星野リゾート　界 鬼怒川のクチコミ・評価

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

mi様
この度は、数ある温泉旅館の中から界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後の貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
mi様からのご感想を拝見し、当館の静謐な空間をご堪能いただき、ご滞在が心休まるものとなりましたようで何よりでございます。
当館の客室から大浴場までは、館内の中心にある中庭をご覧いただきながらご移動いただけます。
冬の時期限定で中庭にて開催している「益子焼の陶片ライトアップ」もあわせて、時間ごとに異なる趣をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、今後のご旅行にも「界」をご検討いただき、誠にありがとうございます。
温泉旅館ブランドである「界」は現在全国に22施設展開しており、景色や季節の会席料理、温泉など、その土地ならではの食材や魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。
当館でも四季折々の自然や季節に合わせたお料理をお楽しみいただけますので、鬼怒川にご再訪の機会がございましたら、是非季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
mi様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/2/16

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

のん様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、スロープカーや中庭の景色、お食事や温泉に至るまで当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子がが伝わり大変安心いたしました。
またお料理だけでなく、益子焼の器にもご興味をお持ちいただけたとのこと、誠に嬉しく存じます。
当館では、季節の食材や栃木の恵みをよりお楽しみいただけるよう、民芸品の益子焼とともにお料理をご提供しております。地域の食材を益子焼の温かみとともにお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
中庭や大浴場につきましては春の桜や秋の紅葉など四季折々の景色をご覧いただけます。
是非、季節を変えてご再訪いただけた際には、栃木の自然の移ろいも合わせてご堪能いただけましたら幸いでございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は全国に23施設展開しており、その土地ならではの文化や魅力をお楽しみいただけるおもてなしと地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。
次のご旅行の際にも、是非全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
のん様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/10

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

あっこ様
この度は、数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご出発後にも関わらず、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、はじめての星野リゾートでのご旅行を、当館でごゆっくりとお過ごしいただけた旨が伝わり安心いたしました。
また、ご夕食、ご朝食ともにお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
当館でのご滞在が、あっこ様の心に残る旅のひとときとなっておりましたら幸いです。
一方、湯上がりいちごや大浴場の広さに関しまして、ご期待に沿うことができず、大変心苦しい限りでございます。湯上がりいちごは、一日の提供数に限りがあるものではございますが、全てのお客様にお楽しみいただけるよう、提供数の改善に努めてまいります。
大浴場までのご移動に関しましても、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。回廊は中庭の景色を様々な角度からお楽しみいただけるよう、こだわりを持って設計しております。冬の時期にはお部屋の中にカイロや丹前もご用意しておりましたが、私どものご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、あっこ様だけではなく、今後お越しいただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
界 鬼怒川では中庭や大浴場からの景色、旬の食材を使用したお食事を通じて、四季の移ろいを感じていただけます。
鬼怒川にご再訪の際は是非季節を変えてお越しくださいませ。
また、星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は現在、全国に22施設展開しており、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。施設ごとに異なる滞在アクティビティや館内の設え、温泉などをお楽しみいただけますので、今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
あっこ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/2/14

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

もりぞー様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、もりぞー様が２日間のご滞在を通して大浴場や客室の露天風呂でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
当館の温泉はアルカリ性単純温泉といい、手触り滑らかで肌に優しい温泉となっております。また、別名「癒やしの湯」や「美肌の湯」として呼ばれており、刺激が少なく湯当たりがしにくいことが特徴です。
もりぞー様におかれましても、温泉の効果や癒しのひとときをご実感いただけておりましたら幸いでございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に22施設展開しており、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。温泉に関しましても、界 鬼怒川とは異なる泉質・効能を各地の様々な「界」にてお楽しみいただけますので、今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
もりぞー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/2/8

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ミポリン様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スロープカーでのご移動から始まり、お部屋でのひととき、そして露天風呂からの雪景色と、当館ならではの「非日常」を存分に味わっていただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、界ブランドの中でも大変高いご評価をいただき、身の引き締まる思いでございます。ご当地楽「益子焼ナイト」のパフォーマンスや、スタッフ応対についてもお褒めの言葉を賜り、スタッフの励みとなります。
当館では四季折々に異なる表情の木々や景色をお楽しみいただけますので、ご再訪の折にはぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。ミポリン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温泉旅館ブランドである「界」は現在全国に22施設展開しており、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。今後も温泉地へ旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
界 鬼怒川

返信日：2026/2/13

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

26みーちゃん様
いつも界 鬼怒川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご滞在をお楽しみいただけた旨が伝わり、大変安心いたしました。
またスタッフ応対に関しましても、お褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
一方で、客室露天風呂の設えや作務衣に対する貴重なご意見をありがとうございます。
当館は自然豊かな景観をお楽しみいただけるよう、外庭に面した露天風呂となっておりますが、季節柄ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。
この度26みーちゃん様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後起こしくださる皆様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
界 鬼怒川では、春は桜、夏は新緑、秋は紅葉と、四季折々の自然豊かな景色とともにご滞在をお楽しみいただけます。是非季節を変えて当館にお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
界 鬼怒川

返信日：2026/1/19

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

U様
この度はお父様の大切な喜寿のお祝いに、またお正月ご恒例のご家族での旅行に「界 鬼怒川」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、心安らぐひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変安心いたしました。
また、「スロープカー」のご乗車から始まる当館ならではのご滞在やお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。ご当地の食材を生かした当館の会席料理は、栃木の民藝品である「益子焼」の器を使用し、目でもお楽しみいただけるようにご用意しております。
今回は冬の時期のご宿泊でございましたが、一年を通して旬の食材を使用したお食事や、四季折々に表情を変える中庭の自然をお楽しみいただけます。
鬼怒川地域に再訪の機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければと存じます。
また、温泉旅館ブランド「界」は現在全国に展開しており、その土地ならではの文化や魅力に触れる「ご当地楽」や「ご当地部屋」、地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めましてこの度は、当館にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ぜひまた、ご家族の節目や大切な記念日に、皆様で当館へお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/1/16

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

マルティ様
この度は数ある温泉旅館の中から、年末の貴重なご家族とのご旅行に界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご不安なお気持ちの中ご来館いただいたことかと存じますが、ご感想を拝読し、客室や露天風呂、お食事に至るまで当館でのご滞在をお楽しみいただけた旨が伝わり、大変安心いたしました。
ご夕食でお召し上がりいただいた「う鴨鍋」は、日光名物の「湯波」や栃木で古くから親しみのある「鰻」、盛んにおこなわれてきた狩狩猟文化にゆかりのある「鴨」を合わせたもので、当館でも特にこだわりを持ったお食事でございます。
マルティ様にも当館でのお食事を通して、地域の特産品や栃木文化をお楽しみいただけておりましたら幸いに存じます。
一方、エントランスまでの道のりやロビー、館内のご移動につきまして、鬼怒川の自然や中庭の景観をお楽しみいただくための設計ではございますが、私どものご案内不足でご不便をおかけしてしまい、大変心苦しい限りでございます。
また、ご朝食に関しましても私どもの配慮が不足しており、お手間をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同誠心誠意改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
界 鬼怒川はエントランスや中庭、大浴場からの景色など、自然豊かな景観を大切にしており、春は桜、夏は新緑、秋は紅葉など四季折々に自然の変化をお楽しみいただけます。
鬼怒川旅行の折に再びご縁がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければと存じます。
また、温泉旅館ブランドである「界」は現在全国に22施設展開しており、今回お楽しみいただいた季節の会席料理や温泉など、その土地ならではの食材や魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。
今後、ご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
マルティ様にまたお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/1/14

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

シーさん様
この度は数ある温泉旅館の中から、お誕生日のお祝いという大切な機会に界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切なご家族様とのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご当地部屋でのご滞在や大浴場にご用意しているタオルなど、チェックアウトのお時間までに快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。
一方で、外回廊でのご移動につきましては中庭の景観や自然を感じていただくための設計ではございますが、ご滞在にご不便をおかけしましたこと、大変心苦しい限りでございます。事前のご案内や中庭でのご移動について、今後の課題として真摯に受け止め、今後お越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は、全国各地に展開しており、その地域の特性を活かしたや魅力をお楽しみいただけるおもてなしをご用意しております。もしご旅行の機会がございましたら、「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。また、ご予約前にお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けください。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シーさん様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/1/13

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

まっきー様
この度は数ある温泉旅館の中から界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お食事や器に関してご満足いただけた様子が伝わり大変安心いたしました。また、この度のご滞在がまっきー様にとって心安らぐ時間になっておりましたら、嬉しい限りでございます。
今回のご夕食でお召し上がりいただいた「う鴨鍋」は、日光名物の「湯波」や栃木で古くから親しみのある「鰻」、さらに盛んにおこなわれてきた狩猟文化にゆかりのある「鴨」を合わせた台の物でございます。地域の特産品と、栃木の民藝品もあわせてお楽しみいただけましたこと、幸いに存じます。
星野リゾートの温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に22施設展開しており、「日本旅会席」や「ご当地部屋」、「ご当地楽」のように、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
まっきー様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2026/1/9

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

オー様
この度は、ご家族様の大切なお誕生日のお祝いに「界 鬼怒川」をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館では、栃木の民藝品である「益子焼」の器を用いて、地域の特産品や旬の食材を使用した会席料理をご用意しております。オー様におかれましても、お食事を通して栃木の魅力を体感いただけておりましたら幸いでございます。
また、お祝いのバースデーケーキやフラワーボックスも皆様にお喜びいただけたと伺い、幸せなひとときに彩りを添えるお手伝いができましたこと、私共も光栄に存じます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は現在全国に22施設展開しており、その土地ならではの文化や魅力に触れる「ご当地楽」や「ご当地部屋」、地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
また、界 鬼怒川では、四季折々の中庭の風景やお食事、地域の文化を感じていただけるようなおもてなしを心掛けております。
ぜひまた、ご家族様の節目や大切な記念日に、皆様で当館へお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度は、当館にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
界 鬼怒川

返信日：2025/12/25

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

Yuming様
この度は数ある温泉旅館の中から、ご家族でのご旅行に界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館でごゆっくりお過ごしいただけた旨が伝わり大変安心いたしました。また、夕食や朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
温泉旅館ブランド「界」では、現代人のライフスタイルに合わせた湯治体験を「うるはし現代湯治」として名付け、明日への活力を取り戻せるような過ごし方を提案しております。
Yuming様におかれましても、心身を整えデトックスしていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
「界」は現在、全国に22施設展開しており、地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
Yuming様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/12/23

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

lily様
この度は数ある温泉旅館の中から、ご夫婦でのご旅行に界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はご滞在中、lily様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の設えや館内着に関しまして、私どもの確認不足により、lily様にはご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご夕食やスタッフ応対に関しましても、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
当館では、今回ご参加いただいたご当地楽「益子焼ナイト」のように、ご滞在を通してとちぎ民藝に触れていただき、お客様に鬼怒川だけではなく、栃木県内の文化や魅力を再発見していただけるような催し物や館内アクティビティをご用意しております。
益子焼の陶片を使用したライトアップ「灯る器ものがたり」もそのうちの一つでございまして、冬の期間限定で中庭にて開催しております。lily様にもお楽しみいただけるよう、ご夕食時は中庭が見えるお席をご用意をさせていただきましたが、私どものご説明が不足しており、ご夕食を十分にお楽しみいただけなかったことかと存じます。
多くのお客様にご利用いただいている分、お越しくださる全てのお客様にご満足していただけるよう、食事内容の改善やお客様一人一人に寄り添い、より細やかな気配りや対応ができるよう、スタッフの教育改善に努め、より一層、栃木県の魅力を隈なくお伝えできるよう、精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は現在、全国に22施設展開しており、「日本旅会席」や「ご当地部屋」、「ご当地楽」のようにその土地ならではの文化や魅力をお楽しみいただけるおもてなしと、地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。
ご意見をいただいている中、誠に勝手ではございますが、今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
lily様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ひで様
この度は数ある温泉旅館の中から、奥様のお誕生日という大切な機会に界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館のお食事やスタッフ応対に関しましてご満足いただけた様子が伝わり、大変安心いたしました。
一方で、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。また、温泉の温度につきましても季節に応じて調節してはおりますが、ご期待に沿うことができず心苦しい限りでございます。ひで様にいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お越しいただく皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めます。
界 鬼怒川では、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、館内の設えや体験、お食事をご用意しております。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。　
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は全国各地に展開しており、その土地ならではの文化や魅力をお楽しみいただけるおもてなしと、地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。次のご旅行の際にも、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ひで様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/12/11

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ほっしー様
この度はご結婚記念日という大切な日に、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、スロープカーから始まる当館ならではのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。また、お部屋やお食事、スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
一方で、露天風呂の湯船の落ち葉に関しまして、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後お越しくださる全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
界 鬼怒川では春に桜、夏は新緑、秋の紅葉、冬の雪の降る日には雪景色など、四季折々の景色をお楽しみいただけます。鬼怒川へご再訪の機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ほっしー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/12/12

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

たま様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館で素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変安心いたしました。
また、スタッフ応対につきましてもお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
その一方で、駐車場の場所が分かりづらく、ご到着早々ご不便をおかけいたしました。
ご到着時より非日常的な空間をお楽しみいただけるよう、あえてそのような設計にしておりましたが、ご案内不足でご不安な思いにさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
すべての皆様により快適にお越しいただけるよう、改善に努めてまいります。
界 鬼怒川では、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、館内の設えや体験をご用意しております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
たま様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/12/7

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

じゅん様
この度は数ある温泉旅館の中からお誕生日のお祝いという大切な機会に界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お食事やスタッフ応対に関してご満足いただけた様子が伝わり大変安心いたしました。この度のご滞在がじゅん様にとって心に残る時間になっておりましたら嬉しい限りでございます。
また、今回のご夕食でお召し上がりいただいた「う鴨鍋」は、日光名物の「湯波」や栃木で古くから親しみのある「鰻」、さらに盛んにおこなわれてきた狩猟文化にゆかりのある「鴨」を合わせた台の物でございます。地域の特産品だけでなく、栃木文化もあわせてお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
星野リゾートの温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に22施設展開しており、「日本旅会席」や「ご当地部屋」、「ご当地楽」のように、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
じゅん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/11/18

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

masa様
この度は数ある温泉旅館の中から界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はご滞在中、masa様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の際、お席の配慮不足やお料理の説明不足により、ごゆっくりとお過ごしいただくことができず、大変心苦しい限りでございます。
多くのお客様にご利用いただいている分、お越しくださる全てのお客様にご満足していただけるよう、スタッフの教育方法の改善やお客様へのより細やかな配慮が必要であると痛感いたしました。
また、ご朝食に関しましても、入荷の関係とはいえ、お献立通りのご提供ができなかったこと、お味にご満足いただけず、残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
提供方法を見直し、スタッフ一同、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
一方で、栃木の狩猟文化や川の恵みから発想を得た「う鴨鍋会席」や、とちぎ民藝の一つである「益子焼」の歴史や魅力を当館のスタッフがお伝えする「益子焼ナイト」に関しましては、masa様にもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
貴重なご意見をいただいている中、このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に22施設展開しており、「日本旅会席」や「ご当地部屋」、「ご当地楽」のように、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。
ご意見をいただいている中、誠に勝手ではございますが、今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
masa様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/11/25

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

nico様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館でのご滞在をお子様とご一緒にお楽しみいただけた旨が伝わり大変安心いたしました。また、当館で過ごした時間を「別世界」とまでお褒めいただき、幸甚の至りです。
一方でお子様のお食事の内容に関しまして、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。今後お越しいただくお子様にも和食膳をお楽しみいただけるよう、改善に努めて参ります。
温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に22施設展開しており、当館の「ご当地部屋」や「ご当地楽」のように、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
nico様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/11/11

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、かなん様にとって特別なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館でのご滞在をごゆっくりとお過ごしいただけた旨が伝わり、大変安心いたしました。
また、栃木県にゆかりある食材や「益子焼」の器を使用したお食事に関してもお褒めの言葉を賜り、光栄に存じます。
かなん様が、日常から離れたひとときをお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
一方で、当館の外庭に面した露天風呂や照明に関しまして、自然豊かな景観をゆったりとお楽しみいただくための設計ではございますが、ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お越しいただく皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
界 鬼怒川では、この度ご体験いただきました「匂い袋作り体験」のほかにも、栃木県の民藝品である鹿沼組子や烏山和紙を使用した「組子ライト作り」や、「鹿沼組子コースター作り」などの滞在アクティビティもご用意しております。
鬼怒川にご再訪の機会がございましたら、様々なご体験を通して、栃木の魅力をお楽しみいただけますと幸いでございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は全国各地に展開しており、その土地ならではの文化や魅力をお楽しみいただけるおもてなしと、地域ごとに異なる泉質の温泉をご用意しております。
次のご旅行の際にも、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
かなん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/11/11

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ましゅー様
この度は数ある温泉旅館の中から、界 鬼怒川をお選びいただき、誠にありがとうございました。
界 秋保に続き「界」をご愛顧いただき、大変嬉しい限りでございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お食事をはじめ、当館でのご滞在をごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伝わり大変安心いたしました。また、スタッフ応対に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
その一方で、大浴場までのご移動につきましては、中庭の景観や自然を感じていただくための設計ではございますが、ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しい限りでございます。
ましゅー様からのご意見を真摯に受け止め、今後お越しくださる全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
界 鬼怒川では、春は桜、冬は雪景色と、四季折々にご滞在をお楽しみいただけます。
季節ごとに異なる旬の食材や、栃木の特産品を使用したお食事もご用意しておりますので、鬼怒川にご再訪の機会がございましたら、是非季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は全国各地に展開しており、その土地ならではの文化や魅力をお楽しみいただけるおもてなしと、地域ごとに異なる泉質の温泉をお楽しみいただけます。
次のご旅行の際にも、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ましゅー様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/10/28

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ニッシー様
この度は数ある温泉旅館の中から界 鬼怒川をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館の景観にご満足いただけた旨が伝わり、喜ばしい限りでございます。
エントランスから宿までを繋ぐ「スロープカー」は、木々に囲まれた自然豊かな空間を通り、お客様を“日常”から“非日常”へとお運びする、こだわりを持って設計したものでございます。
ニッシー様におかれましても、お楽しみいただけておりましたら嬉しく存じます。
また、界 鬼怒川ではエントランスや中庭、大浴場からの景色など、自然豊かな景観を大切にしており、四季折々に自然の変化をお楽しみいただけます。
鬼怒川旅行の折に再びご縁がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければと存じます。
温泉旅館ブランドである「界」は現在全国に23施設展開しており、今回お楽しみいただいた景色や季節の会席料理、温泉など、その土地ならではの食材や魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。
今後、ご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ニッシー様にまたお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/10/25

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

Kirari様
この度はご家族での大切な機会に、界 鬼怒川へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、お部屋の設えやお食事、ご出発時のご案内等においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館でも別注のお花やケーキのご用意がございますが、ホームページやご到着前のご案内が不足しており、ご結婚記念日と誕生日のお祝いにもかかわらず残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お食事に関しましても、栃木文化や特産品に触れていただけるよう狩猟文化や川の恵みにゆかりのある鰻や鴨をメインとした会席料理ではございますが、Kirari様のご期待に添えず大変心苦しい限りでございます。
また、私どもの不手際でご出発時のスロープカーでのご案内の際にお時間を頂戴してしまい、心よりお詫び申し上げます。
次のご予定がおありであったにもかかわらず、貴重なお時間を無駄にさせてしまったこと、また不信感を抱かせてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
スロープカーへのご案内方法やスタッフ間の連携を見直し、スムーズにご出発いただけるよう改善に努めてまいります。
Kirari様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後お越しいただくお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」は全国に23施設展開しており、その土地ならではの文化や温泉、魅力をお楽しみいただけます。
ご意見をいただいている中で甚だ勝手な申し出ではございますが、また温泉地へのご旅行の機会がございましたら全国の「界」をお選びいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
界 鬼怒川

返信日：2025/10/14

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

さっちゃん様
この度は数ある温泉旅館の中から界 鬼怒川をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、初めての星野リゾートでのご宿泊にもかかわらず、ご滞在において残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」でご用意している「日本旅会席」は地域の魅力や文化を織り交ぜたお食事でございます。
しかしながらお食事内容や量に関しまして、さっちゃん様のご期待に添えず大変心苦しい限りでございます。
キャンセルポリシーに関しましては、ご予約のプランによってそれぞれ条件が異なっております。
誠に恐れ入りますが特別割引プランにおいてはご予約されたその日からキャンセル料が発生いたしますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
さっちゃん様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お越しいただくお客様が当館でのご滞在にご満足いただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊と感想をお寄せいただきありがとうございました。
界 鬼怒川

返信日：2025/10/14

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

うさぎ様
この度は数ある温泉旅館の中からご結婚10周年というお二人の特別なお祝いに界 鬼怒川をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、当館でのご滞在にご満足いただけた旨が伝わり、大変安心いたしました。
エントランスから宿までを繋ぐスロープカーは、日常から離れ、木々に囲まれた自然豊かな道のりをお楽しみいただけます。当館でのご滞在をより非日常感を感じてお過ごしいただけるよう、こだわりを持って設計されたものでございますので、うさぎ様にも当館ならではの演出をお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
界 鬼怒川では中庭や大浴場からの景色など、自然豊かな景観を大切にしており、春には桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪化粧と四季折々に自然の移ろいをお楽しみいただけます。鬼怒川にご再訪の際は、季節を変えてご利用いただければと存じます。
また、温泉旅館ブランドである「界」は現在全国に23施設展開しており、今回お楽しみいただいた季節の会席料理や温泉など、その土地ならではの食材や魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。他の「界」におきましても、「ご当地部屋」や「ご当地楽」などを通して様々な魅力をお楽しみいただけます。今後、温泉地へご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただき、施設ごとの魅力をお楽しみいただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
うさぎ様にまたお目にかかれることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
界 鬼怒川

返信日：2025/10/1

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ASHIKA様
この度は界 鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけた旨が伝わり、大変安心いたしました。
エントランスからフロント棟へ繋がる当館のスロープカーで、日常から離れたひとときをお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
界 鬼怒川では春に桜、冬の雪が降る日には雪見風呂と、四季折々にご滞在をお楽しみいただけます。
鬼怒川にご再訪の折には、是非季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
また、温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に23施設展開しており、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。
今後、温泉地へご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いです。
改めまして、この度は当館にご宿泊、並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ASHIKA様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/9/26

星野リゾート　界 鬼怒川からの返信

ぱんだ様
この度は数ある温泉旅館から、界 鬼怒川をお選びいただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想の中で、スタッフ応対に関して嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。さらに、地元の食材や栃木県の民藝品である「益子焼」を使用したお食事に関してもご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、客室の清潔さに関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、ベランダの造りや大浴場に関しましても、ぱんだ様のご期待に添えることができず大変心苦しい限りでございます。
ぱんだ様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お越しいただく皆さまに当館でのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
温泉旅館ブランドである「界」は現在、全国に23施設展開しており、当館のご当地部屋の「とちぎ民藝の間」や今回お楽しみいただいた季節によって異なる食材を使用した会席料理など、その土地ならではの魅力を再発見できるようなおもてなしをご用意しております。ご意見を頂戴している中、誠に勝手ではございますが、今後、温泉地へのご旅行の機会がございましたら、全国の「界」をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は界 鬼怒川にご宿泊並びにご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ぱんだ様のまたのお越しを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
界 鬼怒川

返信日：2025/9/18