- 総合
-
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理（朝食） | 3.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.5 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は必要最小限の大きさでした。アメニティは必要な分をフロントから持って部屋へ行く仕組みで無駄なくいいと思いました。スリッパが有料なので部屋で靴を脱ぎたいので無料だとありがたいなと思いました。全体的に清潔感もありよかったです。無料の朝食バイキング、一階の席がいっぱいで弁当箱容器に詰めて部屋で食べましたが、人目を気にせず落ち着いて食べられて良いと思いました。どれも美味しくて特にカレーがよかったです。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
なな様
この度は数あるホテルの中から
東横INN品川大井町をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、朝食や清潔感につきまして
あたたかいお言葉をいただき、
スタッフ一同とても喜ばしく感じております。
室内で履いていただくスリッパに関しまして、
説明が不足してしまっていて申し訳ございませんでした。
販売もしているのですが、レンタルのものでよろしければ
お部屋の中にご用意がございますが、
少し場所が分かりづらいかもしれません。
しっかりとご案内できるよう、
店舗全体で徹底させていただきます。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。
東横INN品川大井町
フロント 金井
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
東京圏を東に北に動き回る出張で拠点になるホテルを探していました。
大井町駅からも近く他のホテルよりお値打ちに宿泊できました。
次回もお世話になると思います。
ただ、朝食は混み合っていたので
いただけませんでした。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回もお越し頂けるとのお言葉、とても嬉しいです。ありがとうございます。
朝食サービスがご利用いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場が狭いので、満室時はとても混み合ってしまいます。
それでも多くのお客様にご利用いただけますようさらに工夫をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お待ちしております。
返信日：2024/5/12
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
たまたま夜もうるさくする客に当たってしまったようで、廊下から遅い時間も色々聞こえてきて寝付くのにすごく時間がかかった
無料の朝食は工夫を凝らしたものが多く楽しめた
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
東京のなかでは割安で止まれて満足です。
部屋もきれいで良かった。
朝ごはんがもう少し種類があればなおよかったが基本的に満足できる。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
本日も安いので東横インにしました。大井町か青物横丁にいつも宿泊しますが、前回は日本橋三越方面でした。食事があるのは嬉しい。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初泊時に対応したスタッフの印象に引っ張られていましたが、本日は凄く丁寧なスタッフで、フロントから出てきて、声を掛け始め、ハイクラスホテル並の対応にテンションが上がりました。気配り目配りできる方がいらっしゃったので安心しました！
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
三連泊目に入り、朝食は毎日同じかと思いきや、おかずが違いまして、飽きずに美味しく朝食を摂ることができました。
また、朝食部門のスタッフの皆さんが一貫して、きちんと声掛けしており、指導体制がきちんとされていると思い、見ているだけで、こちらが元気になれました。
朝早くから準備し大変かと思いますが、また、東京に来た際はこちらのホテルを利用します！
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/4
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
昨日と受付担当が違い、発言に気になる点はなく、訪れる宿泊者数にきちんと声を掛けしており、良い印象を持ち、安心出来ました！
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
東横INN品川大井町さんは非常に人気があり、毎日空き状況をチェックしながら、四連泊に漕ぎ着けました。
しかし、受付担当から開口一番、連泊ではなく１日単位で４泊申し込まれていると指摘を受けました。
他のホテルでも１日単位の申し込みをしても連泊対応してもらい、何を伝えたいのか理解できず、受付の方から「今回は連泊の対応しますので」と発言！
そこで、こちらに過失あることが理解できました。
こちらで連泊される際は、連泊設定で申し込みされた方が良いと思います。
１日単位ですと、指摘をうけますので、ご留意願います。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルの方々が親切丁寧でした。
朝食のとき、クリスマス時期ということで、
ケーキも、チキンもあって
とてもよかったです。
スタッフの方が、笑顔で明るくケーキあります！と教えて下さり、終始明るい雰囲気の中、1人でしたが
楽しく食事できました。
初めて連泊したのでシステムが分からず困ってしまいましたが、分かりやすく教えてもらえました。
また来年も泊まりたいと思います。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は東横INN品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食やスタッフのお褒めの言葉を頂きまして
大変嬉しく思います。
今後もより良いご宿泊ができるように
努めて参ります。
来年もまたお待ちしております。
返信日：2024/1/18
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
…ではありますが、一人で利用してるからバスタオルとフェイスタオルが一枚ずつって話も分かる。
けど、バスタオルはともかく、フェイスタオルをもう一枚かハンドタオルが欲しかった。
あと、朝食のトレーの大きさに対して、プレートがやや大きく、茶碗とお椀を置くのにやや不便。
また、玉子焼きとかスクランブルエッグ等玉子料理を毎日一つは欲しかった。
しかし、部屋は綺麗だったし、接客も丁寧。
またチェックイン前にも関わらず荷物を預かってくれたのは非常に助かりました。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
当ホテルにレビューを頂きありがとうございます。
誠に恐れ入りますが当ホテルはバスタオルとフェイスタオルは1枚づつとなっており、追加でご利用される際は別途ご料金を頂戴しております。
また朝食に関して貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を忘れずに更なるサービスの発展に努めさせていただきます
この度はありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/12
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
今のご時世に東横インさんは10000をこえなくて素晴らしい。前回も利用しましたが、清潔感があってよいです。難点としては、エレベーターが一つしかないことです。
前回は受付が人でしたが、機械になりましたなあ
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
当ホテルにレビューを頂きありがとうございます。
この度は価格に関してと清潔感に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
私共のホテルは、お恥ずかしいお話ですが同様のお声を頂戴することがあり
朝の時間帯のみ2～6階の間で非常階段を解放させて頂いております。
ご案内が分かりにくくて大変申し訳ございません。
エレベーター横の扉から非常階段まで続いておりますのでご宿泊の際はご利用頂ければ幸いです。
頂戴したお言葉を忘れずに更なるサービスの発展に努めさせていただきます
この度はありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/12
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
普通の東横インです。エレベーターが１台しかないので、朝晩は大変混雑しますが、やむをえません。チェックインは厳格に16時からです。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は数あるホテルの中から
東横INN品川大井町をご利用頂き
誠にありがとうございました。
エレベーターに関しまして
ご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同、努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2024/1/14
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
展示会対応の出張で利用。
東京ビックサイトへのアクセスは良好。
部屋は清潔感もあり、快適に過ごせた。
朝食もサラダやスクランブルエッグ、小鉢的なものもあり、
出張族には充分満足。
喫煙所がないので、喫煙者は要注意です。
コスパは最近の東京はホテルが高いので仕方ないけど、
割高でした。他のホテルよりは安かったけど。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は東横INN品川大井町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルについてお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご料金につきましては我々も悩むところではございますが
お客様のお声をもとにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/27
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
部屋は清潔。立地も駅近で便利。しかし、隣の会話が夜中まで筒抜けで聞こえる。接客は「チェックアウトはここへ」と機器を指差すだけ。「ありがとうございました」もなし。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は東横イン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当スタッフには接客の意識を変え、考えを改めるよう指導いたしました。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるようサービスの改善に取り組んで参ります。
また、騒音に関しましてご迷惑おかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。耳栓をご用意していますので、ささやかではございますがご利用いただけますと幸いでございます。
御多忙の中、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
返信日：2023/10/24
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝食会場のスタッフさんが明るくキビキビ動いておられ気持ちがよかった。朝食メニューにおにぎり2種類があり、特に高菜？が入ったおにぎりが美味しかった。ゆで卵、味噌汁やカレー、パンも美味でした。また、フードパックが用意されており、部屋での食事も可能。部屋は綺麗で安心。ゆっくり寛げました。東横さんは間違いない。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は東横イン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
1つ1つのメニューに感想をいただきとても嬉しく存じます。
より良いものになりますよう一層精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/10/24
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ディズニー帰りに利用しました。
すぐに着いたので、ゆっくりやすみました。
家族でごろ寝ができてよかった。
コスパよし。
ディズニー帰りには利用したいと思います。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は東横イン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
今後ともよりよいサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/10/24
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2月、3月と利用しましたが、その時の印象がとてもよく、東京で宿泊するなら、またこちらと思いました。
スタッフのおもてなしの心を受け取り、朝食の手作り感が最高でした。
また、泊まりたいと思います。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は東横イン品川大井町ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しい限りです。
スタッフへの評価ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払い維持をしてまいります。
次回ご来館いただく際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2023/8/25
投稿日：2023/7/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて、前泊で利用しました。品川駅から近く、大井駅から少し歩きますが、ホテル周辺は静かで落ち着いて過ごせました。フロントや朝食時の対応もスムーズで良かったです。コンビニや駅内のショッピングで食事対応できます。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2023/8/21
投稿日：2023/7/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅から近い。コンビニも近い。部屋も綺麗。1人で泊まるのに最適です。朝食を1人で食べている人が多かったので、1人席を増やした方がいいと思いました。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2023/8/21
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用しましたが、駅からのアクセスも良く、周辺に飲食店も多数ある為、便利かと思います。
朝食はバイキングで、そこまで種類が多い訳ではありませんが充分かと思います。
東横ＩＮＮ品川大井町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/8/21
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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