クチコミ・評価

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
琵琶湖の美しさやお食事にご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
窓の清掃に関しましては誠に申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますように心掛けて参ります。
今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/6/5

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
レストランの眺望に関しましては、やはり大人数様ですと窓側でのご用意が難しく、奥まった席をご案内せざるを得ない状況となっております。
今回はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/6/5

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
今回はお食事やお風呂等ご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。
チェックアウト時に関しまして、お客様のご気分を害してしまった事、深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同力を振り絞ってまいります。
今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/6/5

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
今回のご滞在の際のお食事に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を料飲マネージャーと話しまして、改善させていただきます。
お部屋からの琵琶湖の景色にはご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
ロビーの景色や、6階の休憩スペースからの夕焼け等、非常に見ごたえがある場所もございますので、またご覧いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同、一生懸命取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/6/5

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
当館から見える琵琶湖の景色にご満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。
1階のロビーからのお庭を通しての琵琶湖の景色や6階の休憩スペースからの夕焼け等非常に見ごたえがございますので、今回見落としておりましたら是非ご覧くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ちいたしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/6/5

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
以前はご家族様で、今回はお仕事の関係でお1人様でのご利用との事でございまして、今回もご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同努めて参ります。
また皆様にお会いできる事を楽しみにしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/6/4

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は当館、亀の井ホテル彦根をご利用いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたスーペリアツインのお部屋へのご意見ありがとうございます。
色々と試行錯誤しながら、お客様の使いやすいお部屋へと昇華させてまいります。
お夕食の際のお飲み物に関しましては、提供に時間がかかりお待ちさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけますように、スタッフ一同研鑽してまいります。
今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/5/15

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
とても素敵なお褒めの言葉をありがとうございます。これからの時期はロビーから見えるお庭に咲く花等も綺麗でして、私共も心癒されております。
ウェルカムドリンクに関してでございますが、お客様にいただきましてご意見を元に検討させていただきたいと思います。
これからも亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロント

返信日：2024/5/15

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、いただきましたクチコミの内容でございますが、もしかしますとお宿をお間違えではないでしょうか？
当館の内容とは相違の箇所がございますので、一度ご確認いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足していただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/5/15

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
お部屋やお食事、スタッフの接客等、ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足していただけますように、スタッフ一同努めて参ります。
今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/5/13

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
今回はお食事や大浴場にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
お部屋に関しましては手狭感が否めなかったとの事お詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足していただけますように、スタッフ一同精進してまいります。
これからも亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い致します。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/5/8

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
今回お部屋にご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
夜鳴き担々麺に関しまして汁がほぼ無かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。当日の担当者には注意及び指導をさせていただきました。
これからも皆様にご満足していただけますように、スタッフ一同精進してまいります。
今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/5/8

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
色々と不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
お客様にご指摘いただきました、清掃に関する事は全て清掃担当者と支配人とで共有いたしまして、現在は全て確認をさせていただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/5/8

亀の井ホテル 彦根からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋につきまして、お客様のご期待に沿えず、また、ご夕食の際に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。日頃より、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、指導しておりますが、今回ご指摘をいただき、徹底されていないことを痛感し、責任者として深く反省しております。改めまして、指導を強化してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、お客さまにより快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に取り組んでまいりますので、今後とも亀の井ホテルをお引き立ていただければ幸いに存じます。最後になりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を賜り誠にありがとうございました。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

返信日：2024/4/22

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
丁度桜の時期に来ていただいたとの事で、当館からの景観にご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お夕食のドリンクに関しまして、当館スタッフの無礼な振る舞いに深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るように、用意が出来ないならば説明すべき所を、言い訳に徹してしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
料飲マネージャーへは伝達いたしまして、該当のスタッフ及び全サービススタッフへの指導をさせていただきました事をご報告させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
これからも亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/21

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
お風呂に関しましては、お客様にご満足いただける事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ですが、お夕食やご朝食にご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
今後もお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
これからも亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/21

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂のトラブルにてお風呂をご使用できず、誠に申し訳ございませんでした。
現在は問題なく利用できるようになっておりますので、次回ご宿泊いただける事がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またそのような事があったにも関わらず、高い評価をいただけましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同努力してまいります。
お客様とまたお会いできます事を楽しみにしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/21

亀の井ホテル 彦根からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく私どものホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋を提供できなかったことにつきましてご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
当館には、ご希望に沿えるお部屋もございますので、次回にご宿泊の機会がございましたら、こちらも検討いただければ幸いに存じます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
亀の井ホテル彦根 支配人 中川

返信日：2024/4/21

亀の井ホテル 彦根からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル 彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応に不手際があり、またご朝食につきましてもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、社員教育を再度徹底する所存でございます。朝食につきましても、調理場の責任者に共有し、今後のメニュー開発に活かしてまいります。これからも、お客さまお一人おひとりのお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々取り組んでまいります。最後になりますが、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、御礼申し上げます。
亀の井ホテル 彦根 支配人 中川

返信日：2024/4/22

亀の井ホテル 彦根からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびにクチコミへの大変過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は、料理やお風呂からの眺望にご満足いただけましたこと嬉しく思っております。調理場の責任者に申し伝え、今後も食材を吟味し、お客さまにお喜びいただける料理をお出しできるように努めてまいります。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいりますので、お客さまのまたのご来遊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 彦根 フロント

返信日：2024/4/18

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
今回は当ホテルの立地、館内施設、お食事等いろいろな物にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
当館からの琵琶湖の眺めは、1階のロビーからの眺めの他、６階大浴場前の休憩スペースからの眺めも是非ご覧いただきたい眺めと思っております。
もし今回見られていないようでしたら、是非次回ご利用の際に、ご覧いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/16

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
また、過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
当館から見える琵琶湖の景色や、お食事にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
またいろいろとキャンペーンを行ってまいりますので、お楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努力してまいります。
今後も亀の井ホテル彦根をどうぞよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/16

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして、深く御礼申し上げます。
今回は全ての項目にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
今回は天候があまりよろしくなかったようでございますので、是非次回は天候の良い日にお越しいただければ、夕焼けや朝焼けの琵琶湖を見る事が出来るかと思われます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/6

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共、亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにクチコミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして深く御礼申し上げます。
お部屋やお料理、お風呂等すべての項目にご満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
また彦根に来ることがございましたら、どうぞ当館亀の井ホテル彦根をまたご利用下さいませ。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/1

亀の井ホテル 彦根からの返信

この度は私共亀の井ホテル彦根にご宿泊いただき、さらにご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。
また過分な評価をいただきまして御礼申し上げます。
お食事に関しましては当館のサービススタッフの接客等もお褒めいただきまして大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも亀の井ホテル彦根をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル彦根
フロントスタッフ

返信日：2024/4/1