宿番号:321978

25年3月リニューアル!メインダイニング「ALL DAY DINING」誕生!

鬼怒川温泉
東武鉄道鬼怒川温泉駅より徒歩3分又は日光宇都宮道今市ICよりR121で約20分

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.5
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.2
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 家族旅行

514さん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理がとても良かったです。

初めて行きました。
全ての料理(夜、朝、昼)すべて満足です。
従業員の方もとても感じが良かったです。
プールも楽しかったです。
また、利用したいと思います。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

514 様
この度はご来訪いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフの対応につきまして、喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/8/19

女性/40代 子連れ旅行

きなこさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ◯子連れにおすすめ

夏休みに利用しました。
チェックイン前からプールで遊べてよかったです。
プール前にウェルカムランチ食べました。もう少し種類あるのかなぁと思いましたが、ピザとパスタ、焼きそば、アイス、パンでした。アルコールも飲めてよかったです。
夕飯、朝食は種類がたくさんあり嬉しかったです。
ゲームコーナーもあり、1日いても飽きずに過ごせました。
お風呂も広く、混雑具合も気にならず過ごせました。
大満足の1日でした。
ありがとうございました。また伺います。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

きなこ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
チェックイン前から屋内プールやウェルカムランチをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
今後もより多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/8/19

女性/60代 子連れ旅行

ピーコさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

ランチもオールクルージフで!

リニューアルして4月の利用の時より、夏休み期間中とあって、夕食の品数も増えてお子様が喜ぶ料理が多かった。
今回、娘、幼男児2名、私で4名、和洋室利用、畳12畳と、ベットルーム、部屋からは、SLが見え、大喜び、
3階には、遊ぶ広場があり、太鼓叩いたり、迷路、滑り台、小さなお子様には、良いホテルです。
食事も、到着後、夕飯、夜食、朝食、翌日のランチ、5回
アルコールも飲み放題、飲める方には最高だと思います。
夏休みなので、子供と大人の人数が一緒か、子供の方が多い感じ、席の確保が難しかった。
お風呂の数も多く、金、銀風呂、露天風呂、サウナ、ジャグジー、豊富です。
来年になると男児孫が小学校に入ってしまうと、女湯には入れないので、残念です、1人で男湯に行かせるのも不安あり、今後は、行けなくなりますね。
(せっかく行って部屋風呂は、淋しいですね)
夏休み中は、大人だけで宿泊する方は、嫌かも、
今回は、子連れ、気にせず宿泊できました。
また、行きたくなるホテルです。
お世話になりました。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ピーコ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夏休み限定の遊び場である「サマーワンダーランド」、ウェルカムランチなどでお楽しみいただけたようで、本望でございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進いたします。
皆様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/8/19

女性/50代 家族旅行

しろさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

子連れじゃなくても楽しめました

料理の品数も補充も問題無く、好き嫌いがある息子も楽しそうに選んで食べられました。大人でもプールで楽しく遊べました。噴水のライトアップのイベント、夜のランタン?提灯も足湯をしながら綺麗な景色に癒されました。お土産売り場も品数が沢山あり楽しく選べて買い物できました。また訪れたいホテルでした。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

しろ 様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事や屋内プール、ベトナムをイメージしたランタンを眺めながらお入りいただく足湯などご満足いただけたようで、大変嬉しく身に余る思いでございます。
今後も、より多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/8/19

男性/60代 家族旅行

コッテさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

プールが楽しい

長女一家と次女一家と3家族で利用しました。小1と年中さんの孫は、プールが楽しかったようです。食事のバイキングも夕食・朝食とも美味しく、ドリンク飲み放題も有り難かったです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

コッテ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
皆様にプールや食事で満足していただけたようで、身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/8/19

女性/20代 家族旅行

はなさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ほんとうにたのしかった!

内装が全体的に綺麗で映える!
どこにいても写真が映えてよかった
プールは狭めと思いきや人が余りいないので自由に過ごせました。
夕食バイキングは時間指定ができて、計画的に予定を組めた。
またその分人が分散してお風呂に人が集中せずどのお風呂もひとりでゆったりつかれた。
ぜひまた利用したいです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

はな 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内でたくさんの思い出を作っていただけたようで、この上ない喜びでございます。
はな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/8/16

女性/60代 家族旅行

あいちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【1月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4

お風呂プール大満足

三世代の家族旅行でした。鬼怒川温泉駅を出るとすぐにホテルを確認できて、土地勘が無くても迷わず行けました。二部屋は景観も良く、ゆったり利用できました。子供達はプール、大人は温泉と堪能できました。ランチ夜のラーメンも利用しました。卓球も楽しみました。カラオケは有料でしたので今回は利用しませんでした。
お風呂はとても満足。とても広いので人の多さを気になりませんでした。両方のお風呂にも入れるのでとても良かったです。子供達はお風呂はもちろんですが、2日間プールも楽しめました。老若男女どの世代も満足できるホテルです。
お食事はバイキングなので食べたいものを食べれますが、人気の所は行列が出来てしまい、不慣れな私には物足りなさがありました。その代わりと、夜に食べたラーメンはとても美味しかったです。
残念なのは2泊したのですが、お布団などのセットはお断りしたので、次の日のアメニティーを袋に入れてドアにかけておく、との説明でしたがありませんでした。残念です。
とても良かったのでまた機会があれば利用したいです。お世話になりました。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

あいちゃん 様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場に特にご満足いただけたようで、大変喜ばしく思います。
そしてご連泊のアメニティーにつきまして、手配漏れが発生し、申し訳ございませんでした。
関係部署に共有を行い、再発防止に努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/8/16

男性/40代 家族旅行

ゆきチャンさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

小学生、幼児 家族旅行

プールにチェックイン前に入れて、チェックアウト後も入れ、子供は楽しんでました。温泉にタオルが備え付けたあったのがとても良かった。飲み放題は素晴らしいです。夕食はものすごく並ぶのに疲れました。時間指定がいまいちで、改善して欲しいです
料理はうちの家族には少し合わないかなと。
総合すると少し割高に感じました

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ゆきチャン 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食では混雑により待ち時間が発生し、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、お食事内容の再検討含め、改善に尽力いたします。

返信日:2025/8/11

男性/40代 家族旅行

やまちんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【Mikazuki CLUB9】お部屋から鬼怒川温泉の大パノラマを堪能!【最上階 露天風呂付客室】
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋最高

夕食の長蛇の列には参りました。
並んで席に着いて食べるまで
30分掛かりました。改善をお願いします。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

やまちん 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、改善に尽力いたします。
今回頂戴したご意見をもとに、より良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。

返信日:2025/8/6

男性/50代 家族旅行

よっちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】マル得☆バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

鬼怒川温泉行くなら

全てにおいて素晴らしいホテルでした。
プール、温泉、食事が最高に良かったです。
また機会があったら行こうと思います。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

よっちゃん 様
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、当ホテルをお気に召していただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/8/1

男性/50代 友達旅行

ジミーさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【30日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【10%OFF】
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

お酒好きには最高

チェックイン前から、そしてチェックアウト後もアルコール飲み放題はお酒好きには最高の環境
しかもお風呂も入り放題
食事はよく言えば家族向けで、決して美味しいというものではなかった
特に楽しみにしていた刺身と寿司はその辺のスーパーで売ってるものよりひどい
肉は筋ばってたり妙に油っぽかったり
1日5食とかにする必要ないのでは?
食事は2食でいいからもっとマシなものにして欲しい
外国籍のフロント従業員さん、とっても丁寧で一生懸命さが伝わってくる
対しておそらく日本人であろうmen'sは超無愛想
お土産屋さんのお姉様方は愛想良い
駅やライン下りの乗り場までは近くて良い
夜の噴水
もっと違うところにお金かけて

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ジミー 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やフロントの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、改善に尽力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

返信日:2025/7/29

女性/50代 家族旅行

デブねこさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
2025.3.12【メインダイニング リニューアルオープン記念】☆バイキングプラン♪
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子供馴れしたスタッフが良かった

たくさんご飯が食べられた。スゴく良かったでした。スタッフも馴れていて、とても良かったでした。また行きたいです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

デブねこ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の内容やスタッフの対応につきましてご満足いただき、大変光栄でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/7/29

男性/30代 家族旅行

たけさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】マル得☆バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
2

たけさんのクチコミ

子供連れで利用。全体的に不親切。
風呂はよかったが、温泉感?はあまりなかった。食事も始めはよかったが、脂が多く感じた。お酒飲み邦題は飲まないのでなんだか損をした感じ。
まず車での入り口対応×荷物も運びなかった。セルフスタイルでそれはそれでいいが説明なし。
受付態度が大きく、説明不足。
そして、とどめは子供が楽しみにしていた、プール。ガーデンスパ。男性しかいなく、態度悪く、人も少ない。スライダーは120以上でOKなはずが、身長メモリの前に立って120の矢印越えてるのに、120の数字が記載ある赤ライン超えてないからダメといわれた。???学校で120超えてるの分かっていたうえ、目盛りを数えて何度も言ったのに笑ってダメだと言われて、意味不明でした。
数字が読めないのでしょうか?記載が間違ってるのでしょうか?呆れました。あの位置なら130ということ?
通路タバコと、ご飯の脂の臭いがきついです。距離も遠く、部屋も古め。仕方ないですが、上記のこともあり、再利用はないです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

たけ 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多忙の中、口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
玄関先や屋内プールでの係の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係部署に共有し、改善に尽力いたします。

返信日:2025/7/29

女性/50代 家族旅行

さくらさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
2025.3.12【メインダイニング リニューアルオープン記念】☆バイキングプラン♪
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

食事、お風呂ともに良かったです。

食事もお風呂もとてもよかったです。ただ、ひとつ残念なことが、、。
ワインも飲み放題なのですが、自動で出てくるタイプでしたが空だったようで、グラスをあてがった時にピシャーッと。赤ワインだったので、少量のしぶきで白い服が少し染まってしまいました。ホテルの方に言えばよかったのですが空とだけお伝えしました。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

さくら 様
先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事会場でのドリンクバーにおきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、巡回の強化など改善に努めてまいります。
今回頂戴したご意見を基に、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2025/7/12

女性/30代 子連れ旅行

ゆりなさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

雰囲気が最高の宿

上の子の誕生日でお祝い旅行として
こちらのホテルに泊まりました。
チェックイン前からお昼ご飯を食べられて
三日月スパでプールに入って
あっという間にお部屋に入れました。
お部屋も和洋室で広くテンションが上がりました
夜に、大浴場でお風呂に行きましたが
黄金の湯に娘がテンション上がって
楽しんでました。
トータルで、子連れに優しいホテルだなぁと
思いました。
接客も気持ちよかったです
また機会があったら泊まりたいですし
知人におすすめしたいです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ゆりな 様
先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムランチや屋内プール、大浴場などご満足いただけたようで、こちらも嬉しく拝読させていただきました。
おもてなしの心を大切にし、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
今後また鬼怒川温泉へのご来訪の機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

返信日:2025/7/12

男性/50代 夫婦旅行

二丁さん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】マル得☆バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理が最高でした。

夫婦で行きましたか、料理が良くて、部屋も良かったです。
良い思い出作りには、オススメの宿だと思います。
必ずまた行きたいと思いました。
ホテルの従業員の方も最高の接客でした。
ありがとうございました。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

二丁 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お二人の良い思い出になったようで、大変光栄でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/12

男性/50代 夫婦旅行

しんちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
2025.3.12【メインダイニング リニューアルオープン記念】☆バイキングプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

期待のCLUB9

今回はCLUB9ゆうすい(980号室)に宿泊させていただきました。あまりの広さに、只只ビックリ。
和室、リビング、ベッドルーム、石貼りの客室風呂(けっこう大きい)、TVも65型のYouTubeなど見れるタイプで正に至れり尽くせりの部屋。
外の景色も鬼怒川が良く見える最高の景色でした。
まず13時位に到着してウェルカムランチ。
このシステムのオールインクルーシブは初めて。半信半疑で荷物をロッカー(無料)に預けて、いざオールデイダイニングへ。カレー、ピザ、焼きソバなど全て食べ放題。ビール、ワイン、日本酒、ハイボールなども飲み放題。
三日月さんホント〜にいいんですか?
最高のランチでした。
夕食バイキングも種類も豊富で、この日はカレーフェアでグリーンカレー、レッドカレー、三日月カレーの三種類頂きました。どれもとても美味しかったです。
一番ビックリしたのはステーキで、これは和牛ですか?あまりに美味しすぎて妻は2回もおかわりしてしまいました。
お酒も全種類たっぷり飲ませて頂き大満足でした。
と、これで終わりではなく夜食でラーメンとハイボールを頂き、またまた大満足の夜食でした。
館内施設もかなり充実していてゲーセンなども楽しみました。お土産やさんもかなり充実しています。
ホテル三日月さんはホントに最強のオールインクルーシブホテルに生まれ変わりました。最高。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

しんちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、詳細な口コミを投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やウェルカムランチ、ナイトタイムなどご満足いただき、大変嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/12

女性/30代 夫婦旅行

AYAさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【2023年4月OPEN】和モダンルームで優雅な寛ぎを テラスにプライベートおぷ〜ろ付 〜夕食バイキング♪〜
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

のんびりできた旅

お部屋から見る景色は絶景。鬼怒川の川下りをやっているのも見えた。
お風呂は最高でした。
部屋のおぷーろは虫が浮いていたり蜘蛛の巣があったり。そこは残念ですが自然が近いから仕方ないですね。
足湯なども入れたり、満足できた。ランチサービスのことを事前に知らなくてお昼を食べてから来てしまったのを後悔しました。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

AYA 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋にございますプライベートおぷーろにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、改善に尽力いたします。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/12

女性/40代 家族旅行

JAMさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【30日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【10%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れにおすすめ!プールが楽しい。

プールがあって、小学生以下の子連れ旅にはとても楽しめます。
全体的に綺麗ですし、良い印象しかありませんが、食事が美味しくないと子供に言われたのは初めてでした。
食事のレベルが上がればもっと人気出るのになと思います。
子供が成長したから確実に行かないです。旅の楽しみって食事や温泉だと思います。
色々調査して、また行きたいなと思わせてくれるホテルにしてほしいです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

JAM 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、関係部署に共有し、改善に尽力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
JAM様のまたのお帰りをお待ちしております。

返信日:2025/7/12

男性/50代 夫婦旅行

毎日がエブリデイさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】マル得☆バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
3

オールインクルーシブぅ?(笑)

徹底した合理化とコストカットには眼を見張るものがあった。極限まで無駄を省き、ユーザーを如何に満足させる事が出来るか追求したスタイル。確かに酒飲みにはいいと思う。あと箸が先細で良かった。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

毎日がエブリデイ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が満足のいくものではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様からのお声のもと、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日:2025/7/14

男性/60代 夫婦旅行

山ちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【1月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしのあるスタッフ

玄関に入ると外国人スタッフが迎えられ、日本語が上手に話されて驚きました
館内案内とか鬼怒川温泉駅までの道順も丁寧にしてくださいました
夕食も朝食もビュフェ方式でしたので料理を取りに行くまでは大変でしたが美味しい料理が食べることができ満足でした

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

山ちゃん 様
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/7

男性/50代 家族旅行

ザリパパパさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

オールインクルーシブ凄かったです

ただでさえオールインクルーシブ凄かったのに、2日連続してプールも入れ、チェックインで待たされる間、遊び、飲んでなので全然待たされる感じがなかったです。接客もとても良いですね。家族でまた来ます。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ザリパパパ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスやスタッフへ高く評価していただき、大変嬉しく身に余る思いでございます。日々のサービス向上の励みになります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/5

男性/60代 家族旅行

110448さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
2025.3.12【メインダイニング リニューアルオープン記念】☆バイキングプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3

ウォシュレットが

電池切れでウォシュレットが使用出来なかった。
それとバイキングに慣れていないこともあり満足な食事が出来なかった。
長蛇の列に長時間並ばなければご飯と味噌汁も飲めないなんて。
レイアウト等改善したほうが良いのではないでしょうか!?

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

110448 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のウォシュレットやレストラン会場での長蛇の列につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。関係部署に共有し、改善に尽力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

返信日:2025/7/5

男性/40代 子連れ旅行

ななさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【60日前】早期の予約でお得!早得☆バイキングプラン【15%OFF】【3月厳選】
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れの宿にはおすすめ

今回で2回目です
お風呂もいろんなタイプがあって
施設も豊富で良かったです
部屋もゆったりして子供も楽しんでました
接客も丁寧にしてもらえたのでストレスなく
過ごせました
夕食のバイキングも満足です
ただステーキの油が多くて1つで断念さしました

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

なな 様
この度はリピートでのご宿泊誠にありがとうございました。
大浴場やご夕食にご満足頂けたようで、大変光栄でございます。
スタッフに関してもご評価いただけ、大変嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/5

女性/30代 子連れ旅行

ゆうさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れ旅行におすすめ!

子供が遊べる施設がたくさんあり、とても子供も楽しそうに過ごしていた!
チェックイン前に早く行って軽食をいただけることを知っていたらもっと良かったと思いました!
お酒も飲めて大人も楽しめました!
ありがとうございます!

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ゆう 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスに関しましてご評価頂き、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/5

男性/50代 友達旅行

yumetownさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【2023年4月リニューアルオープン】New客室で優雅な寛ぎを 〜夕食バイキング♪〜
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

オールインクルーシブで駅近の温泉旅館

ここのホテルの良さは、何と言っても駅近であること。多くの温泉地で駅に着いてから、タクシーかバスでホテルまで行かなければならないが、ここは鬼怒川温泉駅から徒歩3分で行ける。大浴場も大きく露天風呂も快適。大規模ホテルなので、ビュッフェ方式の食事も、料理の種類が多くアルコールも追加料金無しで飲めるので、とても快適だった。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

yumetown 様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルの立地は当館のポイントの一つでございます。ご宿泊の決め手の一つになっていましたら幸いです。
そして快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ぜひまた機会がございましたら、違った季節にもお越しいただけたらと思います。
一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/4

女性/50代 家族旅行

ラムさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

1泊2日.満喫しすぎ!

高齢者を連れての家族旅行でした。さくら亭の特別室は広々していて、まさに絶景でした。また、チェックイン前、アウト後も館内やプールが利用でき、ゆったりと過ごすことができました。最高に楽しい思い出となりました。また、是非訪れたいです。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

ラム 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
屋内プールなど館内施設で快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく、身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ラム様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/4

男性/40代 子連れ旅行

なしさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
2025.3.12【メインダイニング リニューアルオープン記念】☆バイキングプラン♪
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れ旅行でもゆっくり楽しめる

今回家族旅行で利用しました。宿泊日の12時にホテルに着きロッカーに荷物を入れて、ウェルカムランチ、プールを満喫後部屋にチェックイン。チェックイン後にホテル周辺を散歩して、お風呂からのディナー。翌日は朝風呂からのモーニング、チェックアウト後におぷーろで遊び、ランチして帰宅と丸一日ホテルで楽しめました。これまでも色々なホテル、旅館に宿泊しましたが、妻と子供は1番楽しかったと大満足な旅でした。ご飯も美味しく、お酒の種類も豊富、ホテルの方の接客も不満な点がなく素晴らしいホテルでした。また行きたいと思います。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

なし 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
お寄せいただいたご感想から、館内施設でたくさんお楽しみいただけたご様子がうかがえ、楽しく拝読させていただきました。
また当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
なし 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/24

女性/60代 夫婦旅行

のりりさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
2025.3.12【メインダイニング リニューアルオープン記念】☆バイキングプラン♪
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

本当のオールインクルーシブ

朝夕、ランチまで付いたオールインクルーシブでホテルだけで満足できるお宿だと思いました。
プールもジャグジーやサウナもあって大人でも楽しめます。
館内も綺麗で、テラスに足湯があったりと映えスポットが沢山です。ランタンのような飾りがあって夜はその明かりが風情を出してました。
食事は全体的に業務用かなぁという感じでした。
品数は多く無くても良いので少し工夫がほしいです。
それ以外は大満足でした。
清潔感があって、スタッフの方も感じの良い方々ばかりなのでまた訪れてみたいと思います。

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

のりり 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
屋内プールや足湯、ランタンの装飾などお楽しみいただけたようで、大変光栄でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
またお食事につきまし、て貴重なご意見をありがとうございます。関係部署に共有し、改善に尽力いたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/24

女性/30代 家族旅行

Yuriさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【さくら亭客室 お値引きバイキングプラン】☆広さ選べる和洋室☆彡
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

盛りだくさんで楽しめました。

11時にホテルに着いてから、ウェルカムランチにプールにキッズルームにと、とにかく盛りだくさんで楽しめました。雨が降っていましたが、ほぼ関係なく楽しめました。
食事は、すごく美味しい!と言うわけではありませんが、種類が豊富でコスパがとても良かったです。
海外のスタッフさんが多かったのですが、みなさんとても親切で気にかけてくださり素敵な旅行になりました!
必ずまた行きたいです!

鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月からの返信

Yuri 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
雨の日でもホテルの中でたくさんお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。
またお食事につきまして、貴重なご意見をありがとうございました。
よりご満足いただけるよう、季節限定メニューの展開など、今後も検討を重ねてまいります。
Yuri 様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/6/24

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