クチコミ・評価

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私たちも嬉しい限りでございます。
引き続きサービス向上に努めて参ります。
朝食でのスタッフの接客が良くなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共有をして再発防止に努めて参ります。
今回に懲りずまたご利用いただけたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　谷藤

返信日：2024/4/26

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただきありがとうございます。
当館の立地、また客室やスタッフに対するお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
当館のサービスにつきましては更なる向上を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　遠藤

返信日：2024/4/2

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
今後も多くのお客様にご利用いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　隅田

返信日：2024/3/23

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中当館への貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。上野駅や御徒町駅から徒歩5分圏内と複数駅が利用可能な交通アクセス至便なホテルでございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　清水

返信日：2024/3/13

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中当館への貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、数あるホテルから当館を選んでいただいたにもかかわらず、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフと清掃スタッフに共有させていただき、すぐに改善に努めてまいります。今後もお客様にさらにご満足いただけるよう精進いたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2024/1/16

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル上野駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有させていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
もし清掃に関してのリクエストがございましたら、フロントスタッフまでお申し出いただければ幸いでございます。清掃スタッフに確実に手配させていただきます。
お忙しいところ口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/21

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館への貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/20

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館への貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館のスタッフの至らない説明により
お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
電話対応でお客様にはご迷惑と不信感を抱かせてしまっただけでなく、
ご到着された際も謝罪等なかったこと恥ずべき行為でございます。
改めてお詫び申し上げます。
当館のスタッフには早急に指導をし改善いたします。
この度はお忙しい中ご意見誠にありがとうございました。
フロント　清水

返信日：2023/12/5

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館への貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
朝食につきましては、レストランスタッフと連携を取り、今後改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　隅田

返信日：2023/10/26

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

アパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に関してお褒めのお言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
ベッドや、浴衣、バスマット有無についてのご指摘ありがとうございます。
今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　根山

返信日：2023/10/13

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は、昨年の7月に完成したばかりのホテルでございまして、アパホテルの中でも新しく綺麗なホテルでございます。お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同嬉しく思います。
また、上野エリアには複数のアパホテルがございます。迷われた際には、当館にお電話していただけますと幸いでございます。お忙しい中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。フロント　伊藤

返信日：2023/10/5

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

アパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地、清掃に関してお褒めのお言葉をいただき大変うれしい限りでございます。
朝食に関しましては、レストランスッタフとの連携を深め、改善策を考えてまいります。
チェックアウトの10時前後はエレベーターが大変混雑いたしますので混雑時間をさけてご利用いただくことを推奨いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　隅田

返信日：2023/9/19

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中リラックスし満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。 今後も多くのお客様に満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　渡邉

返信日：2023/9/16

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中リラックスし満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。 今後も多くのお客様に満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　渡邉

返信日：2023/9/7

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

アパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、安心して快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　隅田

返信日：2023/8/30

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様に選ばれ続けるホテルを目指し、日々のサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　水本

返信日：2023/8/29

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

アパホテル〈上野駅南〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　隅田

返信日：2023/8/23

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
便座のヒ-トのON/OFFについてですが、便座に座った状態で
正面の設定モードボタンを長押しして頂き便座のボタンを押して頂くと
温度の高低が選べる仕様になってございます。
次回、ご利用いただけます際も今回同様気持ち良くご滞在いただけるよう
日々精進してまいります。 今回の様にご不便ございましたら
フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邉

返信日：2023/8/10

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

アパホテル〈上野駅南〉をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のにおいに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、チェックインのお手続きに関しまして、かなりお時間頂いたようで、お客様に大変ご迷惑おかけしたことお詫び申し上げます。ご指摘の対応に関しても、同じことが二度と起きないようにいたします。お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。
フロント　根山

返信日：2023/8/9

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り当館は上野駅や仲御徒町駅等複数の駅からアクセス至便な場所に立地しており、観光やビジネスの拠点となっております。また、清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　水本

返信日：2023/8/8

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のスタッフにつきまして、お褒めいただきとても嬉しく存じます。
これに満足することなく、更なるサービス向上へ努めてまいります。
また機会がありましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。
フロント　井料田

返信日：2023/6/14

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の内容を真摯に受け止め全スタッフに共有し再発防止に努めます。
また、エレベーターの混雑でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰いますようにチェックアウト時はエレベーターが大変混雑致しますので、余裕を持ってご出発していただくよう案内しております。
今回頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　井料田

返信日：2023/6/14

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただきありがとうございます。
コンパクトながらも高機能なお部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
アパホテルはアパルームシアター（VOD）視聴を完全無料化し、
洋画、邦画、その他話題の番組を200タイトル以上配信しております。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　水本

返信日：2023/6/6

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
東京メトロ銀座線・日比谷線「上野駅」（4番出口）まで徒歩4分、JR各線「上野駅」（広小路口）まで徒歩5分、都営地下鉄大江戸線「上野御徒町駅」（A8出口）まで徒歩2分、JR各線「御徒町駅」（北口）まで徒歩3分とアクセスに富んでおり、多くのお客様にご好評を頂いております。
周辺には観光スポットや飲食店も多いため、利便性に優れております。
お忙しい中当館への貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　水本

返信日：2023/5/17

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

アパホテル〈上野駅南〉をご利用いただきありがとうございます。
朝食に関しましてお気に召して頂き、とても嬉しく存じます。
朝食のカレーに関しましては、累計1000万食を突破したアパ社長カレーでございます。
夜も多くのお客様にご好評いただいてますレストランとなりますので、
いつでもお客様をお待ちしております。私のお気に入りはもつ煮込みです。
ホテルもより一層サービス向上に努めます。
お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。
フロント　根山

返信日：2023/5/17

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地面につきましてお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。
金額やプラン面につきましては早急な実施は出来かねますが、
今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
また当館をご利用して頂けると幸いです。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　井料田

返信日：2023/5/14

アパホテル〈上野駅南〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子でとても嬉しく存じます。
これに満足することなく、
次回以降もより高評価をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　井料田

返信日：2023/5/14