クチコミ・評価(3/7)

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

期待していた分、ガッカリでした。

年末の家族旅行で、クチコミも良かった為に楽しみにしていました。客室露天風呂付の『かわせみ』に1泊で利用。まず、チェックイン時15時前に着いて手続きしましたが夕食の時間が19時以降しか空いていないとの事。となりのカウンターの案内は18時か18時半で案内されていた為、少し早く出来ないかお願いした所、もう早い枠は無いと言われました。チェックインが遅かったら、もっと夕食の時間が遅かったんだなぁ。と思いぞっとしてしまいました。夕食の時間に20時頃、未就学のお子さん連れの方たちが来られていましたが眠てしまっている子が多く見られており、可哀想でした。ライブキッチンがクチコミで好評でしたが、ライブキッチンのシェフがほぼ威圧的でした。忙しい時ほど、優しくお願いします。お一人、アイスをすくって用意して下さったシェフが優しい方でした。お料理の種類は多かったですが、味はそれ程でもなく。ウェルカムドリンクと夕食時のアルコールが無料なのは良かったです。
お部屋は開けた瞬間にカビ臭く、部屋と脱衣所からお風呂もカビ臭くて唯一、トイレだけが無臭でした。露天風呂と言っていいのか？と思ってしまったお風呂。少し窓が開いたら露天風呂なのですね？結露でガラスが見づらい感じでした。
本当にガッカリしてしまいました。同じ値段でもっと質の良いホテルに泊まれたよなぁ…と思いました。カビ臭いお部屋はイヤです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

三世代旅行で利用しました

三世代旅行で利用させていただきました。
さいたま市から鬼怒川温泉に行ったのですが、今回はホテルでゆっくりすることが目的であり、チェックインからチェックアウトまでいました。13時30分に着いたのですが、部屋に入室できる15時までスパで遊びました。とても楽しく1番感動したのが脱水機が備えられていたことです。こういう些細な気配りが嬉しかったです。
ウエルカムドリンク、バイキング、大浴場ととてもよかったです。
次の日も朝風呂、バイキングと過ごし10時まで部屋でゆっくり過ごしました。チェックアウト後、スタッフの方に写真撮影をお願いしたのですが、笑顔で対応してくださり嬉しかったです。三世代全員でホテル前で撮影した写真は一生の宝物です。
三日月さんには始めて宿泊したのですが、さすが三日月という感じでした。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにもおすすめ

70代の両親と3人で利用しましたが、両親共に満足してました。バイキング会場ではスタッフの方がこまめに皿の回収に回られており、ストレスなく様々な料理を堪能できました。敢えて言うなら夕食の時間制限をもう少し緩くしてもらえるとありがたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが老舗！

夫と2人、結婚記念日の旅行で利用させていただきました。子供の頃からずっとCMで見ていたホテル三日月…やっと泊まることができて嬉しかったです。バイキングはもちろん、温泉も他の設備もサービスも良く、大満足でした。私はお寿司とお刺身、夫はステーキとカニをお腹いっぱい堪能しました。お部屋も広く、キレイで快適でした。窓からの景色も最高ですね。また利用したいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の旅でした

最高の旅でした。部屋も綺麗です。温泉は最高です．食事も美味しかったです。次回も泊まりたいです｡お友達たちも喜んでました｡

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫大喜び

3世代旅行で利用させていただきました。
孫は足湯、プール、温泉で大はしゃぎ、バイキングも子供向けの料理が充実しており沢山食べていました。チェックアウト時帰りたくないとグズる孫を見て来年も連れてきたいと思った次第です。又来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉の種類が沢山！

初めて利用させていただきました。
今回は友達3家族で泊まりました。
宿泊日にプールを利用予定でしたが、到着が遅くなり
その日は入れず、、
でも宿泊者は、チェックアウト後も無料でプールを利用できて、とても助かりました。
夕食のバイキングは種類が多く、アルコールも飲み放題で
良かったです。
お風呂の種類も多く、子供達もとても喜んでました。
また近くに来る時は泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事も美味しいし、温泉も気持ちよかった！！

夜のバイキングが飲み放題だったのが良かったです。
ただバイキングが一列の行列だったので、朝、ごはんを取りに行くのに
後ろの列に並ばなくてはいけなかったので諦めました。
なにか良い方法があればと思います。
あと、ベットの床になにやらビニールの破片がありました。
少し気になりました。
でもでも、満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

キッズルームが広くて楽しい

キッズルームに宿泊しましたが、スクリーンやTVでYouTubeなどみれたり、部屋の中に遊ぶオモチャなどあり、２歳児は飽きずに遊んでいました。
また宿泊したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に最適

受付　丁寧な対応、夕食も丁寧な対応、食べ終わった皿など適度にかたずけてくれた。　気が聞いてる、ありがたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

渓流側のお部屋だったので、ちょうど紅葉の季節でもあり、最高の眺めでした。窓から見える山々の色づきがとてもきれいで、いつまでも見ていられるほどです。
温泉やプールも疲れるほどに大きくはなく、ちょうどよい湯加減でもあり、疲れが取れました。
卓球も個別の部屋になっているし、予約制なのでほかの方を気にせず楽しめるところも良いです。
これで2度目の宿泊ですが、とても落ち着いていることやスタッフの方々が笑顔で迎え入れてくれることなど、とても気に入っています。
この度は子供の駄菓子券と大人のカフェスイーツ付きプランだったのですが、帰りにカフェでプリンを頂き、大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

初旅行にぴったり

初旅行なこともあり比較的色々な近隣旅館を調べましたが
全体的に古い建物が多く
設備周り、特にお風呂などは正直スパの方が種類もあると思います。
が、清潔感がないわけではなく清掃も行き届いており
お湯も綺麗で不安が残る印象はないです。
接客も無愛想なこともなく、丁寧に、一生懸命対応くださっていることが伝わりました。
チェックインからお部屋に入るまで、チェックアウトから当日帰るまでの間も快く過ごさせていただきました。
お土産屋さんも充実しており、キッズスペース、手足湯が子連れには大変助かります。
あとご飯がとにかく美味しいです。
朝夕ともに全部美味しいのはすごい、お料理の補充もすぐにされて満足です。
コスパ良すぎるので自然を感じながら癒されたい場合は平日閑散期におすすめのお宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

夫婦、カップル旅行にはむかないかも

お部屋はリニューアルしたばかりで綺麗でした。お風呂もいくつもあって、楽しかった。でも、噴水イベント中止なら、中止ってチェックインの時にお知らせしてほしいし、スタッフ方全員に周知してもらいたかった。もう少し待っていれば、やります。の言葉を信じて寒い中待ってたよ。チェックアウトして、入り口で車待ってる時にも、スタッフ3人通りすぎたけど、フルシカトはないんじゃない？そこだよね、多分。
子供連れにはいいんじゃないかな。あちこちギャーギャーしてるから、多少騒いでも大丈夫。
落ち着いた旅行を希望の方には向かないです。
料理も、ちょっと残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

３度目の宿泊です。

以前泊まった時は、食事の内容について書かせてもらいました。
品数、内容は変わらずでしたがステーキ肉はとても柔らかくなっていて美味しくなっていました。
冷蔵庫の中に沢山の飲み物を入れといてもらえたのもとてもありがたかったです。
年に２度鬼怒川に泊まっているので、バイキングがもっと品数豊富で味ももっと良くなればまた行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅には良い旅館です。

収容人数が多い旅館で色々心配でしたが、部屋も和室とベットの融合で広いし窓からは鬼怒川が見れて最高です。　お風呂も清潔で広いので癒されます。夕食と朝食はバイキングですが種類が多くて迷うぐらいです。　ついつい食べ過ぎる傾向にあります。　駐車場も完備して夏にはプールも有るので家族連れには最高ですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ

5回目の利用になります。
何度来ても全てにおいて大変満足のいくホテルです。
夕食のカニが最高です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

夕食飲み放題ついてます

ウエルカムドリンの場所がわかりにくい。
足湯がぬるい。
部屋にタオルが人数分はない。
お菓子も無い。
夕食バイキングに飲み放題ついている◎
従業員が料理の前にボーっと立っている。
焼き立て揚げたてなど声掛けしてもらえると気持ちがいいのでは?
温泉は源泉かけ流しじゃない?お湯が循環してるのか?と思った
外国人の従業員が多め△

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行におすすめ

秋の紅葉の季節にお邪魔させていただきました。
家族旅行での1泊。子供11歳と5歳、家族4人での久々旅行でした。ホテルに着いて、すぐ足湯に入りたいと楽しんでいました。夕ご飯もカニやステーキを堪能。
しかし、携帯の充電器を忘れてしまい…スタッフの人にお願いをして貸してもらいました。足湯タオルが不足した時にもすぐに対応していだき、丁寧な対応にも満足な旅行となりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテル内で楽しめる場所が多い

お値段高いですがプールもあり朝夕とバイキング付きでいい景色であり
、なにしろ温泉が最高に気持ちよかったです！機会があればまた行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

思ったよりお子さんも多く、大浴場も幼児が入れるしベビーソープもしっかり備えつけてあったので過ごしやすかったです。
楽しく過ごせました。スパは浮き輪があった方が用事は楽しいです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

1時間飲み放題最高

家族で日光へ旅行の際、利用しました。スタッフの方々の対応が親切
スパもチェックイン前も後も利用できる、その場その場で使用できるタオルが用意してあるのも最高、そして夕食バイキングでアルコールも飲み放題！満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の利用です！

前回はお友達と、今回は家族で子連れで利用しました！三日月さんは、間違いない！と思って予約しました。やはり、最高でした。また、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

何十年ぶりの家族4人旅行。
大人4人で1部屋はちょっと狭く感じたりしたけどテーブルとソファーもあってなかなかでした。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

リピートはしたくないホテル

今回初めて2泊でお世話になりました。
まず第一印象は建物が想像以上に古かったこと（宿泊したのが旧館だったせいもあるかも）部屋に到着して、あまりの空気の重たさに驚いて、換気扇のスイッチをオンにしましたが、全く動かず、仕方なく窓を開けてみようとしましたが、ガラス1枚の窓で開けることができず…。
外の気温も高かったこともあり、部屋の中も生温い室温だったので冷房を使いたかったのですが、空調は建物全体で管理されており、部屋に備え付けのクーラーはなく、送風のみされるタイプだった為、10月下旬は暖房に設定されているらしく、通気口からは暖かい風が吹き込んで余計に気分が悪くなったので、慌てて止めるような始末。
そこで初めて換気扇？空調？の通気口が埃まみれなことに気づいて、また驚きました。埃を舞い上げている通気口の真下にはベッドがあり、ここで寝るの？とショックでした。
フロントへ連絡して状況を説明しても、暖房しか出ませんとしか返されず、換気扇のことは伝えても無視されて、仕方なく考えないようにしようとしましたが、お風呂から戻ったら部屋の中で汗が止まらず、廊下に出て一息ついて、なるべく部屋に居る時間を短くし、仕方なく埃を気にしながら寝るって、そんな部屋を提供するホテルあります？初めてでした。
翌日、観光に出かける際に、再度昨夜の状況を説明し、部屋もトイレも浴室も、どこの換気扇も動かない、せめて通気口の清掃と換気扇を使えるようにしておいて欲しいと、お願いして出かけました。
フロントの女性は申し訳ないと言ってましたが、帰ってくると別の男性スタッフの方が預けた鍵に付いていたメモを見て、今見たので直らない、部屋に戻って、不都合があるなら点検しに行くから連絡をくださいと言われました。スタッフ間の情報共有はされないんですか？
料金が高いプランで宿泊したわけではありませんが、それでも支払う対価分に見合ったサービスとは到底思えません。
確かに、食事は美味しかったし、売店のお姉さん方にはお世話になりましたし、全ての従業員さんがおかしいとは言いませんが、お風呂すら、部屋に戻ると汗をかいて気持ち悪くなり、また汗を流しに行くので、癒しとは程遠く、本当の意味で堪能できず。
こちらを利用されるなら、それなりに高めのプランを選択される方が満足できるのではないかと思います。私たちは2度と泊まりません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おぷーろがよかった

1歳の子ども連れで一泊で宿泊させていただきました。
宿泊するとチェックイン前とチェックアウト後もホテルの施設で遊べるのでとても満喫できました。
夕食、朝食もおいしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子どもと一緒で大満足

プールやアミューズメントやバイキングがあり雨でも楽しめるいい環境でした。
温泉やサウナもありのんびり出来る空間で接客も丁寧です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

アクセス
鬼怒川温泉すぐ　特急があるので便利
チェックイン
早めに行きましたが混雑せずスムーズでした　ウェルカムドリンクがあるのも嬉しいです　広い売店もありました
おぷーろ
景色がとても良かったです　ぬるめで気持ちいい
大浴場
朝は入れ替わり　中は結構広いです　金風呂と銀風呂に入れてよかったです　夜足湯にも入りました
お部屋　
外から駅が見えて綺麗　ペットボトルのお水のサービスもありました
食事　
夜、朝共にバイキング利用　夜はカットステーキやミニラーメンもありました　トレーを乗せて運ぶ台車があって感激　これは嬉しいですね
寿司やおでんもあって美味しかったです　朝は納豆や出汁茶漬けを食べました　ご飯が量を選んでボタンを押すタイプで面白かったです
チェックアウトもスムーズにできて良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

孫っちも大満足ナイトおぷーろがおすすめ

孫からのリクエスト　プールのあるホテル孫とばぁばのふたり旅で利用しました。
車での利用でしたが、鬼怒川温泉駅や鬼怒川ライン下りが徒歩で楽しめる立地です。
チェックイン前から、ガーデンプールを楽しむ事が出来ました。
チェックイン後は、ウェルカムドリンク、カフェさなぶりで藤井聡太棋士が食したプリンとケーキでのんびりし、ハート型フォトスポットで孫とツーショット撮影。
水盤テラスの足湯やキッズスペースも楽しみ、飽きること無く満喫しました。
食後には、ナイトおぷーろを満喫。
ナイトおぷーろ　ライトアップがとても綺麗でとてもお勧めです。
今回、ほぼ貸切状態で楽しむことが出来ました。孫は思う存分楽しんでいました。
温泉　孫は男の子なので一緒には入浴出来ませんでしたが、其々の温泉を楽しみました。
夜、朝入れ替えですので、きぬの湯・渓谷の湯どちらの温泉も楽しめます。
もちろん、金・銀風呂どちらも体験することが出来ました。
お食事　バイキング。孫は好きなものを好きなだけ、ライブキッチンも楽しかったようです。蟹やステーキを私の分まで運んでくれました。
お部屋お任せプラン　和ベットスペースと和室、お風呂、トイレがあり、ふたりでゆっくり広々くつろぐことが出来大満足です。
2日目は、鬼怒川温泉駅を散策し、スイーツを食べ歩きし、鬼怒川ライン下りへ。
ホテルから徒歩で行ける距離なので、移動も楽々でした。
今回は1泊でしたが、温泉やプールを楽しみながら、2泊のんびり過ごすのも良いかもしれませんね。
予想以上に孫とふたりで楽しむことが出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

キッズルーム最高でした

リニューアルされたばかりのキッズルームに宿泊しました。部屋は広くて綺麗ですし、壁紙もおもちゃも可愛くてとても雰囲気の良い部屋でした。洗面所とは別にリビング部分にも水道があり、そこで下の子の哺乳瓶等を洗うことができてとても助かりました。ただひとつ、お湯を沸かすケトルを手に取ったらいつ使ったのか分からない水がはいったままでした。よく洗い使用しましたが、赤ちゃんのミルクに使うものだったので心配になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達旅行におすすめ

出迎えもとても良く、ご飯などとても美味しかったです！
お風呂の雰囲気もとても良く、また泊まりたいと思いました！