クチコミ・評価

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

たつくん 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご来館の際に、ご不便おかけし申し訳ございません。一度、各予約サイトの見直しと訂正をさせて頂きます。
その中でも、高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。当館は強羅温泉を使用しており、お身体の芯から、温められたと思います。これからも素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/4/18

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

たいへい 様
過日は仙石原 箱根風雅に初めてお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や接客に対し、お褒めの言葉、大変光栄でございます。
ジャグジーのご利用も、誠にありがとうございます。隣に岩盤浴も設置しておりますので、機会がございましたら、是非、ご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/4/10

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

mayu 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
お食事のご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、甲殻類の件や、ご朝食の際に順番が前後したなど、スタッフのサービスが行き届かない点が多々あったことに対して、まずは心よりお詫び申し上げます。
再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努め、お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/4/7

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

まい 様
この度は数ある旅館の中から仙石原 箱根風雅をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、大切なお日にちに当館をお選び頂き、改めてお礼申し上げます。
この度は、お誕生日おめでとうございます。
お連れ様に喜んでいただけたようで、スタッフ一同、大変うれしく思います。
スタッフにとってお客様からのお言葉は一番の励みとなります。
お言葉に恥じないよう、これからも精進して参ります。是非また季節を変えてお越しくださいませ。
お客様に再度お会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/4/3

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

an-ku115 様
先日は箱根風雅にお越しして頂き、ありがとうございます。数ある仙石原の湯宿の中から当館を常宿にしていただき、大変光栄に存じます。
また、ご評価も頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事で、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思います。
バスタオル等、フロントでも、ご準備ございますので、お気軽にお申し付けください。
朝食に関しましては、おいしさはもちろんですが、一日のスタートということで、健康を意識した内容となっております。これからもお客様のご旅行の思い出を彩るようなお食事やサービスをご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/21

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

いずみん 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。接客に関しまして、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。スタッフ一同、うれしく思います。
本館との行き来の際にご足労をかけし、大変申し訳ございません。
また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。また機会がございましたら是非、季節を変えて再度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/15

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ふくらう 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
総合的に高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
改めまして気が引き締まる思いでございます。閑静な仙石原でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございました。また、お連れ様のお誕生日おめでとうございます。喜んでいただけたようで、スタッフ一同、大変うれしく思います。
アイスコーヒーは、夜間、約5時間かけて、一滴一滴抽出しております。ブラックが苦手な方でも、美味しく感じるのが特徴です。
11月はすすきがピークで、景色も美しいです。是非、ご来館ください。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/13

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

あ 様
この度は、再度、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また、お食事のご評価、スタッフのご評価も頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、春メニューでのご用意でした。
所々、さくらをイメージしたお食事はございましたが、いかがでしたでしょうか。
朝食に関しましては、おいしさはもちろんですが、一日のスタートということで、健康を意識した内容となっております。
また機会がございましたら是非、季節を変えて再度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/12

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

すぬぱん 様
この度は数ある旅館の中から箱根風雅をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館『Miyabi邸』にご宿泊いただき、お客様のご感想をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
離れの別館は全室温泉半露天付き客室でご用意しており、仙石原の自然を感じながらゆっくりとお愉しみいただける非日常な空間となっております。ジャグジーと岩盤浴のご利用も誠にありがとうございました。
また、スタッフ、お食事に対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/6

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ともや 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在、お食事やスタッフに対し、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
本部とも連携し、今後の参考にさせて頂きます。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/4

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

なおと 様
この度は、箱根風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重な楽しいお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。このようなお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。この度は、お誕生日おめでとうございます。大切な記念の日に、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。お食事、温泉、お部屋、総合的にご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
高いご評価を賜りましたことは、スタッフにとりまして今後の大きな励みとなります。当館は強羅温泉を使用しており、お身体の芯から、温められたと思います。
是非また違った季節にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/4

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ハイジ 様
この度は、箱根風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重な楽しいお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。当館は、仙石原の少し奥に位置しておりますが、車の通りなど少ないので、一層、静かに滞在が出来たと思います。お食事のご評価もありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊を頂いたにも関わらず、特別感を引き出すことが出来ず、大変申し訳ございません。より多くのお客様にまた来たいと思っていただけるそんな宿づくりを目指してこれからも精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/3/4

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

めい　様
この度は、箱根風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重な楽しいお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在が、「心が癒やされました」ということで、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、数ある箱根の旅館からお選び頂きましたのに、お部屋や食器に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
新しい、古いを精査し、入れ替えを検討いたします。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないように、管理を徹底する所存でございます。
これからも少しでもお客様の心の拠り所となる宿になれるよう精進して参りますので、再訪いただけることを心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/2/29

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

おかこ様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コーヒーマシンの件、大変申し訳ございません。他店舗の要望があり、移動となってしまいました。
温泉について、調整は日頃から行っており、今回に関しましては、前回と比較してよかったということで、安堵しております。誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、お造りの内容とお肉の内容が変更になります。ご案内に不足があり、申し訳ございません。
その中でも、再度お越しして頂き、またご評価も頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅　支配人　大宅

返信日：2024/2/20

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

れ 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、高いご評価を頂戴致しましたこと、大変嬉しくスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お褒めいただき大変嬉しく光栄に存じます。
これから寒い季節になりますが、何卒ご自愛くださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/2/18

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ぺこ 様
この度は、数ある湯宿の中から箱根風雅へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、当館設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、またチェックイン時も急かしてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
その中でも、当館スタッフやお食事に対して、ご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のご参考にさせて頂きます。
貴重なご意見に心より御礼申し上げます。
貴重なご指摘を無駄にせぬよう、お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/2/18

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

msy310 様
過日は仙石原 箱根風雅にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、長女様のご成人、おめでとうございます。大切なお日にちに当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
サプライズも成功したということで、当館スタッフも大変うれしく思います。
お写真の件は、大変申し訳ございませんでした。
お料理のご評価も誠にありがとうございます。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、これからもおもてなしの心を大切に日々励んで参ります。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/2/18

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ぶーちゃん 様
過日は仙石原 箱根風雅に再度、お越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ぶーちゃん様の気持ちをフラットに戻す場所となり、大変嬉しく思います。
当館は、大人の隠れ家として、ご利用頂いているお客様は沢山いらっしゃいますので、今後とも、静かに過ごせる宿を創って参りたいと思います。
是非、次回もお待ちしております。
寒い日が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/2/18

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

naonao　様
この度は、数ある湯宿の中から箱根風雅へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご夕食時に配慮に欠ける対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を無駄にしないよう、今後このような事がないように致します。
その中でも、ご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
箱根風雅　支配人　大宅

返信日：2024/1/17

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ゆうこけい 様
過日は仙石原 箱根風雅にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事や対応につきまして、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、デザートで残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
料理長と見直しを図りたいと思います。
寒さも日に日に厳しくなって参りました。
風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛ください。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/1/17

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ｍ様
この度は、数ある湯宿の中から箱根風雅へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、レストラン含めスタッフの対応に欠ける対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
謝罪の際も、ご説明等もなく、雑な対応になってしまい、大変恥ずかしく思います。大変申し訳ございません。食事の際のサービスにつきましても、オペレーションの見直しを図り不備等が無いように致します。この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
箱根風雅　支配人　大宅

返信日：2024/1/16

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

おかん様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフの応対やお食事におきましては、満足いただけましたようで嬉しい限りです。
浴場に関しましては、申し訳ございません。お部屋に設置してあるドライヤーは高性能でございますので、そちらを使用して頂ければと幸いです。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/1/15

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

マッチャン様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
これからもお客さまからのお声を大切に、より一層のサービス向上を目指して参ります。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、これからもおもてなしの心を大切に日々励んで参ります。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2024/1/15

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

akaiaoifufu　様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中は温泉やお食事など快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅　支配人　大宅

返信日：2024/1/11

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

みえ 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフのサービスが行き届かない点が多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛けしました。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し正しいサービスの指導をして参ります。
貴重なご指摘を無駄にせぬよう、お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2023/12/28

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

sichi 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
お連れ様にお喜びいただけとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもご期待にそえるよう精進して参ります。お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2023/12/28

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

じん 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋の清潔さや温泉にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2023/12/28

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

ココ 様
この度は、仙石原箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただきご満足いただけたご様子が拝察でき、大変嬉しく思います。
朝食の果物やデザートに関して貴重なお声を無駄にせず今後の検討材料とさせていただきます。
今後もより多くのお客様に非日常な空間の提供とご滞在中すべてのコンテンツに喜んでいただけるよう従業員一同これからも精進して参ります。
ココ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2023/12/22

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

りょう 様
この度は貴重な箱根旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ロビーラウンジからお食事と快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ロビーの中央に配置された暖炉の揺らめく炎と心地よいBGMがお客様をお出迎えしております。大人だけの空間を心ゆくまで大切な方と時間を忘れてお過ごしいただける場所こそが”箱根風雅”でございます。
お食事に関しても四季折々の旬な食材をご用意し、お客様に五感を通して夕食をお愉しみいただけるよう今後も精進して参ります。
今後も常にお客様目線で次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力を惜しまぬ所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2023/12/22

箱根風雅〜大人の時間を愉しむ宿〜からの返信

けいいち 様
過日は箱根風雅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
重ねてお忙しいなか当館への貴重なクチコミのご投稿と評価をいただきましたこと光栄に存じます。
従業員一同日々の励みとなっております。
貴重な大人様の休日を当館でお過ごしいただけるようジャグジーや岩盤浴、ロビーラウンジなどゆっくりと寛げる空間創りにこだわっております。
お気に召して頂きました岩盤浴のほかに、箱根の風、匂い、音、風景を自然に囲まれた空間の貸切ジャグジーもご満足いただけるかと存じます。
また当館へお越しになる際は箱根風雅での大人時間を存分に味わっていただけると幸いでございます。
けいいち様には年2〜3回のみならずもっと行きたいと思う宿づくりを目指して日々のメンテナンスと清潔感に細心の注意を払い、精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
箱根風雅 支配人 大宅

返信日：2023/12/22