クチコミ・評価

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
プロ野球の交流戦や観光、しっかり楽しめたご様子で私たちもとても嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館はミナミの繁華街にあり大阪らしい食べ物や飲食店が充実している地域にございまして、大阪を満喫して頂けたかと思います。
そして、当ホテルのお部屋や自慢の大浴場につきまして有り難いお言葉をいただきありがとうございます。
お客様の素敵な旅のお手伝いができていれば幸いでございます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを追求して参りますので、
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　春木

返信日：2024/6/3

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回は、私共の無料サービスや大浴場、また自慢の朝食全てを十分にご堪能いただくことができたかなと私共も大変嬉しく存じます。
ドーミーインではお客様に日々の疲れを癒していただき、非日常を楽しんでいただきたいという想いから色々なサービスをご用意させていただいております。
VODについても貴重なご意見を有難うございます。
しっかりと検討させていただき
これからもお客さまにさらにご満足いただけるサービスを追求して参りますので、
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/3

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢でもある大浴場や朝食バイキングの海鮮丼・お好み焼き・ミックスジュースなどご堪能いただき嬉しく存じます。
また全国のドーミーインチェーンホテルでは地域ごとの特色を出した「ご当地逸品料理」がございますので今後もドーミーインPREMIUMなんば並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/5/28

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

ドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
湯上がりサービスや夜鳴きそばをご堪能いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら快適な時間をお楽しみいただきたく設えております大浴場でのご指摘、深くお詫びいたします。
皆様に快適な時間をお楽しみいただきたく為にも掲示方法の見直しやチェックイン時の案内、大浴場の巡回頻度の強化など再発防止に努めます。
最後になりましたが、ご多忙の折にも拘わらず貴重なご指摘を頂戴いたしました事に心より感謝申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山口

返信日：2024/5/28

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢でもある大浴場、朝食バイキングなどをご堪能いただき誠にありがとうございます。
衛生面を考慮し服や水着を着用したまま入浴はご遠慮いただいておりますが、乳がんなどの手術あとをカバーし衛生面を考慮して開発・製造された入浴専用の肌着はご利用が可能となります。またフロントにて専用入浴着もご用意しておりますのでご希望の方はスタッフ案でお声をお掛け下さいませ。
またご宿泊頂ける機会を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
フロント　山口

返信日：2024/5/26

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢でもある朝食バイキングをご堪能いただき誠にありがとうございます。
海鮮丼の他にも季節に応じて小鉢やおかずを変更しており、何度お召し上がりいただいてもご満足いただける内容となっております。
今後より質の高いサービスを提供できるように努めてまいりますので、
お近くにお越しの際は是非当館へ足をお運び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/5/26

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度は家族旅行にドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢である温泉やサウナ施設、夜鳴きそばにご堪能いただき大変嬉しく存じます。
お客様の仰せのとおり、当館は大阪ミナミの中心に位置しており、観光地である道頓堀や繁華街の近くにあり、大変便利な立地となっております。
今後ともお客様のご期待に添えることが出来るよう、スタッフ一丸となりサービス向上に励んで参ります。
次回大阪へお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/5/26

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度は、ドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
広々とした大浴場でお疲れを癒していただき、多種取り揃えております朝食につきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同の喜びも一入でございます。
巷では「サウナでととのう」がブームとなっておりますが、当館のサウナではお楽しみいただけましたでしょうか。檜の香りを醸し、最高の空間を演出しておりますので、是非ともご利用ください。
引続きドーミーインチェーンへご愛顧賜りますよう一丸となり鋭意努めて参りますので、お近くまでお越しのご予定がございましたら、是非ホテルまでお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ドーミーインPREMIUMなんば
山田

返信日：2024/5/13

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

過日は、ドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿へ貴重なお時間を割いてくださり重ねてお礼を申し上げます。
ホテルの立地や混雑時間帯のホテルフロントスタッフへのお気遣い誠に有難うございます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応、宿泊代金のご案内などがスムーズにできず、長時間お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご家族での楽しい旅行に当館をお選びいただいたのにも関わらず、到着時より不快な念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご来館時の「お待ちください」の案内に心がこもっていなかった点、チェックイン時の添寝料金のご案内が誤っていた点など不備が重なってしまい、またそれに対してのスタッフの対応が行き届いておらず、お客様へご迷惑おかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
温泉やレストランの混雑状況につきましては、客室のテレビで確認していただくことが可能でございますが、ご案内が出来ておらず大変失礼いたしました。
温泉のお湯の汚れにつきましては、巡回時の確認や、清掃スタッフへの共有も行い、気持ちよくご入浴していただけるよう改善して参ります。
多数のお客様がご来館され混雑する時間帯であっても、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めるのがホテルマンとしての姿であります。
再度スタッフへの指導を徹底し、お客様へ心のこもったおもてなしができるよう、精進して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様よりのお声を大切にし、再度スタッフへの指導を徹底して参ります。
大変恐縮ではございますが、また大阪へお越しになる際のご宿泊に当館をご検討、ご利用いただけましたら幸いでございます。
ドーミーインPREMIUMなんば
フロント　斉藤

返信日：2024/5/14

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度は記念すべき日にドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読いたしました。
季節に応じて小鉢やおかずを変更しており、何度お召し上がりいただいてもご満足いただける内容となっております。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
フロント　山口

返信日：2024/4/17

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢である温泉やサウナ施設にご堪能いただき大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては季節に応じて小鉢やおかずを変更しており、何度お召し上がりいただいてもご満足いただける内容となっております。
次回大阪へお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また平素より全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後より質の高いサービスを提供できるように努めてまいりますので、
お近くにお越しの際は是非当館へ足をお運び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山口

返信日：2024/3/23

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対しお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
また、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
大浴場につきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、１時間に１回大浴場の巡回をさせていただいておりますが、清掃が行き届いていなかったこと深謝致します。
より快適にご宿泊頂けますよう真摯に改善して参りますので、今後もドーミーインPREMIUMなんば並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　柳

返信日：2024/3/20

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

の度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回は、私共の無料サービスや大浴場、また自慢の朝食全てを十分にご堪能いただき、ドーミーインを感じて頂けたかなと、私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館はミナミの繁華街にあり大阪らしい食べ物や飲食店が充実している地域にございまして、大阪を満喫して頂けたかと思います。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを追求して参りますので、
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　柳

返信日：2024/3/20

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢である温泉やサウナ施設、夜鳴きそばにご堪能いただき大変嬉しく存じます。
お客様の仰せのとおり、当館は大阪ミナミの中心に位置しており、観光地である道頓堀や繁華街の近くにあり、大変便利な立地となっております。
今後ともお客様のご期待に添えることが出来るよう、スタッフ一丸となりサービス向上に励んで参ります。
次回大阪へお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/3/7

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
より質の高いサービスを提供できるように努めてまいりますので、
お近くにお越しの際は是非当館へ足をお運び頂けますと幸いでございます。
今後もドーミーインPREMIUMなんば並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山口

返信日：2024/3/7

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢である温泉やサウナ施設、夜鳴きそばにご堪能いただき大変嬉しく存じます。
加湿器につきましては台数に限りはございますがお貸し出しをしておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともお客様のご期待に添えることが出来るよう、スタッフ一丸となりサービス向上に励んで参ります。
またご宿泊頂ける機会を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございます。
フロント山口

返信日：2024/3/7

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の無料サービスの夜鳴きそばや大浴場を十分にご堪能いただき、ドーミーインを感じて頂けたかなと、私共も大変嬉しく存じます。
なお、大浴場と同じ2階では、湯上りサービスとして時間帯によりアイス、乳酸菌飲料の提供をしておりますので、こちらも是非ご利用くださいませ。
ドーミーインとプレミアムの違いに関しましてはシングル・ダブルの部屋がメインなのに対して、プレミアムはツイン、クイーンなど2人以上を想定した少し広い部屋が多く観光ニーズに対応できるようになっており、プレミアムの独自サービスとして、ウェルカムフルーツを冷蔵庫に用意していることが違いとなっております。
しかしながら、本来ですと快適にお過ごし頂くべく事前に対策をホテルとして投じるべきであるところご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
あらゆるお客様に等しく快適なご滞在を提供できるよう、改めてお客様への接客対応を努めて参ります。
また、お客様が快適にお過ごし頂きたくフロントにて耳全等もご用意しております。
また、大変お手数をおかけしますが、ご滞在中に何かお気づきの点がございましたらできる限り部屋を変える等対応させていただきますのでお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
頂きましたご意見を大切に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、今後ともドーミーインPREMIUなんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　柳

返信日：2024/3/2

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、自慢の大浴場をご堪能いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
なお、大浴場と同じ2階では、湯上りサービスとして時間帯によりアイス、乳酸菌飲料の提供をしておりますので、こちらも是非ご利用くださいませ。
しかしながら、本来お客様に請求しなくてもいい請求をスタッフの確認不足でお客様にご不便とご迷惑をお掛けする事となり心よりお詫びを申し上げます。
同様のご迷惑をお掛けする事が無きよう、現場スタッフへは再度オペレーションを共有し、再発防止に取り組んで参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見を大切に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、
今後ともドーミーインPREMIUなんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　柳

返信日：2024/3/2

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、私共の無料サービスや大浴場、また自慢の朝食にご堪能いただき大変嬉しく存じます。
また季節に応じて小鉢やおかずを変更しており、何度お召し上がりいただいてもご満足いただける内容となっております。
しかしながら、本来ですと快適にお過ごし頂くべく事前に対策をホテルとして投じるべきであるところご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
あらゆるお客様に等しく快適なご滞在を提供できるよう、改めてお客様へのご案内も含め、努めて参ります。
頂きましたご意見を大切に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、今後ともドーミーインPREMIUなんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口

返信日：2024/2/28

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして楽しみにして頂いていたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
まだまだ至らぬところは多々あるかとは存じますが、今後ともドーミーインPREMIUなんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口

返信日：2024/2/28

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読いたしました。
なかでも当館の朝食はいくらやねぎとろ、サーモンなどの海鮮類や、地元の人気パン屋「ホットクロス」の食パンなど約60種類のバイキングをお楽しみいただけます。
また季節に応じて小鉢やおかずを変更しており、何度お召し上がりいただいてもご満足いただける内容となっております。
今後とも皆様に「ドーミーインに泊まってよかった」と思って頂けるよう、精進してまいりますのでお客様のまたのご来館をお待ちしております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
フロント　小松

返信日：2024/2/27

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

いつもドーミーイン系列ホテル並びに、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全ての項目につきまして、星5つを頂けて大変光栄でございます。
滞在中、自慢の大浴場とサウナをご堪能いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
なお、大浴場と同じ2階では、湯上りサービスとして時間帯によりアイス、乳酸菌飲料の提供をしておりますので、こちらも是非ご利用くださいませ。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを追求して参りますので、
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　柳

返信日：2024/2/20

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回は、私共の無料サービスや大浴場、また自慢の朝食全てを十分にご堪能いただき、ドーミーインを感じて頂けたかなと、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場にて他のお客様のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、１時間に１回大浴場や館内の巡回をさせていただいておりますが、大浴場利用時や館内利用時のマナーの注意喚起が行き届いていなかったこと深謝致します。
本件を全スタッフへ通達し、繁忙時の大浴場の巡回を強化し、お客様によりご安心して共用施設をご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。
より快適にご宿泊頂けますよう真摯に改善して参りますので、今後もドーミーインPREMIUMなんば並びに全国のドーミーインチェーンホテルへ変わらぬご愛顧を賜れますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　柳

返信日：2024/2/20

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

の度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
全ての項目につきまして、星5つを頂けて大変光栄でございます。また、自慢の大浴場にて満喫できた様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
重ねまた湯上りサービスとして、15時から25時までのアイスキャンディーと、翌朝5時から10時までの乳酸菌飲料もご満足頂けて何よりでございます。
しかしながら、大浴場ご利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
大浴場ご利用の際のマナーについては、館内の告知や、巡回の際、スタッフよりお声がけをさせて頂いておりますが、それが不十分でございましたことは甚だ弁解の余地もございません。
あらゆるお客様に等しく快適なご滞在を提供できるよう、改めてお客様へのご案内も含め、努めて参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
頂きましたご意見を大切に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、
今後ともドーミーインPREMIUなんば並びに、ドーミーインチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　柳

返信日：2024/2/15

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして楽しみにして頂いていたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
その他の立地などにつきましては、ご満足頂けたようで安堵いたしました。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上、館内美化に努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しいところご投稿をお寄せいただいたありがとうございます。
フロント　小松

返信日：2024/2/6

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンへのご愛顧に重ねてお礼申し上げます。
今回このような高評価をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様の満足度の向上のため、サービス内容の充実や改善に尽力してまいりますので、また大阪にお越しの際にはぜひご検討ください。
お忙しいなか貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ドーミーインPREMIUMなんば
江川

返信日：2024/1/30

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また平素より全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂きまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場にて他のお客様のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
大浴場利用時のマナーの注意喚起が行き届いていなかったこと深謝致します。
チェックインの際、大浴場ご利用ルールのご説明を徹底して行うよう全スタッフに通達し、
大浴場巡回を強化し清潔な環境を保ち、お客様によりご安心してご利用いただけるよう取り組んで参ります。
混雑状況のご案内表示も、実際の状況との相違を再度確認し、正確な状況をお伝えできるよう改善させて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともドーミーインPREMIUMなんば並びに全国のドーミーインチェーンへのご愛顧を宜しくお願い致します。
フロント　新井

返信日：2024/1/20

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

この度はドーミーインPREMIUMなんばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、本来ならば皆様に安心かつ快適にお寛ぎいただくために清掃や巡回をしなくてはいけないところ、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
ドーミーインチェーンでは１時間に１回の大浴場巡回にて清掃を徹底しておりますが、不十分だったと猛省しております。
大浴場は数あるホテルの中から当館をお選びいただく理由の大きな決め手の一つとなっているということを念頭に置いて、皆様にご満足していただけるよう精進してまいります。
この度はお時間をいただき、ご投稿を頂戴いたしました事に心より感謝を申し上げますと共に、ドーミーインPREMIUMなんばへお帰りいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。
ドーミーインPREMIUMなんば
副支配人　小松　七海

返信日：2024/1/19

天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんばからの返信

親愛なるお客様
過日はドーミーインPREMIUMなんばへご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけたにも拘わらず、最も快適な時間をお楽しみいただきたく設えております大浴場でのご指摘の段、深くお詫びをし上げます。
本来ですと、快適にお過ごし頂くべく事前に様々な準備・対策をホテルとして投じておくべきところ滞在中に大変なご不便をお掛けしている事、更には発生した事象に対して対応を怠る事は誠に遺憾で有り、私の監督不行き届きによるものと猛省しております。
まずは現場の確認を基本とし、状況に応じてその時々で最善の対応は変わって参りますが、
お客様が安心して安全にお過ごしいただける環境を整える初動は確実に即座に行動に移すよう指導に注力して参ります。
またご指摘いただいております通り、掲示方法の見直しを含めた情報提供の改善やチェックイン時の案内、大浴場の巡回頻度の強化など今後の再発防止策を現場スタッフと共に講じ、改善に向け尽力して参りたく存じます。
ご不快の念、誠に申し訳ございません。
最後になりましたが、ご多忙の折にも拘わらず貴重なご指摘を頂戴いたしました事に心より感謝申し上げますとともに、ご宿泊下さいました事へ重ねてお礼申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ドーミ―インPREMIUMなんば
支配人　山田

返信日：2024/1/16