Perfumerie　Sukiya一番町店のクチコミ一覧

• 人を選んでの接客辞めてもらえますか？

  1.0

  • 一人

  プレゼント購入のため入店しました。
  私以外に誰もお客さんは居ませんでした。
  自分用ではないので色々と質問したかったのに誰も接客するような態度を見せません。
  どこに居る人に話しかけたらいいか分からないのに歩み寄ることもせず。
  他のsukiyaの店舗では感じたことない舐めた態度にがっかりです。見た目で判断するの辞めてもらえますか？
  他の方の口コミ見る限り変わってないようですね。このままの態度を続けるのはおかしいとおもいます。

  • 行った時期：2023年10月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2023年11月4日

  

  うさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？12はい

• 気分悪い。。

  1.0

  • 一人

  せっかくの休みだったので、NARSでファンデかパウダーか購入しようと楽しみに行ったのに、めちゃくちゃ態度悪くて買う気失せました。こんな接客は初めてです。。

  • 行った時期：2023年4月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2023年4月14日

  

  よしみさん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？17はい

• 客への対応が残念

  1.0

  • 一人

  JILLSTUARTの店舗で買い物をしましたが、人を選んで接客しているように見えた。また無愛想で冷たい感じがした。もう一度行きたいとは正直思わないので、これからは違う店舗かネットで購入したいと思います。残念でした。

  • 行った時期：2022年11月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2022年11月19日

  

  あやねさん 女性／10代

  このクチコミは参考になりましたか？8はい

• ゆーみんさんのクチコミ

  1.0

  • 一人

  何回か利用しているのですが、ここの店員さんは人を選んでるなと感じました。接客を終わるのを待っているのにもかかわらずお待たせしましたの言葉すら、もっと言えば私の存在なんて見えていないかのように、私より後に来た方の接客に入りました。こんな事が何度もあるので悲しくなりました。もう行かない事にします

  • 行った時期：2021年6月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2021年6月25日

  

  ゆーみんさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？52はい

• 接客態度がひどい

  1.0

  • 一人

  ローラメルシエにファンデーションの色を選びたくお伺いしました。コロナ渦で接客したくないのか、人を見て判断したのか、終始人を見下してるような横柄な接客でした。
  腕にタッチアップした後も、落としますか？の一声もなし
  帰り際は作業しながら横向きで「ご検討ください」の声がけ。
  私には売りたくなかったのですかね、購入する気がないと何か気にさわったのですかね？
  購入予定でしたがあまりにも酷い対応だったので、そのあとネットで購入しました。
  過去にもスキヤ自体接客が酷いと書かれてますし、本社にクレーム電話するまでではないと思いましたが、あまりにも不快な気持ちになったのでここを見つけて書かせて頂きました。
  届くかは分かりませんがお店の責任者の方も教育をしっかりされた方がいいと思います。どんなにいい商品を取り扱っていても、たった一人の店員さんでブランドイメージも悪くなりますよ。この情報ネット社会ではどんな声も大事にした方がいいと思います。
  もう店舗には2度と行かないです。

  • 行った時期：2021年4月22日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2021年4月23日

  

  やっこさん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？48はい

• 謎のフェイスシールド

  1.0

  • 一人

  このコロナ禍の中、スタッフさんはマスクをせずフェイスシールドのみで接客されていました。耳上から後頭部にカチューシャのようなかんじで固定してありました。なので目元は完全に露出しているので、なんだか怖いです。

  • 行った時期：2020年10月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2020年11月18日

  

  ノンタンさん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？40はい

• トラブル発生時の店舗対応について

  1.0

  • 一人

  店舗の苦情を入力できるところがここしかないようでしたので、残させてください。
  新型コロナウィルス感染防止として店舗が一定期間休業されていることから、オンラインで注文しました。私が購入した商品と違うものが届いたため店舗に問い合わせたところ、担当者不在のため折り返しの連絡になるとの説明を女性店員さんから受けましたが、2時間経っても電話が来ませんでした。
  間も無く閉店時間になると思い、またこちらから電話をしたところ、男性店員さん(おそらく店長かオーナーでしょうか)が出られました。しかし私が問い合わせた内容について店舗内で共有できておらず、1回目の電話と同じことを色々聞かれました。(注文番号、名前、連絡先　等)早めに商品が欲しかったため、休業明けに私が店舗に伺って交換したい旨を申し出ました。
  しかし、この問い合わせをした翌日に店舗から私に電話がかかってきて、おそらく今回商品の発送対応などをされた担当者である男性店員さんからでした。前日に私が問い合わせた内容の共有はされていたようですが、私が店舗に交換に伺う旨が男性店員さんに共有されておらず、宅急便での交換対応を提示されました。そのためまた同じ説明をして、休業明けに伺うアポイントを取り、本日交換のため店舗に伺いました。
  近くに居た女性店員さんに声をかけて交換対応をお願いしました。終始丁寧な対応で大変満足ですし有り難かったですが、今回問い合わせたときに対応してくれた店長？オーナー？や男性店員さんらしき人たちは店舗の奥で会話をしており、私に対して一切謝罪はありませんでした。
  オンライン注文でのトラブルはいつでも起きることかもしれませんし、誰しもミスはあるのでそこについては特に問題視していません。ただ一番腹が立ったのは、ミスに対しての謝罪の意識が低すぎるところです。自分で言うのも変ですが、お客が店舗にわざわざ出向いて交換に伺っているのに、店舗のトップの人たちや今回のミスを起こした人たちが一切直接謝罪を述べないのは如何なものでしょうか。また問い合わせた内容を共有しない姿勢はおかしくはないでしょうか。本日店舗で交換対応をしてくださった女性店員さんも私の事情を把握しておらず、一から説明しました。唯一、その女性店員さんの対応は大変満足したのですが、今回のこの事案については本当に反省していただきたいです。

  • 行った時期：2020年5月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2020年5月7日

  

  あいりさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？44はい

• 一部ブランド接客に難有り

  1.0

  • 一人

  アイシャドウのタッチアップをお願いしましたが、下地の塗り方がびっくりするほど乱暴。強くまぶたを押しながらこするように下地をぐいぐいと塗られました。アイメイクのタッチアップは今までに何度か経験していますが、群を抜いて乱暴な感触でした。
  説明もあまりに淡々とし過ぎていました。限定商品ではなく通常商品の為、予約しなくても発売後の来店でいつでも買えるだろうという趣旨は分かります。が、素っ気ない話し方のせいで予約して欲しくないようなニュアンスにも聞こえました。
  全体的に早く客を処理したいという雰囲気が見えました。本当は予約を考えていましたが、不快に感じた為予約はせずに出ました。二度とお話したくないので泉セルバの方で購入しようかと考えています。

  • 行った時期：2019年7月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2019年8月1日

  

  waterさん 女性／20代

  このクチコミは参考になりましたか？35はい

• 二度と行かない

  1.0

  • 一人

  ポー◯&ジ◯ーとジ◯のコスメを探しに来店。
  どちらも近くにあるので見やすく便利ですが、皆さんの口コミ通りの接客態度でした。
  ★ポー◯&ジ◯ーの方はお客さんは私だけ。店員さんからの挨拶は無く棚とか掃除していました。気になる口紅を見つけ手に取るものの、なにもお声がけもないので、こちらから試してみたいです。と声掛けましたが…『気になる商品はお一つだけですか？何点か決めてからまた声掛けてください』と一言言うだけ。もちろん買わずに立ち去りました。
  ★ジ◯は店員さん一人とお客さん一人。接客中なので仕方ないですが、こちらも挨拶やお声がけすら無し。しばらくウロウロしてるとお客さんが帰られて私だけでしたが、店員さんは片付けに夢中でした。…いや気付いてないの？と思いましたが、こちらも自分かは尋ねると、淡々とした接客でした。
  しばらく待っていたのも視界に入ってるはずなのに、『おまたせしました〜』等の一言も無し。
  ここのお店は全体的にお客さんを選ぶし、低単価の商品見てると一切無視なんですね。
  エスパル店も同様です。コスメは素晴らしいと思いますが、店員さんがあの態度なら二度と行かないです。
  欲しい色味も見たので、ネットで送料発生した方がまだマシですね。

  • 行った時期：2019年7月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2019年7月29日

  

  しずかさん 女性／30代

  このクチコミは参考になりましたか？47はい

• びっくり

  1.0

  • 一人

  7月にお中元プレゼントのハガキが届いたので買い物へ。たまたま誕生日が7月だった為、お中元プレゼントのハガキと誕生日月のWポイントのクーポンを出したところ、どちらかしか使えないとのこと。たまたま重なったのに、どちらかしか使えないってあり得ない。他の誕生日月なら、結果両方貰える訳でしょ。
  なんでたまたま重なっただけなのに貰えないワケ？
  信じられない。

  • 行った時期：2019年7月14日
  • 投稿日：2019年7月14日

  

  みけろさん 女性／40代

  このクチコミは参考になりましたか？34はい