クチコミ・評価

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
どれだけ設備が良くても、お客様の接客を対応するスタッフの気持が疎かであれば、ホテルとして成り立つ事はなく、フロントに立つ資格は無いと猛省致しております。
それはアルバイトでも新入社員でも5年目でも10年目でも関係がありません。
１人１人がお客様をお迎えする気持ちとスキルを持たなければなりません。
その事を十分理解し、イレギュラーな事態にもお客様を第一に考えた対応を心掛け、快適にお過ごし頂ける環境作りを設備に頼るのではなく、私たちスタッフが作り上げていきたいと思います。
貴重なご意見をスタッフ全員で共有をさせていただきます。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/4/26

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お父様はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
普段はビジネス利用が多い当ホテルではございますが、どのような目的があっても皆さまに安心して
お身体を休めて頂けることがより良いサービスのご提供に繋がると考えております。
考えを行動に移し、実践して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2024/4/26

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスに関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテル1階裏手にタワーパーキングがございます。サイズに制限がございますので越えそうな場合は入庫の前にサイズを確認致しております。もし満車の場合は周辺にコインパーキングがございますので提携はございませんがご案内致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中

返信日：2024/4/8

アーバンホテル南草津からの返信

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、レストランもご利用頂き、嬉しく思います。
お客様に満足して頂けるようにレストランスタッフ共に精進して参ります。
貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
アーバンホテル南草津
フロント　ジョテイ

返信日：2024/3/17

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅から徒歩１分の所で草津駅と京都駅の間にありお客様にとても便利です。
また、お部屋のテレビでYouTubeなどの動画配信を観る事ができますので、お時間が有るときは
是非1度お試し下さい。
またのご予約をお待ちしております。
アーバンホテル南草津
フロント　ジョテイ

返信日：2024/3/13

アーバンホテル南草津からの返信

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ランチ、モーニング共にご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また館内設備のご案内が不十分で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の案内を改めて徹底して行っていきたいと思います。
これからより一層お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
貴重なご意見いただき、ありがとうございまいた。
しんぼー様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津
フロント　福井

返信日：2024/3/14

アーバンホテル南草津 　フロント　松村からの返信

いつもアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後は立地やコストパフォーマンスだけでは無く、サービスの面でもご満足いただけるよう努めて参ります。
2月も中旬に入り、徐々にですが気温の高い日も出て参りました。
日々の寒暖差が大きくなる時期ですので体調等崩されぬようご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/14

アーバンホテル南草津からの返信

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地、朝食に関してお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルは南草津駅西口のロータリー内にございます。
雨の日も傘を差さずにお越し頂けたくさんのお客様からご好評頂いております。
また、朝食につきましても当ホテルの朝食は和洋豊富に揃えており、味・量共に満足いただけると自信を持っております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　
フロント　福井

返信日：2024/1/30

アーバンホテル南草津　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、朝食は質・量共に多く揃えており朝からたくさん召し上がれます。
ランチディナーも営業しておりますので機会あれば是非またご利用くださいませ。
接客に関しましても、今後良かったと言っていただけるようスタッフ一同努めます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

アーバンホテル南草津　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様でなによりでございます。
おっしゃる通り当ホテルのシングルルームのベットは大きめのサイズとなってりまして、
お一人様でしたらゆっくりお休みいただけます。
朝食に関しましては地元のものも含め多く揃えており好評いただいております。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/5

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり、soneman様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
客室のメンテナンスにつきましては清掃スタッフと連携を取っておりますが、配慮が足りず、猛省致しております。
客室全体を細部まで確認し、清掃後の最終チェックを入念に行って参ります。
また、頂きました貴重なご意見を参考にホテル全体の改善に努めて参ります。
クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2023/12/1

アーバンホテル南草津　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津いご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましては種類、量共に十分ご用意しており多くの方に好評いただいております。
昼夜も営業しており、一品やアラカルトのメニューもございますので機会ありましたら是非ご利用くださいませ。
当ホテル近隣にコンビニは２件ございまして24時間営業のスーパーやドラッグストアも徒歩圏内にございます。そちらにもまた立ち寄られてはいかがでしょうか。
ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

アーバンホテル南草津 フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
おっしゃる通り当ホテルは南草津駅ロータリー内に位置しており、利便性の面で好評いただいております。スーパーや飲食店は駅向こうの東口が多くなっておりますが西口は住宅街が多く、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけると思います。
ご投稿ありがとうございました。
今後もお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠二ありがとうございます。
仰る通り当ホテルは南草津駅西口から徒歩1分以内とビジネスや観光など大変好評を頂いております。
お部屋の埃に関しましては、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
当ホテルは朝食以外にランチやディナー営業もさせて頂いております。
機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠二ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　田中

返信日：2023/11/11

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から11年が経ちました。
綿菓子様からのご意見をいただき、館内や客室のメンテナンスを今以上にしっかりと整備し、
お客様が気持ちよく過ごして頂ける空間をご提供しなければと、痛感致しております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2023/11/7

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
当ホテルのフロントは24時間対応しておりますので、お客様には安心してご利用頂けるかと思います。
また、仰る通り立体駐車場もございまして、先着順にはなりますが一度入庫して頂ければ何度でも入出庫可能となっております。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉大変嬉しく思います。当ホテルはこれからも、お客様に快適なご滞在をして頂けるよう尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津
フロント　山田

返信日：2023/11/7

アーバンホテル南草津 　フロント　松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
挨拶は接客業の基本であり、ご指摘頂く事大変恥ずかしく思います。申し訳ございません。
再度接客態度を見直し、サービス面含め今後このような事の無いよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/30

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子で大変うれしく思います。
当ホテルはオープンして11年が経ちましたがお客様に快適にお過ごし頂けますよう精一杯努めさせて頂きます。
当ホテルの朝食ビュッフェは和洋様々なメニューをご用意しており多くのお客様からご好評頂いております。
中でも一番人気はアーバンホテルオリジナルカレーです。
次回ご宿泊の際もぜひお召し上がり下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　岩井

返信日：2023/10/14

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、おっしゃる通りコンビニやスーパーも近く大変便利だと好評をいただいております。居酒屋やカフェ等の飲食店は駅の反対側の東口に多くございます。
また、３階フロントに飲食店マップをご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋に関しましてはご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう精一杯努めさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　
フロント　徳毛

返信日：2023/10/8

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事で、数多くあるホテルの中からお選び頂き、重ねて御礼を申し上げます。
駐車場のスタッフは7：00〜9：00と18：00〜21：00の間は常駐しております。それ以外のお時間は駐車場入り口にございますインターフォンでお呼び出しをお願い致しており、24時間入出庫の対応をしております。
周辺の飲食店はフロントにてお食事マップでご紹介しております。是非ご参考下さい。
近くにございますスーパーやドラックストアは、24時間営業をしております。また、フロントスタッフも24時間対応しておりますので、夜遅いお時間のチェックインや朝早いお時間のチェックアウトも可能でございます。
またのご利用をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2023/9/28

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
南草津駅は新快速も停まりますため、京都や大阪へ行くにも、彦根や米原に行くにも便利でございます。周辺の飲食店さんは、居酒屋が多くございますが、ジャンルもさまざまで飽きません。困った時には、24時間営業のスーパーやドラックストアがございますので、安心です。
また、フロントスタッフも24時間対応可能でございますので、お困りごと等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2023/9/15

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しましてご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
当ホテルのレストランは洋食中心のメニューをご用意しており、ビジネス、ファミリーともに好評を頂いております。
また、ランチ営業やテイクアウトもございますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
3階ロビー横のラウンジスペースはご宿泊のお客様以外もご利用いただけます。
ドリンクの販売も行っておりますので休憩される際はぜひお立ち寄りくださいませ。
また、コンセントもありますのでパソコン作業も可能でございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　
フロント　徳毛

返信日：2023/9/12

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのフロントは24時間営業しておりますので、ご利用のお客様には安心してご宿泊頂けるかと思います。
当ホテルはJR南草津駅から徒歩1分圏内と恵まれた立地ですが、徒歩5分圏内のコインパーキングには24時間以内の駐車で最大600円の駐車場もございます。
また、当ホテルのプランには、近隣のコインパーキングにお停め頂くと館内利用券1000円分か朝食券が付いてくるプランもございます。お車でお越しのお客様には是非お勧めしたいプランとなっておりますので、またご確認いただけると幸いです。
朝食につきましてもお褒めの言葉大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際も是非当ホテル自慢の朝食をご賞味くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております
アーバンホテル南草津
フロント　山田

返信日：2023/9/2

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場料金に関しまして、駅前という立地によりこのような値段設定とさせて頂いております。
加えて当ホテルの駐車場は立体駐車場ですので、防犯という面でもご安心してご利用頂けるかと思います。
また、宿泊中は駐車場の枠を確保させて頂いており、何度でも入出庫可能となっております。外出の多いご滞在の際は是非当ホテルの駐車場をご利用くださいませ。
お手軽な駐車場ですと、当ホテルから徒歩5分圏内に24時間以内で600円のコインパーキングなどもございます。平面駐車場となっておりますので、サイズの大きいお車でも停めることができます。
ご案内が不足しており大変申し訳ございません。
夕食に当ホテルのレストランをご利用頂き大変嬉しく思います。
タルタルソースがお口に合わなかったことは誠に残念ですが、レストランには他にも様々な種類のメニューがございます。
次回ご利用の際は当ホテル自慢のオリジナルカレーなどもご賞味くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　山田

返信日：2023/9/1

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはJR南草津駅の西口ロータリー内にございまして大変便利な立地となっております。JR南草津駅からJR京都駅までは電車で約20分程度で、ビジネスから観光まで幅広い目的でご利用頂けます。
もうすぐ9月ですが、まだまだ暑い日が続くようです。
熱中症などお身体にはお気をつけて、ご自愛下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津　フロント山田

返信日：2023/8/23

アーバンホテル南草津 松村からの返信

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけた様でなによりでございます。
排水栓の件に関しましては申し訳ございません。ご滞在中フロントにおっしゃっていただけましたらすぐに対処させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
今後もまた利用したいと思っていただける様努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/11

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは南草津駅西口のロータリー内にございます。
周辺にはコンビニや24時間営業のドラッグストア、駅の反対側には24時間営業のスーパーや多数の飲食店がございます。
多くのお客様より大変ご好評頂いております。
また当ホテルの7階にはコインランドリーや自動販売機、製氷機もございます。
こちらも大変ご好評頂いております。
当ホテルの朝食は和洋様々なメニューを日替わりでご用意しております。
デザートもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非当ホテル自慢の朝食ビュッフェをお召し上がりくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
岩井

返信日：2023/8/10

アーバンホテル南草津からの返信

アーバンホテル南草津を長年ご利用頂き誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルはJR南草津駅から徒歩1分ほどの西口のロータリー内にございまして大変便利な立地となっており、周辺にはコンビニやスーパーもございますので、多くのお客様からご好評をいただいております。
お部屋の状態につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋ごとに定期的なメンテナンスを行っておりますが、今一度確認し、清潔な環境を提供できるよう努めてまいります。
エアコンの湿気のにおいについても、エアコンの清掃と点検を行い快適な室内環境を保つよう取り組んでまいります。
一方で、シーツや掃除に関してはご満足いただけたようで、安心いたしました。お客様にご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。
アーバンホテル南草津
フロント　山田

返信日：2023/8/7

アーバンホテル南草津からの返信

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は和洋のバイキングでどなた様でも食べやすい料理内容となっております。
お部屋のテレビはhuluの他にYouTubeも見ることができます。
お食事やお部屋でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で、何より嬉しく思います。
レストランはランチやディナータイムも営業しておりますので
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

返信日：2023/7/29