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 >  バイキング会場にて - 大江戸温泉物語Premium 鬼怒川観光ホテル

宿番号:343637

鬼怒川温泉
鬼怒川温泉駅下車徒歩約15分、ダイヤルバス約10分。日光宇都宮道路今市ICより約30分。

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男性/30代 恋人旅行

おかぴさん

時期
2014年3月宿泊
プラン
【最安】訳あり!?洋室プラン◇和洋中バイキング
ツイン 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

バイキング会場にて

3/24に宿泊し、バイキング会場の入り口で写真を撮ったら、受付案内の男性から「あ、いま写真とりましたよね!他の人が写ってしまいますからやめてください」と大きな声で言われました。周りの人にも見られ、見せしめ状態でかなり気分が悪くなりました。たしかに一人に大きな声で注意すれば他の人には注意しなくて済みますからね。でもそれは仕事のときに部下にするときだけにしてください。たぶんバイキング案内担当の本人は注意したことに怒ってるんだなって思ってますが、見せしめのように注意されたのに怒ってるので。あのような場面のときはちょっといいですかと小声で、いまはブログやネットで問題になってますからねとかで注意したほうがいいと思います。注意の仕方一つでだいぶ変わると思います。旅行の思い出は一生残りますから。混んでる中いかに回転をよくするかだけではなく、できれば人の気持ちが分かるような人を担当にしてください。

大江戸温泉物語 鬼怒川温泉 鬼怒川観光ホテルからの返信

おかぴ様
この度は鬼怒川観光ホテルにご来館賜り、誠にありがとうございました。
ご旅行の楽しいひとときにご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘ありました、スタッフの対応等につきましてはもう一度再教育し直し
お客様の立場になって考えられるスタッフを育ててまいります。
ご期待になくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、
ひとつひとつを真摯に受け留め、ご期待を励みに、精進してまいります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら、幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

返信日:2014/3/28

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