ入ります。
今後もいただいたお言葉に恥じぬよう、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同、日々精進してまいります。
ぜひまた箱根にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

もな様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご友人様とのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また今回は係の者が海外スタッフで接客の格差を感じたとのこと。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場でもお寛ぎいただけなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
当館も日々お客様にご満足いただけるよう精進しておりますが、力不足で大切なお客様の期待を裏切るような結果となってしまい、大変心苦しく思っております。
今回いただいたご意見をしっかりと受け止め、より良いサービスの提供を目指してスタッフ一同、励んでまいります。
そのような中でもお食事はお楽しみいただけたとお伺いすることができて、私共もホッとしております。
当館でお過ごしいただいた時間が、もな様にとって少しでも多く素敵な記憶として残っていましたら幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

みー様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、別館のお部屋までの移動や清掃状況につきまして、
ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に清掃不備に関するご指摘は、本来あってはならないことであり、真摯に受け止めております。
ご指摘いただいた内容は清掃担当および関係部署と共有し、
再発防止に向けて点検体制の見直しと改善を徹底してまいります。
なお、客室までの距離につきましては、
予約時のお部屋タイプ説明欄に記載させていただいておりますが、
当日のご案内においても、より分かりやすくお伝えできるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/4/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ココア様
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご家族旅行をはじめ、ご友人とのご旅行や大切な記念のひとときに、幾度となく当館をお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊におきましても、温泉やお食事をご満喫いただき、ご友人様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「選んで良かった」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、リニューアル後の外観につきましてもご評価いただきありがとうございます。皆様により快適にお過ごしいただける空間づくりに、今後も努めてまいります。
お部屋でゆったりと語らいながら、かけがえのないお時間をお過ごしいただけたご様子を想像し、私どもも温かい気持ちにさせていただきました。スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様の思い出に寄り添える宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

YU様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にご朝食の小鉢をお気に召していただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりましても何よりの励みとなります。
さらに、お部屋の露天風呂もご堪能いただけたご様子で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

みかぶー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お好みに合わせてお酒をお楽しみいただけたとのこと、またお食事やお風呂につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様でのご旅行が、心に残る良いひとときとなりましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Non様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の造りや露天風呂につきましてご満足いただけたご様子、そしてお孫様方にも楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。石造りの橋やお部屋の造りが、皆様の思い出の一助となりましたなら何よりでございます。
また、担当いたしました仲居への温かいお言葉もありがとうございます。乳幼児のお子様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
お帰りの際にお部屋へ「ありがとうございました」とお声がけいただいたとのこと、そのお気持ちにスタッフ一同深く感動しております。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/19

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

museum cafe様
この度はホテル南風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
思い立ってのご旅行とのことでしたが、箱根でのひとときを当館にてお過ごしいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
館内やお部屋、大浴場の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングにつきましても、干物等お気に召していただけたとのこと、大変光栄でございます。
さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お忘れ物のお届けや売店でのご案内など、ささやかな対応ではございますが、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、このようにお感じいただけましたことは、何よりの励みでございます。清掃スタッフへのお言葉も共有させていただきます。
ご滞在が心に残るひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。次回はぜひご家族皆さまでお越しいただき、より思い出深いご旅行のお手伝いができましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご感想を誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/18