クチコミ・評価

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回もユニットバスの清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。前回宿泊時より再度同様のご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変遺憾に思っております。
早急に清掃スタッフに共有し、チェック体制を強化いたします。
接客や設備面に関しまして問題ないと仰っていただき大変うれしく存じますが、今後はすべての面でご満足していただけるよう一層努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　山田

返信日：2024/5/21

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたユニットバス内の髪の毛に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に清掃スタッフに共有し、今後このようなことが無いよう清掃の徹底を図る所存でございます。次回ご利用いただく際には快適に過ごしていただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　山田

返信日：2024/5/21

アーバンホテル南草津　福井からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルは24時間フロント対応しておりますので、チェックイン終了時間を定めておりません。
チェックアウトのお時間まででしたら何時でもチェックインが可能でございます。
また、朝食にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
朝食のみならず、ランチ、ディナーも自信をもっておりますので、是非機会がございましたらご賞味くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

アーバンホテル南草津　福井からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地、朝食ともにご満足いただいたご様子で、嬉しく思います。
現状に満足せず、これからも精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
また草津に来られる際は、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2024/5/17

アーバンホテル南草津　福井からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークのご旅行に、当ホテルを選んでいただき、嬉しく思います。
立地、朝食ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、チェックイン時はお待たせしてしまい、申し訳ございません。
どのスタッフも、お客様に不便をかけないサービスができるよう、教育してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

アーバンホテル南草津　福井からの返信

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
設備等以外ではご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
これからもご満足いただけますよう、精進してまいります。
また、機会がございましたら、朝食も力を入れておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17

アーバンホテル南草津からの返信

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新名神「田上IC」から約10分の距離にあり、お車でも便利な立地にございますが、南草津駅から徒歩1分でございますため、電車も非常に便利な立地となっております。ホテル周辺はコンビニ以外にもドラックストアやスーパーなどもあり、日々のご滞在には不便がなくお過ごし頂けます。
長旅や仕事で疲れたお身体をシモンズのベッドで休めていただき、快適な空間をご提供できればと日々努めております。滋賀にお越しの際は、今後とも御贔屓賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちいたしております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/5/15

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ほんの少し考えれば分かることにも気づけず、お客様に対する心配りがされていなかったと、深く反省致しております。1度目、2度目、3度目それぞれで評価が異なり、スタッフの接客スキルの差が生じていると痛感致します。お互いの知識・判断力・接客力などを高め合いながらアルバイトスタッフも含め、全員でサービスの向上に精進して参る所存です。
安心してお泊り頂き、心も身体もゆっくり休めて頂く事を意識し、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いている事に対する感謝の気持ちを持って対応する、当たり前の事が当たり前にできるよう、初心に返り丁寧な対応を心掛けて参ります。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/5/15

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
良い点、悪い点、それぞれお言葉をいただき感謝申し上げます。
清掃の不備があり、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
担当したスタッフが責任を持って清掃完了にすることが当たり前の事でございますが、一人だけではなく、別のスタッフによる二重チェックや、抜き打ちチェックなどで清掃のクオリティを維持して参ります。またアメニティや朝食については、現状に満足することなく、お客様からのお声などを参考により良いサービスの提供を日々考えて参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/5/15

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントでは携帯電話の充電器や加湿器、バゲージラックなどの貸し出し物をご用意いたしております。ご持参いただきました充電器が合わないなどのお困りの際はいつでもお声掛け下さい。
目覚ましにつきましては、ヘッドボード上に時計を各部屋設置いたしております。その時計に目覚まし機能がございますのと、お部屋の中にございます電話が鳴るようにセットすることも可能でございます。内線にてフロントへご依頼ください。また、その他ご不明な点などございましたら、フロントは24時間スタッフがおりますので、お気軽にご相談下さい。
またのご来館をお待ちいたしております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/5/15

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
南草津駅の西口を出て徒歩1分の近さで、周辺には飲食店やドラックストアもございます。
朝食についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
6：30〜10：00まで営業をしており、ご宿泊無しでもご利用いただけます。また、食事がついていないプランでお申し込みを頂いたお客様も当日券を3階フロントで販売しておりますので、ご利用可能となっております。
ゆっくりお過ごし頂ける機会がございましたら是非またご利用下さい。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/5/15

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は先着30台までとなっておりますが、満車の際は近隣のコインパーキングのご利用をお願い致しております。駐車代金はそれぞれ異なりますが1,000円前後で駐車できるパーキングがほとんどで、ホテルは1泊1,100です。電車に乗れば南草津駅から京都駅まで約17分、大阪へは約50分、彦根や長浜へも電車1本で行くことができます。駅から徒歩1分で、フロントは24時間対応をしておりますので、お帰りが遅くなっても心配ございません。また、駅周辺には飲食店やコンビニもございます。お困り事がございましたらスタッフにお尋ねください。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/5/12

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルではご宿泊のお客様や近隣にお住いの皆さまなど、多くのお客様に楽しんでいただけるよう、時期に応じてイベントを開催しております。
景品が貰えるゲームをする時もあれば、フリースペースで自由に遊んで頂けるコーナーを設置するなど、さまざまございます。今回はゴールデンウィークということで、大人も子どもも遊べるゲームを
作成いたしました。
観光プランはミシガンクルーズのほかにブルーメの丘やたぬき村などのチケット付きプランを
ご用意いたしております。
滋賀にお越しの際は是非当ホテルの宿泊プランをご活用下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
中村美香

返信日：2024/5/12

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
どれだけ設備が良くても、お客様の接客を対応するスタッフの気持が疎かであれば、ホテルとして成り立つ事はなく、フロントに立つ資格は無いと猛省致しております。
それはアルバイトでも新入社員でも5年目でも10年目でも関係がありません。
１人１人がお客様をお迎えする気持ちとスキルを持たなければなりません。
その事を十分理解し、イレギュラーな事態にもお客様を第一に考えた対応を心掛け、快適にお過ごし頂ける環境作りを設備に頼るのではなく、私たちスタッフが作り上げていきたいと思います。
貴重なご意見をスタッフ全員で共有をさせていただきます。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/4/26

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お父様はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
普段はビジネス利用が多い当ホテルではございますが、どのような目的があっても皆さまに安心して
お身体を休めて頂けることがより良いサービスのご提供に繋がると考えております。
考えを行動に移し、実践して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/4/26

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
シングルルームは幅140cmのダブルベッドを入れており、お１人様でゆったりと身体を休めて頂けます。また、お部屋のテレビではYouTubeなどの動画配信を観る事も可能です。
また滋賀にお越しの際はご予約をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/4/26

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスに関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテル1階裏手にタワーパーキングがございます。サイズに制限がございますので越えそうな場合は入庫の前にサイズを確認致しております。もし満車の場合は周辺にコインパーキングがございますので提携はございませんがご案内致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中

返信日：2024/4/8

アーバンホテル南草津からの返信

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、レストランもご利用頂き、嬉しく思います。
お客様に満足して頂けるようにレストランスタッフ共に精進して参ります。
貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
アーバンホテル南草津
フロント　ジョテイ

返信日：2024/3/17

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅から徒歩１分の所で草津駅と京都駅の間にありお客様にとても便利です。
また、お部屋のテレビでYouTubeなどの動画配信を観る事ができますので、お時間が有るときは
是非1度お試し下さい。
またのご予約をお待ちしております。
アーバンホテル南草津
フロント　ジョテイ

返信日：2024/3/13

アーバンホテル南草津からの返信

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ランチ、モーニング共にご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また館内設備のご案内が不十分で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の案内を改めて徹底して行っていきたいと思います。
これからより一層お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
貴重なご意見いただき、ありがとうございまいた。
しんぼー様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津
フロント　福井

返信日：2024/3/14

アーバンホテル南草津 　フロント　松村からの返信

いつもアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後は立地やコストパフォーマンスだけでは無く、サービスの面でもご満足いただけるよう努めて参ります。
2月も中旬に入り、徐々にですが気温の高い日も出て参りました。
日々の寒暖差が大きくなる時期ですので体調等崩されぬようご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/14

アーバンホテル南草津からの返信

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地、朝食に関してお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルは南草津駅西口のロータリー内にございます。
雨の日も傘を差さずにお越し頂けたくさんのお客様からご好評頂いております。
また、朝食につきましても当ホテルの朝食は和洋豊富に揃えており、味・量共に満足いただけると自信を持っております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　
フロント　福井

返信日：2024/1/30

アーバンホテル南草津　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、朝食は質・量共に多く揃えており朝からたくさん召し上がれます。
ランチディナーも営業しておりますので機会あれば是非またご利用くださいませ。
接客に関しましても、今後良かったと言っていただけるようスタッフ一同努めます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

アーバンホテル南草津　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様でなによりでございます。
おっしゃる通り当ホテルのシングルルームのベットは大きめのサイズとなってりまして、
お一人様でしたらゆっくりお休みいただけます。
朝食に関しましては地元のものも含め多く揃えており好評いただいております。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/5

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり、soneman様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
客室のメンテナンスにつきましては清掃スタッフと連携を取っておりますが、配慮が足りず、猛省致しております。
客室全体を細部まで確認し、清掃後の最終チェックを入念に行って参ります。
また、頂きました貴重なご意見を参考にホテル全体の改善に努めて参ります。
クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2023/12/1

アーバンホテル南草津　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津いご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましては種類、量共に十分ご用意しており多くの方に好評いただいております。
昼夜も営業しており、一品やアラカルトのメニューもございますので機会ありましたら是非ご利用くださいませ。
当ホテル近隣にコンビニは２件ございまして24時間営業のスーパーやドラッグストアも徒歩圏内にございます。そちらにもまた立ち寄られてはいかがでしょうか。
ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

アーバンホテル南草津 フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
おっしゃる通り当ホテルは南草津駅ロータリー内に位置しており、利便性の面で好評いただいております。スーパーや飲食店は駅向こうの東口が多くなっておりますが西口は住宅街が多く、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけると思います。
ご投稿ありがとうございました。
今後もお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠二ありがとうございます。
仰る通り当ホテルは南草津駅西口から徒歩1分以内とビジネスや観光など大変好評を頂いております。
お部屋の埃に関しましては、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
当ホテルは朝食以外にランチやディナー営業もさせて頂いております。
機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠二ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　田中

返信日：2023/11/11