トヨタレンタリース沖縄 那覇空港店のクチコミ一覧

• 待ち時間あり

  3.0

  • 一人

  那覇空港周辺はいつも渋滞しているので、空港から店舗までのシャトルバスがなかなか来てくれません。店舗についてからも諸手続きがあるので、旅行に出発できるのは空港に着いてから１時間程度かかります。車両自体は綺麗で満足でした。

  • 行った時期：2022年3月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2023年11月5日

  

  アートツウ のりゆきさん 男性／50代

  このクチコミは参考になりましたか？1はい

• 謎の待ち時間

  1.0

  • カップル・夫婦

  朝の１０時に予約していたのですが、レンタカーに乗れたのは１１時ごろでした。まず空港のシャトルバス乗り場に9:45ごろに行き、バスに乗れたのが約3.40分後。
  隣の他のトヨタレンタカーの送迎バスは、ジャンジャン来てました。
  そしてついてセルフチェックインできると言われたので、機械で済ませたら、次は有人のところに並ばせられ、セルフチェックインの意味がわかりませんでした。
  最初から有人の方に並んでいた方が早かったです。
  もう利用しないと思います。

  • 行った時期：2022年7月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年7月12日

  

  てほさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？16はい

• 遅すぎ、段取り悪すぎ、誠意もなし

  1.0

  • カップル・夫婦

  事前予約しているにも関わらず、説明もなく1時間以上待たされました。
  事前予約の意味をわかってらっしゃるのでしようか？
  二度と利用しません。

  • 行った時期：2022年7月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年7月7日

  

  はちさん 女性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？7はい

• 2時間！待たされすぎ！もう使いません！

  1.0

  • 家族

  年末に利用しましたが、空港のバスに長い行列で営業所に着くまで30分。営業所に着くと人が溢れかえっていて受付処理に40分。これで乗れるのかと思いきや配車まで更に1時間、、、有り得ないです。ランチのレストランもキャンセルしその後の予定が台無しになりました。混むの分かっているのに何故こんなに詰め込むのか？お客様の事を全く考えない企業姿勢は大いに疑問です、トヨタの名前が泣きますね。もう2度と利用する事は無いですが今後利用される方はご注意ください。

  • 行った時期：2022年1月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：配偶者
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2022年1月20日

  

  Yapuさん 男性／50代

  このクチコミは参考になりましたか？17はい

• 二度と利用したくないです

  1.0

  • カップル・夫婦

  自動受付にも行列ができ、並んでいる間、ロビーに沢山の配車待ちの利用客がいる様子を見て、これはまさか…と思ったのですが、予想通りでした。自動受付後、カウンターで直接スタッフの方とのやりとりがありました。ここもスマート化できないのかなと思ったところです。
  受付後、約1時間半待ち、やっと受付番号が表示されたと思ったら、お待たせしましたの一言もなし。その後の予定が全て狂いました。混むとわかっているなら、対応することがサービス業の仕事なのではとモヤモヤした気持ちになりました。ここは繁忙期のときは絶対にお勧めしません。

  • 行った時期：2020年12月26日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2022年1月13日

  

  めぐみさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？7はい

• これは待たせ過ぎです

  1.0

  • カップル・夫婦

  受付は自動受付機ですんなり。
  しかし…そこから既に１時間30分が経過…何故こんなに待たせるのか不明。
  年末年始は忙繁期だと分かっているはずなのに、こちらではそのためのお客さま目線でのオペレーションが用意されていません。
  しかも何のアナウンスもなくただ待たせるだけ。
  立って待っている隣のご家族連れもブチ切れていました。
  トヨタさんだからと安心して予約したのですが反省です。
  私たちは読書したりPC仕事したりして待っていますが、小さいお子さま連れのご家族や休暇や旅行で来られた方には、那覇到着後にいきなりお気の毒な状態です。
  時間に余裕のある方なら良いと思いますが、ご家族連れや急いでいる方は、ご注意された方が良いと思います。

  • 行った時期：2021年12月26日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2021年12月26日

  

  こーちゃんさん 男性／50代

  このクチコミは参考になりましたか？10はい

• 今後こちらを使うことはないと思います

  1.0

  • カップル・夫婦

  空港からの送迎バス待ちで20分まち、お店に着いてからも1時間半待ち、合わせてほぼ2時間待ちでした。久々の旅行で沖縄旅行を楽しみにしていましたが、大幅に予定が狂いました。せめて、旅行の予定に影響出ないようどの程度時間がかかる見込みかは提示すべきと思います。

  • 行った時期：2021年12月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2021年12月25日

  

  おおたんさん 男性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？5はい

• 2度と利用しない

  1.0

  • 家族

  今まで沖縄では別のレンタカー会社を利用しててけど、今回はこちらで予約。受付から乗車まで1時間半！！はぁ？既にイライラ。
  北谷でランチの予約を入れてたけど泣く泣くキャンセル。ずらす事も出来たけど、夜がずらせない（コロナで飲食店の閉店が早い）。昼抜き決定！
  従業員に何でこんなに時間かかるのかと聞いたところ、GW,お盆、年末年始はいつもこんな感じですと。分かってんなら対策しろよ。出来ないなら事前に時間がかかる旨を教えてくれ。他で借りるから。自分達の利益ばかり考えずもっと客の立場になって考えてくれ。飛行機乗ってはるばる来たのに初日から気分台無しだ。私以外の客もかなりイライラしてたぞ。

  • 行った時期：2021年8月13日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2021年8月16日

  

  ぴぃちゃんさん 女性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？16はい

• ２時間待ち！

  1.0

  • 家族

  営業所に着いて番号札をもらってから、受付処理をしてもらうまでに１時間半、その後、配車までに３０分、出発までに合計２時間、那覇空港に着いてから２時間半かかりました。コロナ対応で消毒作業などに時間をかけているのかもしれませんが、それにしても２時間はかかりすぎです。以前利用した別の業者でも１時間ほどで借りられました。客の時間を何だと思っているのでしょうか。キャパオーバーであれば、予約を受け付けるべきではありません。
  沖縄ではレンタカー業者に関わらず基本的に空港店は避けていますが（おもろまちなどで借りています）、今回はこここしか選べなかったので、やむなくここで借りましたが、本当に後悔しました。１時間程度の待ち時間は覚悟していたのですが、２時間はひどすぎます。二度と借りません。ここで借りるくらいなら、リゾートライナー（バス）を利用した方が時間が有効利用できます。閑散期、平日などはわかりませんが、連休絡みなど観光客が増える時期の利用は絶対にお勧めしません。
  店舗としても、待ち時間は短い方が利用者の評価は上がりリピート利用につながることを考えたら、市内各営業所と車両のやり取りをして、空港店車両をおもろまち営業所などで借りられるようにできないものでしょうか。利用者にとっても、店舗にとっても、いいことだと思います（おもろまちまでのゆいレール費用が掛かりますが、ロスする時間とストレスに比べたら、些細なことです）

  • 行った時期：2020年11月20日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：4〜6歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2020年11月24日

  

  tsukipopoさん 男性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？17はい

• 待ち時間が長すぎる

  1.0

  • 家族

  空港シャトルは頻繁に出ているが、お店に到着してからの待ち時間が長すぎる。
  受付で呼び出し番号を受け取ってから1時間ほど、激混みの待合室でひたすら待つ。
  これまで利用したどこよりも段取り悪く、せっかくの沖縄なのに、時間がもったいなかった。

  • 行った時期：2020年1月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：4〜6歳、7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2020年1月2日

  

  みおさん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？14はい