大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

すべて良い

受付の方がとても優しく安くなる方法を教えてくれた。カラオケや卓球、貸切風呂など友達と楽しめる要素満載で良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋が良かった。

一人旅で部屋が広い所は中々なくとてものびのび出来て良かった。
ただ駐車場が遠いのがちょっと残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりできまさした

チッエックアウトが11時なのでゆっくり出来て良かったです
露天風呂が大浴場から遠く、着替えてから歩いて行くので、少し不便を感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

連休で受付混雑

早めのチェックインしたので混雑は避けられましたが、大きなホテルゆえ土日祝はチェックインに時間要している様子でした。そのためエレベーターの利用も時間帯によって混雑しており、時間ずらすなどして入浴しました。休日利用にしてはコスパはいいホテルだと思います。混雑は嫌だったため空いていると言われた、５：００の夕食にしました。早い時間過ぎてお腹あまり空いていないためか、少ししか食べられませんでした。朝食は遅めの時間で利用し混雑しているなりにもゆっくり食事できました。朝のフレンチトーストはとても美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

過ごしやすかった

今回家族旅行で、はじめて利用させていただきました。
行くなら車が一番おすすめです。
チェックインは15時の最初のほうにいったのですが、フロントが3人いられるのですが、意外と時間がかかり列にならんで30分ほど待ちました。
夕食、朝食バイキング付きで泊まりましたが、一度の人が多くとるのに時間はかかりますが、味などは美味しかったです。
お風呂も悪いところはなく、過ごしやすかったです。
売店でお土産を買いましたが、１８-２１時で割引があるので良かったです。
あまり、電波がよくなくフロントにしかWi-Fiがないのが少し不便かなと思いました。
全体的には過ごしやすく、親も喜んでくれたのでよかったです。
また、来る機会がありましたら利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食にガッカリ

夫婦2人で宿泊させていただきました
お風呂は貸切風呂が予約取れたので、入浴させていただき大変満足でした。とても大きく落ち着いた雰囲気のお風呂でした。
その後夕食ですが、YouTubeとかで拝見していたライブキッチン等が少し違っており、夕食には少しがっかりした気持ちになりました
大浴場と露天風呂が少し離れており、少し入浴するのに大変かなと思いましたが、私たちは貸切風呂堪能しとても良かったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

同僚との旅行

今回は活鮑・ホタテ・ミナミイセエビのプランで利用しました。
食事は朝・夕共に全体的に普通の感じですね。
お風呂においては露天風呂は良かったです。
最終的に感じたのは全てにおいて普通かなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と食事

キャンペーンで安く泊まれて、食事が美味しかったです。
泉質が良いし、夕食はすき焼き鍋などバラエティに富んだ料理で満足でした。朝食もしっかり食べました。
大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

格安に泊れて財布も心もほっこりしました

お風呂もいゆっくり気持ちよく、景色も最高でした
部屋も綺麗で気持ちの良い空間で御座いました。。
格安で泊れて財布も心もほっこりしました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良い

今回､家族旅行でお世話になりました。急にお休みが取れた娘たちと一緒に温泉旅行を計画しました。夫は，仕事が終わってから､時間差での合流となり，食事時間を少し変更してもらったりしたのですが，丁寧にご対応いただきました。
広い食事会場でのバイキングはとてもテンションが上がり､美味しくいただきました。お風呂は内湯と露天風呂が離れているのが残念ポイントでした。そのため，内湯は一回のみで､あとは露天風呂に入りました。あまり混雑せず､娘たちとおしゃべりをしながらゆっくり入ることができました。
お部屋は，直前の予約だったし，コスパ重視のプランだったので，道路に面した駐車場ビューのお部屋でしたが､清掃はよくされていたし，始めから布団が敷かれていたので，それはそれで良かったかなぁと思いました。
総合的にコスパ良く，またリピートしたあなぁと思わせるお宿でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ビジネスには不向き

今回、代表として3部屋を予約いたしましたが、
チェックアウトの際に 「領収書を3名分に分けて発行できない」 とフロントに告げられました。
また、じゃらんクーポンが1名分にしか適用できない との説明を受け、
私（代表者）だけが割引となり、他の2名は宿泊費が通常より高くなる結果となりました。
事前にそのような制約がわかるよう、より分かりやすい掲示が必要だと感じます。
加えて、フロントで約30分間説明を受けることになり、チェックアウトに大きな支障が出ました。
飲食代などの別料金についても、「宿泊費と一緒でなければ領収書が出せない」との説明があり、会社の経費精算として非常に扱いづらく、ビジネス利用には不向きに感じました。
もし 一般旅行者向けでありビジネス利用には適さない のであれば、その旨をもっと明確に案内していただけると助かります。
今回の件については、改善に向けてのご検討をお願い申し上げます。
以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

前の方が良かった

Wi-Fiは未だに部屋で使えないし、部屋のトイレはウォシュレットなし。
夕食はほとんど味が濃いのとステーキ肉が固い。
飲み放題は高いし日本酒は熱燗のみで、4、5年前は通常プランで蟹もあったし、飲み放題も1500円くらいだった。
席の案内も昔はあって良かったのにどんどん改悪していく。
今回でもう泊まる事はないと決めました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良いです

近隣の大江戸プレミアムや伊東園も使いましたがこちらも綺麗で過ごしやすかったです
大浴場がエレベーターから近くて行きやすい、露天風呂が離れていたのは少し不便でしたが許容範囲
夕飯はセルフ鍋が面白かったです、品数は多くないけど充分、地元感あるのが湯葉と餃子くらいだったので湯葉を使ったメニューが増えてるとよいかなとも思います
朝はいつもの海鮮のっけ丼があり、洋食おかずが少ないのは気になりませんでした
朝のライブキッチンのフレンチトーストは美味しかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

久々の鬼怒川御苑

久々に利用しました。何年か前までは鬼怒川観光ホテルと鬼怒川御苑を交互によく利用してました。最近はグループのグレード分化とコスト削減化が進められ、システムやサービスのあり方が大分変わりました。館内のいろんなとこがきれいに改装されたり、ライブキッチンが充実したり、いいとこも沢山ありますが一方で、ホテルの問い合わせの連絡が管轄するセンターに集約され、しかも回線数回が少ないのかオペレーターが足りないのかなかなか繋がらない…食事会場のテーブルはあちこち自分たちで探し回らなければならない…以前の方が良かったなぁ…利用者はそう思います。採算性の向上とサービスの質の低下、仕方ないことかもしれませんが古いリピーターにはちょっとさみしいものです。食事のメニューや内容、館内・室内の清潔感はよくなってると思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

色々、変わってました

久しぶりに宿泊したら、観光ホテルさんへの　湯めぐりが出来なくなっていたり　湯上りアイスキャンディーがなくなっていたり　レストランの入口に案内係りさん居なかったり　なんか、少しさびしくなってました。レストランの食事も少々ボリュームダウンはしていましたが、宿泊費を思えば充分な食事で、おいしく頂きました。夜は自分のテーブルで作る鍋　朝はフレンチトーストが美味しかったです。　色々書きましたがトータル的には満足です。これ以上　ホテルの品質を下げぬ様　がんばって　大江戸温泉クオリティを守っていただきたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

土曜宿泊

客室数も多いし、土曜なので風呂もビュッフェも大混雑を予想してましたが、そこまでの混乱もなく、おそらくキャパに見合った体制が出来てることが伺えました。
駐車場も送迎になるが、歩けなくもない距離だし、ぜんぜん待つこともなかったので快適に過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

２回目の宿泊でした

今回は急きょ休みが出来たので前回宿泊してとても印象がよかったこちらを選びました。
やっぱり良かったです！食事も出来立てを頂けるし
補充も次から次へと運んできてくれるし
スタッフの方も皆さんとてもアットホームです。
子供への声がけなども優しくて
そんな所がまた来ようと思う点になります！
必ずまた行きます！
ただ、１つだけ気になったのが
ホテルの方が悪い訳ではないのですが
女性風呂に幼児ではないかなー？（微妙な年齢なので声がけもできなかった）みたいな男の子が入浴していたので
小学生の娘が気にしていました。（私もですが）
ホテル側もお風呂の入口に身長測定のパネルを
設置していたり工夫されているので
客側のモラルの問題だとは思いますが
貸切り風呂などもあるので
そちらを利用するなどしてほしいかなと。
条例で混浴できる年齢があるのを知らない方もいると思うので少しアナウンスしてもらえたら良いなと思いました。
他は本当に良かったので大満足です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

スノーボード＆温泉満喫旅

フロントマンの女性が冷たい態度で笑顔が無くHOTELとして勿体ない！料理は最高なのにフリーWi-Fiじゃ〜ないのが不思議でたまらない。何で大江戸は部屋をフリーWi-Fiにしないのだろ〜？

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

古さは否めない。努力してくれています。コスパ良しなお宿。

思い立ち急遽ネット予約クーポンを使いお得に宿泊出来ました。
チェックインし部屋が臭く…整髪料のような…原因は加湿器、空気清浄機からでした。今回はたまたまかもしれませんが…消した無くなりました。
部屋は年季が入っておりましたが、綺麗清掃されていました。
何より気になってしまった点・他のお客さんからもお話しが聞こえていましたが…ロビーからの通路が寒く（エレベータを使い違う階への大浴場に行く場合）ロビーも寒いです。
湯冷め注意です。
食事に関してはお値段的に努力してくださっているのが伝わりました。お米は栃木県産のものでおかわりさせていただきました。
栃木県県産の豚肉ブランドをライブキッチンでおかわりもして満足でした。
朝食はフレンチトーストクリームのせもおかわりしました。
美味しかったです。
コストカットしていて無駄を省き提供してくれいたのが伝わりゆっくりとのんびり11時チェックアウトは何よりありがたかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

急遽宿泊

会津観光し帰り道、急遽予約し、宿泊。
空きがあると言う事で、部屋をランクアップして頂き、渓谷側で部屋も広く清潔感もあり、大満足です。
大浴場も2カ所あり広い旅館ながらも、ゆっくり入る事が出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

気軽な温泉旅におすすめの宿です

夕食は自分で作れる豚すき焼き鍋があるのが気に入ってます
前回お邪魔した時は海老天ぷらが無かったので両親がガッカリしてました。
焼き芋の天ぷらはソフトクリーム付けて食べるととても美味しいです。
バイキングメニューは細々してる物まで入れるとかなりの品数で楽しめると思います
朝からソフトクリームがあったりフレンチトーストも美味しいです
冬メニューの間にもう1回来たいと思います

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

何かいい

上手く言えなくて申し訳ないのですが料理も派手さはないがどこかしらホッと出来る宿なのかなりのリピーターになってるとは思います。20回位は行ってるかな笑
これからもよろしくお願いします

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

リーズナブルに温泉

久しぶりの宿泊でしたが、以前よりバイキングの質が落ちた感じがした。
貸し切り風呂は広くゆっくり入れて満足出来ました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりです

何年かぶりにお世話になりました、部屋が空いているとのことでランクアップしていただき満足してきました　ありがとうございました、一つお願いがありますWiFiがどの部屋でも使えるようにしていただきたいです、ぜひ検討願います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クーポンで安く泊まれました

予約日限定でのクーポンで、初めて泊まりました。
サービス全般に良くしていただき良い旅行でした。
食事担当の接客も良く、夕食／朝食共に美味しくいただきました。
当日はあいにくの雪模様でしたが、駐車場担当者が出発前に雪降ろしのフラシも快く貸していただき、大変助かりました。
鬼怒川温泉に泊まる時は、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

ディズニーシー&日光観光旅行

娘と妻と３人で宿泊させていただきました。予約時は広さのある部屋を予約したのですが、ホテルの方から電話があり、エヤコン故障の事で部屋の変更の連絡があり少しショックでしたが当日ロビーの受付の方から説明があり最上階の川が見える部屋を用意とオプションの飲み放題プランまで３人分つけていただき有難う御座います。
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
食事のスタッフ、送迎のスタッフの皆さんも接客も丁寧で気持ち良く過ごさせていぢきました。
来春も予約して行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ良い！無料で楽しめる施設あり！

一泊2食付きで大人2名とベビーで利用しました。
価格から古い宿と思っていましたが、お部屋は期待以上のキレイな和室。お風呂が良いのはもちろん、無料で使えるカラオケ(無料の時間指定あり)や、卓球、マンガコーナー、ベビーの遊び場(窓辺なので冬は寒い)などの施設が充実していて、家族で楽しく過ごせました。マッサージコーナーでは15分300円の機械が複数台あり、待たずに使えました。
ひとつ残念だったのは、団体さんが入っていたため、食事の時間が選べなかったことです。それ以外は従業員の方のサービスも、施設も、価格以上の宿でした。リピートします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

金額の割に何かとお金がかかるホテル

グループが統合してから始めて大江戸温泉グループに宿泊。Wifiは部屋では接続できず、カラオケも別料金、ホテルの送迎も別料金など何かと小銭が飛んでいきました。部屋自体は大満足で綺麗。夕食は特別感が無かった。お風呂は露天風呂が他の風呂と繋がっておらず、洗い場が外部のため冬期宿泊であったため、洗うのはほかの内湯に入り直しする必要がありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

久々の宿泊

お風呂の温度が良かったです。
ただ以前より食事内容（味、種類数等）が変わりました？はっきり言って美味しくなかったです。大江戸さんは前から食事内容は間違い無いと思っていましたが…意外でした。ランクダウンしたのですね。
それと、チェクアウト前に宿泊料金を払ったので鍵のみをカウンターに返す時、右端にいた男性の方に渡そうとした際、何かPCで作業していたからかもしれませんが一瞬嫌な顔された事しっかり見ていましたよ。
総合的に不満でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

行列のっけ丼！

部屋はツイン。結構広い。窓の下はエントランス。何度も来てるので特に景観はなくて良い。風呂はサウナも有るし、露天風呂は木の葉が落ちて鬼怒川の白く泡立つ渓流が見え、風は冷たいが気持ちが良い。食事はバイキング。特別なものは無いが、鍋や天ぷらなど何度来ても外れが無く安定感がある。朝食は定番、海鮮のっけ丼に行列ができる。今回は団体や外国人のツアーがいて食堂は結構人がいたが、風呂は思いの外空いていた。チェックアウトが１１時なので、四回も風呂に入ってのんびり出来た。