クチコミ・評価

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は、大切なご家族様とのご旅行に三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフ一同で共有させていただきます。
お客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
頂戴した評価に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。
今後とも三井ガーデンホテル札幌をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人

返信日：2024/4/26

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は北海道の自然や文化をデザインモチーフに造られており、他のお客様からもご好評いただいております。
ラウンジも、お飲み物、時間帯によってはお菓子をご用意しております。
窓が広く開放的なラウンジで移動や観光での疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう、一同日々精進して参ります。次回札幌にお越しの際にも是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいませ。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2024/4/26

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めてまいります。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2024/4/2

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの自慢のご朝食、大浴場に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、サービスに関しましては、ご希望に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に今後の課題としてまいりたいと存じます。
今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用いただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌ウエストを宜しくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人

返信日：2024/4/2

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在につきましてはご期待に応えることができず大変残念に存じます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。利用・混雑状況によってはご不便をお掛けすることもあるかとは存じますが、今一度サービスの基本を見直し改善に努め、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。重ね重ねではございますが、ご満足いただくご滞在の提供が叶わず大変申し訳ございませんでした。とても貴重なご意見であると真摯に受け止め、今後の運営改善に努めていく所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人

返信日：2024/3/26

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
このようなお客様からのお褒めのお言葉が、私どもの何よりの励みでございます。
また、今回のご旅行がお客様にとって良いご滞在となった事は私どもにとっても大変嬉しく存じます。
今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう、一同日々精進して参ります。
次回札幌にお越しの際にも是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2024/3/21

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は、三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
至らぬ点も多くあったと存じますが、お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。
次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2024/3/12

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊に関してご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
館内施設や、客室の清潔さに関してお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
清掃スタッフとも共有し、引き続き快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
しかしながらエレベーターに関して、お待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様のご利用が重なってしまった場合などお時間によっては非常に込み合う可能性がございます。
朝食混雑予想をエレベーターに掲示するなど、今後より一層快適にお過ごしいただけるよう、
今一度精査し、改善に努めてまいります。
重ね重ねではございますが、この度は貴重なご意見ありがとうございました。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2024/3/7

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、ご評価をいただき大変嬉しく存じます
今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう、一同日々精進して参ります。次回札幌にお越しの際にも是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2024/2/26

三井ガーデンホテル札幌ウエスト　宿泊支配人からの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めてまいります。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/13

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の大きさに関してご期待に沿えず申し訳ございません。
当館では客室テレビで、混雑状況をご確認いただけます。
もし次回ご利用の機会がございましたら、是非ご活用くださいませ。
また朝食に関してお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
シェフが目の前で作るライブキッチンは、日替わりでクレープの内容が異なり、
連泊のお客様でもお愉しみいただけるよう工夫しております。
またクレープ生地のみをオーダーすることも可能です。
千歳ハムや北海道野菜をトッピングしたお食事クレープや、
フルーツや生クリーム使ったデザートクレープなど、お客様ご自身でカスタムすることも可能です。
また次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
重ね重ねではございますが、この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/11/20

三井ガーデンホテル札幌ウエスト　宿泊支配人からの返信

平素より三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在につきまして、ご朝食をはじめ心よりご満足いただけるサービスを提供することができず大変残念に存じます。ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。今回頂戴した貴重なご意見を料理長および他スタッフへも共有し、サービスレベル改善に全力で取り組み、より多くのお客様に繰り返しご利用いただけるホテルを目指し精進してまいります。甚だ勝手ではございますが、今後とも三井ガーデンホテル札幌ウエストをご愛顧いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/13

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながらご朝食、浴場、部屋の清掃不備など幾多のホテル側の意識の欠如があり、
ご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございません。
部屋の清掃に関しましては清掃担当にお伝えをしお客様が今後お越しになった際に
お寛ぎ出来る空間を提供できるよう、チェック体制の見直しから図ってまいります。
今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/10/14

三井ガーデンホテル札幌ウエスト　宿泊支配人からの返信

この度は、三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。お客様がおっしゃる通り、当ホテルの立地は札幌駅から徒歩5分とアクセスが良い反面、お部屋からの眺望に関しましてはあまりご満足いただけるものではなかったかと思います。しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用いただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後とも三井ガーデンホテル札幌ウエストを宜しくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/10/1

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在が、ご満足いただけるものとなったようで大変嬉しく拝読させていただきました。
仰る通り当館は、全客室に無料のミネラルウォーターを設置しており、2階の宿泊者様専用ラウンジではコーヒーやソフトドリンク類をご用意しております。
時間限定ではございますが、スナック菓子も無料でお愉しみいただけます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。当館は洋食を中心とした朝食メニューですが、当ホテルの隣に「三井ガーデンホテル札幌」というホテルがあり、当館より幾分和食のメニューも取り揃えております。
もしまた次回ご利用の機会がございましたら、併せましてご検討いただけますと幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、またお近くにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸甚です。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/9/21

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

先日は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食についてご評価いただきました事は私共にとってとても励みになります。
しかしながら、チェックインの手続きや、客室設備につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。数に限りはございますが貸出用の折り畳みデスクもございます。次回は是非ご利用くださいませ。　これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指してサービスの向上に取り組んで参りますので、次回札幌にお越しの際は是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/9/12

三井ガーデンホテル札幌ウエスト　宿泊支配人からの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当館の立地や設備、スタッフ対応に対しご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場にてご不便をおかけし、申し訳ございません。すぐに改善とは参りませんが、今後導入を検討させていただきます。
今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様により快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。   
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2023/9/9

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今回のご滞在がご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様により快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。   
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/8/22

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、この度はレストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けし、このようにご感想をお寄せ頂く事となりましたこと深くお詫び申し上げます。 サービス業に携わる者として、あってはならない事案として重く受け止めております。日頃よりお客様お１人お１人を大切におもてなしさせていただくよう心掛けておりますが、まだまだ至らない点があったものと猛省しております｡ いただきましたご意見はスタッフ全員へ共有し、お客様に寄り添った接客が出来るよう人材の教育、育成に努めて参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル札幌ウエスト 宿泊支配人

返信日：2023/8/13

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル札幌ウエストをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご滞在に関するコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当館のすぐ斜め向かいには六花亭本店があり、お土産購入やカフェのご利用など非常に多くのご宿泊者様が利用されております。
頂戴した評価に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進して参りますので、次回札幌へお越しの際も是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/10

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
いただきましたご感想はストランに情報共有し、多くのお客様にご満足いただけるご朝食を提供できるよう改善に努めたいと存じます。
ご期待に沿えなかった部分があったにも関わらず、総合では高評価を付けていただき、大変光栄であることとともに身が引き締まる思いです。
これからもお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/6/24

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフやご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう、一同日々精進して参ります。次回札幌にお越しの際にも是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/6/1

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

過日は三井ガーデンホテル札幌ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご滞在に関してご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
仰る通り当館はJR札幌駅より徒歩約4分程の距離にあり、観光やショッピングなどアクセスしやすい立地にあり、雪の日でも安全にお越しいただけます。
また客室の広さやスタッフ関してもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
これからも「思い出に残るホテル」を目指し、スタッフ一同心を込めて精進して参る所存です。
またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/5/20

三井ガーデンホテル札幌ウエストからの返信

この度は三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
至らぬ点もあったかとは存じますが、今回のご滞在がご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。
今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう、一同日々精進して参ります。次回札幌にお越しの際にも是非三井ガーデンホテル札幌ウエストをご利用くださいませ。
森實様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
宿泊支配人

返信日：2023/5/12