大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂広い。

大江戸さんはあちこち何度も利用させて頂いてますがpremiumは初めてでした。
内風呂も露天も思った以上に広く温泉を満喫できました。
食事もコスパ的にはお勧めできるバイキングメニューで全ては網羅できませんでした。
また行きたいですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

実はカレーが凄まじく美味しい

食事は流石のクオリティでした！
飲み放題をつけて、まずはビールで喉を潤す。
刺身の鮮度はかなり高く日本酒が進みます。その間に蒸しておいたアワビやサザエに白ワインを合わせたりして。
鰻の蒲焼も食べ放題なので、これでもかと言うほど贅沢に盛り付けた鰻丼を堪能しました。
海鮮系に目が行きがちですが、実はカレーが超美味しいです！感動するレベルのカレーに出会ったのは久々です。是非ご賞味あれ。
部屋やお風呂は可もなく不可もなく。
ラウンジでまったり語り合ったり読書をしてのんびり過ごしました。
また食事目当てに伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

惜しい

premiumになる前にもなってからも何回か利用しています。多少の気になる点もあるにせよ総合的には良い感想を持つホテルでした。
今回はTAOYA日光霧降と悩んで三ツ星バイキングをいただきたく予約しました。結果、これには大満足。美味しいものがたくさんありました。
ただ、今回は今までで一番残念な事がありました。前客の残したゴミがテーブルの上、パウチされたチラシの上にそのまま置きっぱなしになっていました。不快で清潔感を損なうものと感じました。
そんな所にゴミを放置した人もそれに気付かない清掃スタッフもいかがなものかと。他人のゴミを片付けることは大変不愉快でした。また、こういった出来事がホテル内で共有されていないのでは？と思いました。
お値段も以前よりpremiumになっていますが以前よりコストダウンが目に見える部分もありました。お風呂も良いのにそれが惜しい、残念、勿体ない。それで今回は満足度も三ツ星になりました。
このお値段でこのクオリティ！だった気持ちは持ち続いてほしいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが良い

夕食バイキングが良いとの事で予約しました。他の大江戸温泉物語よりも良かったと思います！海鮮が多くマグロがとても美味しかったです。アワビやカキの蒸し焼きも美味しかったです。残念だったのが自由席だったので座るところがなく探すのに時間がかかったので席は決めたほうがスムーズに食事ができると思いました。その他お風呂も良かったし朝食も美味しく頂きました。機会があればまた行きたい宿です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事がおいしかった

食事は種類が多く、大変美味しかったです。蟹を久しぶりに食べましたが気に入りました。
枕が固かったのが気になりました、2種類あれば最高です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ひとり旅

ひとり旅で利用
お風呂に入って、酒飲んで寝て
ただ温泉だけを楽しみました
部屋からの眺望はよかった
ただ、やっぱりベッドは自分には合わなかったな
畳に布団が良いと、改めて思った

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

お正月の家族旅行

料理、お風呂は満足でした
２人部屋で窓が高く、外が観れないのが少し不満でした、
ロビーに受付の方が一人しかいなく、パソコンの操作で私の会計が時間がかかってしまい、待っているお客様が気の毒でした。
ロビーには２人以上いないとダメなのでは。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

プレミアムに期待し過ぎてしまいました。

外観はとても古く心配になりましたが、中は改装されており安心しました。1月2.3日の一泊でしたが、ロビーはお正月感が全く無かった事が残念でした。ラウンジでアルコールやソフトドリンク、アイスが無料で頂ける事は良かったです。
夕食バイキングの蟹は細くて食べる所が無かったですが、せいろで海鮮物（ホタテ、アワビ、カキ、エビ）を蒸して食べるのは美味しかったですし、お刺身も薄くなく食べ応えがありました。人気なお料理が無くなっても補助は迅速にされている様子でした。
チェックインを15時前にしたのですが、夕食の時間が17時開始か20時開始の2択しかもう無く、17時開始を選んでしまった為か、食べ盛りの子供達は21時過ぎにはお腹が空いていました…
売店に軽食などはなく、今まで泊まった旅館やホテルはカップ麺とかの夜食を置いていたので残念でした。コンビニまで徒歩8分の様でしたが、雪がちらついていた為行くのを断念し自販機のアイスやお土産のクッキーなどで我慢して貰いました。
お風呂、内風呂と半露天風呂どちらもぬるくてなかなかあがれませんでした。朝、入れ替えになった方のお風呂は丁度良く温まりました。
加湿器の水受けはオレンジ色になっている所がありました。
部屋の臭いはカビ臭とかは無かったのでそれだけは救われました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

三つ星バイキング最高！

お部屋も広く、ベッドの寝心地も良かったです！
朝夕のバイキングは三つ星シリーズの鰻とステーキとすき焼きはもちろん美味しいですが、鮪の刺身と寿司はとても美味しかったです。その他の内容もめちゃくちゃ満足！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

三つ星バイキンは良かった

三つ星バイキングで鮑、カニ、海老、牡蠣、帆立、マグロなど食材が豊富で食べ放題で楽しめて美味しくいただきました。ただ食材を蒸して食べるので時間がかかるのと蒸し器が小さいので5人で3つの蒸し器ではキャパオーバーでした。施設的には部屋の風呂にシャワーがなかったのは今時ちょっとびっくりしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

繁忙期は避けて！

１２月の末日に利用しました。全体的にはファミリー向けで満足できるホテルだと思います。ただ、繁忙期だったためか何点か気になりました。1、３時のチェクイン時にはロビーに人が溢れている、エレベーター前にも行列が出来ていましたが、それを整理したり、声掛けをするスタッフがいませんでした。みなさんイライラしていて、危ない感じがしました。２.夕食は５時開始しか予約が取れなかったのですが、２０分位前に館内放送で用意が出来たとの案内があり、急いで会場に行くと満席状態、食べ物を取るにも渋滞を掻き分けて取らなければならず、大変な思いをしました。結局、食べるまでには２０分位かかりました。満室状態とは伺いましたが、繁忙期は避けた方が良いと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

年末旅行

年末の家族旅行で訪れました。
食事とお風呂は良かったが、部屋の清掃には気になる点が。
特に加湿器は清掃がされておらず、
カビなどで汚れた状態で運転されていて
とても残念な気持ちになりました。
管理できないなら部屋に設置せず、
綺麗なものを貸し出しで対応するのが良いかと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食バイキング最高

朝一の鬼怒川は人が少なく寂れた感がある。お店も少なく大丈夫かなと感じながらホテルに向かう。そしてホテルの外観も少し心配になる。しかし中にはいるとすごくきれいにされていて、ラウンジはアルコール飲み放題、夕食バイキングはとにかく最高。家族で夕食バイキングだけ行くこともできるようで大盛況。相方はご飯だけでも行く価値アリと評価していて、またいきたいとのこと。二駅東京方面に行くと大江戸村があり、その近くの巨大迷路ははじめはなめてかかるが難易度が高く一度はいってもいいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事は三ツ星バイキングなので種類が豊富でよかった

スタンダード和洋室シャワーのみの部屋に宿泊しました。
外観は古さを感じますが、内部はリニューアルされて綺麗になっています。
部屋のベランダは、古さを感じます。
部屋の隅の埃や天井のシミみたいなのが気になりました。
部屋には、ペットボトルの水はありませんでした。
食事は、三ツ星バイキングなので、中トロ等もあり、デザートや寿司の種類も普段より多いです。
ライヴキッチンも有り。
お風呂場もﾘﾆｭｰｱﾙされていて、綺麗でした。男女入替制なので、川側の方だと紅葉が綺麗に見えました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

寿司、焼きすき焼、海老マヨが最高

大江戸三つ星バイキングになり料理のクオリティーが上がり満足できる内容でした　特に寿司、焼きすき焼、海老マヨ、うなぎなどが美味しくその他の料理も良かった印象です。ただ朝のバイキングはライブキッチンの内容が寂しくて、まだまだ改善出来ると思いました　今回の旅行はクーポンなどを上手く利用して安く泊まる事が出来たので全体的に満足度は高くまた宿泊したい気持ちになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの優しさに触れて

今回、私の時間のミスで、せっかくのバイキングの時間が、短くなってしまったのですが、スタッフさん達の、優しい心遣いで、どうにか夕食を頂ける事が出来ました。本当に助かりました。ありがとうございました。
子供が、頭を、怪我した時も、氷嚢を用意して下さり、その後の心配なども、丁寧にして下さり、本当に行き届いた心遣いで、感動しました。
これなら安心して、泊まれる宿だと思いました。ありがとうございました。
また、ぜひ来たいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ウェルカムビールとお刺身最高！

到着して直ぐにラウンジでビールが飲めたのがとても良かったのと、夕食のお刺身がとても新鮮で美味しく頂きました。特にマグロが美味でした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

残念

premiumになる前に宿泊しましたが、その時の方が従業員さんの対応も良かったです。
食事の時も空いている席にご自由にお座り下さい。みたいな感じで入り口に従業員さんもいなく、空いている席がみあたらないので従業員さんにこちらから声を掛けて空いている席を教えて貰う感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事と温泉に大満足

バイキングが豪華で大満足でした。施設は清潔感があり過ごしやすかったです。何回でも行きたくなる施設です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

食事が最高

夕食のバイキング、種類も豊富で食材も最高でした。
食べすぎくらいにお腹いっぱい食べてしまいました。
道路渋滞で到着が遅れる連絡をするのに、全然電話が繋がらなかったことがマイナスポイントです。
また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

チョット忙しなかった

夕食バイキングが、18時から20時で、終わり？19時に行っても20時で、終わりだそうです。私たちは、19時に行ったので、慌ただしく食事をすませました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理と温泉は中々良かった

到着早々にウェルカムドリンクで一杯。これは有難い。部屋で一息ついたらあちこち施設内散策して早速お風呂へ。のんびり入れる大浴場。日中遊んだ疲れが解けてゆく！夕飯会場はバイキング選び放題。カニ三昧しちゃいました。お寿司も近隣のホテルよりも種類がありましたね。ローストビーフ美味〜。食後はカラオケ。機種古いけど、鬼怒川はどこも同じようですね。料金はとっても安いです。朝一、再び温泉にサウナに露天風呂にと磨きをかけて、チェックアウトギリギリまで過ごさせていただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

三ツ星の料理に満足

家内が「大江戸温泉の三ツ星料理が食べたい」と言うので、予約して行きました。
夕食はウナギ、カニなどが食べ放題でした。デザートではメロン、ハーゲンダッツが食べ放題。
朝食でもメロン、ハーゲンダッツがありました。
お刺身も新鮮でとても美味しくいただきました。
他にも美味しいものがたくさんありました。
もう最高でした。また行きたいです。
部屋とお風呂は普通です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

三つ星バイキング

三つ星バイキング目当てで、食事に期待して行きました。うなぎに蟹、美味しかったです。また季節違いで行きたいと思います

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

フロントの方の対応について。

年に数回、家族旅行を計画、実施しています。
今回は初めてフロントの方が部屋に2回ほど来ました。「下の階の方からのうるさいとの苦情」の為です。部屋に電話がついてないのでわざわざ5階の部屋まで来て下さいました。ですが、私は予約の段階で小さな男の子3人（3才、6才、7才）がおり、うるさい事も伝えてありますので、「子供達をずっと怒っている事、走るな、どんどんするな、静かにしてと。」「部屋を代えてくれても良いです」と、伝えました。フロントの方は「確認します」と出ていかれました。夕方早くからの苦情でした。ですが、久しぶりの従兄弟に会う楽しみで、嬉しくて、はしゃぐ子供達は親に怒られ、祖父母に怒られ、寝るまで、本当に怒ってばかりのつまらない夜でした。「確認します」以降、何も伝えてくれないので、本当に怒ってばかりの自分が悲しかった。
貸切り風呂を予約しました、90分で4400円。
事前に情報が不足していたと感じました。
温泉はとても良かったと思います。
食事も良かったです。
小さい子供達もいて心配でしたが、それぞれにお腹一杯食べたと喜んでくれました。
ホテルは改装されておりましたが、部屋のトイレの建て付けが悪いのかドアの開けしめもうるさく、夜中に家族のトイレで目が覚めてしまいました。
本当に残念ですが、もう宿泊する事はありません。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久し振りの鬼怒川観光ホテルでした

プレミアムの肩書をつけてのリニューアルオープンだったので、楽しみに行きました。思ったより、プレミアム感は、感じられませんでした。
マグロは美味しかったですが、すき焼きは、一人鍋を予想していたのですが違いました。プレミアム料理を押しにしているのに、時間はゆっくり出来ないし、もう少し、検討して欲しいです。
また、行こうと思いますので、改良されると嬉しいです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

料理は良かったが貴賓室（スイート）の部屋が期待外れ

2家族2部屋5人での利用です。私の家族は３人でスイートを利用しました。他のAホテルを利用したかったのですが早くから満室でここを利用しました
良くなって欲しいので改善点を記します。
１．スイートルームとは寝室とリビングが別になっている部屋なのですが、リビングと推測される部屋があまりにも雑で子供の遊び場程度。テーブルも椅子も酷いものであった。1年前近くの三日月のスイートに泊ったが応接用の椅子とテーブルがセットされていた。スートと称するなら改善が必要。なお、和室とリビング（子供の遊び場）との仕切りが必要です。テレビがベットルームとリビングにあったが和室にもあると便利です。
２．各部屋のドアを閉める際の音が大きすぎる、静音化するべきでしょう。
３．お茶を飲むためポットに水を入れ、コンセントを探したが無い。洗面所と床掃除器用のコンセントがあるだけで、洗面所にはポットを置く場所が無いので諦めました。通常、ポットが置かれている場所にコンセントがありますが無いのには驚きです。
４．食事が2部制のため、ほぼ同時に入ってくるので料理台に人が集中し混雑していました。30分毎にするなど分散化をして欲しいです。
５．料理にあった取り皿を台の下などにおいて欲しいです。
６．良かった点は、6人用の食事箇所があった点です。
７．貝類は好きでないので食べなかったのですがそれでも不足は無かったです。
８．価格と比べ妥当な内容でした。料金アップしてでもスイートの部屋を改善して欲しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三つ星バイキング最高!

三つ星バイキング大変美味しく良かったです。
しかし、夕食のアップルパイ、プリン、朝食の揚げきな粉パンが無くなってしまって残念でした。復活希望願います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキング良し

premiumになる前から度々利用してますが、今回外観はそのままに内装がシックになり古臭い旅館でなく、雰囲気が相当レベルが上がった。
部屋は普通に清潔感も有り、温泉は当時とは違い形はほぼ変わらないが塩素臭さもなく良かった！ただ露天風呂はプライバシー的なのか周りが囲まれており眺望が無かった…
食事は品数も多く飽きさせない演出もあり満足！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

のんびり紅葉

少し紅葉には早かったが寒くもなくゆっくりできました
料理もおいしかったので4月の誕生日の日にまた、宿泊の
予約しました