やめといた方がいい。 - プレミアムレンタカーのクチコミ

satomiさん女性／30代

1.0

家族

空港発着プランで申し込みしました。
まず利用の1週間前になってもネット上で予約確認済みにならない。店舗に電話すると、「出先で確認できないのであとで確認して折り返します」とのことでしたがいくら待っても返信は無く、ネットで確認すると予約確認済みになってました。電話ぐらいしてもいいんじゃないの。とこの時点で不安になりました。
さらに前日までに詳細をメールで送ると書かれていたのに、なかなかこない。結局前日の16時ごろにメール。空港発着プランで申し込みしましたが、「空港周囲が混雑してる時期なので車を回せない、送迎車を出すので空港に着いたら電話するように」と言う内容でした。
空港着いてから電話しましたがこれがなかなか繋がらなくてイライラ。電話繋がったら「駐車場内の指定の場所で待っていてほしい」とのこと。駐車場には「レンタカーの受け渡し禁止」と看板がいくつも置いてあり、ここに送迎車がやってきました。これもかなり待たされました。
「空港受け渡しプラン」はまさか受け渡し禁止の場所でやっている会社なのかとこれまたびっくり。
送迎車で向かったのは店舗ではなく露天の駐車場で、簡単な説明と書類書いて傷のチェックして前払いで終わり。
車はまぁ普通のコンパクトカーです。
返却時に車体の傷を指摘され、NOC代として8万円取られました。傷は最初からあったのか無かったのかわかりませんが、はじめから会社の印象が悪過ぎて最初の確認でわざと書類に記入しなかったんじゃないのかと不信感いっぱいです。NOC代8万円。傷ついても自走できる車で1日あたり5000円ぐらいで借りてるのにそんな値段？最初にNOC代保障の保険一日1500円入ればよかったと激しく後悔しました。（そもそも他の会社にすればよかった）
NOC代も露天の駐車場で領収書も書類もなしで取ろうとするし…普通そんなことする？疑問だらけです。
ほんとうにやめといた方がいい会社です。もう申し込みしてしまった人も少しくらいキャンセル代かかったとしてもやめといた方がいいです。
申し込んでしまってキャンセル無理という人は最初に車体の写真はバンバン撮るようにして、保険かけて利用してください。
星一つもないぐらいです。

行った時期：2019年4月
投稿日：2019年5月1日
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プレミアムレンタカーの新着クチコミ

チャイルドシートの付け方を知らない店員

1.0

家族
店舗に着いてすぐに子供の年齢聞かれて、3歳と4ヶ月の子がいると伝えました。そこまでは良かったがチャイルドシートの付け方を理解していない店員がいて、4ヶ月なのに前向きのシートで設置されていたので後部座席のチャイルドシートをベビー用に後ろ向きでお願いしたら出来ないと言い出したので、チャイルドシートの横下の説明書欄にベビーの体重で前向きか後ろ向きか記載されているにも関わらず知らないことがとても残念でした。店員男性4人来たにも関わらず理解してない方ばかりで、客のこちらが設置の説明してやっと乗ることができました。3歳児のチャイルドシートも子供の足がグローブボックスにあたるぐらい1番手前で座席を設置しており、こちらもやり直してもらいました。色んなとこでレンタカー借りた際チャイルドシート付けてもらってましたが、こんな出来事は初めてでした。子連れも多いので、最低でもチャイルドシートとベビーシート、またシートの向きの違いを理解していただきたいです。

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- 行った時期：2023年9月
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：1時間未満
- 人数：3人～5人
- 投稿日：2023年9月28日
みぃちゃんさん
- 女性／30代
現地到着後ガソリンいれてきます...?

2.0

友達同士
沖縄旅行で2日間利用させて頂きました
予約時間より1時間ほど遅れてしまった中での到着でしたが到着後20~30分弱待たされこれから利用する車のガソリンを満タンにしてきますと言われました。
？？？となりました。
このお店でなくても大手レンタカー屋さんはお店の前に車の準備があり直ぐに利用出来ますが店前に車もなくすごく待たされガソリンをお客さんが到着してから入れてるというのは驚きました。こちらは1時間遅れてきているから時間はあるはずなのにその間にもガソリンを入れていなかったのかと、、、
空港まで送迎は助かり保険もプランに入っていましたが時間のロスが生じたのが残念です。
また今回初めてオープンカーを借りましたが突然エラーのような音が鳴ったりして分からないことも分からず乗車しましたが初めての人でも分かりやすく注意事項など説明して欲しかったです。
また、運転者の免許証の提示の際に運転者はゴールド免許だったのに関わらず歳が若いからか免許取ってからどれくらいですか？？と聞かれたことも？？？？となりました

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- 行った時期：2022年9月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1時間未満
- 人数：2人
- 投稿日：2022年9月19日
みさきさん
- 女性／20代
小さなレンタカー屋さん

5.0

カップル・夫婦
宮古島に3泊4日の旅行のため、こちらでお借りしました。
空港で迎えに来て頂き、営業所で借りて、ここに返却して、空港まで送って頂きました。
小さな営業所に2人のスタッフ。
他の口コミのような事もなく、4日間借りました。
他店より安価で助かりました。

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- 行った時期：2022年6月
- 混雑具合：普通
- 滞在時間：1時間未満
- 投稿日：2022年9月17日
ミスピーターラビットさん
- 女性／60代
店員の文句は多い！

1.0

その他
石垣で利用しましが店員が迎えに来てくれたのはよかったのですが”今日は、エアーの遅れがないので定時で帰ると思った”、等、文句が多い！お客に気持ちよく使って貰おう。と言う気持ちが全く見られない。これから旅行が始まるのに最初から気分が悪くなる。

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- 行った時期：2022年6月
- 投稿日：2022年6月28日
shunさん
- 男性／60代
トシちゃんさんのクチコミ

4.0

カップル・夫婦
数年前から年に1～2回ほど利用して来月（2022年6月）の利用で4回目です。利用の理由はとにかく安いことです。もちろん安いからと言って自動車はパッと見て古いということでもなく最低Bluetoothはついている車（2020年時点）です。それを鑑みても訂正価格以下の値段設定（お値段以上の車）だと思われます。安い理由はおそらく個人（家族？）でやっているので（人件費削減）大手のようなサービスは期待してはいけません。駐車場は狭く屋根なし、送迎は遅れることもあるし、返却の時にカウンターに誰もいない時もある（人が少ないんだから当たりまえ）だから安いのです。それではまた来月お願いします。

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- 行った時期：2021年9月11日
- 混雑具合：空いていた
- 滞在時間：3時間以上
- 投稿日：2022年5月29日
トシちゃんさん
- 男性／60代

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