大江戸温泉物語 ホテル鬼怒川御苑のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

久々の宿泊

お風呂の温度が良かったです。
ただ以前より食事内容（味、種類数等）が変わりました？はっきり言って美味しくなかったです。大江戸さんは前から食事内容は間違い無いと思っていましたが…意外でした。ランクダウンしたのですね。
それと、チェクアウト前に宿泊料金を払ったので鍵のみをカウンターに返す時、右端にいた男性の方に渡そうとした際、何かPCで作業していたからかもしれませんが一瞬嫌な顔された事しっかり見ていましたよ。
総合的に不満でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

行列のっけ丼！

部屋はツイン。結構広い。窓の下はエントランス。何度も来てるので特に景観はなくて良い。風呂はサウナも有るし、露天風呂は木の葉が落ちて鬼怒川の白く泡立つ渓流が見え、風は冷たいが気持ちが良い。食事はバイキング。特別なものは無いが、鍋や天ぷらなど何度来ても外れが無く安定感がある。朝食は定番、海鮮のっけ丼に行列ができる。今回は団体や外国人のツアーがいて食堂は結構人がいたが、風呂は思いの外空いていた。チェックアウトが１１時なので、四回も風呂に入ってのんびり出来た。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足

お部屋は綺麗で、清潔感があり良かった。ただ、ベットのマットが硬く、寝心地は若干悪かった。
夕食も朝食も種類も多く、美味しく食べる事が出来た。
お風呂も綺麗で、使い心地も良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

３世代旅

急遽、孫も行くことになり、母・私たち夫婦・孫の３世代で宿泊。バイキング会場の近くのお部屋で移動がしやすかったです。何度か伺ってますが少々食事のレベルが落ちた？と感じました。あとはお風呂のお湯がなんか匂いが気になりました。土曜泊でこの料金だし仕方ないか…と思う事に…。料理は北海道フェアの時が良かった。お土産は夕方から10%割引になるのはいいですね。
翌日はSLに乗車し良い思い出が出来ました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

3年ぶりふたたび

3年ぶりに訪れました。
久しぶりの御苑懐かしい
バイキングの料理がとても種類豊富で珍しい料理があって豪華だった記憶でした。が、あの頃より変化あり新しく1人用鍋があったり新鮮でした。比べてしまうのは嫌ですが少し種類が少なくなり一般的になっていたのが残念でした。
お風呂の内風呂露天風呂の場所移動がやっぱり一緒にあればいいのに…とは思いました。
湯加減は最高でした。また、何年かしたら訪れて思い出を作れたらいいなぁと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも通り

ゆっくり温泉に浸り、美味しい食事を頂き、のんびりして来ました。年に２、３度程伺っていますが、食事のグレードが上がったと思います。
スタッフの方々の対応は、女性は笑顔があり感じが柔らかいのですが、男性は事務的であまり感じが良くありません。これだけは、ちょっとですね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が美味しかったです！

初めての日光での宿泊を楽しみました。夕食は、うなぎやまぐろ、焼きたての餃子も美味しかったです。残念だったのは、部屋も古さの割には清潔感がありましたが、とにかく入口から水回りの臭いが強かったこと。（最近、使われていなかった部屋水を流してみたのですが効果なく）また、せっかく美味しい食事なのに、動線が整理されていないので、人の流れが悪く、やり方次第なのではと感じたことです。フロントの方々は、親切で丁寧な対応でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

部屋は良かったです

全体的には満足しましたが、とても重要なことで残念だったのが
２泊目のお昼に11時３０分に部屋の清掃を初日チェックイン時に
受付で約束していたのですが、１２時になっても１２時３０分に
なっても清掃、シーツの取替えなどに来なかった。
部屋に内線電話が無く問合せもしなかったが、結局最後まで清掃の連絡も何も無かった。
時間も指定して外出せずに部屋で待っていたのはなんだったのか、
妻や子供にも清掃するから昼食に出かけずに待っていてと言っていたが
来る気配すらなく家族に正月からいやな気持ちをさせてしまい申し訳ない
気持ちでした。
２泊する人は少ないとは聞いていたが、宿泊した人が気持ち良く
過ごせると言うサービスの本質を判っていない珍しいホテルでした。
この様経験は初めてでしたが、利用している人がいるうちは判らない
のでしょうね。
チェックアウト時のルームキー返却時にフロントにお話ししようかと
思いましたが返却はカゴに入れる返却方法で、精算も機械でおこなうので
フロントの人には話す機会がありませんでした。
家族から「いまさら話しても気分が悪くなるので、気にせずに帰ろうよ」
と言われて、フロント近くの所にあったホテルの利用満足アンケートに記入したが、今日現在３週間以上を過ぎてもなんの連絡も無く、アンケート
に記入しても無駄でした。
何の為のアンケートなのか不思議な用紙でした。
自分も若い頃より家族や両親などといろいろなホテルを利用しましたが
いままでも清掃時間を少し遅れてしまいすいません・・・と言うのはいままで何回かありましたが、なんの連絡も無く、アンケートに良いことでも、悪いことでも記入してもなんの応答も無いホテルというのは初めてでした。
利用した人と約束した事さえ守れないホテルでしたので、料金の妥当性は
割高にしました。
もっと安いホテルや旅館でも、その辺りはしっかりしていましたが・・・

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事と温泉が最高！！

今回、始めて鬼怒川温泉に家族旅行で使わせて貰いました。
予定より早く到着しましたが、チェックインもスムーズに進み説明が丁寧で解りやすく直ぐ部屋に行く事ができました。
温泉も内湯や露天風呂に数回入り、特に朝風呂では昨晩降った雪で雪見風呂を堪能しました。
食事では、とちぎ和牛が付くプランでしたが、今まで食べたお肉の中で最高に美味しかったです。
それ以外も、バイキング形式の料理も沢山有り、朝夜共に楽しめて家族は全員大満足の食事に成りました。
また、宿泊したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋は広く、清潔であった。

料金は割安で、部屋は広く清潔だった。窓際はかなり冷えるので、エアコン前回出ないと眠れないほどであった以外は満足。バイキングの食事は十分で、天ぷらと甘エビはおいしかった。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

自分で作れる食事がある

家族でスキーの後に伺いました。まず、お風呂でゆっくりと思いましたが内風呂と露天が離れた館にあり露天は朝に入りました。食事は夕食のライブキッチンも良いが自分で鍋を作れたり、朝食ののっけ丼も自分で作れるので面白かったです。部屋は大人４人なので広めをと思い２間の部屋を予約しましたがテーブルのある広い部屋はとても綺麗で良かったのですが小さい方の部屋は壁がしみだらけで閉鎖的な感じがし布団が２セット敷かれていたのですが寝る気になれず結局広い部屋へ移動しました。１８時から２１時まで売店で2000円以上買うと10%引きになるのはお得だったのでお土産に利用させていただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

スタンダードの食べ放題プランでしたがどれも美味しく、特に、すき焼きを鍋セットで自分の席で作るのが感激！そして食べ放題!!　お寿司も美味しくてブュッフェのクオリティに驚きました。
露天風呂も岩風呂で素敵で、とてもリフレッシュ出来る宿でした。是非たま利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

前回の対応が良かったのに

に昨年11月に宿泊した時の対応が良かったの紙をてで今回もと思い宿泊しましたが足の障害があり事を事前に伝えておいてたのがいざ着いた時には離れた場所を案内されて再度行き話したところ伝わってないとの一言だけでフロントでも予約の紙を取る時も女性の方が笑顔もなくムッとした表情で宿泊するのにそんな表情されたらちょっと嫌な感じで部屋は特別室と言っもただ広いだけで高級感も余り感じられなかった食事もバイキング形式だかこれと言って食べたい物もなかったようでただ以前よりはデザートが少し多くなったかな?

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

貸し切り風呂が最高

大江戸温泉物語は、ビュッフェが美味しいですね。スタッフの皆さんの対応がとても丁寧でよかったです。何と言っても、御苑の貸し切り風呂は広くて最高。部屋はちょっと古さを感じ、トイレが流れなくなったりとトラブルはありましたが、楽しい旅行になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

接客は良い

接客は良かったのですが、館内に埃だったり汚れが目立ってたイメージです。部屋はとても綺麗でした。食事も申し分なかったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

もう利用しません

部屋が汚くてガッカリしました
トイレは、臭いし
蜘蛛の巣があったり
壁紙は、古い
ホコリがあったり
掃除をきちんとしてほしいです。
きちんとしていたのは
入り口でお出迎えしてくれている
男性スタッフだけでした。
この金額で、このおもてなしは
あまりにもひどすぎだと思いました。
何年か前は、良かったのに
残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

普通以上でコスパよし、お風呂がもう少し良いといいな

普通以上でコスパよし、お風呂がもう少し良いといいなと思っています。
別のホテルも昔大浴場つかえていたのに、使えなくなっていたのは残念。ごはんはおいしいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が気持ちよかった。

家族で1泊しました。
お風呂がとても気持ちよく、夜も朝も入りました。
バイキングは種類が多く、どれも美味しかったです。
特に子どもがとても喜んでいて、何度もおかわりしていました。
館内も過ごしやすく、家族旅行にぴったりだと思います。
またぜひ利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最強

1月17日、18日に友達と4人で利用させていただきました。とても広くて接客も丁寧で本当に良かったです。朝夕のバイキングもたくさん種類もあり、友達もとても喜んでました。卓球やカラオケもあり楽しめました。また利用したいと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり満喫一人旅

一人旅で利用させていただきました。お食事も温泉もめちゃくちゃ良かったです。
夜もぐっすり眠れて日頃の疲れがリセットされました。
次回は秋の紅葉あたりに行かせていただきたいと思います。自動精算機で待ち時間なしのお会計ができたり、少し早目に宿に着きましたが、早目にお部屋に案内して下さりまして、誠にありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

バイキングが素晴らしい

お正月休みの繁忙期に宿泊。家族連れ等宿泊者が予想以上に多く、食事会場が非常に混雑しておりました。ホテルも夕食のバイキングの時間を
3部に分けて対応しておりましたが、人混みを避ける為3部の20時を選択したのにもかかわらず食事会場は大変混雑してました。平日の休み等の宿泊なら人が少なくストレスなく宿泊出来ると思います。次回は平日休みをとって宿泊したいと思います

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

４年振りの利用です。

過去一度しか利用していないのに懐かしい気持ちになり、館内を散策して楽しみました。　大浴場も、、あーそうそう！と思い出して浅い風呂に長く浸かってボケーっとできました。　夕食はステーキも美味しくいただきましたが、すき焼き鍋も良かったです。　白菜を使い切ってしまい女性スタッフに声かけた所、補充した器を持って私を探して追加してくれました。せっかくなので！との事ですが、見た目ムスッっしている私にも声掛けてくてれありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

初めて家族旅行しました。お風呂もゆっくり入れて、とてもよかったです。
ロビーが広く、落ち着いた場所でした。ご飯もバイキング形式で、食べすぎて幸せな気持ちになりました。全て美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉癒しの旅

何十年ぶりかで当地を訪れました。食事はバイキングでいろいろな種類の料理をいただき満足しました。中でも鯛茶漬けはおいしかったです。４２度の温泉に４度浸りました。部屋も家族全員で一つでした。シングル別途２つと畳の間でしたが、少々狭かったです。部屋に入るとすでに布団が敷いてあり、いろいろと移動するのに動きにくかったです。セルフサービスにして、料金を割安にするなどかいぜんできないのでしょうか。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

雪がたくさん残っていたのは驚きでした！

初めて泊まりましたが、とてもリフレッシュ出来ました。
歴史ある建物で年季入っている部分も多いですが、気にならないレベルです。
空調の三菱電機のロスナイシステム初めて見ましたが、気持ちうるさいかな。どういう設定にしたら良いかがわからず。止めれば良かったのかも。
団体さんがいる時間を避けての食事時間でしたが、部屋から会場が近く高齢の母にとってとても良かったです。
夕食は大量な品数でしたが、朝は少し寂しかった気もします。とはいえ、おかわりして満足でしたが。
大浴場のシャンプー類の泡立ちが良くなかったのは残念。理由としてはポンプの出るところが狭いのが原因かと。
もう少し、一回押して出れば違うのかな。
あ、大浴場のそばにある牛乳類の自販機。
新札対応していないので、それは早く改善して欲しいと思います。
また鬼怒川温泉行く時は御苑さんにしようと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リーピートでの宿泊でも快適

今回もリピートでの宿泊でしたが快適に過ごせました
チェックイン後は無料のカラオケ、屋内、展望露天風呂でゆっくりして夕食はビュッフェで好きな料理を好きなだけ食べて満足です
朝食もブュッフェで刺身のどんぶりと自分で焼ける干物が美味しかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングよかった

ライブキッチンがあり、出来たての料理がたくさんあり、食事が楽しめた。スキー場も近いので冬は毎年利用したいと思った。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

鬼怒川駅から徒歩で10分

鬼怒川温泉へよくきてますが
コチラは初めて宿泊しました
駅から近いかなり大きなホテルです
朝夕食事付きでビッフェ式でしたか温かいしゃぶしゃぶやステーキなどもあり満腹で楽しめました
デザートなども充実してました
温泉はスーパー銭湯の大浴場のようで温泉感はなかったです
サウナもありましたが水風呂はなしです
建物は全部で３棟あり宿泊する部屋によりお風呂や夕食朝食へのレストランが遠く感じるかも
古いホテルをリノベしてるので
ところどころ古さはありますが平日でも結構混雑していて朝夕付きでリーズナブルな宿泊ができ
楽しい思い出になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

一人でも、3世代でも楽しめる！

部屋はキレイで、畳は新しくなってましたね。
お風呂の脱衣所はもう少しこまめにクリーニングするといいかもね。
お風呂は熱めで気持ちよかったです？
晩ご飯は…
ちょっと品揃え少ない感じかな。別注ありきなのか。
豚のすき焼き美味しかったけど、うどん欲しかったかな。
ハンバーグも、ほんまもんが欲しかったね。
お刺身も、マグロと海老だけだったね…。
デザートのアップルパイは、めっちゃくちゃ美味しかったですよ！
フルーツがフローズンばかりで残念。ならばいちごも欲しかったかな。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

ここ本当に大江戸温泉グループの旅館？

部屋に入ると下水の匂い、カーテンはシミだらけ、エアコンの効きは悪くうるさい音、とにかく寒い。午後3時受付だが、受付済ませるだけで30分程度の時間がかかり、4名の受付がいたが2名以外は雑用でpcを操作し、混んでいるのに受付業務をしない、夕食バイキングも不味い料理が多い、ここ本当に大江戸温泉グループの旅館？