スタッフの質が悪すぎました - 高尾の森わくわくﾋﾞﾚｯｼﾞのクチコミ

なみーごさん女性／30代

1.0

家族

様々な体験プログラム等があり、家族や姪っ子達と楽しめると思い行きました。
体験したのはコンパスを使ってポイントを見つけるというプログラムでしたが、コンパスの使い方を教えてくれるのかと思ったら、特に何の説明もなく地図だけ渡されたようです。大人がついていたのでなんとかポイントは探せたようですが、子供達だけでは意味不明なプログラムだったようです。
また、料金支払いについて確認したにも関らず、施設を移動してから「支払の確認ができなかった。戻って支払ってくれ」と言われました。戻れないから振り込みで対応すると伝えたところ、振り込み手数料をなぜかこちらで支払うように指示した書面が送られてきました。
スタッフの確認不足で起こったミスで、こちらは銀行に行く手間を取っているにも関わらず、随分だなと思いました。電話でその事を伝えると、男性職員が「じゃあ振り込み手数料を引いた金額でいいです。」と不愉快そうに言われ、電話を一方的に切られました。
施設自体は緑も多く、様々な体験ができるので今後も利用したかったのですが、不愉快な思いをして残念でした。

行った時期：2019年8月25日
混雑具合：やや混んでいた
滞在時間：1～2時間
家族の内訳：お子様、親・祖父母、配偶者、その他
子どもの年齢：0～1歳、13歳以上
人数：10人以上
投稿日：2019年8月29日
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キャンプ気分で様々な体験が出来ます

5.0

家族
大人から子供まで利用できる宿泊も可能な体験施設です。子供はキャンプファイヤーの体験に参加しとても楽しんでいました。

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- 行った時期：2018年7月
- 投稿日：2018年8月10日
しげ奥様さん
- グルメツウ
- 女性／30代
混雑

4.0

カップル・夫婦
ミシェランガイドに乗ってから、高尾山が人で大渋滞、座ってお弁当なんてたべられない兎に角秋は特にひどい

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- 行った時期：2018年8月
- 投稿日：2018年8月3日
こうちゃんさん
- 東京ツウ
- 女性／20代

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