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部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しかったです

今回は夫婦旅行で利用させて頂きました。食事はビュッフェ形式ではないところということでこのホテルに決めました。夕食、朝食とも料理は大変美味しく、量も十分で大満足でした。お風呂は、さすが草津温泉で大変いいお湯でした。大きさは、それほど大きくはありませんでしたが、ホテルの部屋数からすると十分な広さかもしれません。洗い場、露天風呂とも混雑ということはありませんでした。部屋は質素でしたが、設備は必要十分で、きれいに掃除されていました。
少し残念だったのは、湯畑まで徒歩で１５分程度かかり、雨ということもあって、湯畑の夜のライトアップを見に行けなかったことです。１往復でも良いので、ライトアップ見学の送迎があるともっと良かったです。
全体としてはスタッフの方も親切で、草津温泉旅行の大変良い思い出になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂多すぎ

お風呂多すぎて入りきれない
部屋は綺麗で料理も美味しい
それでこの値段は満足感高いと思う
お風呂の男女入れ替えタイミングが朝だともっといいかも

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

部屋からの景色も広さも最高でした

おまかせの部屋なのであまり期待していなかったのですが、よい部屋に当たりました！広い部屋で、大型のスクリーンやソファ、テーブルがあり、シャワールームとバスタブは別。ベットは広く、硬さは適当で質が良く、窓からの景色は最高。しっかり清掃してあり、本当に気分良く過ごせました。
朝食付きプランで利用しましたが、清潔な食器で食べたいものだけを選んでいただきました。どれも新鮮で美味しく、御当地らしいメニューもありました。食べ終わって出ようとした所、行列が出来ていて申し訳なく感じました。
職員の方々も親切丁寧で、しっかり教育されているのがわかりました。
あえて希望するとすれば、分厚いバスタオルや部屋着が良い香りがしたり、シャワールームとバスタブ両方にシャンプー等があったり、館内のコンビニが24時間営業になってくれたり、するともっと嬉しいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事のクオリティの高さ、スタッフの機転の素晴らしさ

シルバーウイークに泊まりました。
多くの宿泊客が押し寄せる中、スタッフの心遣いが素晴らしい。
お部屋も広く、ラウンジも居心地良く、最高のリフレッシュになりました
夕食のビュッフェですが、通常は利益優先のため、安価なものを提供する宿泊施設が多い中、品質を落としておらず、特に鰹は絶品。
お腹いっぱいになりました。
改善が必要かな？と感じたのはお風呂。
立派なサウナがあるので、ととのい椅子があれば最高です。
休憩室に雑誌や熊野に関する本があれば旅をもっと楽しめるかも。
せっかくの熊野なので、他のホテルが取り入れているようにホテル独自の日帰りツアー、例えば熊野古道ツアーや橋杭岩のガイド付きツアーがあるともっと盛り上がるかもしれません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ユニバに近くて良かったです

いつもは違うオフィシャルホテルに泊まっていましたが今回は初めてこちらを利用しました。
個人的にトイレバス別という条件が外せないためこちらのホテルはトイレバス別なのが良かったです。
新しいホテルではありませんがそれを感じさせない清潔感溢れる部屋でした。
部屋も広いのでキャリーケースを広げても十分スペースが取れました。
ホテル内からコンビニに行けるのも便利です。
レストランのディナーブュッフェも予約しましたが、他のホテルに比べて天ぷらをその場で揚げてもらえたりお寿司を握ってもらえたり、お料理の仕上げをしてもらえたりと出来立て感があってとても良かったです。
フルーツもどれも美味しくて新鮮さがありました。
＊気になった点＊
接客が悪いという印象では無いのですが、フロントの方から館内の説明は無くカードキーを渡されただけでした。他のホテルだとWiFiの説明やレストランの案内などしてくれる所が多いので、ここは特に何も説明は無いんだなと思いました。
お風呂に風呂桶が欲しかったのと、動かせる椅子やスツールがあればもっと良かったなと思いました。
総合的に満足度は高かったので次回からも泊まりたいと思います。