部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

とても感じのいい接客

部屋がアネックスの5階でした。部屋の大きな窓からは山の緑と川の流れが見られ眺望はいいです。ただ、窓は開かないので空気の入れ換えは簡単じゃないですね。
食事処はすぐ上の6階で近かったのですが、大浴場は本館1階と地下1階の端にあってかなり遠かったです。
大浴場のお湯からはまあまあカルキ臭があって、衛生管理がしっかりしているのでしょうけど、ちょっと残念に思いました。
食事処のスタッフの方々は細やかな気配りが感じられ、食材の説明をはじめ、ドリンク類や海鮮丼を持ってくるタイミングなどは、「ほしいな」と思い始めたドンピシャのタイミングでした。
因みに、私たちは車で訪れたのですが、ホテルにキーを預けホテル側で駐車場に停めてもらう仕組みでした。チェックイン後に車を使う場合はちょっと面倒かもしれないですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行、ゆっくりできました

高校生・大学生の子供たちとの家族旅行で利用しました
大学生の子供は別行動でホテルで集合したので、先について待合コーナーでお茶とお菓子をいただき、くつろげたようです
高校生の子供と私たち夫婦は自家用車で伺いました
箱根は全く初めてで、旅館やホテルも多く選ぶのにも悩んだのですが、
和洋室で朝食バイキングのスタイルが、大きい子供達＋夫婦にはちょうど良くくつろげました
朝食バイキングのだし巻き卵は、出来立てのふわふわをいただき、感動しました。
夕食は、季節柄桜をあしらった盛り付けで、美味しくいただきました
量もちょうどよかったです
大浴場も、とても広くゆったりしていました。特に夜の女湯は脱衣所が広く快適に過ごせました
大浴場へ着替えを入れていくカゴや、温泉タオルを刺繍の色で区別できるようにするなど細やかな配慮が嬉しかったです
お部屋の冷蔵庫のミネラルウォーターのサービスが嬉しかったです。
従業員の方も皆さん親切で、快適でした。ありがとうございました！
箱根はまだまだ行きたいところがたくさん残ってるので、また次回も利用させていただきたいです！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂付きのお部屋

お部屋はとても良かったです。大浴場にいかなくても露天風呂に入れるのは贅沢ですね。
大浴場も近くてお風呂は楽しめました。
フロントの皆さんは大変親切で好感がもてます。
食事は敢えてレストラン食を選択しました。レストランの皆さんもとても親切です。食事の量は多くはありませんが、美味しかったです。少食の私達はちょうど良かったです。朝はビュッフェスタイルで、卵焼きを出来立てで提供してくださったので嬉しかったです。ただ、一斉にみんなが取りに行くため、長蛇の列で、小さなお子さんは取るのに時間がかかりますし、とにかく時間がかかりすぎて途中でいやになりました
ビュッフェ自体は種類が多く、美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

心からまた来たいと思える宿でした

何が良かったかひとつひとつ挙げるとキリがないくらい全てが良かったです。一言で「これがあったら良いな。こうだったら良いな」というものが全部ある旅館でした。お客さんの声を元に改善し続けてきた結果なのだと想像します。色々なことが理に適っていて、とても頭の良い方が運営されているのだろうと感じました。受付、案内、料理、売店、清掃、どの部署の方も皆さん南風荘で働いていることを誇りに思い、楽しそうに生き生きとプロの仕事をされていると感じました。本当に全てのサービスが行き届いていて、心からまた来たいと思える宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

父の定年祝いでお世話になりました。

父の定年退職のお祝いで夕食は部屋食のプランを選びました。
お部屋係の方のあたたかい接客と、料理長からのお祝いのお赤飯と金目鯛のサービスに感動しました！
大浴場が広く、部屋の露天風呂も気持ちよかったです。
朝食会場が別館のレストランで本館から少し歩きましたが、ちょうど良い運動になりました。
種類が豊富で何を食べるか選ぶのもとても楽しかったです。
スタッフの方もみなさん感じが良く気持ちが良いサービスでした。
一点だけ、隣の部屋のお子さんが暴れる音が気になったのですが
こちらが言う前に対応をしてくださっていたのも有り難かったです。
両親も大変喜んでおり、今後も箱根の家族旅行は南風荘さんにしよう、という程のお気に入りぶりでした。
また伺える日を楽しみにしてます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくりできました

遅い母の日の日のプレゼントとして、宿泊させて頂きました。
初めてお部屋に露天風呂がある宿に泊まったのですか、とても最高でした。大浴場が素敵ならいいという概念が覆されました。入りたい時にすぐ入れるって、こんなにいいんだって感じです。お風呂の横にあったリクライニングチェアが、川の音を聞きながら、気持ちよく涼む事ができました。
事前に母が足が悪いと伝えた所、エレベーター近くにしてくださって、助かりました。部屋を担当さんと布団をひいてくれた方の接客がとても良く、気持ちよく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

丁寧な接客と最高の温泉

今回ははじめての本館での宿泊でした。露天風呂付きのお部屋、アメニティも凄く良かったです。露天風呂は源泉が出てるため熱くなってしまうので早めに止めて少し冷ましてから一気に浸かるのが物凄く気持ちよく川の音と目の前の森林に癒されて何度もはいりとても心身共に癒されました。夕食は部屋食だったので非常にゆっくり食べれました。接客も凄くよくとても気持ち良く過ごせました。少し贅沢なお値段にはなるので頻繁には行けないなと思いますがまた日々頑張ってご褒美に行けたらと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

お部屋食の食事が美味しかったです

親子三代…4人の女子旅で宿泊しました
高齢で少し足が悪い母親と一緒なので露天風呂付きでお部屋食のホテルを探していてホテル南風荘さんに決めました
事前にとても丁寧な予約確認の電話をいただき、それだけでとても印象が良かったです
その電話の時に足が悪い高齢者がいますと伝えたら、ちゃんとお部屋に椅子が用意されていてサービスの良さを感じました
お部屋食の食事は夕食も朝食もとても美味しくて、みんな完食してしまうほど素晴らしいお料理でした
お部屋の露天風呂も広くて、温度調節も簡単にでき、とても良い温泉でした
お部屋に付いてくれた仲居さんも、明るくとても良い方で気持ち良く過ごせました
スタッフの方々も、みんな感じが良かったです
露天風呂付きでお部屋食だったため本当にゆっくりのんびりと過ごせて、とても満足のいく宿泊でした
また必ず伺いたいホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

還暦お祝い

前回は娘が初任給でのプレゼントでお邪魔しました。お部屋・お食事・接客等大満足でゆっくり過ごせたので、今回は還暦のお祝いで２泊3日でワンランク上のお部屋で予約しました。
お部屋・お食事・接客等、最高でした。
最初は１泊のつもりで予約したのですが、２泊できるようになったので追加で予約したのですが、２泊同じお部屋になるように手配して頂いてゆっくり過ごせました。
初日のチェックイン時間は15時組と仕事終わりで来る19時組となったにもかかわらず、気持ち良く迎えていただきました。
初日の夕食は最終時間ギリギリになってしまいましたが、丁寧な接客でゆっくり食事する事ができました。
ひとつ残念だった事は、空気清浄機の『フィルターお手入れ』のランプが部屋に入った時に点灯していて、２日目の部屋の清掃をお願いして戻っても点灯していて清掃されていなかったことです。
それ以外は最高でした。サプライズのお祝いもありがたかったです。
次回は、いつ・どのお部屋で申込みしようかと帰りの車で話しました。