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ビックカメラ横浜西口店の新着クチコミ

• デパート顔負けの接客

  5.0

  カップル・夫婦

  本日、テレビを購入いたしました。
  価格も素晴らしかったのですが、なによりも店員のみな様が親切で感動いたしました。
  電気屋さんでは一般的に、声をかけてきた店員さんの所属するメーカーの製品の説明を一方的に受けることになってしまうと思うのですが…
  ビックカメラさんは中立的な立場で、欲しい情報を的確に教えてくださいます。
  購入が決まった後も、より快適に使用できるように付属品の選択まで時間をかけてご教示いただきました。
  大手３店巡りましたが、テレビを買うのはビックカメラ一択だと思います。

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  • 行った時期：2021年4月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2021年4月25日

  

  ちーさん

  • 女性／30代

• 店員のレベルが低いです。もっとレベルを上げないと話になりません。

  1.0

  一人

  8月27日、昼休みにお店に伺って、プリンターを買うことにしました。しかし、店員の対応が悪くて、時間ばかりかかって、買うのを諦めました。
  買おうとしたプリンターは、取り寄せということでした。何日かかるかと確認したら20日(土日含まず)とのことで、家への配送はそれから数日かかるというので、それで構わないので買うことにしたのですが。
  1.入荷まで20日という日数がなかなか確認できず、最初に応対した店員は他の店員に聞いてから確認しないとできませんでした。
  (新人かと思ったり)
  2.家へ配送で構わないので買うことにしました。が、購入手続きをした後の説明で、入荷したら店舗にサインをしに来いということで、家に配送する手配になっていなかった。
  (誰にでも間違いはあるし、このときは、まだしょうがないかなと思っていましたが、)
  3.直接配送するように再度要請したが、配送センターから直接送るより、店舗で受取処理をしてから配達する方が早いからと、こちらの最初からの希望を聞こうともなかなかしませんでした。
  (こちらは、お店にいつでも行けるほど暇じゃないんですよね。なんて、自己中心的な!!)
  3.キャンセル手続きもよくわからないようで、他の店員を呼んで確認して、伝票の切り直しをしましたが、カード払いのキャンセル手続きの仕方がよくわからないようで、3人目の店員を呼んでもできず、さらに他のフロアから4人目の店員も来てなんとか行う始末。
  (みんなキャンセル手続きもできないのかよ?どんな教育をしているの??)
  4.キャンセル手続きに時間もかかって、私の後に何人か、レジ待ちのお客さんはできたりして、お客さんを1階のフロアに誘導を始めたりしてました。私も15分くらい待って、昼休みの時間もなくなったので、購入を諦めると伝えました。が、聞いていなかったようで、キャンセル手続きも15分以上かかって終わった後に、再手配をすると言い出す始末。
  (客の話をちゃんと聞いているの?)

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  • 行った時期：2020年9月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2020年9月8日

  

  カメさん

  • 男性／60代

• サポートの意味なく

  1.0

  一人

  先日、急遽PCの不具合によって購入したビックカメラ横浜店へ問い合わせしました。
  電話口に出られた女性スタッフの電話対応も不愉快になりましたが、30分程で直接向かい訪ねたところ…
  サポート受付と言う割には親切対応ともされず、即、修理と決めかかり預けていくこととなりました！
  数日後…修理センターより連絡があり、すぐ判明出来る状態でどうして修理で出されたのか？かえって疑問視されるレベルでした！電化製品には弱い自分も致し方無いのですが…あれだけスタッフも居て、なんの情報も提供していただけ無いのかと…
  とても残念に感じます！！持ち場の役割も果たして活かされているのか？
  ほんとに不親切で不愉快になりました。

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  • 行った時期：2020年6月19日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2020年6月24日

  

  マァさん

  • 女性／40代

• ビックカメラ

  3.0

  一人

  相鉄ムービルの隣りで特徴的な建物。結構昔からある。駅から近いので便利だが、店内が少し狭いのが難点かも。

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  • 行った時期：2019年4月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2019年4月19日

  • 

  

  アンダーさん

  • 東京ツウ
  • 男性／40代

• 便利なお店

  5.0

  一人

  電池や電球の消耗品、ゲームソフト、家電などが揃う量販店です。各フロアはそこまで広くはないのですが、品ぞろえが豊富で、店員さんも家電の知識が豊富なのでお話しを聞いているだけでも楽しかったです。

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  • 行った時期：2019年1月
  • 投稿日：2019年2月7日

  • 

  

  えりさん

  • 神奈川ツウ
  • 女性／30代

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