クチコミ・評価(5/7)

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

温泉を楽しみに予約しました

全体的に掃除が行き届いてないかな・・・
お風呂場にがっかりしました　夜は入るのが怖い感じがしました
鬼怒川でこのお値段、安いですが・・・

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

この値段だから満点

何回か利用させてもらってますが、以前よりとても良くなってると思いました。
朝夕ご飯の種類が，格段に増えました。
チェックアウトが９.30分と伸びた事もいいです
建物、部屋の老朽化は廊下の暗さで、
所々怖さを感じる場所も、ありますがこの値段だからこそ
全然我慢できます
この値段で、鬼怒川を眼下に見下ろせる部屋は、とても良いです。
お風呂も，それなりに広く、露天もあるし
この値段で，このまま頑張って欲しいと、思います。
通常相場の値段にしたら、クレームだらけだと思いますが、
この値段だからこそ、全て我慢できます。
通常のおもてなしを、求められる方は、向いてません
他を当たった方が良いかと

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

のんびり一人旅

一人旅で利用しました。貸切露天風呂など温泉が良かったです。ゆっくりすごせました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

大浴場のアメニティ良かった

大浴場の脱衣場の共用のアメニティがいろいろあった。メーカーは不明だが洗い流さないトリートメントや塗るグルコサミンやかかとのクリーム等。朝食はビジホよりあってご飯にのせて食べる物が豊富だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦でバイク旅行

バイクで旅行。もう少しでホテルに着く所で雨に打たれて服が、濡れてしまい　体も冷えきったので　ホテルに着いてからの貸切風呂に入れてのはありがたかったです。ちょうどいい温度で気持ちが良かったし景色も良かった。。濡れた服はコインランドリーがあったので洗濯して乾燥機で乾かせました。。内風呂の隣にマッサージ機が沢山あったので　二人で並んでマッサージができて　疲れも取れる感じでした。広いガラス張りのロビーに沢山のソファーがあり　部屋からもみえたけど川や岩など景色が見えてコーヒーを飲みながら主人とぼーっと景色を眺めていたりしていました。　紅葉の季節は最高かもしれないと思いました。お陰様で　とても思い出深い旅になりました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食に残念

何回か利用してますが相変わらず夕食の質が悪い
お寿司は冷凍してるのかシャリがとても堅い、また、デザートが無かったのでスタッフに聞いたら【廃止しまた】とあっさり！あまり対応が良くなかった。良かったのは源泉を持ってる温泉だけ・・？

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉は良かった

設備の修繕が行き届いていないのか、お部屋の障子が破れたままだったり、床が軋んだりしていました。
食事もバイキング形式ですが、大勢の人が一度に利用するため、かなりの混雑具合でした。
温泉は良かったです。遅くに入ったせいか人がおらず、ゆっくりできました。
もう少し設備修繕に力を入れてほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コスパ良き

接客、食事は平均くらいだと思いますが、部屋の清掃は丁寧にされている印象でした。小型冷蔵庫の中のおおきな霜は取るとよいと思います。
温泉は、内風呂、露天風呂、屋上貸し切り露天風呂の3種類入りましたが、眺めもよく気持ちよく過ごせました。
宿泊当日小雨でしたが、屋上貸し切り風呂の出入口と、風呂内に傘を置いておくと、移動で雨に濡れないと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

お値段以上の価値あり

この安さで夕食に鰻が出たり、朝食には海鮮丼が作れたり、夜にはライトアップされたところまでバスを出してくれたり、貸切り温泉が無料だったり、なんでここまでできるのか理解出来ないくらいの満足感がありました。グループホテルが多かったときに利用していれば良かったです。
コスパのせいか掃除は手が届く範囲内のみなので、上の方は見ないほうがいいです。潔癖症の方は高級旅館をおすすめします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

フロントさんが…

誕生日の友人の為に…可愛らしい柄浴衣を通常、有料であるところ無料で貸して頂けるプランで伺いましたが…こちらからフロントさんに聞いても…あちらですと…普通に誰でも着れる浴衣を指され…フェイスパックも…こちらが聞いて貰えた感じで…言わなかったら貰えなかったかもねってな感じで…柄浴衣は、予約サイトに先着順とはありましたが…終わってしまいましたとか…何の説明も無く…色々…対応に…イラッとしてしまいました…ごめんなさい…
誕生日のお友達に可愛い浴衣着せてあげたかったですが…次は…先着？に漏れないように伺いたいと思います…

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

リーズナブルに温泉を楽しむなら

到着が遅くなりそうだったので朝食付き夕食なしのプランで泊まったけれど、朝食はちょっとショボいものでした。まるでビジネスホテル並みの料金で泊まれたので、それも仕方ないですね。温泉は普通でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

★参考必項★源泉かけ流しと部屋の綺麗さ意外はダメ！

定期的に鬼怒川温泉に来て、源泉かけ流しと部屋に綺麗さのみを目当てに、素泊りしてます！
夜勤のスタッフさんは最低限の対応しか出来ないが、何時も対応優しいので有難いです！
昼間のスタッフさんは、最低限の接客対応しか出来ない方々なので、期待してません！
だから、宿泊代間違い指摘しても〜入湯税理由で確認もせず、言いきってきます！
バーコード決済も請求間違いが多いので、宿泊領収書も棄てず、確認出来るようにしてます！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉のお風呂が良かったです。

お部屋からの、眺めが、最高に良かったです。高い所にあり、川が眼下に見えました。
お風呂が温泉で、何度も入りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

コスパ抜群だが…

部屋から見える川が綺麗でした。屋上露天風呂は予約制だが、開放感と街並みを見渡せ最高でした、ただ一階の露天風呂は、深夜だった事もあり入口に蜘蛛の巣があり断念しました。虫が嫌いな方は厳しいかもです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

ご飯良し　接客悪い

ご飯は工夫があり品だくさんでよかったです。
接客は、あそこまでひどいのは初めてのことでここに書きます。
チェックイン前にキャリーバッグではないバックを、フロントに預かって頂く際、[そこへ置いておいて]と指差しを受けたのですが、そこはフロント左前のスペース（地べた）でした。さすがに地べたに買ったばかりのバックを置くのは躊躇し、その指したフロントマン以外の他のフロントマンに、名札が他の方には貼ってありますが・・と、本当にこの地べたに適当に置いているのかを再確認すると、そのフロントマンは「後で名札を貼っておく」と、明日、客に渡す領収書に押印を続けながら私と視線を合わせずに、ぶっきらぼうに言いはなちました。
そして出かけ、帰宅後に荷物を貰おうとすると、机の上の荷物がなくなっているのに、うちの荷物は机に載せる配慮もなく、名札も貼っておらず、置いたときのままだったので、自分でその場に行きバッグを持ち上げました。その一連の行動もフロントマン把握してないので、荷物の話は一切出ないままでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ最高

建物は少し古く汚れもあるので気にする人には向かないが、お手頃な値段でいいお湯につかれておいしい食事も頂けて大変満足でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

サービスが良かった

今回はありがとうございました！
個人的に全体はよかったとおもったのですが、1個1個見て言った時に、食事の際の皿が少し汚かったり、部屋内の廊下が1部凹んでいたり、ところどころ残念な部分がありました。風呂はすごいよかったので他の部分がもう少し良かったらと思いました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

ちょっと残念

展望露天風呂がよく、3度目の訪問です。今回の部屋はちょっと埃臭く、夕食のお寿司のシャリが食べれるようなものじゃなくガッカリでした。お米不足で使い回しにしてるのか何日か前のお寿司というくらいヤバかったです。帰りにフロントで言ったのですが…。あと、卓球もやりましたが、卓球台の下が埃まみれで掃除が行き届いてなく、せっかく気にいってたホテルだったのに、今回は残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

価格相応

部屋のエアコンの設定が16度になっていたのでフィルターを見ると、詰まっていたため清掃した。その後かなり効果があった。

料理は、期待出来ず。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

安い価格で泊まれます！

お部屋は普通です。廊下が暗くて怖いかな。お風呂は普通です。夕御飯は値段の割には種類がたくさんあり、おいしかったです。朝ごはんは、おかずの種類は少なかったですが、好きなどんぶりが作れておいしかったです。古い建物、お風呂を気にしない方には安いと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

安さが魅力

初めてだが景色も良く値段も良しで泊まって良かった。屋上の貸し切り風呂は取って付けたようで狭すぎる。安くても質は良いホテルだ。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が残念でした

料金的にも手頃だったのであまり期待しませんでしたが食事内容も普通でした。但しカレーは辛くもなくコクもなく美味しいとは言えませんでしたデザートはすぐになくなり補充は無しこんなの初めてでした。大浴場は露天は別フロアで屋上の貸し切り風呂はなんと言ってよいのか笑えますね。建物は全体的に古いですね。コスバ的には出張等で１人で利用がいいみたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

日光東照宮へ

ホテルはとにかく食事がダメ。
金額が安いとはいえさすがに美味しくなさすぎ。
ただ、花火を見る事が出来たのが良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

久々の鬼怒川温泉

何十年ぶりだろう、バブル期以来の宿泊です。
温泉はやさしい泉質、川沿いの景観は満足です。
２４時間入浴可も嬉しい。
部屋でWi-Fiは使用可でした。使えないと思ってたので、良かったです。
　食事も十分でしたので、コスパよし！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

Samさんのクチコミ

�@夕食開始が17：30と言っておきながら、会場準備が出来ていないのか、入場出来たのが17：45。猛暑の中、会場前に長蛇の列が出来ており待たされた。
夕食の内容もひどく、食べられるものがほとんどなかった。
�Aエレベーターが故障している。1.エレベーター内の行先階ボタンが反応しない所がある。2.エレベーター外の行先階ランプが点灯しない階がある。さらには、3.上行きのボタンが欠損している階がある。
�B現地クレジットカード決済を断られる。
フロントで「クレジットカード決済は過去にやっていたが、止めた」と説明された。「じゃらんには、クレジットカードNGという表記がなかった」とフロントでいうと、「それは把握している」とのこと。わかっていて、じゃらんに記載しない点が理解できないし、ヘラヘラ笑いながら「コンビニATMで現金おろしてこい」という姿勢が信じられない。
建物、食材、サービス、あらゆる点で劣化がひどく、従業員が全くやる気ないのが明確に伝わってくる。節電のためかロビーの電気すら消している。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

コスパに優しい宿

孫ふたりを連れて宿泊しました。土曜日の夜の花火を楽しみにしてました。お天気も良く、10階の部屋からの花火最高でした。孫たちも大喜びでした。コスパも良く温泉も泉質がいいので何回か利用させてもらっています。
食事もコスパを考えると妥当かと。建物が古いのは気になりませんが今回気になったのが、食器の洗い残し？汚れているのが結構あり、他の人も選んで取っていました。そこが残念でした。駅近で鬼怒川を見渡せ景色もいいホテルです。高いホテルもいいですが、なかなか行けないのも現実、安くて温泉もいいホテルならお財布にも優しいので私はホテルおおるりさん好きです。また来ます。ありがとうございました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

料理の量が少ない

朝と晩はバイキング形式ですが、全員が満足に食べられるほど量が無く、食べられない料理が多かったです。また部屋の冷蔵庫は水漏れしており、修理や交換では無かったです。
風呂はお湯は良かったですが、清掃が行き届いていないのか、洗い場から匂いがして気持ち悪くなほどでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

かげろうさんのクチコミ

チェックインの手際の悪さ。
電話も鳴りっぱなしで誰も出ない。出れないのかもしれない。
チェックインで待たされる時間もあり従業員さんは一所懸命。
これはその従業員さんの対応力以前に配置ミスだと思う。
お盆最終日からの宿泊にも関わらず混み合っていた。
案内された部屋は何故か女性のヘアピンや長い髪の毛、ヘアカラした際の飛び散りと思われる汚れがついている鏡。
もう少しお金をかけて別の宿を選ぶべきでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

お盆のシーズンに妥当なのかどうか

お盆の家族旅行で利用させていただきました。
〈外観〉昔ながらの温泉宿といった感じです。
〈内観〉外観と同じく年季が入った感じで、ところどころ壊れていたり薄暗いです。
〈お部屋〉川が見えるロケーションです。
和洋室で２台シングルベッド+お布団１組の３人で利用させていただきましたが、小さいテーブルセットもあり2人ならちょうど良い広さだと思います。ベッドは木製の組立ベッドに薄い敷き布団を敷いただけなので、固めが苦手な方には厳しいかもです。枕も薄めです。
室内のところどころにクモの巣が張っていたり、雨漏りと思われるあとが何ヵ所かありました。
冷蔵庫が付いていましたが、何年前のですかっていうぐらい古いもので、冷凍棚が壊れていて保冷剤が冷やせなかったので、アイスとか冷凍ものは冷蔵庫を確認してからをおすすめします。
洗面は付いていましたが、ハンドソープが出なかったのと、洗面の黒ずみが気になりました。
〈食事〉朝夕のバイキング付きで、２部制にはなっていましたがかなりの人数で密状態でした。
夕食の席は決まっていましたが、朝食は自由席なので席取り必須です。
夕食でミニデザートがあったのですが、なくなったら終わりだったので、先に取っといたから良かったものの、食べれてない方が沢山いらっしゃいました。
ドリンクはお酒もソフトドリンクも飲み放題でした。
お酒は飲んでないのでわかりませんが、ビールやワインやハイボールなどがありました。
ソフトドリンクは氷がなぜかなくて、常温でジュースを飲みました。
ドリンクバーに氷がないって謎です。
朝食時にネギトロやしらすやとろろなどごはんにかけて食べるコーナーがあったのですが、近くにしょうゆがなくてスタッフの方に「しょうゆってありますか？」って聞いたら、お待ち下さいとか何もなく面倒くさそうに立ち去り、だいぶ時間が経ってからしゅうゆを置きにきてました。
待てなくて他の場所にあったのを見つけてかけました。
バイキングは動線が考えられてないので、回り方もそれぞれだし、横入りとか当たり前状態です。
〈お風呂〉１階→露天風呂(洗髪などはできません)
２階→大浴場
１１階→貸切展望風呂(チェックイン時に満員の為利用できず)
天然温泉で気持ち良かったけど、設備に不備があったり清掃が行き届いてない感じです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

価格相応の施設だが食事は満足

お盆期間中としては少し安い料金だった。テレビが故障していて小型テレビを持って来てもらったが、過去の口コミでもテレビ・エアコンの故障／リモコン電池切れが数件挙げられている。掃除の際にチェックをしておいてもらいたい。夕食には鰻（小さい）・海老が付いていて、バイキングも寿司・刺身などがあり、朝食も種類が多く満足だった。
ただ、部屋のベランダが室外機の水で汚く、ベランダに部屋毎の仕切りがないため防犯上の問題が出ないか心配した。