クチコミ・評価(2/20)

母との旅行

連泊でしたが毎朝同じメニーは残念。
宴会場を仕切って部屋にしたというのがありあり。シャンデリアはおかしい。
送迎の方はとてもよかったです。

温泉と食事がお気に入り

今回で８回目の利用だったそうな。
温泉は泉質も泉温も適度でいつまでも入ってられる。ただ、朝６時に朝風呂に入ったら、露天のお湯が止まってて入れなかったのがちょっと残念でした。
夕食は繊細な和風懐石に、その場で釜炊きした魚沼コシヒカリ、これがあるから何度でも来たくなります。
接客は、こちらが恐縮してしまう位丁寧でよかったです。また来年も来たいです！

うわべの言葉遣いは丁寧なのですが

フロントで「清津峡トンネルの割引券ありませんか」と尋ねたところ、言い終わるかどうかでかぶせ気味に「ありません」の一言のみ。愚問だったかもしれませんが、サービス業でもう少し言い方はないものでしょうか。温泉や食事は悪くないのですが、部屋にある非常用の懐中電灯が電池切れでいたり、部屋の照明のスイッチが分かりにくかったり、気づきや心づかいがどれも少しずつ足りない印象を受けました。

スキーシーズンは、混むのでしょうね

食事なしを予約。
自分の確認不足でしたが、トイレ付で部屋にお風呂(ユニットバスでもシャワーブース)がなかったことに戸惑い。このご時世大浴場は極力避けていたのですが、せっかくの温泉地なので、利用させていただいました。
お客様も少な交ったのか貸切状態で温泉満喫。
フロントの方は、とても丁寧で穏やかな説明をしてくださいました。
少々複雑な建物になっているので、高齢の方など要注意かな(笑)
荷物もフロントからは、自分で運びます。
飲食店が並ぶ場所も少し遠いかなと感じますが、駅までは5分程。駅ナカでも食事・アルコール頂けますよ(終わる時間が早いけど)
全体的にはやはりこの評価になってしまいますが、楽しく自由に過ごさせて頂きました。
忘れ物対応もして頂きありがとうございました。

部屋は色々タイプがあるので要確認

私が宿泊予約したじゃらんのページに載っていた部屋とは違う部屋でした。部屋は異なる可能性があると書いてあったかも知れませんが、1番良い部屋がじゃらんの予約ページに載っているように感じました。
小さな子供がいたので、まさに写真のような部屋が良くて選んだ宿だったので、違うことに驚きました

接客が丁寧

部屋が広くて良かったです。イスの革がはげてるのが気になりました。
露天風呂がもう少し広いと良かったなって思います。
接客は丁寧で好感が持てました。

ゆっくりできました！

お世話になりました。
ロビーは、特に清潔感がありました。従業員の皆さんの挨拶や対応が、どの方も素晴らしいと感じました。
湯沢駅からほど近く、静かな場所にありました。子供連れだったので助かりました。
夕食も朝食も半個室で、家族でゆっくり食べられました。
温泉もとても気持ち良く、ゆっくり食べられました。
部屋は5階のお部屋で、眺めもよく新幹線も見えたので、子供たちも喜んでいました。お茶やコーヒーがロビーやお部屋に用意されていたのも良かったです。
また、絶対に泊まりたいです！！

食事に工夫があってもいいかな

夕食の山菜の天ぷら、メインのパイ包み焼きなどが冷めていたのは多いに残念。
炊き立ての米と漬物が秀逸でした。

ありがとうございました。

予約の際、父が突然、腰を悪くしもしかしたら。ホテル側にご迷惑をかけてしまうのではないか？と心配して一言話しておいたところ。ホテル側が簡易ベッドですが。お使いくださいと。部屋に用意してくれました。私にはその気遣いがとてもうれしくてホテルのみなさまに感謝しかありません。ありがとうございました。
お風呂はとても綺麗で雰囲気がめちゃよくゆっくりはっていられます。料理は。もう少しさっぱりしたものがほしかったかな？とおもいます。お土産がもう少し充実してお菓子やら。ビールやら。ジュースやら。アイスがおいてあれば。最高なんだけどなぁーとおもいました。結構強い雨がふっていたのでそういうものがフロントにあればうれしいのになぁーとおもいました。

温泉が良い、スノボの前泊で利用

金曜よるに新幹線で移動し、利用しました
越後湯沢駅から徒歩範囲なので、アクセス便利です
1名利用なので割高に感じましたが、
温泉が源泉かけ流しで、夜通し入浴できるので
とても良かったです

駅近くてよかった

子供たちに雪を見せるためのりょこうでした。ご飯もおいしかったです。今度はスキー旅行を計画してまたいきたいです。

落ち着いた雰囲気の良いお宿です

今回、2回目の利用です。
館内の落ち着いた雰囲気が好きでリピートです。
温泉もご飯も私好みでまた行きたくなるお宿です。1つ気になっているのは女風呂の内湯から露天風呂に脱衣場を通らないと行けないのがちょっと面倒です。体拭いてからじゃないと脱衣場には行けないですし…建物の構造上難しいのかも知れませんが内湯から露天風呂にそのまま出れたら良いのになぁと思いました。
でも総じて良いお宿なのでまた湯沢に行く時は利用させていただきたいと思います。

駅チカのお宿。

2度目の利用でした。
可もなく不可もなく…といった感じですが、このお値段で頑張ってくれてるお宿です。
従業員の方も優しいです。

子どもに優しい宿

以前、違う旅館に宿泊した時、部屋がエレベーター近くで他の方が利用する度にガタガタとうるさくてその度に息子が起きてしまいグズグズでした。
今回、旦那が仕事を休めたので予約も急遽決めたし、宿泊料もとても安かったので部屋は選べないとは思いましたが、ダメもとで予約の時、２歳の息子が寝れるように部屋の配慮をお願いしました。
なんと、部屋は最上階で広々！！窓から電車が見えて息子は大興奮でした。まわりの音も気にならなかったのでぐっすり！！布団はセルフでしたが、息子と布団も楽しんでできました。夕飯も朝食も美味しかったです。内風呂が少し熱くて息子が泣いて入れなかったのですが、露天風呂は楽しかったみたいです。
本当にありがとうございました。

大満足でした

毎年スキーの時に泊まっている宿の空きがなかったため、初めてこちらを予約しました。
写真の外観から内装にはあまり期待していませんでしたが、きれいでした。
フロント、お風呂、食事処は新しい、デザインされた空間です。それ以外も古いという事ではなくちゃんとしています。
清潔感もあり、ホテルのスタッフのキチンキチンとしていて、食事もおいしかったです。
いつも泊まる旅館の食事は、子供の希望でバイキング形式でしたが、こちらは一品一品考えられた季節を感じる旅館らしい食事。
食べ過ぎず味わえる旅館の食事はいいなぁと改めて思いました。小学生２年生の娘には、子供用の食事は十分過ぎる量＆品数でした。バイキング好きの子供も、こっちの方がいいと思う！おいしい！と言っておりました。
お風呂は露天が温め、室内風呂は熱め。
大人は熱めが気に入りましたが、子供は温めのの露天が気に入っていたようです。
家族全員大満足のとても良い宿でした。スキーのシーズンにはまたお世話になりたいと思っております。
プランについてきた、リフト券の使い勝手も良かったです。

お一人様にも安心

温泉がとても気持ちが良かったです。ちょうど雪も沢山降っていたので、露天風呂では雪見風呂でとても癒されました！朝食の量もちょうど良く、なんと言ってもご飯が最高に美味しくておかわりしました。1人でも気兼ねなく泊まれる良い温泉旅館でした。

部屋が広い！！

また利用したいと感じました。
食事はビュッフェではなく決められた料理が出てきます。
一度は利用してみて欲しい旅館でした！

今回は・・・

4年連続で、新米の時期に利用させてもらってます。ここで、食べたご飯が美味しくて↑１人用の小釜で、席で炊くのですが、それが美味しくて、料理はもちろん美味しいです。それが、今回は、何だったんだろう？新米なのに、少し硬くて、美味しくなかった↓それが、水加減なのかなんなのか分からない。とにかく残念でした。

ゆっくりと過ごせました

部屋に入室したら、予約より広いので間違いかと思い確認したら、空いていたので用意してくれたとのことです。ありがとうございました、おかげでゆっくり過ごすことができました。
お風呂も広くて大変よかったです、是非また利用させていただきたいと思いました。
部屋の金庫の鍵の使い方や部屋の電源の入れ方が初めての構造だったので理解するのに戸惑いました、引き出しのなかにマニアルがあったのですが、気が付かなかったです、入館時に説明していただければありがたかったです。

温泉街から少し離れた立地　静かな宿

朝のお風呂はお湯もきれいで源泉かけ流しが堪能できます。
喫煙所が近いのでしょうか時間帯次第ですが露天風呂で煙の臭いが漂ってます。
部屋は和室10畳で一人利用では十分広く、設備も一通りあり申し分ありません。一人旅用なのか、立地の問題なのか景色はもう一つでした。
温泉街から少し離れていますが飲んでほろ酔い気分での帰り道は心地よく酔い覚ましには丁度良いレベルでした。

ゆったり満足

前日の夜に急遽予約しました。登山後に広々としたお部屋と心地よい温泉でとても癒されました。ぬる湯でいつまでも入っていられて何度か居眠りして溺れそうになりましたが、これって幸せ。部屋の鍵も２つあるので時間も気にせずゆっくり出来ました。フロントの方もとても親切でした。一つだけ、食事は区切られた空間ではありましたが、ほとんど空いているのに私たちは家族連れの横で少々うるさかったです。出来れば静かなご夫婦の横の方が良かったかなと。でもでも全体的には満足です。お世話になりました。

大変素晴らしい

前日に急遽決めた旅行なので、あまり宿を探す時間がもてず、どういう宿か心配していたのですが、とても素晴らしかったです！
チェックイン前に車を停めさせてほしいと連絡した時の、
電話対応が。
チェックイン時間よりも早く着いてしまったので、ロビーに座っていたら、チェックイン手続きを始めてくれたのも。
案内もとても丁寧でした。
お部屋は広く清潔で、窓も大きく山の眺めも。
お風呂用の籠にアメニティ一通り、コーヒーメーカーと冷蔵庫。
必要なものは揃っています。
お風呂は一階。３つの浴槽があり、露天が源泉掛け流しで、茶色い湯の花が漂っていました。
ぬる湯でいつまでも入ってられました。
お夕飯は適度な量で、ありきたりな旅館メニューでなく、工夫されていました。窯で炊くご飯は美味しかったです。
こちらの宿は、従業員の方の接客が素晴らしかったです。
年配の男性が多く、一生懸命対応されていて、見ていて気持ちよかったです。コロナで大変だと思いますが、また伺いますので、頑張っていただきたいです。

接客があたたかい

とにかく従業員の方々が皆様感じが良く、作った笑顔というより楽しんで接してくれている様でこちらも楽しくなりました。
よく料理が多すぎて残すのも忍びなく全部食べて夜気持ち悪くなる宿がありますが、こちらは美味しくて量もちょうどよく食後も快適に旅を楽しめました。
湯沢に行く時にはまた利用したいです！

親切、丁寧なおもてなし

従業員さんの心遣いがとても記憶に残りました。
料理もとてもおいしく、お部屋もきれいで、また泊まりたいと心から思いました。
コロナ渦の中でも、ソーシャルディスタンスをしっかりとされており、とても清潔感がありました。
温泉もとても最高で、お布団もふかふかでとても心地よく眠れました。
夫婦二人旅行でしたが、かわいらしいさくらのキーホルダーも記念にいただき良い思い出の旅行となりました。
また、お世話になるかと思いますがよろしくお願いいたします。

お風呂が残念

県民割引を使いお安く泊まれました。
わたしが宿泊したお部屋は新館の和室＋広縁でした。和室は新しいなと感じましたが広縁は改装していないのか古さを感じました。お茶セット置いてある場所は電気が点かなかったので暗さを感じました。
お風呂にに関してはシャンプー類はいくつか種類ありよかったと思います。大浴場は男女入れ替え制がよかったと感じました。男性の方の広さは分かりませんが女性の方は狭く感じわたしが宿泊した時は半露天風呂はメンテナンス中だったので入れなかったのが残念です。朝も入りましたが露天風呂はお湯が止まっておりぬるかったです。アメニティは感染対策のこともあり大浴場にはなかったですがお部屋から持って行けば不便はないかなと思いました。食事は皆さんのレビューにある通りご飯がとてもおいしかったです。宿泊者も少なく個室で食べられたのでよかったです。

温泉に満足

登山の後だったので、大きなお風呂でとてもゆったりできました。特に露天風呂が良かったです。部屋のテーブルに置いてあった宿の案内の冊子がお菓子のカスでじゃりじゃりしてました。

広々ツインにシングルステイ！

ツインを利用しました。スキーでの宿泊だったので、荷物を広げても十分な広さ。特にこちらのツインは広いような。
お部屋の豪華シャンデリアも圧巻(笑)
ゲレンデへの送迎もあり、綺麗な温泉もあり、楽チンスキー旅行となりました。ありがとうございました。

気持ちよく過ごせました

初めての利用です。
部屋をグレードアップしていただき、広い部屋に泊まることができました。
夕食のさくらディナーはおいしくおなかいっぱいになりました。
みなさんがおっしゃるように、窯で炊いたお米は非常においしかったです。
温泉も気持ちよくて、何度も入りました。
このコロナ禍のなか、スタッフの方々も大変だとは思いますが、頑張ってください。
ありがとうございました。

ご飯に感激！

今回は、滑りを目的に湯沢温泉に出掛け利用させて貰いました。予約した金額のお部屋よりも広い部屋が用意されており、ゆったりと過ごす事が出来ました。夕食は、お席で釜炊きのご飯が本当に美味しかったです。県内なのでおいしい米は食べ慣れていますが、釜で炊くとこんなにも美味しいのだと感激しました。他のお料理も美味しく、量もちょうど良かったです。お風呂は、かけ流しで露天も合わせると３ヶ所ありゆっくり入れ、シャンプーバイキングもあったので、いろいろと試させて頂きました。チェックイン前とアウト後にも無料で入浴出来るプランでしたので、滑った後にもお風呂を入らせて貰いました。タオル類も無料で貸して頂けて、有りがたかったです。従業員の方々の応対も気持ち良く、湯沢温泉に行く際には、また利用したいと思っています。

本館の部屋の壁が薄すぎ

本館の部屋に一泊しましたが、部屋の壁が薄すぎて隣の部屋の騒音を聞こえました。
隣の若者グループは深夜にずっとゲームをやったり大声でしゃべったりしましたので、フロントのスタッフにすぐ連絡して、隣の部屋にお伝えしてもらいましたけど、その後隣から壁にコンコン叩く音をやられました。
結局深夜2時まで騒音が止まらなくうるさくて眠れなかったです。