群馬県の「ホテル アンケート」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

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清潔感

5

料理、温泉、お部屋、どれをとっても素晴らしいクオリティ

建物はとてもきれいで、ハイクオリティな旅館という印象を受けました。中庭にも出てみましたが、緑が多く、癒やしの空間が広がっています。
お部屋も十分な広さがあり、ベッドはふかふかで、ゆっくりと過ごすことができました。
お風呂は貸切風呂が3つ、男女それぞれの温泉が各2つの計4つ。合わせて7つあります。そのうち5つに入りましたが、どれもクオリティの高い温泉でした。泉質は言うまでもなく、設備も素晴らしいです。サウナも十分な暑さで、じっくり汗をかくことができました。2つの源泉からお湯を引いているとのことで、それらを混ぜた温泉もあり、3つの泉質を楽しめます。
朝夕食はいずれもバイキング形式で、たっぷり楽しめました。料理のクオリティも素晴らしく、職人さんが目の前で揚げてくれる天ぷらは最高でした。
一方で、もったいないと感じた点が2つあります。
1つ目は、チェックイン時の館内案内です。スタッフの方に「館内案内は必要ですか？」と聞かれ、「お願いします」と答えたところ、「QRコードでも確認できますが」と返ってきました。結局、館内案内は受けずにQRコードで確認することになりました。本来であれば「QRコードでも確認できますが、館内案内は必要ですか？」と尋ねるのが自然ではないでしょうか。そうでなければ、「お願いします」という私の回答が十分に受け取られていないことになります。
2つ目は、アンケートのお願いをしておきながら、客室に筆記用具が置かれていなかったことです。結局フロントでペンを借りて記入しましたが、一般的なホテルでは筆記用具が用意されていることが多いため、少し残念に思いました。
いずれも大したことではないので、木の葉さんのクオリティを損なうものではありません。北海道在住なので頻繁に通うことは難しいかもしれませんが、ぜひまた利用したいと思える宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が素晴らしく再訪

直前予約で再訪。6月に初来訪した際の印象的なお風呂に入りたく2ヶ月しか経っていないのですが伺いました。掛け流しにハマっていて月1はあちこち行っているのですが、坐山さんは掛け流しと循環の併用とのことですが、それが逆に良くて丁度良い湯加減で湯量豊富なのでしょう。男女入れ替えて全て入りましたが、どこも工夫された造りです。私たち夫婦とも「牧水の湯」が気に入り楽しみ来ましたが、やっぱり最高でした。部屋も和室で洗面台も部屋風呂もトイレも全て綺麗でアメニティもフルで女性用も男性用も揃えてあり嬉しい限りです。食事中に敷いていただくスタイル。ふかふかのお布団でした。夕食も美味しく素材も調理も丁寧です。飲み放題も嬉しい。朝食も品数豊富です。フロントの方はじめ皆さん笑顔対応。大きなホテルですので、喫煙所も広くて景観よいのですが移動に歩数は多くなります。足腰丈夫なうちにまた来たいホテルです。禁煙すればずっと来れるかな。今まであちこち行って来ましたが、主人は「俺の一押し」と言っています。私はドライヤーの風力強めを置いて欲しいのです。前回もアンケートにそう記入したのですが、叶わなず。今回は念のため持参しました。それだけが希望です。それ以外は「一押し」です。温泉三昧できるおすすめホテルです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

露天風呂がとても良かったです。

結婚記念日に連休を取れたので、温泉にゆっくり入りたいと思い宿を探していたら、こちらのホテルが見つかりました。初めての露天風呂でしたが、湯浴み着があったので家族でゆっくり入ることができました。こんな温泉初めてで本当に来てよかったと思いました。脱衣所でトラブルがありスタッフの対応にモヤモヤしたので、ホテルのアンケートに記入させていただきました。それ以外は食事もクチコミ程悪くなかったし、満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

企業努力がみえるホテル

ポケモン冬祭りの頃からお世話になって数年。
最初の頃はバイキングの割には子どもが食べられるものが少ないなぁ…という印象でした。
何度かお客様アンケートに食事面のことを書かせて頂きましたが、そのような声が届いたのか、子ども向けのバイキングや綿菓子、チョコフォンデュなど、子どもが喜ぶ遊び心溢れたものが登場し、最近ではお料理も美味しく感じられるようになりました。
スタッフは外国籍の方もいらっしゃいますが、フロントやクロークの方々はテキパキと対応してくださいますし、日本語も流暢に話されていて安心でした。
またうかがえる日を楽しみにしております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

由緒あるホテル

子供と2人で宿泊しました。まず、何よりも部屋の素晴らしさには驚きです。綺麗、衛生、そしてゴージャスですが、無駄なモノがないという意味で非常にシンプルです。
次にお風呂、お風呂はたくさんの◯◯湯と言うの名のお風呂の種類があり、飽きずに過ごせます。お風呂も整理されていて、非常に衛生的です。黄金の湯についての由来が大浴場に行く前のところに紹介されていますが、由緒ある昔ながらの温泉に浸かることができたのは幸せな気分になれます。
次に食事です。夕食は上州牛を堪能、朝はどれを食べたら良いのか迷うくらいの種類があり、個人的には郷土料理と称して提供されていた筑前煮が良かったです。多分、それだけでご飯何杯も行けそうです。
アンケート記載するの忘れたので、代わりに以下もっと良くなる点を記載します。
・音楽のイベント
その場に行くことでの臨場感を味わってもらいたいだからとは思いますが、オンラインでも参加できる仕組みがあったら、わざわざ行かなくても参加できるし、その場に行くことでの付加価値が伝われば、やっぱり行こうっていう気になるのではないかなと思いました。
・接客
接客自体はすごく良い気遣いがあるシーンが有りました。バイキング時に浴衣の袖が食事についてしまったのですが、さりげなくウェットティッシュを運んでくださったことがあまりした。今どきなかなか難しいことではないかなと思いました。一方でこれは食事の仕組みの問題かもしれません。
夕食時のことですが、焼き物がいくつかあり、点火するタイミングが決まっていそうな気もするのですが、いつスタッフが来て、点火されるのかタイミングがよく分かりませんでした。また、点火後も後ほどスタッフがタイミングを見計らって、来てくださる旨ご説明がありましたが、火が消えるまで結局いらっしゃることはありませんでした。子どもの世話しながらだったので、スタッフを呼べませんでしたが、食べ頃は自身で確認しながらで良いのであれば、それでも良いのでは？と思いました。
上述したようにスタッフ自体の問題ではないように思います。他の項目（部屋、お風呂、食事）が文句のつけようがなかっただけに悪目立ちしてます。多分、あの人数だと他にもこのような対応された方は他にもいたんじゃないかなと想像します。つまらないところでケチをつけられるのはもったいないと思いました。