接客態度に難あり - クロスホテル札幌のクチコミ

クロスホテル札幌の新着クチコミ

• 接客にも料理にも疑問

  1.0

  友達同士

  リニューアルしてからはじめてきました。
  本日のスープがありましたがなんのスープなのか書いてない？どこに書いてるかわからず戸惑いました。
  メインの料理がスープカレーなのか野菜メインなのかお肉料理なのかもわからずワインに合う料理が多いのかな？と思うチョイスでノンアルだと少し味気ない感じがありました。
  接客ですが、食べたお皿を早く片付けたいのか食べ終わったあとすぐ片付けられる、わからなかったことを聞いても忙しいのかだるそうに答えられ感じが悪かったです。
  女性も多くどうしても賑やかになってしまうのにかかっていた音楽もクラブミュージックのようで落ち着きませんでした。
  楽しみにしていたので残念です

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  • 行った時期：2025年7月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2025年7月10日

  

  ひーさんさん

  • 女性／30代

• ランチビュッフェ

  3.0

  一人

  ランチビュッフェが復活してから毎月お邪魔してましたが
  前は時間制限が無かったのに
  100分制になってしまったので今年になってからは
  行ってません。
  せめて120分は無いとゆっくり過ごせないです。
  ただ食べるだけじゃなく、コーヒー飲んで
  まったりしたいので
  時間制限のあるランチビュッフェは行きたくないです。
  デザートは美味しいと思いますが。

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  • 行った時期：2024年10月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2025年3月8日

  

  セレステさん

  • グルメツウ
  • 女性／40代

• 可愛いスイーツ

  4.0

  家族

  ずっと前から気になるお店で、やっと行くことができました。
  小さいケーキ達が可愛くて、味もしっかりしていて、食後のデザートとしては最適でした。

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  • 行った時期：2020年2月24日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：親・祖父母
  • 人数：2人
  • 投稿日：2020年3月17日

  

  しょこたんさん

  • お宿ツウ
  • 女性／50代

• 誠意ある接客を

  2.0

  一人

  昨年、クロスホテルのランチビュッフェに行ったらすごく良かったので、こちらも期待して行ったのですが、残念な結果でした。職場から近くて２回利用しましたが、１回目の時は食前にコーヒーを頼んだら、スープと一緒に配膳されたのでタイミングが悪いなと思い、２回目は食後にコーヒーを頼みました。デザートが出てきても、コーヒーが来なくて、仕方なく水を飲みながらコーヒーを待ちましたが、食べ終わっても一向に出されず。２回声を掛けましたがスタッフ同士談話中で、気付く様子もなく、隣の女性客がビクッとするくらいの大声を出してようやくスタッフがこちらに気付く始末でした。そんな状態でコーヒーを出されても美味しいと感じることも出来ず、残念に思いもう行くことはないなと思いました。大勢のお客様がいらっしゃる状態で、気付いてもらえないならまだしも、当時は数人しかいない状態で、この接客はありえないなと思いました。今後はこのようなことがないようにしていただきたいです。

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  • 行った時期：2020年2月29日
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2020年3月12日

  

  ながぴょんさん

  • 女性／40代

• ランチビュッフェの予約

  1.0

  その他

  ランチビュッフェが2名以上じゃないと
  じゃらんで予約出来なくなり非常に残念。
  クーポンやポイント使用して
  1名で利用されないようになのでしょうか？
  平日だけでも良いので1名でも予約出来る
  ようにして頂きたいです。
  一人で行ってマッタリするのが
  好きなんです。
  連れがいると話さないといけないし
  食べ終わったら暇そうにして帰りたがるから
  (笑)

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  • 行った時期：2019年12月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2020年2月26日

  

  セレステさん

  • グルメツウ
  • 女性／40代

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