クチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

みこちゃん様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事はレストランでのしゃぶしゃぶ膳を満腹召し上がって頂けたようで嬉しく思います。
他にも新鮮な魚介類を使用した海鮮丼などがあるおだわら膳や和食膳のご用意もございますので、そちらもぜひご賞味いただければと思います。
また、ご主人様の体調はその後良くなりましたでしょうか？ご滞在中にも、私どもがお手伝いできることはお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/5/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

rourou様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でのご利用でいらっしゃいましたが、総合評価で満点を頂き大変恐縮でございます。皆様が快適にお過ごし頂けたことが何よりでございました。お部屋の露天風呂もいいですが、大浴場にある広々としたお風呂も魅力ですよね！何度も入りたくなってしまいます。
またお越しいただけるとのことで、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度のご宿泊、ありがとうございました。

返信日：2024/5/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ミヤ様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に関しまして、ご意見ありがとうございます。お客様はお部屋食のため担当スタッフがついていたのにも関わらず、詳しくご説明ができておらず失礼いたしました。どのお客様にも分かりやすく丁寧にお食事のご提供ができるよう、今後も努めて参ります。
また機会があればご利用くださいませ。今回のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

リュウ様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、細やかな口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事など最高だったとのお声をいただき、大変恐縮でございます。ご家族様と皆様の良い思い出作りに当館のスタッフも携わることができ、嬉しく思います。
そんな中、スタッフの教育不足でご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございません。春からの新人スタッフではございますが、次にお会いしたときには成長した姿をお見せできるよう努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/9

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

Ren様
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
改めまして、この度はご結婚誠におめでとうございます。大切な新婚旅行として当館をご利用下さり誠に光栄でございます。調理長よりささやかなお祝い料理をご用意させて頂きましたが、お喜び頂けたご様子にホッと安心致しました。お選び頂いた和食膳も、お口に合いましたようで幸いでございます。
お部屋は露天風呂付き客室でございましたが、ゆっくりとお身体の疲れを癒しリラックスして頂けましたでしょうか。
次回お越し頂けた際にもご満足の宿泊をご提供出来るよう、引き続きスタッフ一同精進して参ります。
またご記念の旅行は勿論、箱根へお立ち寄りの機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

なおけん様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、細やかな口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室Aタイプをご利用下さいましたが、温泉やお食事を含め満点評価を頂戴し心より嬉しく存じます。Aタイプは一番新しくリニューアルを終えた客室でございまして、温泉かけ流しの信楽焼陶浴槽露天風呂が自慢のお部屋でございます。その他にも趣の異なる様々な露天風呂付き客室をご用意しておりますので、是非次回は異なるタイプもお試し頂けましたら幸いでございます。
大浴場はいちの湯、にの湯と2か所ございまして翌朝の男女入れ替え制でございます。当日はあいにくのお天気でございましたが露天風呂でゆったりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます
お食事はお部屋食にてお召し上がり頂きましたが、お口に合いましたでしょうか。お連れ様のお誕生日とお伺いしておりましたので、ささやかながら調理長より一品ご用意させて頂きました。合わせてご記念にお撮りした記念写真、いつか思い出として見返して頂けましたら幸いでございます。
また、フロントスタッフへを始め各セクションスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
引き続き皆様に快適な宿泊をお届け出来るよう精進して参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
なおけん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ひぃ様
この度はホテル南風荘をご医療頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お連れ様のお誕生日お祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、さらには満点のご評価も頂けましたこと、大変嬉しく光栄でございます。サプライズでケーキの追加お手配も承っておりましたが、無事に成功いたしましたようで何よりでございます。ケーキは当館のパティシエが愛情をこめて1つ1つ手作りで作成しております。甘さは控えめ、おもてなしはたっぷりと入れてご用意しておりますので、美味しく召し上がって頂けましたのなら幸いでございます。今回の生クリームショートケーキの他、チョコクリーム、チーズと3種類お味がございますので、記念日などお祝いの際にはまたぜひご注文くださいませ。
ひぃ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/27

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

マロン様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
神奈川県ブランドの相州牛のお食事、お子様も満腹お召し上がりいただけたようで何よりでございました。またお誕生日会とのことで、ご用意させていただいたケーキもお楽しみいただけたでしょうか？ケーキはホテル南風荘におりますパティシエが、一つ一つ丁寧にお作りしております。また次のお誕生日会もスタッフ一同でお祝いさせていただければ幸いでございます。
マロン様のまたのお越しをお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

とんび様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事処スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様を想っての行動を心がけておりますので、とんび様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。またお車は、チェックイン後でもフロントスタッフにお申しつけいただければご用意することも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

おーや様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
オススメできるホテルとのお声をいただき光栄でございます。今回はご夕朝食なしのプランでのご利用でございました。当館のご夕食やご朝食はご好評のお声も多くいただいておりますので、またご利用の際はおーや様にもぜひお召し上がりいただきたく存じます。
今回のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ようこ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
前回ご利用いただいてからお久しぶりのご宿泊でございましたが、毎度ご満足いただけているようで大変嬉しく思います。今回は露天風呂付の客室でしたので、お時間やほかのお客様を気にしたりせずにゆっくりできるのも魅力でございましたね。ご希望のお部屋も何とかご調整ができ、ほっとしております。
季節ごとにお食事も変わりますので、また是非お越しくださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

時ちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
リピートでのご利用、さらに今回は妹様も一緒にご宿泊いただきましてありがとうございます。今回のご滞在もお楽しみいただけたでしょうか？
リニューアルをしたお部屋でのご夕朝食、そして客室露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
また箱根にお越しの際には、当館にお越しいただけましたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

らっきーちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族様での初めての箱根旅行に当館をお選びいただけましたこと大変光栄でございます。和洋室のお部屋は仕切りはございませんが、ベッドが2台と和室部分にお布団でのお休みになりますので、適度な距離感で皆様ごゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。またご朝食のバイキングではだし巻き卵に感動しましたと嬉しいお言葉も頂きまして嬉しい限りでございます。焼きあがるまでの美味しい匂いにつられてついつい手が伸びてしまうのですが、調理長秘伝の配合で南風荘自慢のだし巻き卵となっております。ご家族様でも食の好みはそれぞれですので、和食も洋食もお好きなものをお選びいただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけましたのなら幸いでございます。
アメニティ類についてのお言葉まで賜りましてありがとうございます。次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また箱根旅行にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。らっきーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

めぐちくりん様
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
リピートでのご利用、また今回は露天風呂付き客室でのご利用、大変嬉しく存じます。広々とした大浴場も良いですが、プライベート空間でお好きな時に何度でもお入りいただける客室露天風呂も贅沢ですよね。ざばーんとお湯があふれても問題なしです！箱根の季節を感じながら体も心もリラックス・・・日頃の疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。
またご褒美旅行の際には当館の露天風呂付き客室プランをご利用いただけましたら幸いでございます。一般室のリーズナブルなプランも販売しておりますので、ぜひご予算や目的に合わせてご検討くださいませ。
めぐちくりん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

のりたま様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
レストラン食プラン、ご満足頂けましたようで幸いでございます。
ご朝食のバイキングにつきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
出来る限り皆様がスムーズにご利用頂けるよう、今後も検討して参ります。
当館では、ご夕食お部屋食プランもご用意しております。
次回はぜひ異なるプランもお楽しみくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。
のりたま様にまたお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2024/4/16

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かねごん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
箱根湯本駅からのアクセスですが、お歩き頂くと20分前後でご到着頂けます。
駅からは緩やかな上り坂になるのでお荷物を持った状態ですと少し大変かもしれませんが、
お帰りの際や、ご到着後のお出かけの際は下り坂になるので駅までのんびりお散歩するのもオススメでございます。
箱根湯本エリアの地図もご用意しておりますので、ぜひお声がけ下さいませ。
今回のご旅行が、皆様にとって楽しい思い出となって頂けましたようで
当館スタッフも大変うれしく存じます。
また、皆様でぜひ箱根へお越しくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/16

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まい様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事については大変ご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
大きな胃袋を持っていても、また胃袋を2つ3つと持っていても、食べれてしまうのが旅館のお料理でございます。まい様にもたくさん召し上がっていただけて光栄です。
しかしながらお部屋については大変失礼いたしました。ご利用いただいたスタンダード客室は当館で一番年数の経っている客室でございます。新品ピカピカのタイプではございませんが、お掃除はきちんと行わなければいけません。施設面の改築はすぐに出来ないのが正直なところですが、まずは清掃を徹底していきたいと思います。
いただいた口コミを元に、お客様に快適にお過ごしいただけるように改善を行って参ります。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

でぶたん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋は露天風呂付Bタイプ特別室でございました。家族団らんのすてきなお時間をお過ごしいただけたようでなによりです。
当館では事前にご予約確認のお電話を差し上げております。予約スタッフは事前電話も旅行の旅行の一部と考え、丁寧な対応を心掛けております。今回でぶたん様よりいただいたお言葉は予約スタッフにとってもとても励みとなります。ありがとうございます。
また当館でご家族様で水入らずのお時間をお過ごしいただけました幸いです。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14