全国の「宿泊プラン」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

クラブラウンジ良かったです。

何回も泊まってますが、クラブフロアに初めて泊まりました。クラブラウンジが良かったです。すきま時間にビールやワインが飲めるのが嬉しいです。２食付きのクラブフロア宿泊プランがあれば利用するのですが！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな高原で思い出に浸る

2回目の宿泊ではありましたが5月に訪れた1回目は時間に追われ慌ただしくゆっくり出来なかった為改めてゆっくりと宿泊に…
チェックインの時間が少し遅めだった為夕食プランは諦め朝食のみの宿泊プランでした
ツインルームの予約ではありましたがチェックイン時お部屋のランクアップの計らいにより
和洋室のとても広々とゆっくりできるお部屋に変更して頂き、その部屋へ行くと５月に泊まったお部屋であり感激と感謝、綺麗に清掃された高級感、落ち着きのあるお部屋でゆっくりと過ごす事ができました
温泉もモルデンの湯と言う珍しい泉質で何よりぬるぬるとろとろのお湯が肌に心地よくなじみ美肌効果抜群の泉質で大満足
日頃酷使している手の甲の荒れた皮膚もとてもしっとり
温泉の効果を実感し温泉を堪能してきました
朝食はお膳の用意されたテーブルに案内され
ハーフバイキング形式、少しづつのおかずが目も楽しませてくれる美味しい朝食でついついお腹が苦しくなるほど食べてしまいました。また夜のお茶漬けのサービスもあり出汁の効いたお茶漬けがとてもおいしくおかわりしたほどです
フロント、食事会場での接客も丁寧でとても気持ちよく過ごさせて頂きました
森のホテルと言う名前の通り街の雑踏から逃れ静かな高原の中のホテルで疲れを癒す事のできるとても良いホテル
また泊まりに来たいと感じさせるくれるホテルでした

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉は満足したが、チェックインの対応で不安に。。。

温泉は2つの泉質を楽しめてとても良かった。食事は北海道のご当地メニュー、世界各国の珍しい料理もいろいろありました。概ね満足していますがチェックインのときのスタッフの対応は不満でした。
チェックインは日本人の男性スタッフが対応しました。謎解きプランで予約していましたが、謎解きプランの説明は一切ありませんでした。夜遅くに謎解きプランで予約していたことを思い出しましたが、これから謎解きするのは遅すぎるだろうと諦めました。
電話で旭川駅までの送迎バスを予約していました。チェックインのとき送迎バスの案内が無かったのでこちらから質問すると、スタッフから「送迎バスの予約の確認はフロントではできません」と言われました。宿で運行する送迎バスなのにフロントが知らないなんてあり得ることなのか、と非常に困惑しました。予約しているもののちゃんと送迎バスに乗れるのか不安になりました。客が予約済みの送迎バスについて質問しているのに、スタッフは確認できないと言うのみで何のフォローもありませんでした。翌朝フロントにいた2名の若い男性外国人スタッフに送迎バスのことを尋ねると、すぐに対応してくれて送迎バスの予約の確認がとれました。2名の外国人スタッフは日本語も上手で親身に対応して下さり、チェックインのときの日本人男性スタッフとは大違いでした。
チェックインを担当したスタッフは送迎バスのことを知らなかったのかもしれませんが、知らないならきちんと調べて後で私たちに連絡するとか他に方法はあったと思います。「送迎バスの予約の確認はできない」などと無責任な発言で客を不安にさせることはやめていただきたいです。
宿泊プランの確認、送迎の確認はチェックインで案内する基本的なことだと思います。今後このようなミスがないように徹底していただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

神戸の良さを再認識

大阪在住ですので神戸には頻繁に美味しい店を求めて訪れるのですが、今回は仕事の休みが夫婦揃いましたのでポートタワーホテルのビュッフェを目当てに予約しました。
神戸の街全般、そして当該ホテルもですが大阪人にとりましてはインバウンド客が少なく日本の各地からの観光客の方が多いのはとても居心地の良いものでした。
チェックイン前にもかかわらず荷物を預かっていただいたフロントの方の親切な御対応に感謝。大浴場も広くゆったりした時間を過ごせましたし、風呂上りの100円ビールも最高でした。さて肝心の夕食ビュッフェですが、和洋中プラスα　腹がはち切れんばかりに満喫致しました。ドリンクについては事前情報がなく、「ひょっとしてドリンクで高額回収されるのでは？」などと思っておりましたが、まさかの生ビール1,000円飲み放題。もっとアピールなされるべきだと思います。スタッフの皆様もお忙しい中、御親切な御対応でした。そして朝食ビュッフェ。夕食ビュッフェより美味しいのでは？フレンチトーストをメインに、これまた腹がはち切れんばかりに堪能致しました。
三宮までの送迎も助かりました。非の打ち所がない見事な宿泊プランです。何より、妻が楽しかったと喜んで上機嫌なのが選んだ私と致しましては最高に嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

アクアリウムのお部屋利用^_^

子供の夏休み期間に利用させて頂きました。
ホテルのお部屋が素敵だったのでそれが決め手でしたが、
宿泊プランに貸切風呂があった為せっかくなのでと追加で
組み込み、とっても広々としたお風呂で子供も大満足だったみたいです。なかなか遠方のためリピートは難しいですが、何かの機会で福岡へ伺うことがあればぜひもう一度宿泊して、貸切風呂も利用したいなぁと思います。