実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
遅い時間帯までの様々なドリンク提供は本当に良かったです。夕食の寿司コーナーで、１人3貫までです！と冷たい対応だった。1回取りに来たら3貫までなのか、１人1回のみ3貫限りなのかわかりづらい。まわりも店員が怖いから寿司いいやと言っていた人もいましたよ。それなら最初からチケットと渡すなり考えてほしいわ。天ぷらと牛タンの店員さんは、明るく丁寧な対応で、次々と作っては、「出来上がりましたので、どうぞお召し上がり下さいませ」と提供していて、とても気持ちよく頂けました。お部屋はバストイレが段差になって危ないので、足の不自由な方は気を付けたほうがいいです。温泉は塩素がキツくて残念でした。
（投稿日：2026/02/03）
ツイン 朝・夕
仙台・秋保温泉 ホテル華乃湯からの返信
この度はホテル華乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 オールインクルーシブのご滞在中をお楽しみいただき嬉しく存じます。 お食事会場の件ではご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 皆様に楽しんで気持ちよくお食事をお楽しみいただけますように、 提供スタッフや関係スタッフと共有し工夫してまいります。 この度はご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。
（返信日：2026/02/07）
年に2～3回、家族や職場仲間、友人家族と利用しているお気に入りの常宿です。
温泉最高ですねー
内湯露天とも気持ち良かったです。
ロビーにはドリンクやおつまみが豊富でチェックイン直ぐから生ビール美味しかったです。
しかし残念ながら今回で最後かなーって思いました。
まず部屋が暖房つけても寒く風邪ひきました！
マッサージチェアーも古く痛い!
何より食事ががっかり！！
会場への案内が少なく分かりづらく迷います！
ビュッフェ会場内も何があるか分からず、正直美味しかったーって思えなかった不満だらけのビュッフェでした。
味見してます？よく出せるな～って思う品多数でがっかりしました。
朝食もなかんじん白米美味しくない！
テーブル遠いのでカート利用しましたが斜路ありガタガタで押せたもんじゃない！
みんな不満だらけで帰ってきました！
色々思い出ある宿だけにとても残念でショックでした。
（投稿日：2026/02/01）
和洋室 朝・夕
仙台・秋保温泉 ホテル華乃湯からの返信
なかどん様 この度はホテル華乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 温泉やオールインクルーシブをお楽しみいただきまして嬉しく存します。 しかしながら、お食事に関しまして申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけますように、改善点やご案内などスタッフ一同共有し 美味しくお召し上がりいただけますよう工夫してまいります。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております
（返信日：2026/02/07）
予約した時に簾のお部屋しか空きがなく予約しましたが、直前に他の部屋の空きが出たので、変更したいとお電話したら、すでにキャンセル料が発生する時期になっているのでお部屋の変更でもキャンセル料がかかりますと。まぁ、それはいいんですけど、一旦電話を切って10分経たないくらいにまた電話したら17時を過ぎていたせいか、予約業務は終わりました。お急ぎの方はフリーダイヤルへと。こんな事は初めての経験だったので驚きました。当日は玄関にお出迎えの人はいません。簾に行くには喫煙所の前を通るのでタバコの臭いがします。また、簾の棟まで行くのに自動ドアではないし、微妙な段差はあるし。中にエレベーターがないのでお年寄りだけではなく、ベビーカーやキャリーケースを持っている人は大変だと思いました。（階段と承知していましたが思ったより辛かったです）ドアを開けるとすぐに部屋のせいか、隣の部屋の咳をする音や廊下に出ると話し声が聞こえてきます。館内は変な臭いがします。洗面台の止水栓を閉めてるのか、もともとそうなのか？水は少ししか出ません。タオルと歯ブラシは人数分なかったので、フロントに電話したらコール音が何回か鳴って切れます。数回試しましたが繋がりません。食事は夕食の時はスタッフの方が写真を撮りましょうかとお声をかけてくださり、あまり食事を取りに行かなかったせいか悪い印象はなかったです。朝食は補充がなかなかされなかったり、蛍光灯が切れかかっていたり、食卓の調味料が空だったり・・いちばん酷いのがライブキッチンで、オムレツとフォーを1人のスタッフが兼任でやっていたことです。オムレツに行列ができているので、そちらにかかりっきりで、フォーを食べたくても食べれません。怒ってる人もいましたが、1人でやっているスタッフも可哀想です。全体的にスタッフは少ないように感じます。朝、ロビーのコーヒーを飲もうと思ったら、マシーンが開きっぱなしで壊れているのか補充なのか？時間が過ぎてもそのまま放置で結局飲めませんでした。ちょっとしたストレスがここには多数ありました。帰る時に外に出たらスタッフの人が少し先にいて、こちらの方に来て通り過ぎましたが、挨拶もありません。お風呂は川沿いの露天風呂が良かったです。またキッズパークも子供はすごく楽しんでました。
カラオケもあります。
（投稿日：2026/07/04）
和室 朝・夕
仙台・秋保温泉 ホテル華乃湯からの返信
この度はホテル華乃湯をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。 今回、別館簾でのご宿泊でございましたが、こたろ様には多くのご不満が残るご滞在となってしまいましたことが残念でなりません。数々のご指摘いただきました件に関しましては、改善出来るところは早急に改善をして行く所存でございます。 川沿い露天風呂が良かったことと、キッズパークでお子様がとても楽しんでいただけたとのコメントに安堵しております。 これに懲りずに秋保にお越しの際はまた是非遊びにいらしてください。 この度はご投稿いただきまして有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
（返信日：2026/07/13）
①夕食バイキングとは「食べたいものを食べたいだけ」だけではなく、「その場の雰囲気を楽しむ」のも目的のはず。会場受付で部屋番号を告げると何の前触れもなく別室へ案内。椅子とテーブルがあるだけの部屋に通されバイキング会場まで取りに行くはめに。料金差で仕分けしているかは不明だが、事前説明は一切無し、それでこの差はとても納得出来ない。これ迄多くのバイキング形式を経験したが全くの会場外での食事を強いられたのは初めて。また、会場内をお年寄りが料理を乗せたカートを押し、つまずき転んで床にぶちまけている姿を見た。床の敷物で微妙な段差が出来ていることが原因。気づいて欲しい。
②この宿では安価な部屋かも知れないが、全てセルフで布団カバーはなく、掛け・敷き布団の間にシーツ２枚、その中で寝るスタイル。事前布団敷きはよく見かけるがこれは初めて。不潔感満載。
③男性用大浴場に洗い場４カ所。シャワーの出が不規則で、脇から吹き出す始末。畳敷きは結構だがもっとやることがあるのではないか。自慢の地下風呂で景色を楽しむはずが、蜘蛛の巣があちらこちら。ここの洗い場は８カ所くらい。
④蓮棟に向かうも、１５時過ぎても薄暗くもっと高い部屋にすべきだったのでしょうが、第一印象と食事のつまずきで取り返しのつかない印象になった。
以前にも同様の口コミがあります。改善無しはやる気の無い証拠。再訪はあり得ません。
（投稿日：2026/07/02）
和室 朝・夕
仙台・秋保温泉 ホテル華乃湯からの返信
この度はホテル華乃湯をご利用いただきまして誠に有り難うございました。 今回のご宿泊で、トウチャン様には終始ご不満の残るご滞在となってしまいましたことが残念でなりません。 ただ、お食事会場の件で言わせていただきたいのですが、まず状況によりましては、お料理から近いメインのお席から離れたお席にご案内させて頂くこともございます。その事前のご説明がなかった事に関しましては大変失礼をいたしました。お詫び申し上げます。 しかしながら、お席にご案内したスタッフを怒鳴りつけ、その後もメイン会場でお席の不満を大声で怒鳴り続け、私共のご提案にも一切応じて頂けませんでした。その後たまたま早くにお食事を済ませたお客様がいらっしゃった為お席が空き、最終的にはお料理から近くのお席でお食事していただく事になりましたが、これは明らかにカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為でございます。 何よりも、お食事を楽しんでいらっしゃった他のお客様に大変失礼でご迷惑な行為であったかと思います。 再訪は無いとのことですが、再訪は無くて結構でございます。 この度はご投稿いただきまして有り難うございました。
（返信日：2026/07/09）
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