足湯をしながらお食事も堪能しました - 地熱観光LAB縁間のクチコミ

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• 愛想がない

  1.0

  カップル・夫婦

  店全体に愛想がないし、特に受付の男性があまりにもさばけない。
  予約で行きましたが、11時予約の〇〇ですと伝えても、ありがとうございますはなし。愛想もなし。
  横を女性が通り過ぎましたが同じく挨拶なし。
  ここは、15年ほど前から知ってはいましたが、いつも上の蒸し工房に行ってました。
  今回意を決して行きましたが、愛想がない、挨拶はしない、挙句追加で生ビールを食券を買って注文したのに全く持ってこない。
  しかたなく、まだですかと男性従業員に聞いても、今手一杯なのでもう少し待ってくださいとのこと。
  客が他に2、3組来ましたが、ビール一杯をジョッキに注ぐのにそれほど時間かからないと思いますが、オーダー順にさばいてるのか、前の組で手こずってたのがこっちに回ってきました
  優先順位とか自分の仕事の捌き方とか考えた方がいいですよと言いたい男性従業員でした。
  2度と行きません。
  客がいないのに潰れないのは、おそらくどこかの旅館の経営になってるのかなと思いました。
  夕食をここで提供してるのかな。

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  • 行った時期：2024年10月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2024年10月18日

  

  モモタローさん

  • お宿ツウ
  • 男性／60代

• 予約しなくていいとスタッフに言われたのにも関わらず

  1.0

  家族

  温泉染め、地獄蒸しにいく予定にしていた前日にわざわざ電話して空いてるのかスタッフに聞いたところ【空いています、予約もいりません】と言われ次の日そこへ行くと【今日は団体客がくるので地獄蒸しは遠慮させてもらっています、温泉染めも案内する人がいないから】と断られました。
  前日にわざわざ電話もして予約しなくてもいいと言われ行ったの
  圧倒的にスタッフがすくなすぎると思いました。
  すみませんの一言もなくてかんじわるかったです。
  もう二度といきません。

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  • 行った時期：2020年11月2日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2020年11月2日

  

  ゆーちゃんさん

  • 女性／30代

• スタッフが親切でした

  4.0

  カップル・夫婦

  予約して集合時間に伺ったら、「今日は予約が入っているから一般の方は利用できません」と言われました。じゃらんから返信が来ている旨を話したら、11時からの貸し切りだから、10時から１時間ならと都合をつけてくれました。
  初めて地獄蒸しと言うものを経験させて頂き、とにかく楽しいし美味しかったです。
  本来なら、足湯をしながら食べられるみたいですが、今回は体験できませんでした。
  必ずまた行きたいです。
  今回、都合をつけて受け入れて下さっただけでも感謝でしたがプリンもアイスも美味しかったので満足です。

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  • 行った時期：2019年9月29日
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2019年10月6日

  

  くまもんの彼女さん

  • 女性／50代

• 値段設定高い、人手も足りない様子

  1.0

  家族

  お昼12時予約でした。お店には駐車場ありません。そこそこ詰めたらとめられそうですがうちはないんですわ。だそうです。
  お店は広いですが、お客さんは少なめ。それがすべてです。
  食券で食べ物を購入しますが、高めです。卵150円、一個。
  蒸すのも危ないからとお店の人がやってくれます。蒸しあがれば持ってきてくれますが、
  なんと下げるもの、テーブルふきまでセルフです。お水もお皿も自分ではこびます。
  なのに値段が高め。どっちかにしたらよいのでは？
  持ち込みは事前に電話していたらOKでした。餃子とソーセージ持ち込みました。1グラム1円だそう。
  結果持ち込んで700円はらいましたが結果オーライ。おいしかったです。
  高めなら徹底的にサービスよくするか。安くサービス客任せならその分食事の値段をさげるとか。
  ビールいちいち食券とか、儲ける気あるのか？と疑問です

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  • 行った時期：2019年8月14日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：お子様、親・祖父母
  • 子どもの年齢：7〜12歳、13歳以上
  • 人数：10人以上
  • 投稿日：2019年8月22日

  

  きみちゃんさん

  • お宿ツウ
  • 女性／40代

• 不手際がありすぎ

  1.0

  カップル・夫婦

  もともと行こうとしていた地獄蒸しのお店がやっていなかったため、駐車場の警備のおじさんに紹介され伺いました。
  私たちが行ったころはピークだったのか、10卓あったうち８卓埋まっていたほど盛況で、食券を購入して受付に行った際には「只今混んでいるのでお待ちいただくことになりますが…」と言われました。それを了承し待機し始めたのが14時ごろ。
  足湯ができる卓を希望し案内されたのですが、そこのお湯がとてもぬるくて、こんなもんなのか？と思いつつ耐えていました。風も出て来ていたし日陰だしでこのままでは逆に風邪ひくわってレベルでした。後で申告して卓を変えてもらったのですが、熱さが全然ちがくて驚きました。
  待ちながら周りを見ていると、頼んだものがきていない、頼んだものと違ったものが来ている等々、他のテーブルでミスがあちこちで発生しているようでした。
  またさらに待っていると私たちより明らかに後に来た人たちが先に呼ばれ窯入れをし、その人たちが終わってすぐに私たちが呼ばれました。その人たちは予約をしていた人たちだった可能性もありますが、すでに40分以上は待ってる私たちを差し置いて先に案内するとはなんなんだととても不快でした。めんどくさいことにしたくなかったのでそのまま黙っていましたが、やっと食事にありつけたのは15時すぎ。
  やっと食べれたと思ったら、同じものを頼んだはずなのに旦那の皿にのってる種類が１品足りませんでした。それを指摘すると急ぎお持ちしますといって持ってきてくれたのですが、解凍したてといった感じでとっっっても冷たくてただでさえ寒いのにより寒くなるようなものでした。お詫びといって持ってきたものが逆にこれでは嫌がらせにしか思えませんでした。
  結局ここを出れたのが15時半ごろ。そのあと地獄めぐりや海浜砂場に行く予定だったのですが、２つとも17時で終わるとのことで巻きに巻いて見学をし、砂場は結局間に合わず、滞在できるのもその日しかなかったためとても残念な旅行となってしまいました。せっかくの新婚旅行でこの結果はとても残念です。
  土曜日で尚且つスタッフさんも少ないようだったので、仕方ないといえば仕方ないのかなとも思うのですが、ただでさえ観光地で混みやすい場所なのだから混みやすい日にスタッフが少なくても上手くまわす方法を考えて動いていただきたかったなと思います。

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  • 行った時期：2018年10月27日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2018年10月30日

  

  ぺんこさん

  • 女性／20代

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