クチコミ・評価(4/8)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパはいいと思います

食事はまあまあ、風呂は泉質も良く満足しました。普通の温泉ホテルという感じです。
ただ、駐車場の場所が離れていて、バスで送迎してくれたのですが、そこに不便を感じました。立地上、仕方がないとは思いますが。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです。\(//∇//)\

家族で行きました。部屋は普通です。温泉はとても良かったです。チェックインは早めでも大丈夫です。車は玄関前で家族を残して、近くの駐車場に止めに行きます。夕飯と朝食は素晴らしく、従業員は素晴らしい人達が働いていました。文句なしです。お土産が夜９時まで10％割引で買えました。カラオケも無料時間がありました。漫画部屋もあり、良かったです。お願いしたい点は、酒飲み放題の値段を下げて欲しいです。高いです。貸し風呂も無料にして欲しいです。そのほかは素晴らしいです。またお世話になります。\(//∇//)\

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

家族旅行＆観光にピッタリ〜

部屋も料理も温泉も最高〜ですが部屋のエアコンのフィルターが掃除されてないのとロビーしかWi-Fiが使えないのが残念でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆっくりできました

　約１年ぶりに宿泊しました。夕食では、自分で盛り付けする「すき焼き」、朝食では、「海鮮のっけ丼」楽しみながら、美味しい食事ができました。メニューも豊富でサイコーです。
　一方、夕食も朝食も混んでいました。テーブルから料理をとるとき、何度か、隣のテーブルで料理を取っている方と接触しました。配膳ワゴンを利用している方もおりますので、テーブル間を少し、広げられた方が、安心して料理がとれるのかなと思いました。ご検討ください。楽しい時間をありがとうございました。また、利用いたします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

親との旅行で！

チェックインの時夕食、朝食の時間を決めるのですが団体客が入ってるので17時半から19時までか、19時から20時半までしか選べず、1番選びたい時間帯は団体客で埋まっているとの事！！
朝食時も1番いい時間は団体客が占領！！
早く連絡くれれば他の宿に変えたのに団体客が来るから食事の時間に迷惑をかけるの連絡もなし！
外国の団体客が温泉も占領して大きな声でベラベラとうるさい！！
申し訳ないがもう利用はしない！！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食の自家製アップルパイ

夕食のバイキングで出ていたアップルパイには感動しました。ホテルのアップルパイだからそんなにりんごが沢山入っていないだろうと思いながらも食べてみることに。びっくりする位りんごが沢山入っていてソフトクリームを追加でもらって来て一緒に食べましためちゃくちゃ美味しかったです
また、機会があれば宿泊したいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

バイキングが良い

バイキングは朝夕共に品数もあり大変満足でした。特に朝のフレンチトーストは美味しかったです。
お部屋も広く綺麗でしたが、所々に長い髪(家族のものではない)が落ちていたので気になりました。
去年は向かいの姉妹ホテルのお風呂にも行けたのですが、そちらがPREMIUMになったからか行けなくなっていたのが残念でした。
事前精算システムになっていたのは、混雑を避けられるので良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキングが良くなっていた

モツ煮鍋や自分で作るすき焼きなどがあり、色々楽しめて良かった
他の食べ物も美味しくなっていた
でもやっぱりすき焼きはブタじゃなくて牛にして欲しかった
ライブキッチンは、天ぷらと餃子は美味しかったが肉の味が落ちていた
隣のプレミアムホテルと差をつけるために牛肉の質を落としているのだろうか
通行手形も無くなっていてプレミアムホテルの温泉は入れなくなっていた
自動チェックアウトは便利だった
事前に部屋代をクレジット払いしていたが、入湯税が150円必要だった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

創作バイキング？

娘夫婦と一緒の旅行でした。
すごく食べる家族なのでバイキングにして正解でした。
すき焼きを自分好みに好きなように出来るのは
びっくり。娘夫婦も楽しみながら食事出来て
とても満足そうでした。
創作バイキング？
自分好みに作るご飯　納得です。
朝も色々などんぶりが作れて胃も心も大変満足させて頂きました。
どれを食べても美味しいです。
お風呂も温度も丁度良く3歳の孫たちと入ってゆっくりつかれて気持ち良かったです。
また　機会があれば行きたいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

女子会で利用

女子会で4名で
お安く利用させていただきました。
お料理も沢山あり楽しく過ごさせいただきました。
部屋の匂いが少し気になりました。
また機会がらありましたら
利用させていただきます。
有難うございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯が美味しかった

ご飯が美味しかったが、部屋のエアコンの音が大きかったのが気になった。ただ、全体的にはよかった。お風呂もよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フロント（宿泊係）の親身な対応！

かなり前から予約しており、身近な親戚の慶弔で宿泊できるか心配していたところ、宿泊係で親身なご対応をしていただいた。
かねてから今回の温泉旅行を大変楽しみにしていた同行メンバーもホテルの対応とサービス、気持ちの良い温泉、朝夕の食事に大変喜んでもらい、感謝です。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

鬼怒川温泉の現状

10名以下の団体旅。食事や風呂はかなり満足度が高かったですが、各部屋にはwifiが繋がらなく、驚く事にウォシュレットがない！
早朝のフロントの対応は、タメ口で驚いた。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

一年ぶり

休みができたので、前日直前割で、予約しました^ - ^部屋も広いし、ご飯もおいしかったです。昨年は、鬼怒川観光プレミアムの方の温泉にも入れたんですが、そういうサービスがなくなっていて、悲しかったです。ロビーのソフトクリームとコーヒーのサービスもなくなっていて、がっかりしました。それ以外は安くて大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雨だったけど　楽しかった

チェックイン　１時間以上前に到着してしまいましたが　駐車場の係の人がキチンと誘導してくれました。
部屋に入るのは１５時ですが受付は１４時受付可能で私たち以外にも何組か受付待ちしてました。
ロビーもまだ混んでなくスムーズかつ丁寧に受付して頂きました。１５時前に館内放送が入り　早めに部屋に入る事も出来　のんびり出来ました。
その後は段々混みだしたので　早めに到着して良かったとおもいました。
夕食朝食共に　美味しかったのですが　朝食がメチャクチャ混んでいて　食べ始めるまでに３０分ぐらいかかったと思います。
麺類はのびちゃった感がありました。
セッティングの場所を工夫すると少しは行列も緩和するのではないでしょうか？
並んでる場所とほとんど誰もいない場所があったので。。
食券がないのも混雑の理由かな？
一応チェックインの時に　時間を決めるのですが　食券がないため　決めた時間じゃなく好きな時間にきている人もいるように思えました。
土曜に花火が打ち上げられるとのことでしたが　小雨が降っていたので　花火はやるのか問いあわせたら　わからないと言われ
てしまいました。観光協会で実地しているイベントの中止又は決行かの状況を把握しておいてほしいと思いました
現地まで片道1、4キロあるので　行ってやらなかったら悲しすぎ
階段がない？
エレベーターが混んでいたので階段を探したら　見つからなったです。
風呂がとにかくわかりづらかったです。
案内版はあるのですが　それでもわかりづらかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

すてきな思い出に変わりました

小学生の子供2人と夫婦で宿泊しました。
部屋に入った瞬間タバコ臭が気になりました。
フロントに相談した結果、以前は喫煙部屋だったそうで匂いが染み付いているとのことでした。
しょうがないことなので我慢しようと思ったんですが、私がタバコ臭に敏感で具合が悪くなってきたので再度フロントに相談させてもらいました。
そしたら、とても親切に対応して頂きました。
ありがとうございました。おかげでとてもいい時間を過ごせました。
もし、お子さんやタバコに敏感なかたがいられたら予約時に前もって部屋の確認した方がいいかと思います。
もしかしたら運悪く前日に泊まった人が部屋でタバコ吸ったんじゃないかな…？なんて思いました。まだルールを守れない人がいるみたいです。
最初はがっかりな気分でしたが、スタッフの皆様がとても親切で、すてきな思い出に変わりました！
料理も朝、夕食とてもおいしかったです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

んー、普通かな

安いから仕方ないですが、とにかく混んでました。
お風呂も、芋洗い状態で、ゆっくり入ることができなかったです。
まっ、安いから仕方ないですが、悪くもなく、良くもなく普通の宿かな。安さが売りの宿だから…しょうがないけど。
良いところは卓球が無料で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉三昧

比較的近くなのでまた機会があれば行きたいところの一つになりました。従業員の方もみな親切で値段の割に料理もよくてのんびりくつろげました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

すき焼きが美味しい

大きいホテルです、部屋は鬼怒川に面して景色は良いと思います。
風呂が内湯と露天離れていますが、
露天が湯も景色も最高です。
部屋も広めでゆっくりできました。
疲れが取れました、ありがとう。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

あれもこれも食べたい、お風呂もいろいろ満喫したい方におすすめ

お風呂も夜と朝の場所が男女入れ替えになっており、内風呂二ヶ所、露天風呂といろんな風呂に入れて温泉満喫でしました。
夜も朝もバイキング方式なので、好きなものを選んでお腹いっぱい食べました。今まで4、5ヶ所大江戸温泉行きましたが上位に入る宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がよかったです。

温泉が広々していてのんびり入れます。
バイキングもライブキッチンがあってよいです。
次々つくっているので出来立てばかりではないですがおいしいです。
駐車場がホテルのそばにないのが少し不便でした。
歩いて数分のところにあります。
ホテルから送迎バスもでていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

満足しました

お風呂も清潔で広く解放感がありました。食事も種類が豊富で迷いました。施設も卓球、漫画、カラオケと十分満足しました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

孫達は大喜び！

孫に人気の大江戸温泉、今回は塩原に続き鬼怒川にお邪魔しました。部屋は喫煙室を禁煙にしたような臭いがあり思ったより狭く私的には少しがっかりしましたが孫達は大喜び。バイキングは定番のステーキは勿論ですがすき焼きが美味しかった。
帰りにスタッフに言い忘れましたが帰り際部屋のドアノブがすっぽり取れて出るのに苦労しました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ご飯がおいしかった

連休だったのでとても混んでいましたが、料理の補充も適宜されていて良かったです。食具が使い捨てのプラスチックスプーンやフォークで衛生的ではあったのですが、子どもが使うには普通のフォークやスプーンの方が使いやすそうでした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

設備の老朽化は否めません

楽しみにしていた家族旅行でした。お部屋に入ってすぐエアコンのところに蜘蛛がたらーんとお出迎えでした。ウオシュレットは故障している、客室階の廊下とお部屋は古い匂い、空気清浄機は作動しているものの、部屋に入ってから家族のくしゃみ鼻水が止まらず、主人はろくに眠れず残念な夜でした。
フロントの男性の方の話し方や、食事は満足でした。
設備面は早急にとはいかないのが現状でしょうが、清浄機やエアコンのフィルター掃除などはがんばっていただきたいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

夏休み旅行

3世代での旅行。夏休み中だったので結構混んでいました。
料理、部屋はそれなりでしたが、エアコンに埃が溜まっていてあまり冷えなかったのが残念です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングは朝も晩もバリエーション豊かです

年老いた母、娘と友人の4人で利用しました。バイキングはたくさんの種類があり、目の前で調理してくれる料理人も複数いて楽しめました。お風呂は館内に3箇所ありますが、それぞれ独立しているため注意が必要です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行

バイキング会場の目の前の部屋でした。なので、子どもが大暴れしたら、部屋にも戻れてよかったです。バイキング会場も広くてそこまで混まなくてさいこう！さすが、大江戸温泉物語のクオリティでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

まずまずかな

大江戸温泉や、湯快リゾートには良く行くので予想通りの感じ。コスパは以前と比べれば落ちるが、まずまず満足出来るレベル。
ホテル鬼怒川御苑は思ったより良かったかな。風呂は広くキレイ、食事はまぁビュッフェなので、鬼怒川温泉の他のホテルと比べて食べる物が多いので良かったかな。味は普通。
全体的には良かったと思いますよ。オススメします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

貸切風呂がよかった

家族旅行（大人×2、小学生×1）で利用させて頂きました。
有料の貸切風呂がとても広くて、みな大満足でした。またＴＥＬにて事前に時間を決められたのは良かったです。
大浴場と露天風呂が別々なのは不便でした。
また露天風呂側にはウォーターサーバーがなかったのが残念でした。
楽しみしていた食事の面も品数が少なかったりとマイナスでした。
近県の方で割り切って利用するにはお手頃ですが、遠方から利用する方にはご一考された方が良いのではないかと思います。