クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅行

日頃の疲れを　癒やしに　年に一回ほど利用してます。
部屋ま　2人には　広くて眺めも最高でした。
夕食も　とても美味しく頂きました。
お米が　とても美味しかったです。
また　利用させてもらいます。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

連れ合いのバースデー旅

食事:大満足でした、個室でゆっくりと堪能。
接客:担当の方もホテル内散歩しお会いする従業員の方も心地よい対応。
部屋:部屋はとても清掃が行き届いていたが、バルコニーに設置されている椅子のクッションはシミ、汚れが酷く、景色をゆっくり堪能できなかったので、残念！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

大きな宿

ガーデンという名の通り、開設当初からよく手入れされている立派な庭園があります。建物内廊下から見るだけで散歩などはできないようです。
全体に、長い間地域の中心となってきた宿の貫禄が感じられます。
その中でサイボット劇場は、紙芝居から現代にマッチするよう改良された雀のお宿には欠かせないものです。それなのに部屋に案内してくれた従業員からの案内が中途半端でした。館内放送での案内はありますが、チェックイン時のフロントでも積極的に案内してはいかがでしょうか。
個々笑顔や挨拶が素敵だったり、気の利いた接客をしてくれる従業員もいましたが、朝食会場で自分の水筒に氷を入れてもらえるか聞いたところ、ドリンクバーの氷をと言われ、多くもない氷を他の泊り客に遠慮しながら入れていたら、入れてきましょうかと声をかけてくれる従業員がいたりと対応がまちまちだったり、フロントはじめ制服がいろいろで、私服のような従業員もいて、こういった点でもまとまりに欠けた印象を受けました。
部屋は広さや清潔感は十分でしたが、トイレに行く度土間に降りなければならない点が不便でした。
夕食時おちゅんがテーブルをまわるサービスは、家族連れ等に喜ばれていました。自慢の麺は氷で冷やされた形で供されましたが、コシがなくがっかりでした。デザートのアイスクリームを自分でとってこられるのは好きなタイミングで食べられるので良いと思います。
朝食会場は、サラダが最初に取りやすい場所に、牛乳はジュースの並びにもあった方が一般的かなと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

よい思い出作り

息子2家族とともに総勢9名での宿泊でしたが、料理も鮑と上州牛ステーキ付と少し奮発したので、とても満足でした。また、朝食ではその場で握ってくれるおにぎりがとても人気でした。また機会があったら利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりするならここで間違いなし！！

接客が良すぎて思わず後から電話でお礼を伝えてしまいました。それぐらい良い旅館です。
食事のおいしさや施設の綺麗さはもちろんのことながら、特に接客。全員10点満点あげていいくらいすごい気持ちよく過ごせました。外国籍の従業員の方も複数いましたが、日本人と変わらないレベルでの接客…。凄すぎます。都内の高級ホテルとはまた違った温かみのある接客が素晴らしかった。
ストレスなく、なんなら温かい気持ちになるような時間が送れる、そんな旅館でした。
また必ず泊まりに行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

3世代旅行で利用しました。

高齢の父と母を伴い久々の家族旅行で利用しました。お部屋やお風呂など施設全般については安心して利用できます。食事に関しては、夕食は普通。朝食は混み合い落ち着いてら食べることが出来ないと感じ高齢者向きでは無いと感じました。規模が大きいので細やかなサービスは難しいのかもしれませんが、満足感としては高く無い結果でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まりたかった。ホテルでした。

お部屋かわ綺麗に片付いてありました。
お風呂は、1階の方が私は、好きでした。
食事は、お任せコースでしたので良かったです。
きたすずめの劇場も、良かったです。
スタッフの人、丁寧に色々と接客が出来てました。
また、機会がありましたら、泊まりたいです。
その時は、よろしくおねがいします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

脱衣所広々で、お風呂が良かった

前から舌切り雀のシアターが気になっており、今回やっと利用出来ました。お部屋も空室があったようで予約時より広いお部屋に変更して下さり、みんな喜んでいました。お風呂も脱衣所が広々しており、良かったです。メイク落としは無かったので、持参が必要です。夕飯は美味しかったですが、宿のレベルに伴ってなく少し残念でした。ドリンクバーもなく、お茶と水のみ。何故かソフトクリームは食べ放題でした。朝食は地元のこんにゃくなど出てきて、ドリンクバーもあり全体的に美味しかったです。子連れ用に台車？も貸して下さりました。床がカーペットなので動きづらかったですが。素敵な宿なので食事のレベルがもっとあがるととてもいいなと感じました。また機会がありましたら利用させてもらいます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

気配りがあります。

碓氷峠のめがね橋を見る旅でした。じゃらんで周辺ホテルを検索して、こちらの宿に泊まりました。
到着すると玄関に英語研修の学生200人の表示があり、「あらら、失敗したかな?」と思いました。
しかし、学生さんとは別棟の、予約より広い部屋を提供していただきました。
学生さんのお風呂の時間はあらかじめ決まっていたので、その前に入浴しました。
夕食会場は別会場。
朝食は学生さんが出た後で食べました。
着物を着た女将が朝食会場で勧めてくれた、アサリの味噌汁が美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族皆で楽しめます。

親子3世代9名で母の卒寿のお祝いで1泊しました。浴室には乳幼児用の椅子、高齢者の介助用の椅子があり、朝食の会場にも乳児用のバウンサー、幼児用の椅子、高齢者のカートがあり本当に助かりました。接客も皆さん笑顔で気持ち良く過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

群馬県藤岡市・富岡市・安中市方面へアジサイ鑑賞旅行

6月24日〜25日一泊二日の旅行
24日は曇り空から晴。「八塩あじさいの里」「大塩湖のアジサイ」「下仁田あじさい園」三ヶ所観賞きました。何れも坂道が多く大変疲れました。
24日は月曜日・どこも空いており、ゆっくり鑑賞散策出来ました。
当日の宿泊ホテルは「磯部温泉　舌切り雀のお宿　ホテル磯部ガーデン」
です。部屋、夕食・朝食・お風呂　全て満足。
部屋からは遠くに「榛名富士」が見え、夕焼けも素晴らしかったです。
良い思い出になりました。ホテルでは「サイボットシアター　舌切り雀のお宿」を見てきました。子どもの頃　親から聞いた話を思い出し楽しく観賞しました。25日は「アイリスの丘　ヘメロカリス園」行って来ました。
花は「ヘメロカリス・ダリア・アイスアンアングル・ほか多数」ナビゲーターを頼りに行きましたが、最終的にはよく分からず地元の人に聞き到着。ここも畑は坂道。普段からの運動不足がよくわかる旅行でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

30年ぶりに訪れました！

2人の子供が小さい頃、伺いました。宿隣の川で簗が設置されていて、焼きたての鮎を頂き子供達は喜んでいました。今は人形劇になっていた『舌切り雀』も、当時は語り部の方に語って頂いたように記憶しています。
簗は無くなっていましたが、釣り人がアユ釣りをしていました・・・
30年前の当時とはだいぶ変わっていて、ちょっとだけガッカリしました。
近くにある妙義山に行けたのが救いでしたかね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

和会席を食べたい子連れにお勧め！

磯部ガーデンさんは６回目？かな。
私は気に入った宿にしか泊まらないので、凄くお気に入りということです！
結論から言うと、大満足です。
【良かった点】
・おちゅんが最高。
・夕食時のアワビが美味い。北海道で食べた地元産のより美味かった！
・夕食時のソフトクリーム食べ放題が何気無く良い。
・サウナと水風呂あり。大浴場２ヶ所あり。
・朝食バイキングの質が上がった。朝カレーがオシャレなカフェで食べる１５００円のより断然美味い。
・女将さんが良く働く。
・源泉ぬる湯が気持ちいい。
【悪かった点】
・おちゅんが席を回ってきてくれなかった‥
総合的にみて良い宿です。特に子連れにお勧めします。
大浴場は２ヶ所あるので、混むことはまずない。６回以上泊まってて混んだ記憶が一度も無いです。
食事は大人も子供のお子様ランチも満足できる内容です。
さすが、温泉マーク発祥の地だけあって温泉は気持ちいい。脱衣所で麦茶も飲めるのが良い。
最近上の子がおちゅん見に行くと連日うるさいので、また近々行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

私の誕生日で…

私の誕生日企画ということで、家内が発案してくれました。当初遠出をして2、3泊の旅行を検討していましたが、仕事多忙他諸事情が重なって近場での一泊二日の小旅行と相成りました。日頃からよく見かけていたホテルだったので正直さほどの期待もしていませんでした。ところが、車で着いて館に入るなりびっくり。整然としたロビーはまさにグランドエントランス。中庭やオブジェ等を配した佇まいは圧巻で、お土産物コーナーや小芝居ブースもきちんと整備されており、まさに温泉街の一流旅館という印象でした。お部屋も内風呂付きで素敵でしたし、何より2つの大浴場の規模感と仕様、色々と行き届いていて大変満足致しました。食事も指定席制で、他に団体客が居たであろう割にはスムーズに過ごせ、落ち着いて満喫できました。朝食のバイキングも然りでした。初日は小さな温泉街を少し散策し程よく観光できましたし、翌朝は２人とももちろん朝風呂を楽しみました。こんなに身近に、こんなに素敵なお宿があるなら、また是非気軽にサクッと泊まってみたいと強く思いました。どちらかと言うと地元的な環境なんですが、まさに『異空間』『非日常』に浸れ、繁忙な日頃の疲れをリフレッシュできた気がします。ホテル磯部ガーデンさん、これからも現状のパフォーマンスをぜひとも維持していってください。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員が親切です。

よくある温泉ホテルですが、スタッフがさりげなく親切です。押し付けがましくなく、困っていることに直ぐ気が付く気配りがありました。部屋の露天が温泉でなかったので、せっかく選んだプランでしたが使用しませんでした。源泉の湯量が少ないのかもしれません。ですが、大浴場の露天のお湯はトロトロでとても気持ち良かったです。何時も別府温泉を利用するのですが、定宿と比べると割高感はあります。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

舌切り雀のロボット人形は楽しかったです

急遽仕事が休みになり、久しぶりの3人での旅行でした。ギリギリで予約したので部屋についてはそこまで期待していませんでしたが、暑い日だったのでエアコンをつけたら中が真っ黒でびっくりしました。1歳の子供がいたので嫌だなと思いつつ、使用しました。夕食は広い場所でテーブルがたくさん並んでいる感じでした。流れ作業のように料理を忙しなく持ってくるのは仕方ないと思います。ですがまだ料理を食べ始めたくらいで「ご飯はいかがですか？」と立て続けに3回も聞かれ、早く終わらせたいのかと不快でした。
夜の人形劇は良かったです！
朝食は握りたてのおにぎりを提供されていて、とても美味しかったです！
多分リピートはないと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い思い出になりました

母を連れての旅行で初めて使わせていただきました。
夕食に出た、鮑、上州牛は最高に美味しかったです。温泉も適温で気持ち良かったです。
スタッフさんも皆さん笑顔で好感がもてました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

一度は泊まってみたいお宿

このお宿の歴史を知らずに宿泊したのですが、由緒あるお宿と知り、宿泊中に勉強させていただきました。舌切り雀の舌を切ったとされるハサミや、贈り物のつづらも展示されていて現実味がありました。館内の構造を知るのには少し時間がかかりましたが、連休中で混雑している割には、のんびりと過ごせました。シアターでは、私達大人も改めて舌切り雀のお話を楽しむことができてよかったです。
お部屋は少し狭かったのですが、冷水の用意やすでに稼働されていた加湿器、すぐに入れるように温かいお湯がはられた露天風呂等、おもてなしの心を感じました。また廊下等で出会った従業員さんが、皆様元気なお声をかけてくれてよかったです。
お宿の温泉にも入りましたが、広くゆっくりと入れてお肌もツルツルになりました。
朝のバイキングは品数も多かったですが、一つ一つのクオリティもよくとても美味しかったです。また女将さんが、テーブルを回って挨拶してくださったのもうれしかったです。
子連れでなくても楽しめるお宿ですが、今度は孫を連れてきたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

思いがけず良い宿に出会えました

旅行を決めたのが直前だったのでチョイスがなくこちらの宿を予約したのですが
ホテル内ゆったりしており、和室のお部屋も充分広かったです。
何よりもお食事が美味しかったです。夕飯は子供の食事もしっかりした内容でしたし、大人は鮑が食べられないので事前に連絡して変更していただけました。
朝食のバイキングもよいお味で美味しかったです！焼き立てのだし巻き卵と女将が世界一とおっしゃっていた味噌汁がとても美味しく、偏食の子供が味噌汁が美味しいと絶賛していました。
朝食の時に女将がテーブルを回って挨拶されていたのが印象的でした。
スタッフの接客もホスピタリティが感じられました。
温泉の温度が熱すぎず、ぬるくもなく子供も安心して入れました。
とても良い旅行になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

世界遺産の見学には絶好！のんびり宿泊

最初はSLと世界遺産を目的に宿泊予約しました。しかしSLは運休日だったのでとても残念でした。宿泊当日あいにくの雨模様で翌日の天気を気にしながらドライブしてきました。到着すると思っていたより大きなホテルで、中庭も立派で感激しました。大浴場もとてもきれいで大きく、ゆったり、ゆっくり入浴できました。強いて言えば、露天風呂がちょっと狭いかなと感じました。就寝時に、最初は川の流れる音が気になっていましたが、だんだん心地良くなってきて、気持ちよく寝られました。翌朝の朝食会場へ行くと、大きなバイキング会場で、また種類も豊富で迷ってしまう程です。あれもこれも食べたかったですが、すぐにお腹一杯になってしまい、残念でした。若い方々はきっとたのしいだろうなと思いました。また、朝食時に大女将さんがご挨拶にいらして、感激しました。ご高齢なのに自分で和服を着て、シャキッとされていました。きっとその気持が、従業員の方に伝わっているんだろうなと感じました。お土産を買っている時にコロナ禍の大変な時期の話をお聞きし、早く盛況な時期に戻ることを祈念し、陰ながら応援したいと思いました。頑張って下さい。親切なご接待、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清掃がいき届いていてお部屋が綺麗でした！

露天風呂付き客室にしましたが、部屋も広く
清掃もいき届いていてとても良かったです！
お風呂から上がった際の床など、平素はちょっと苦手なところも多かったのですがこの宿はとても綺麗にしてあったので躊躇いなくいけました笑
夕食もどれもとても美味しく、特にあわびが美味しかったです。お腹いっぱい食べられました。
朝食もバイキング方式ですが、広々しており、種類も多く
手作りおにぎり等魅力的なものが多く大満足でした。
ただ、おちゅん人気故に小さな子供が多く
朝のバイキングの際は危なかったです。仕方ないですね。
部屋のお風呂は温泉ではなく残念ですが、それ以上に
細かなところが良く、総合的に大満足なお宿でした。
また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れ家族連れにオススメ

前回、子供の急な体調不良で前日キャンセルだったにも関わらず、キャンセル料無しにして下さり「ぜひまた今度お待ちしています」と言って頂けたので、ぜひ行かなくては！と思い、やっと来ました。
事前にホテルの動画で予習していたので、子供たちも「あ！これ！」という感じで大興奮でした。館内も広く、探検好きの子供が飽きなくてとても良かったです。トイレがあちこちにあるのも助かりますね。
お夕飯がとても美味しかったです！ただ、子供が偏食のためほとんど食べられず、その点はメニューを多少選べたら…と思いました。
全体的に大満足でしたが、残念な点が2つ。1つは受付の（接客していない）暇そうなスタッフたちが平気でお喋りしていたこと。内容までよく聞こえました。担当してくれた外国人の方は一生懸命やっているのに、その横で残念でした。
もう1つは、お部屋のハンガーが一つ壊れていて、ネジのところがパカっと外れて洋服が落ちたことです。
それ以外はとても良かったです。子供たちがまた行きたいと言っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

おすすめのお宿

今回も館内、大浴場、お部屋などの清掃も行き届いていて清潔に保たれてました。
お部屋、グレードアップして頂けてあってありがとうございました。
とても広くて綺麗でベットの寝心地も良く、ホテルに宿泊してる感いっぱいで、とても快適に過ごさせて頂きました。
お夕食とても美味しく頂いたのですが・・・空いた食器を度々下げに来られて忙しく感じたのが残念でした。
朝食も相変わらず種類豊富でお味も良く女将さんもお代わりなくお元気そうで良かったです。
今回も大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

チェックイン時のフロントは…

チェックイン時のフロントはやや活気に欠けるけれど、大きな欠点は無いのでたぶんまた利用すると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付き客室と大浴場でゆったりと！

今回こんにゃくぱーく、めんたいパークを訪れる際に宿泊させていただきました。
車で30分と近いのもありとても助かりました。
車で到着すると駐車場所まで案内をしていただき、チェックインの際は部屋まで荷物を持っていただくなどとても親切な対応をしていただきました。
大浴場は露天風呂が３つある一階の方を利用しましたが時間帯もありとてもゆったりのんびり寛げ体の芯からポカポカになる良いお湯でした！
またお部屋の露天風呂はリバービューでとても気分が良くゆったりできました。
晩御飯はステーキにお刺身鮑と豪華な食材で満足です！
一つだけ期待していて残念だったのがマスコットキャラのおちゅんちゃんに会えなかったことです。
次回宿泊させていただいた時は会えたら良いな♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女将おすすめの

夕食はもちろん、朝食バイキングの女将おすすめのお味噌汁がおいしかったです。
その場で握ってもらったおにぎりも美味しく、朝からたくさんいただきました。
お風呂もお部屋も全て満足です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

有難うございました！

今回は初めて宿泊させて頂きましたが、まずフロントを初め外国からの研修生などの接客は満点ではないかと思います。
有難うございました！
ホテルですが、まぁ値段相応かちょっとグレードアップな外観・館内でした。
料理は今回の夕食はグレードアップ料理でしたが、質は問題有りませんが出てくるテンポが悪く待たされてしまう時間があったのでもう少し配慮してもらうと！
朝食は全てバイキングでした‥。
時間の割り振りがされていたにも関わらず満員状態でゆっくり朝食が出来なかったのが残念‥。
確りとした時間割り振りが必要かと！
またお邪魔する機会があればお願いします！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

元旦宿泊今年で４年目

実業団ニューイヤー駅伝Hond応援の後に、長男・次男夫婦と孫を含め７名で利用させて頂いております。今年で４年連続で利用させて頂きました。正月でもノーマルタイヤで行け便利です。孫は５歳になり、やっと”おちゅん”を怖がらなくなりました(笑)。毎年朝食時に大女将が挨拶に来てくれるなど接客は良いです。来年も利用させて頂こうと思ってます。宜しくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

もっと注目されるべきホテル

県外から家族旅行として利用しました。
舌切り雀のモチーフのホテルで、いたるところに雀やおじいさんがいます。
部屋まで案内してくれた方が、私たち家族が住んでいるところ（県外の方はなかなか読めない地域）知っていてくれていてうれしかったです。
外観はそれなりの古さでしたが部屋はとても綺麗でした。特に水回りが新しく綺麗なのもかなりポイントが高いです。
お風呂も広く、2か所あります。ダイソンのドライヤーを無料で部屋に持ち込みできます。
施設内にはお土産屋さんもあり、そこに売っていたこんにゃくアイスがとても美味しかったです。夜遅くまで営業している居酒屋も営業していました。ホテル内の居酒屋はなかったり休業になっているところが多い中営業しているのでお酒を飲む人には嬉しいです。
7時頃から9時頃まで、何回かに分けて、ホテルのモチーフとなっている舌切り雀のシアターが始まります。子供向けかなと思いきや笑いもあり楽しく鑑賞できました。10分くらいのシアターです。終わったころに　おちゅん　というマスコットキャラクターが来てくれます。一緒に写真が撮れます。めちゃくちゃかわいいです。
夕食はめちゃくちゃおいしいです。子どものメニューには踊る雀に見立てたこんにゃくが出てきて子供が喜んでいました。お酒を注文するとすぐ持って来てくれるので嬉しいです。
部屋にマッサージをしてくれる方を呼ぶことができます。
朝食も最高でした。やや混んでいましたが卵焼きを焼いてくれるシェフが子供にとてもやさしくて本当にうれしかったです。
富岡製糸場、こんにゃくパークまで車で30分以内で行けます。
月に2回以上は旅館・ホテルに泊まってきましたが、ベスト3位には入ります。料理のおいしさ、清潔感、エンターテインメント性、接客、完璧だと思います。