従業員の対応はいかがなものか・・・ - 芦ノ湖温泉かけ流し貸切露天風呂の宿　箱根エレガンスのクチコミ

jellさん女性／30代

2.0

カップル・夫婦

デイユース利用で、利用客が非常に少ない日だったのか、お風呂にはすぐには入れました。
内風呂は、のぞきに行きましたが、入る気が失せたので、露天風呂だけ利用しました。
露天風呂を貸し切りで空いていれば何度でも入れるのはよかった。
しかし、夕食の時間帯だと、露天風呂の入り口から、すぐに食堂？になっていて
食べている人と出会ってしまうのが、難点・・・
悪い点・・・
15時に到着し、玄関入り口にリネン袋が2個？3個出してあったのは、驚きです。
裏口もあるんだから、回収のためとはいえ、いかがなものかと思います、
入り口から、玄関までが非常にわかりにくい。裏口？あたりで、男の人がたばこ吸ってるのを見ました。
玄関にたどり着き、開ける前に、内側から開けてくれたけど、開け方もどうなの？驚いちゃいました。
ペンション風？かもしれないけど、半袖、ハーパンのジャージ？姿。
帰る時も、受付で鍵を渡すと、帰るんですか？みたいなこと言って、その後、そのままいなくなるし。
接客としては、ダメだと思いました。

行った時期：2016年11月14日
混雑具合：空いていた
滞在時間：3時間以上
投稿日：2016年11月16日
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芦ノ湖温泉かけ流し貸切露天風呂の宿　箱根エレガンスの新着クチコミ

清潔感が…

1.0

家族
安い部屋に泊まったからか？床に大量の髪の毛が落ちてました…気持ち悪くてトラウマです。床掃除はしないのでしょうか。洗面台も汚れが見えて嫌でした。ここまで酷いのは初めてです。

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- 行った時期：2024年3月
- 家族の内訳：お子様
- 子どもの年齢：4～6歳
- 人数：2人
- 投稿日：2024年4月14日
yumiさん
- 女性／40代
汚い、臭う、傾いている。

1.0

カップル・夫婦
着いた瞬間から目を疑いました、写真と違い過ぎていて…壁は汚れており外階段も錆びていて入口に向かって歩いてもガタガタの階段で入口のドアも汚く開けるのが不安でした。中に入ってみると愛想の良い若者がテキパキと説明してくれたのですがかえってギャップがあり過ぎてびっくりしました。部屋へ案内してもらえましたが階段なども傾きでアタマがクラクラしました。かなり老朽化が進んでいて臭いを消臭剤でごまかしている感じ？とにかく臭くて酷い。明日は朝食が待ってますが、期待しませんし、楽しみにしていた温泉にも入りません。本当に残念です、二度と来ません。

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- 行った時期：2022年4月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2022年4月23日
じゅんこ鹵さん
- 女性／50代
写真と違いすぎてがっかりでした。

1.0

カップル・夫婦
外観はペンションのような一軒家のような感じ。
地下とフロント横に露天風呂と内風呂があるとのことで、最初は内風呂に。
この内風呂がもう汚い。掃除もしているの？と言うぐらいの汚さで、本当に不快で結局入りませんでした。
フロント横の露天風呂は、内風呂よりはまだ入れる感じの汚さでしたが、脱衣所には大きいガがいたり、本当に清潔感に欠けるほどだったのでもう二度と行きません。
少し汚いとかそう言うレベルではないです。
ここまでの温泉には行ったことがないので、
口コミが良かっただけに本当に残念でした。

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- 行った時期：2020年10月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 投稿日：2020年11月15日
ゆちゃんさん
- 女性／20代
対応悪い

3.0

カップル・夫婦
男性従業員の接偶の悪さにはイライラした。
料理は美味しい。
露天風呂もばっちり。
それだけに残念。

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- 行った時期：2019年3月
- 混雑具合：非常に混んでいた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2019年3月23日
まりりんさん
- 女性／30代
野菜たっぷりの食事です。

3.0

カップル・夫婦
野菜たっぷりの食事で、私はとても美味しくいただきましたが、思った以上のボリュームのバーニャカウダを青物野菜の苦手な夫は残してしまい申し訳なかったです。バーニャカウダソースは美味しく、色々な種類の野菜と、朝食もフルーツたっぷりで、目にも楽しくきれいで、デザートのアップルパイも美味しかったです。他の方の口コミにありましたが、階段を上がっていく時に傾いてるのが気になりましたが部屋は大丈夫でした。お風呂も貸切に出来、のんびり入れて最高です。ただ色々なシャンプーやボディーソープが置いてあっていいのですが、ボトルが古く薄汚れてるように見えるのが残念。ボトルの詰替口などの掃除などほんのひと手間で印象が違うと思います。スタッフの方は気さくで気配りのあるいい感じでした。

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- 行った時期：2018年12月
- 投稿日：2018年12月12日
Uちゃんさん
- 温泉ツウ
- 男性／50代

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