1.0

一人

2ヶ月前のキャンセルでキャンセル料３０%もかかります。応じない場合は警察に通報、車内にもガソリン満タン返ししなければ警察に通報すると注意書きがありました。
おもてなしの態度は見えず、こちらの要望も聞く耳持たずという感じで不満を覚えるお客もいるのではと思います。
五島は人が暖かく、定期的に行こうと思いますが、ここは二度と使いません。

行った時期：2023年8月
混雑具合：非常に混んでいた
滞在時間：3時間以上
投稿日：2023年8月27日

イサムさん男性／40代

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地元の兼業レンタカー屋さんです。

1.0

カップル・夫婦

4/18-19にて利用をさせていただきました。
フェリーがドックウィークで使えず、マイカー利用が適わず、車無しの五島観光は
成立しない。

宿を変えた関係で、連日から通しの利用に変更するなど諸々融通をしていただいて、
美味しい五島うどんのお店も紹介して下さり、大変有難かったのですが、
まず、車の色が予約画面のオレンジではなく、ブルーだったことがとても嫌でした。
(連れがオレンジを楽しみにしていて、逆にブルーは嫌いな色だったので、期間中、
、なだめるのに相当苦労しました。単なる私事ではありますが)

そしてブルーしかなかったのかと思いきや、返却時にオレンジ色の実車があったので、
訊ねなかったこちらもいけないですが、選べたのなら、ひと声かけて欲しかったです。
非常にこの点が残念でした。

そして決済の件、カード支払いを確認して、返信も個別にいただいていたにも拘らず、
何故だか、現金のみでカードは使えません、との一方的
な説明で、揉めるのが面倒だったので、たまたま持っていた現金で支払いました。
かなり高額な車で、持ち合わせが足りたから払えましたが、その後旅行中、ひやひや
しながら過ごし、気が気ではありませんでした。

オペレーションや引継ぎはしっかりやって貰うことを、切にお願いするところですね。
五島はとても気に入ったので再訪しますが、レンタカーの店はたくさんありますので、
次回は、もっと入念にコスパやホスピタリティーの良いところをしっかり見極めます。

行った時期：2023年4月18日
混雑具合：普通
滞在時間：3時間以上
投稿日：2023年4月20日

お宿ツウまめこんさん男性／60代

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サービスが悪い

1.0

家族

何度か車を借りたことがありますが従業員の対応が悪いです。

行った時期：2022年9月
投稿日：2022年9月25日

きょん1224さん女性／40代

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忘れ物

2.0

一人

レンタカー、宿泊は港から近くて非常に便利でした。
部屋も値段にしたらよかったと思います。
ただ忘れもをしたんですが、翌々日に電話したらもう要らないと思って捨てたとの事、忘れた私も悪いですが、プレゼントに貰ったTシャツだったので非常にショックでした。
1週間ほど保管しとくとか、
誰が利用して、電話番号もわかるのであれば一言連絡が欲しかったです。

行った時期：2022年6月
混雑具合：普通
滞在時間：3時間以上
投稿日：2022年6月4日

まつさん男性／30代

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キャンセル料

1.0

カップル・夫婦

キャンセル料が高いです。
台風接近のためやむを得ずキャンセルしましたが、60%もかかり、配慮していただけないのはわかっていましたが、電話しても冷たい対応で、残念な気持ちになりました。

行った時期：2020年8月
投稿日：2020年8月23日

えりさん女性／20代

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島の観光には福江港から近くて便利でした。

1.0

友達同士

島の観光ならレンタカーは必要です。予定前でもきちんと対応していただけましたが、返す時に傷がついているとのことで免責となり２万２千円プラスとなりました。こうなると借りるときに複数の人で時間をかけて確認すべきです。傷は他の車の塗料が付着してませんでしたからいつ付いたのか不思議ですが、飛行機の時間もあったので空港まで送迎があるのは良かったです。