横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズのクチコミ一覧（6ページ目）

• 年に２回の大人気北海道フェア

  4.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  年２回ある北海道フェアを楽しみにおじゃましました。
  コロナの影響でオーダー式で便利ですが、頼んだものが1個に対して2個届いたり、海老の天ぷらは２回注文してやっと、最後に１個来たりとシェラトンさんにしては珍しいなと。。
  野菜の天ぷらは完全に冷めてました。と忙しく大変な中でしたが、ローストビーフなどはやっぱり美味しい
  メロンショートも美味しかったです、天ぷらは揚げたてが食べたいので取りに行くスタイルがいいのかも？量の調節もできますもんね、でも冬もまた行きたいです。
  しじみのラーメン美味しかったです。胃のキャパが欲しい。。

  • 行った時期：2022年9月22日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年9月24日

  

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  しのまるさん

  • 女性／50代

• 接客が低レベル

  1.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  QRコードを読み取って注文し、テーブルまで運んでいただけるシステムですが、オペレーションに不慣れなのか注文した料理が来ない、頼んでいない料理が来るなど計4回ありました。
  さらには男性スタッフが料理を運んできた際、頼んでませんよと断ると、被せ気味に「ですよねー」とだけ言い残して去っていきました。
  誤配膳が多発し慣れているのか知りませんが、あまりにも失礼すぎます。
  ファミレスでもこんな接客はしないでしょう。
  天ぷらもメニューには揚げたてと書かれていましたが、冷たかったです。
  他の料理は美味しかったです。
  別のテーブルからも、誤配膳と見られるやり取りが何度か聞こえてきました。
  さすがにホテルですので皆さん身なりはきちんとしていましたが、もう少し接客の質を見直してはいかがでしょう。

  • 行った時期：2022年9月
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年9月8日

  

  Shioさん

  • 女性／20代

• 北海道ブュッフェで訪れました！

  5.0

  友達同士

  じゃらんnetで遊び体験済み

  感染対策でか、その場でネットを使って注文。食べ物もとっても美味しいしスタッフの対応もよかったです。また行きたいなと思いました！

  • 行った時期：2022年7月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 人数：2人
  • 投稿日：2022年8月28日

  

  こんさん

  • 女性／20代

• 開店前から行列ができるビュッフェレストラン

  5.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  ポイント消費でお伺いしました。
  開店前から行列が出来ていて、人気のほどが伺えました。
  広々とした席に案内していただきました。
  オーダービュッフェなので自分のスマホから簡単にオーダーできます。
  小さめの小鉢などに１品１品乗ってくるので、すぐテーブルがお皿でいっぱいになりますがすぐに片付けていただけました。

  • 行った時期：2022年7月15日
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年7月18日

  

  なおこさん

  • 女性／40代

• また行きたいです

  5.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  事前に口コミを見て不安でしたが、全く問題なかったです。
  事前情報を見て、アプリをダウンロードするの？と思って行きましたがQRコードを読み込んで注文するだけでした。
  Wi-Fiの説明はありませんでしたが、こちらも事前情報で知っていたので問題なく。
  メニューも思ったほどない、と口コミを見まして確かにそうかも？と思いましたが、小皿の割に実際に思いつくまま注文すると全メニュー制覇はとても無理な程満腹になります。
  どれも美味しかったです。
  開店と同時に入りましたが、たくさんお客さんが待っておりスムーズに案内されました。
  予約したほうが確実です。
  あと、どなたか書かれていましたがお寿司はありません。

  • 行った時期：2022年6月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年6月22日

  

  nanaさん

  • 女性／30代

• 残念ながらあまり満足しませんでした。

  2.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  ランチ利用でした。予約時間よりも早く店内に案内していただいたのは良かったのですが、お料理の提供スピード、お料理の内容、コスパも微妙でした…。
  仕組みはオーダーバイキングで、席に着くとQRコードを渡され、スマホで読み込んで表示されたメニューから注文するのですが、私の席に一向にQRコードの案内がこない。後から入ったお客さんは先に案内され注文もしているのに。結局、店員さんに声かけ、さらに少し待たされて10分ほど遅れてやっとオーダースタートになりました（制限時間も10分ほど伸ばしてくれました）。
  さて、いくつか食べ物を注文し、スムーズにバイキングを楽しめるかと思いきや、すぐにオーダーしたものが来なくなりました。店員さんに催促して、やっと連続してお料理が出て来る状態。制限時間があるとはいえ、満腹中枢とも相談する必要があるため、待ち時間を計算して追加注文するにも出来ず…。さらに一皿のボリュームが少ないこともあり、お料理の待ち時間が非常に長かったです。オーダービュッフェとしては致命的と思いました。
  そして、お料理の内容ですが、お味自体はとても美味しく満足なのですが、メニューのバリエーションが少ないのですぐに飽きます。結局同じメニュー（且つ早く運ばれてくるメニュー）を何度かお代わりすることが多かったです。また、北海道フェアとのことでしてが、どこでも食べられるようなメニューばかりでした。ディナーならカニとかウニとか、北海道らしいメニューが出てくるのかもしれませんが、ランチの場合はスープカレーとかザンギとかポークステーキとか、、北海道と謳うほどの内容ではなかったと思います。
  結局、制限時間をだいぶ残して退店しました。これで4000円を超える値段というのは正直高いと思いました。もっと料理の提供スピードが早くて、バリエーション豊かなメニューで、しかも美味しくて安いオーダービュッフェはいくらでもありますし。残念ながら、このままでは次回の利用は難しいかと思いました。ぜひ改善をおねがいしたいです。

  • 行った時期：2022年3月16日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1時間未満
  • 投稿日：2022年3月17日

  

  ゆにQさん

  • 男性／40代

• 楽しみなビュッフェ

  4.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  コロナの中１年振りに２度目のビュッフェを楽しみました。
  タブレットの操作に何度も担当者の手を煩わせながら美味しいお料理を戴きました。
  ローストビーフは前回薄切りだったので、3枚位大丈夫と思い注文すると少し厚めになっていて少々多過ぎたと後悔致しました。
  注文したものは全て美味しく又リピートしたいと思いました。

  • 行った時期：2022年3月3日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年3月6日

  

  ポニーさん

  • グルメツウ
  • 女性／70代

• 何度か利用していますが

  4.0

  カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済み

  WiFiが繋がると説明を聞いたことが有りませんでした。
  たまたまお隣のお席の方が初来店の方でその方への説明が聞こえて知りました。
  写真付きのメニューのどこかに分かるようになっていると良いかと思います。
  ランチブッフェは初めてでしたが、ディナーと違って慌ただしい感じで、飲み物やガムシロップが補充されていなかったり頼んだお料理が来なかったりしましたが
  どれもとても美味しいです。
  料理を運んでくれた方でとても早口な方がいらして
  4種類を一気に説明していかれました。早口言葉でしょうか？笑笑
  その方以外はとても丁寧でした。

  • 行った時期：2022年3月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年3月5日

  

  なおみさん

  • お宿ツウ
  • 女性／50代

• 高級ホテルのランチブッフェ

  5.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  ラグジュアリーホテルだけあり、接客、お味ともにかなりレベルが高いです、1人で4人がけに案内していただけました。
  天ぷら、肉料理どれも美味しく、ローストビーフは特におすすめです

  • 行った時期：2021年12月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2022年1月9日

  

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  しのまるさん

  • 女性／50代

• 美味しいけれどタイミングが難しい

  4.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  タブレットで注文する方式は、別の店舗で使ったところがありました。そこでは、最初のお通し的な決まったメニューがありましたが、ここはドリンクを自分で取ってくるのみ。最初にオーダーしたものは、タイミングが良かったのか、すぐに出てきました。すぐ注文した２回目のものが、混み合うタイミングだったのか、待っても待っても出てこない。あれ？注文できてなかったかな？と再注文するが、30分経っても出てこない。さらに、自分の携帯からネットワークで繋いでオーダーするところ、画面が動かなくなったり、トラブル発生で慌てる、慌てる。結局、終了時間の直前に、これまでに頼んだメニューがずらりと出てきて、食べ切れない程に…いくつかテーブルに置く前に持って帰ってもらったので、食べ残しはしませんでしたが、注文してから出てくるまでのタイミングが長過ぎて、自分の思惑通りにいかない感じがストレスでした。お料理は、全て美味しかったです！

  • 行った時期：2021年11月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：お子様
  • 子どもの年齢：0〜1歳、2〜3歳
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2021年11月1日

  

  よっしーさん

  • グルメツウ
  • 女性／30代