はくかるるさんのクチコミ

ホテル ユニバーサルポートの新着クチコミ

• 呆然でした

  1.0

  家族

  ユニバで一日満喫した後の締めに、口コミが良かったこちらのホテルでのバイキングを予約しました。
  大人1人と小学生1人で予約し、受け付けで確認を受け席に案内してもらいました。
  しばらくして従業員の方が、「大人2人ですよね」と言って大人2人の金額に訂正した伝票を席まで持ってこられました。
  「大人1人小学生1人で予約してます。」と伝えると、「何歳ですか？」と子供を見ながら年齢を疑っているような言い方をされました。
  うちの子は小学6年生ですが、身長145センチで前から5番目の背が低い方なのに大人に見えたのでしょうか。
  そんな風に言われたのも初めてでびっくりしました。
  子供の障害者手帳を持っていたので、その生年月日を見せたら、「確認してきます」と言って十分後位に戻ってきて、「確認が取れました」と、再度訂正した伝票を持ってこられました。失礼しましたや謝罪の言葉が一言もなく、、、。
  自閉症スペクトラム障害の子供は何かと不安になる子で、「僕アカンの？」と仕切りに言って、「早く帰りたい」と言い出しました。
  私も悔しいやら悲しいやら、モヤモヤした気持ちの中での食事だったので、美味しいとか味もわからず、結局すぐに帰りました。
  会計でカードで精算したら、「カードをお取りください」と言われたのがこのお店での最後の言葉でした。
  ありがとうございました、の言葉が一度もなく、、、。
  いったい何故？
  私達がいったい何をしたのでしょうか？
  本当にどうしてなのか、ホテルでの食事ということですごく楽しみにしていたのに、、、。
  口コミもすごくよくて、何より子供に優しいレストランという印象で期待して予約したのに。
  何故このような悲しい思いをしなくてはいけなかったのか、教えて欲しいです。
  楽しかった1日が一瞬で台無しとなりました。
  ただ一つだけ救われたのが、帰りに一階のフロントの方にJRの駅への行き方を尋ねたら、外まで出てとても丁寧に案内してくださいました。
  この方の対応が無ければ、ユニバーサルスタジオに対しても悔しくて悲しい思い出になっていたところです。

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  • 行った時期：2023年11月30日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 家族の内訳：お子様
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：2人
  • 投稿日：2024年12月2日

  

  だちさん

  • 女性／40代

• USJでは毎回ここと決めています。

  5.0

  カップル・夫婦

  他のホテルは頭になくUSJに行く時は必ずこちらのホテルを利用されて頂いています。
  全てにおいてパーフェクトだからです。

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  • 行った時期：2024年11月
  • 投稿日：2024年11月17日

  

  ふぅさん

  • 女性／50代

• こどもたちも満足なビュッフェでした！

  5.0

  家族

  スタッフの心配り、目配り素敵でした。
  ハロウィンフェアで料理がハロウィン仕様でした。
  デザートは全種類かわいく、おいしかったです。
  ローストビーフは柔らかく、ソースもおいしくおかわりしました。
  ラザニア・スープ（色は毒々しいですが、おいしいです！）もおかわりしました。
  私が服に料理を少しこぼしてしまい、その姿を見かけてくれたのか・・・すかさずにおしぼりを持ってきてくれました。

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  • 行った時期：2024年10月13日
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年10月15日

  

  さゆママさん

  • 女性／40代

• 大人も子どもも楽しめるブッフェ！

  5.0

  家族

  すべてちゃんと美味しくてさすがホテルブッフェ！
  マグロの叩きと和牛ステーキは何度もおかわりしました。
  デザートもショーケースに綺麗に並べられていて
  いつでも綺麗な状態で選べるのがほんとによかった！
  こどもたちもショーケースの前で目をキラキラさせていました。笑
  全部ちゃんと本格的なお味。トゥンカロンと韓国ワッフル、杏仁プリンは特にgood!
  暑くてユニバには行かなかったけどホテルブッフェだけで大満足！
  この時期はアジアンブッフェとの事で子どもたちが食べられるものがあるか心配でしたがキッズコーナーもあり、喜んでいました。
  とても楽しい時間でした。
  スタッフの皆さんも驚くほどサービスが良くさすがユニバのホテル！
  ありがとうございました。

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  • 行った時期：2024年8月4日
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：4〜6歳、7〜12歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2024年8月5日

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  かほさん

  • 女性／30代

• リピです

  5.0

  カップル・夫婦

  2回目です！
  今回もおいしく、楽しく利用させて
  いただきました！また行きますね！
  メニューが幅広いので飽きずに楽しめます。
  おすすめ！

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  • 行った時期：2024年7月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2024年7月28日

  

  ニックネームさんさん

  • 女性／40代

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