実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
お盆なのに格安なプランが突然現れたので、他をキャンセルしてこちらに初めて宿泊しました。
外観から高級感があり、館内も静かで落ち着いた雰囲気で至る所に「これぞ和」と感じられる空間でした。
真上にジェット機が飛ぶのに部屋がとても静かで、朝まで無音でゆっくり過ごせ、大浴場は内風呂が広く、湯温も最適で露天風呂も北海道では中々見る機会が無い竹を見ながらゆっくり入って癒されました。涼むのに内風呂か露天風呂にちょっとしたベンチがあると良かったかなと感じました。
なんと言ってもコーヒー好きの私は、美味しい挽きたての美鈴コーヒーが好きなだけ朝晩飲める点が最高でした。
徒歩で直ぐ有名なコーヒールームきくちのソフトクリームを食べに行けたりイオンもあったり、海にも歩いて行けたりと立地も抜群でした。
また函館に行く機会があるときは是非選びたいお宿のひとつになりました。
（投稿日：2026/08/29）
和室 食事なし
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。高級感のある和風旅館としての雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。静かな環境でリラックスできたことや、大浴場での癒しのひとときをご体験いただけたことに感謝申し上げます。 また、挽きたての美鈴コーヒーをお楽しみいただけたことや、周辺の立地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 次回函館にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております。
（返信日：2026/09/10）
ホテルもいいけど旅館に泊まりたいなと思いながら、宿泊先を探していて、良い感じの雰囲気だったので、直前ながら予約しました。
和風な旅館で、館内はお香のよい香りがします。
部屋も次の間付きで一人には十分すぎるような立派な部屋でした。
温泉に浸かり 、夜はゆっくり休むことができました。
直前だったので夕食付きプランは予約できなかったのですが、料理自慢の旅館ということだったので、今度は夕食も食べてみたいなと思いました。
（投稿日：2026/07/26）
和室 朝のみ
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、ありがとうございます。和風旅館の雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。館内のお香の香りや、広々としたお部屋でのご滞在が心地よいひとときとなったようで、何よりです。 温泉でリラックスできたとのお言葉も、私たちにとって大変励みになります。次回はぜひ夕食付きプランをご利用いただき、料理自慢の味をお楽しみください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/09/10）
特に調べもせず予約しましたが、とても評価が良い旅館だったとは知らず、、毎回子どもたちも喜ぶような温泉はよく泊まっていますが、こちらは大人がとてものんびりできる宿でした。
館内はとても清潔でした。他に泊まっている方が数組いましたが滞在中、３回のお風呂では誰とも会う事なく貸し切り状態。あんなゆっくりとお風呂に入った事は生まれて初めてです。露天風呂まではドアを開けてすぐなのも、とてもいいです。お風呂もとても清潔でした。
今度は夕ご飯付きのプランで泊まりたいと思います。
（投稿日：2026/06/14）
和室 朝のみ
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、ありがとうございます。お子様と一緒に温泉を楽しむ中で、当館が大人の方にもリラックスできる空間であったことを嬉しく思います。 貸し切り状態でお風呂を楽しんでいただけたとのこと、特別な体験を提供できたことに感謝いたします。清潔さや露天風呂のアクセスについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 次回はぜひ夕ご飯付きのプランでのご利用をお待ちしております。またのご来館を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/06/20）
食事も、お風呂も、お部屋も、いろいろなサービスもすべて良かったです。昨今の人手不足とか物価高で、旅館もどこかで人件費を削減しなきゃだと思います。最初にお茶とお菓子を出してくれる人とか、夕食中にお布団を敷いておいてくれるサービスを削って、部屋についたらもお布団敷いてあったのは、経費削減？と思ったけど、かえって着くなりのんびりだらだら自分の家みたいに過ごせました。サービスという点では、ロビーで無料で飲めるコーヒーは有名店のいいヤツだったし、お風呂に持って行けるカゴとか、脱衣所でビニール袋がもらえたりとか（濡れたタオル持ち帰れる）欲しいところに欲しいサービスが行き届いていてすごく良かったです。
言うまでもなく、朝晩の食事も最高でした。量も多すぎず、味もすごくおいしかったです。イカは超新鮮でした。
満室だったと思うんですが、お風呂もお食事会場も混雑している感じは全然なくて、ゆったりのんびり贅沢な時間を過ごせました。
（投稿日：2025/08/16）
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
この度は、Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭 函館 湯の川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい評価をいただき、大変嬉しく思っております。 お食事やお風呂、そしてお部屋でのサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。特に、イカの新鮮さや、サービスの工夫についてお褒めいただき、私たちの努力が伝わったことを嬉しく思います。お客様がリラックスしてお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。 また、混雑を感じることなく、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、私たちの目指す「贅沢なひととき」を体験していただけたことに感謝いたします。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
（返信日：2025/08/21）
4度目の利用になりますが、いつ伺っても静かでゆっくりくつろげる宿です。
苦手な食べ物を伝えておいたところしっかり対応して頂けました。
お風呂もほぼ貸切状態でゆっくり出来ました。
次回も函館へ行った際にはお世話になりたいと思います。
（投稿日：2026/07/24）
和室 朝・夕
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご利用いただき、ありがとうございます。４度目のご滞在とのこと、大変嬉しく思います。静かでリラックスできる環境を提供できていることに、心から感謝申し上げます。 お食事に関するご要望にお応えできたこと、またお風呂でゆっくりとお過ごしいただけたことをお聞きし、安心いたしました。お客様の快適な滞在を第一に考えておりますので、今後もお気軽にご要望をお知らせください。 次回の函館訪問の際にも、ぜひお越しください。お待ちしております。
（返信日：2026/09/10）
今回、初めて利用しました。お部屋はきれいに清掃されていました。朝食も品数が多く、連泊だったので毎日メニューも違い美味しかったです。ただ残念だったのが大浴場のシャワーの水圧が弱く使いづらかったです。また、源泉が高温だから水道水で温度調節をしていると貼ってありましたが温泉の濃度が薄まってしまうのは残念だと思いました。
ロビーに設置されていた美鈴珈琲おいしかったです。
（投稿日：2026/10/19）
和室 朝のみ
駐車場も玄関入口前に駐車する事が出来ました。
館内は静かで落ち着いた雰囲気で客室も広く2間の部屋でした。
大浴場は広い内風呂と露天風呂があり夜と早朝の2回入りました。美味しい挽きたてコーヒーが飲めるのも良かったです。
（投稿日：2026/09/19）
和室 食事なし
ゆったりとした空間で気持ちよく過ごせました。
ただ駐車場は狭いので要注意。
温泉はゆっくりできます。
（投稿日：2026/08/26）
和室 食事なし
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、ありがとうございます。ゆったりとした空間でリラックスできたとのお言葉、大変嬉しく思います。温泉もご満足いただけたようで、何よりです。 駐車場についてのご指摘、ありがとうございます。狭さにご不便をおかけし、申し訳ありません。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/09/10）
料理が大変美味しかったです。朝食がビッフェタイプでなく一人づつ色々な種類がありよかったです。ただ露天風呂が多くの人がいらっしゃったため利用できなかったのが残念でした。
（投稿日：2026/07/05）
和室 朝・夕
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、ありがとうございます。料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。朝食のスタイルについてもご満足いただけたようで、私たちのこだわりが伝わったことに感謝いたします。 一方で、露天風呂のご利用ができなかったことについては、申し訳なく思っております。混雑時にはご不便をおかけすることもございますが、次回はぜひゆっくりとお楽しみいただけることを願っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/07/13）
お風呂は泉質、施設ともに最高。広さもちょうど良く寛げる。朝食は値段相応。お部屋は清潔で心地よく過ごせた。観光と非日常感を味わいたい方にはおすすめ。
（投稿日：2025/10/21）
和室 朝のみ
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、ありがとうございます。お風呂や施設について高く評価していただき、大変嬉しく思います。泉質や広さがご満足いただけたとのこと、私たちのサービスが少しでもお客様の特別な時間に貢献できたことを光栄に思います。 また、清潔なお部屋で心地よく過ごせたとのお言葉も励みになります。朝食については、今後もお客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。観光と非日常感を楽しむために、ぜひまたお越しいただければと思います。お待ちしております。
（返信日：2025/10/28）
函館旅行で利用させて頂きました。いつもと違う宿に宿泊するということで、食事もブッフェ等とは違うお料理を頂くことも目的に、今回は竹葉新葉亭さんに宿泊させて頂きました。車で行ったのですが、駐車場は正面玄関の第一駐車場と、別の第2駐車場がありましたが、第一の方は満車で駐車できず、第2の方に駐車することになりましたが、お宿の従業員の方が外で案内しているわけではなかったので、どこに駐車していいのかわからず、少々戸惑いました。まぁ何とか無事に駐車することができたので問題はなかったのですが。その後チェックインのときは他のお客様を何とか済ませ、お部屋に入りましたが、建物的には所々で古さを感じましたが、清掃は行き届いており、空調のエアコンも効いて快適に過ごすことができました。温泉は広くはないですが、宿泊客の数から考えても悪くない広さなのかと思いました。ゆっくりお湯に浸かって癒されました。後はお食事は寿司会席を預きましたが、ゆったりと食事時間をとったのもあり、量的にもお腹がいっぱいになり、美味しく預くことができました。夕食も朝食もあくせくすることのない、のんびりとした時間の中で、日々の生活で味わうことのできない食事と、そのくつろぎは、この上ないひと時でした。また機会があったら宿泊したいなと思いました。
（投稿日：2026/07/21）
和室 朝・夕
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。非日常を求めてのご旅行に、竹葉新葉亭をお選びいただき、大変嬉しく思います。 駐車場の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は、より分かりやすい案内を心掛けてまいりますので、どうぞご理解いただければ幸いです。また、清掃や温泉、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、ゆったりとした食事の時間を楽しんでいただけたことは、私たちの目指すサービスの一環です。 ぜひまたの機会にお越しいただき、さらなる癒しのひとときをお過ごしいただければと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/09/10）
何回か利用していますが、あまり宿泊客を取っていないのか静かにゆっくり過ごす事が出来ます。
お宿自体は古めですが、問題なく泊まることが出来ますし、お風呂もとても気持ち良いです。
ただ、多少清掃が追いついていないかなと感じる部分（脱衣所やお部屋の洗面所）もあったので、その点だけ改善して頂ければと思います。
（投稿日：2024/08/12）
和室 食事なし
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
あきp 様 この度は竹葉新葉亭へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、クチコミへのご投稿も頂戴し感謝申し上げます。 今回は素泊まりプランでのご利用でした。 清掃部分で至らない点がありましたこと、お詫び申し上げます。 再発防止に努め、より良い施設づくりに励みたいと思います。 またご利用いただけるチャンスがありましたら、お食事付きのプランでもご利用いただけると幸いでございます。 あらためましてこの度はご利用誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。
（返信日：2024/08/20）
夕食はコース形式で、特に毛蟹や炊き込みご飯が美味しかったです！
鮑も立派で鮑好きな人にはたまらないと思います！
前菜も何種類かあって楽しく、お料理も兜煮などもあっていろんな種類のお料理が楽しめて、美味しかったです！
館内は、趣のある装飾にされてたりとお宿に泊まりに来た気分を高めてくれる感じでした！
お部屋は、恐らく築年数も長いのかと思われるので、これは仕方ないと思うのですが、古そうだなという印象を受けました。清潔ではありました。
古い感じの旅館を好まれる方は、好きかもしれません。
大浴場の露天風呂は思ってたより狭かったです。これも設計なので、致し方ないところではあると思いますが…。
毛蟹が美味しかったのが、一番よかったです。
（投稿日：2026/08/22）
和室 朝・夕
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、ありがとうございます。夕食の毛蟹や炊き込みご飯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に鮑や前菜の多様性についてお褒めいただき、料理長も喜んでいることでしょう。 館内の装飾や雰囲気についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お部屋に関しては、築年数の影響を感じられたとのことですが、清潔さを保つよう努めておりますので、安心してご利用いただけたことに感謝いたします。 大浴場の露天風呂については、狭さを感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。毛蟹が特にお気に召されたとのことで、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
（返信日：2026/09/10）
写真に写っているよりもお風呂が小さくて少し残念だった。部屋の壁が薄くて他の部屋の声が丸聞こえで、聞こえないようにするのと聞こえてくるので少しストレスだった。
（投稿日：2026/05/15）
和室 食事なし
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご意見ありがとうございます。お風呂のサイズについてご期待に添えず、残念に思われたことをお詫び申し上げます。お客様のご指摘は、今後の改善に役立てさせていただきます。 また、部屋の音に関してもご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 次回のご訪問を心よりお待ちしております。
（返信日：2026/05/18）
カニを食べ、そしてラベンダーを見に３年ぶりに北海道西南地方を4泊5日でドライブしました。
最終日の湯の川温泉で口コミ評価も良かったので、「北の豊穣を楽しめる会席グレードアップ膳【郷土の膳】」を
楽しみにしていました。毛蟹は半身あるかと思っていたら小ぶりのものでがっかり、キンキもHP写真では丸一匹載ってましたが、小ぶりで一口で食べられるような切り身的なものしかなくこれもガッカリしました。どこがグレートアップなのか疑問でした。また、飲み物の日本酒も4号瓶と300ml入りのものばかりで、1合は真夏なのに熱燗か1種類だけ。1合で地酒を選択出来ればいいのに、これも楽しみにしていたのに残念でした。改善を希望します。
露天風呂、大浴場などはHP通りでお勧めですね。
（投稿日：2025/07/25）
和室 朝・夕
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
この度はＴａｂｉｓｔ竹葉新葉亭へご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。夕食に関するご期待にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思っております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のメニュー改善に努めてまいります。 特に、毛蟹やキンキのサイズについてのご意見は、私たちにとって重要なフィードバックです。お客様にご満足いただけるよう、料理の質や提供方法について再評価を行います。また、日本酒の選択肢についても、今後の参考にさせていただきます。 一方で、露天風呂や大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご来館の際には、より良い体験をしていただけるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
（返信日：2025/07/29）
料理、食事の時のサービス、風呂については、満点に近い評価をしてもいいと思う。ではなぜ上記の評点になったかというと、入室時クローゼットを開いてみると、何と前の泊まり客の使用済み浴衣がそのままになっていたのだ。勿論すぐ対応してくれたが、一事が万事、食事はきちんと料理されているだろうか・・・風呂の掃除は十分やっているだろうか・・・と、ついつい考えてしまった。サービスは １００−1＝0 を実感させられてしまった。
（投稿日：2025/07/05）
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
この度は、Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭 函館 湯の川温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 お食事やサービス、温泉について高く評価していただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、クローゼット内に前の宿泊者の使用済み浴衣が残っていた件については、心よりお詫び申し上げます。このようなことが発生し、お客様に不安を与えてしまったことを深く反省しております。清掃や点検の徹底を改めて見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 お客様のご指摘は、私たちにとって非常に重要なものであり、サービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。次回のご宿泊の際には、より安心してお過ごしいただけるよう、全力を尽くしますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。
（返信日：2025/07/09）
食事無しのプランでお邪魔しました。部屋は思っていたより広く、清掃も行き届いていました。
お風呂はこじんまりした感じ、特に露天風呂が小さかったのが少し残念。
愛煙家には、表に出ないと喫煙所が無いのが不便でした。
（投稿日：2022/07/30）
和洋室 食事なし
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
いっちゃん 様 この度は竹葉新葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、クチコミへの貴重な投稿も頂戴し、感謝申し上げます。 今回は素泊まりプランでのご利用でございました。 今後、機会があるようでしたら、ぜひお食事付きプランもご利用いただければ幸いです。 喫煙所に関して、当館では2020年4月に健康増進法の法改正により、全館禁煙に取り組んでおります。 愛煙家のお客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解をいただけると幸いでございます。 この度はご利用誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。
（返信日：2022/08/02）
期待していたたげにとても残念でたまらない。
まずフロントも人が足りてない感が満載の対応でした
トランシーバーで状況を聞きながらのフロント対応
そこから部屋に行くと、、、清掃中
廊下で15分待たされる事に！それならフロントで待つように指示してくれたら良いのに！清掃終わったらそのままですみませんでしたの一言も無く！途中から応援に来た従業員らしいひとは片手をポケットに突っ込んだままの態度！夕食は品物が来なくこちらから催促するしまつ
きっと昔はしっかりしてたんでしょうが昔のプライドだけが残り
サービスや質は何処に忘れてしまった感があちらこちらに
料金だけ高く内容が程遠い旅館でした。
やっぱ経営者の問題なのでしょうね
悪い点ばかりじゃ参考にならないでしょから
お風呂は小さめですが清潔感がある気持ちの良い温泉でした
（投稿日：2026/01/01）
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
Ｔａｂｉｓｔ 竹葉新葉亭からの返信
ご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。期待にお応えできず、残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。フロントの対応や清掃の遅れについて、スタッフの教育や業務の改善が必要であることを痛感しております。 お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に重要です。サービスの質を向上させるために、スタッフ一同、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、お風呂についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。清潔感を保ち、快適にご利用いただけるよう、引き続き努力してまいります。 今後のご利用を心よりお待ちしております。お客様の次回のご訪問がより良い体験となるよう、全力を尽くします。
（返信日：2026/01/31）
最近見た宿