クチコミ・評価(3/6)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ！ホテルで完結できます！

小学生と未就学児の子供と宿泊しました。
チェックイン当日は雨が降っていたのですが、
入り口でタオルと折り畳み傘を入れる袋を配ってくれ、早速素敵なおもてなしをいただきました。
リニューアルされてからは初めて伺いましたが、
昼食も軽食ではありますが宿泊代金に含まれていたり
夜鳴きそばも新しいサービスで増えていて、かなり満足できました！
夕食、朝食は以前より少しラインナップが減ったかなと思いますが、それでも綺麗にリニューアルされていて気持ち良かったです。
荷物の預けもロッカーに変更されていて、好きなときに自分で出し入れ出来るのでこちらもとても良いなと思いました。
お部屋も順次古いお部屋はリニューアルしてもらえたらなと思います。
また、小学生も遊べる遊び場があるととっても嬉しいなと感じました。
総合的にはリニューアル後もとても過ごしやすく、
ホテルを出る必要がほぼないので子連れには最高なホテルですね。
またお世話になれたらと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出旅行

家族４人ご褒美旅行！として露天風呂付き部屋に初めて宿泊しました。お風呂に何度も入り、大人はお酒も思う存分楽しみ、子供達もプールで楽しみ大満足でした。また泊まりたいです。チェックインの際も丁寧に質問にお答え頂きありがとうございました。リピート決定です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行に最高！

ＧＷに子連れ旅行に利用させてもらいました。
プールやおぷーろで水着着用で年中遊べるので、プールっ子の長女はとても楽しそうでした。
子供の館内着、歯ブラシもアメニティで用意されておりとても快適に利用できました。
マイナス点としては、今回ベビー連れだったので、事前に電話確認してベビーベットのレンタル可否、出来なければ敷布団を敷けるか確認して、お布団敷けますとの回答を頂いたのに当日お布団の敷けない部屋ですと言われて赤ちゃん用の布団をなにも準備しておらず慌てました。
結局ベビーガードと敷布団を運んでもらって事なきを得ましたが時間もかかり問い合わせた意味…となりました。
夕食は質より量！！という感じで味はそれなりでしたが、アイスやデザートバイキング、沢山の種類のお酒の飲み放題で子供やパパは満足してました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

オールインクルーシブ

オールインクルーシブになり、お昼からビールなどアルコールが飲めて、私は飲めないので、飲める人にとても良いと思います。
また、駅から歩いてすぐの距離なので、GW最終日雨でしたが、駅まで近く良かったです。
ロッカーも無料で使える為、荷物を預かって貰うにも自分でロッカーに入れ、ワールドスクエアなど出かけて荷物を再度取りに行くにも駅から近く良かった。
１つ残念だったのが、前日に泊まった人が電気ポットを使用したのか、中に水が溜まっていてので、掃除の時に確認した方がよいのでは？
夕食朝食とも、可もなく不可もなくの味付けでしたが、まぁ満足しました。
プールもあり、お風呂もあり子供は喜んでいたので、また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアルで変わってしまって残念な点がある

＜残念な点＞
�@軽食がなくなった
　お昼に軽食のフォーを楽しみにしていたが、インクルーシブのブッフェに代わっていて、フォーはなかった
�A夕食のブッフェ
　リニューアルにより、湯葉刺し、湯葉揚げ、ラーメン、そばが無くなっていた
　今回、湯葉を楽しみに来たのにとても残念。翌日別の所に食べに行った
　あとお刺身がマグロ１種類しかなかった
　17時に予約していたので5分前に並んだが、長打の列で案内に１５分ほど待たされた
�Bクロークがなくなった
　荷物ロッカーに代わっていた、キャリーが大きくて入らなかった
＜良かった点＞
�@お部屋
　とても使いやすく広くてて良かった。
　ダイソンのドライヤーにアメニティも過不足なかった
　客室露天風呂がちょうど良い温度だった
�Aおぷーろ
　インフィニティーの解放的な温泉プールはいつ入ってもいい
　足湯もよかった
�Bプレイルーム
　卓球ができていて楽しかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて

去年、初めて泊まり印象が良かったので今年も行きました。部屋・食事・風呂とも良く食事は食材を生かし食べやすく美味しく調理されていて沢山食べれました。風呂もそれぞれ工夫されていて良かったです。部屋も今回は町側でしたが駅に停車している蒸気機関車が見れて良かったです。機会があれば来年以降も泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

子供が大喜び

今回は息子の誕生日を兼ねての家族旅行でCLUB9に宿泊しました。
子供が楽しく遊べる施設はもちろんのこと、リニューアル後の食事会場では食べる物には一切困らない環境でした。
お部屋も広々としており、部屋の露天風呂も新しく木の香りが漂っておりました。
残念なのが、朝食時のスタッフの対応でした。スタッフの方も何名かで対処されておりましたが、その周りの席の人達に対する対応は一切無く、食べる気が失せてしまいました。
周りの席に対する配慮(即座に席移動)などもマニュアルに必要だと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

プールがあって、良かったです

ウェルカムランチ、夜軽食があって、アルコール飲み放題付きで良かったです
駐車場代も無料で良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ファミリーやお酒をたくさん飲む方におすすめ！

夫婦で利用しました。部屋は広く、川のせせらぎが聞こえるところがよかったです。お風呂は、夜に渓谷の湯、朝にきぬの湯に入り、どちらかといえば渓谷の湯の方が雰囲気が落ち着いていて好きでした。足湯も景色が良く、利用してよかったです。食事はバイキング形式なのであまり期待していませんでしたし、実際可もなく不可もなくといった味でした。オールインクルーシブになっているので、お酒をたくさん飲まれる方にはおすすめできます。私はお酒は飲まず、食事も量を食べないので、合いませんでした。騒がしいのが苦手なのでもう利用しないと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コスパは良い

オールインクルーシブという事で伺いました。
最上階の部屋に宿泊しました。お部屋はとても良かったですがそれ以外は普通でした。特別感はあまり感じられませんでした。お酒は種類が豊富で良かったですが食事は平凡なものでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

オールインクルーシブが良い

オールインクルーシブはとても助かりました。
お酒は種類も多くのんべいの我が家には最高でしたが料理は普通でした笑
全体的にコスパは良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で利用しました

二部屋とって家族でゆっくり
過ごしました
部屋はつばき亭の八階で
暖かい室内で窓から噴水ショーが
見えてキレイでした
リニューアルされて
オールインクルーシブになって
お昼も館内で頂きました
カレーがおいしかったです
お腹いっぱいになってスパに
いって遊んでキッズランドても
遊んでデザート食べて
また遊んで
とにかく遊べるホテルでした

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

お酒が飲める人には良いプラン

自分の誕生日で家族と利用しました。何度か三日月ホテルを利用してます。口コミやメールでオールインクルーシブルを知り、今回はホテルを中心に旅行計画を立てました。夕食朝食はもちろん、ランチや夜食などが食べ放題プランに加わり、お酒も飲み放題でかなりサービスが凄くて満足。(うちの家族はお酒が飲めない人ばかりなので残念ですが)。１つ残念な事が。特別室のベットルームがある部屋を予約しましたが、部屋の古さと掃除がいきどどいてない所、匂い、壁に掛かってある絵が2ヶ所曲がって掛けていて気持ち悪かった。楽しみにしていたのに。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋からの景色が良かったです

関東圏在住夫婦です。母が遊びに来たので、1泊旅行でこちらへ。とても楽しく過ごせました。足湯でのんびり、お風呂でのんびり、部屋からの景色で楽しく、良い時間でした。従業員のみなさんもとても良い接遇で、心地よかったです。
ビュッフェのレベルも高め。
小さい子がいる家族ならもっと温泉施設を楽しめそうです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

食事が美味しい

ロビーではスタッフが殆ど外国の方、時々名前や込み入った言葉が理解出来ず
エアコントラブルで困った時に相談出来なかった。
朝夕の食事はバイキング
メニュー豊富で美味しかったです。
温泉地ならではの温泉はとても良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

オールクルーシブル！

リニューアル後、初めての利用、
プール、駐車場、朝昼夜食事、飲物、
ウェルカムドリンクにもアルコール飲め、焼きそば、ピザ、デザートあり、無料。
夕食時のアルコールも無料、ハーゲンダッツのアイスクリームも無料。朝は、普通のアイスに変更されてました。
バイキング時、導線がわかりにくく、逆からも来るので、どちらが優先かわからない、以前より品数が少なくなった気がします。
アルコールの飲める方にはお得！ビール、日本酒、サワー、種類豊富なのでお勧め、飲めない私は、ほうじ茶と、コーヒー2杯飲めば充分。
子供たちには、ジュースもあります。
夜食にラーメンが用意されていたそうですが、夕飯の時に食べたいですね。
お風呂は、何種類かあり、金、銀のお風呂に入りましたが、温度設定が低い感じ、熱い湯が出るまでと思っていましたが、出ませんてした。
他のお風呂は色々あり温かくて、楽しめました
前回、露天風呂に出る所で転び、背中と腕があざだらけになってしまいましたが、今回は、マットが敷いてありヌルヌル感無く良くなっていました。
部屋は、広い部屋に変更していただきましたが、浴槽用の介護椅子あり、トイレも手すり付き、すべての部屋がリニューアルによって変更になったのかしら……
部屋からライトアップした噴水が見え良かった。
次回は、孫たち連れて、プールとおぷーろに入りたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

浴場はすごく数が多かった

部屋は和洋折衷でよかった、川側で眺めもよかった、風呂はフロントからとおくて大変だったが種類が多く入浴するのが楽しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満喫　温泉

久々に利用しました。
客室露天風呂宿泊してのんびり満喫させて頂きました。
また利用させて頂きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブは素晴らしい

今年3月から食事(朝昼夜・飲み放題)、別棟プールなど全て込みのオールインクルーシブ方式になっているとのことで久しぶりにいきました。11時から16時でウエルカムランチがあり、カレーやピザなどの軽食に加えて飲み放題(アルコール含む)が利用可能なのには驚きました。18時からの夕食、21時からの夜食(ラーメン)でも飲み放題が利用できました。飲み物もビール、日本酒、ワイン、サワー、ソフトドリンクなど種類豊富です。夕食バイキング形は和洋中、デザート取り揃えていました。個人的にはステーキが美味しかったです。
足湯やプールのように使える周りの景色が楽しめる温泉があり、別棟の流れる温水プールにはスライダーもありお子様も楽しめます。メインのお風呂は2つの温泉が男女日替わりで利用できて露天風呂もあり優しい湯加減です。
部屋は綺麗ですごく落ち着いた雰囲気でした。カードキーなので出入りも楽です。スタッフの対応や説明も丁寧で穏やかでした。
一部有料の施設もあるようですが基本の部分で十分に満足できました。私のような飲み食べが好きな者にとっては余計に素晴らしく感じます。また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

念願の宿泊

ずっと気になっていた宿で初めて行くことができました。食事の種類が多くて美味しかったですし、お風呂も満喫することができて大満足でした。またリピートしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが行き届いている

何度か利用してますが　更に良くなり　いごこち良いホテルになり　また　機会があれば、利用します　食事も　申し分なく　子供たちや年配の方に優しいカートがついており　素晴らし配慮とおもいます

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

大満足です。

口コミを読んで実際の感想です。お風呂が塩素臭がするとありましたが初日のお風呂は　やはり臭いました。プールみたいな感じです。翌日の朝の　お風呂は臭いがなかったです。一番良かったのはラウンドです。チェックインから利用して夕飯後もアルコールやラーメンが食べれて全部　宿泊費込みでした。大変助かりました。館内や部屋も綺麗　従業員の方も　どの方も対応が良く　朝夕の食事に　ちょっとだけ　う〜んと言う感じはありますが、それも含めて　また利用したいホテルです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

サービス

サービスがすごい
11時にはプールも入れるし、16時まで無料で軽食バイキングと飲み放題だし、夜食もバイキングお飲み放題だし、最高。
得した気分になりました！
チェックアウト後も、軽食だへれるし！飲めるし最高のホテルでした！また、行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員さんの接客が素晴らしかったです！

今回初めて利用させていただきました！
入口のドア付近にいらした従業員さんの笑顔の接客から始まり、レストランでも皆さん雰囲気が良く、終始気持ちよく滞在できました。
また、レストランはとても広くメニューも多く大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リニューアル後の滞在

今回、1歳の娘が産まれてから初めての家族４人での遠出旅行でした。
総合的に満足度の高い滞在となりました。
ホテル内がリニューアルされてすぐの訪問でした。
キッズ用のプレイルームは3歳から6歳推奨でしたが、1歳でも目を離さなければ利用して良いとのことでしたので、空いてる時間に利用しました。小さな滑り台があったので娘はその滑り台をずっと滑って楽しんでいました。
大きな遊具もありましたが、そちらはやはり3歳くらいからの利用が楽しめそうでした。
春休みだった事もあり、子供が多く小学生など走り回る子もいたのですが広くは無いので注意が必要です。小学生には物足りないと思うのでスパに行くのが良いと思います。
オールインクルーシブになったのでチェックイン後からドリンクやアイスなどが頂けて良かったです。お酒の種類が豊富でした。夕食のバイキングは時間指定で分散させているとはいえ、人気のデザートコーナーは常に長い列でした。いちごがあったのが嬉しかったですが、いちご目当てに皆さん並んでいて、時間がかかっていたので2箇所に設置出来たらスムーズになるのかな？と感じました。またナイトタイムはラーメンが置いてあり自分で作るタイプなようですが、そちらもかなり並んでいました。ラーメン以外には、ナッツや柿の種が置いてあってお酒のおつまみになるので良かったです。
朝食ですが、私たちの時は6時45分から9時までの好きな時間での利用でした。7時頃に行ったのですが、とてもスムーズに入れて、夕食時よりも長蛇の列もなく、快適でした。8時頃に外に出ると、朝食会場に入るための長蛇の列が出来ており、とてもびっくりしました。8時頃は混み合うそうなのでその前に行くのをオススメします。
お部屋については、つばき亭でした。ローベッドでしたので1歳の娘がいても安心して利用できました。また、私が妊娠中で大浴場には行けないためお部屋のお風呂を利用しましたが浴室自体はキレイなユニットバスでした。少し浴槽内が汚れていたのでフロントにお風呂掃除セットをお願いしたところ、清掃の方がきてくださり全体を洗ってくださいました。
フロントの方たちはいつお声がけしても、丁寧に対応してくださり、とても気持ち良く滞在できました。
お酒が飲めるようになったらまた行きたいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんは◎

蟹の食べ放題を期待していましたが電話で事前に確認した所当日にならないとわからないということでした。参考までに、4月2日はありませんでした。全体的にお食事が可もなく不可もなくでしたがアルコール飲み放題やおつまみのサービスなどが充実しているので飲む方は良いのかと思います。スタッフさんは外国人の方が多めに見られますが好印象です。春休み期間という事もあり子供や外国の方多めでした。お部屋にいても廊下の話し声や歩く音が聞こえますが部屋は清潔に感じました。プールはお子様向けです。全体的にとても賑わっていて活気はありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

プールが楽しみ

3月からリニューアルしてオールインクルーシブになっていました。
到着後、ランチを摂りましたがアルコールも飲めて良かったです。
温泉も良かったですが子供達はプールを楽しみました。
チェックアウト後も利用できて良かったです。
タオルが各施設に置いてある点が楽で一番いいなと思った点です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

何度も泊まってますが…

今まで何度も泊まってますが、オールインクルーシブになってからは初めてでした。
正直、どんどん食事のクオリティが下がってると感じてた所に、リニューアル後はカニも湯葉も無くなりデザートも刺身も減り…
品数が減っても、クオリティが下がらなければ良かったのですが、ステーキも前の方が美味しかったです。
ウエルカムランチのカレーも子供には辛くて無理でした。
オールインと言っても、お酒大好きで1日中飲む方だけには良いかもしれません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

バイキングが、、

露天風呂付きの部屋で宿泊。部屋は広く快適及び静かでとても過ごしやすく家族皆リフレッシュできました。朝夕共にバイキングでの食事、春休みと相まって大勢の家族連れで大変賑わっていたのか食事の受付で長蛇の列、料理も補充がまかりきれない等、子供が多く花粉症なのか？くしゃみ、咳もマスク無しで食事に関してはバイキングであるホテルを選んだことに後悔しました(ホテル側のせいではありませんけど)お風呂や部屋が良かっただけに残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子供連れのファミリーにおすすめです！

リニューアルしたすぐに利用しましたが、アルコールやアイスの飲み放題、食べ放題はとても魅力的でした！
ウェルカムドリンクから始まり、夕食、夜食、朝食とどれも満足いくものでした！
つばき亭に泊まりましたが綺麗で広めの部屋でしたのでゆっくりと過ごせました。プールも到着後と、チェックアウト後に入り、子供たちも大満足！
足湯に入ったり、駅前でお土産を買ったり、少し歩いて吊り橋に行ったりと鬼怒川旅行の拠点としておすすめです！